Отдыхали в конце сентября 2018 года, был ограниченый бюджет, по этому были готовы к всякому. Но то что получили, превзошло все наши ожидания.
Наш номер был в комплексе "Cascata", что находится с боку от главного корпуса. Заселение прошло довольно быстро, нас сопроводили в номер, в котором была видавшая в своей жизни много мебель, и ванная комната бережно сохраняющая грибок на стенах к нашему приезду. Особенность нашей ванной комнаты было отсутствие ершика, штырь торчащий из пола, и неудобное расположение стеклянной стенки в ванную, что требовало при заходе и выходе в душ некоторых акробатических навыков. Отдыхали с ребенком, что как бы подразумевает то, что полотенец нам нужно больше. И при заселении так и было, но на следующий день уборщик забрал детские полотенца, помогло только обращение на ресепшин, после чего дали дополнительные полотенца. Которые забрали на следующий день уборщики : ) К слову, такое ощущение что уборка заключалась в смене белья (которое меняли каждый день) но при этом ничего более не чистили. Пепельницу не чистили все 7 ночей что мы отдыхали. Номер в целом убитый, но жить можно. Кондиционер работал. Но это никак не 5* как позиционирует себя отель.
Территория громадная, народу полно. Отель не справляется с таким количеством отдыхающих, что отражается на качестве обслуживания, и на отношении персонала:
- Посуда в ресторанах была если и не грязной, но и чистой ее назвать нельзя
- Стряхнули засаленную грязную скатерть, перевернули ее на другую сторону - готово - садитесь гости дорогие!
- Было пару моментов на баре, когда мне бармен отказался давать воду, мотивируя "одна бутылка в руки" сделав это совсем не в вежливой форме
- Вода в куллере в лоби баре "Cascata" - была с дичайшим привкусом хлорки, такое ощущение что ее набрали в бассейне
Еще специфической особенностью отеля было то, как они поступали с уже использованной водой, то есть с канализационными стоками, с учетом дифицита пресной воды, с зеленой территорией, которая нуждается в поливе. Правильно - заливает канализационными стоками поля, прямо перед жилыми корпусами отеля : ) Дерьмо конечно не плавало, но запах соответствующий был. Под конец нашего отдыха, эти стоки текли уже по дороге : )
Вообще с чистотой тут все очень плохо.
Так же следует быть предельно осторожным с местным алкоголем - пить можно только пиво. Вино ужаснейшее, такое ощущение что это еще не белое вино, а брага. Впервые в жизни отравился крепким алкоголем - не от количества, а от качества. На ужин всей семьей ели одно и тоже, ребенок не пил ромколы. А я с женой пил, в итоге следующий день провел в зоне прямой видимости туалета.
Ну и о плюсах, они все же есть.
Пляж - песчаный, заход в море с пляжа. Есть несколько не больших(но как мне показалось, умирающих рифа) с нормальным кол-вом рыбок. И есть вообще "детский" риф до которого можно дойти, не плывя. Свободные лежаки есть всегда.
Аквапарк - огромный и классный. От совсем детского до экстрима : )
Кухня - шеф-повару респект и уважуха! Реально вкусная и разнообразная еда с замарочками и при этом в грязной посуде и грязном помещении.
Может быть, для тех кто не видел лучшего и пойдет. Но по итогу, я в более худшем отеле по сервису и чистоте, чем этот еще не был.
Приеду ли я еще сюда? - Однозначно нет
Могу ли я рекомендовать этот отель? - Однозначно нет
Odpoczywaliś my pod koniec wrześ nia 2018 r. , budż et był ograniczony, wię c byliś my gotowi na wszystko. Ale to, co dostaliś my, przerosł o nasze oczekiwania.
Nasz pokó j znajdował się w kompleksie "Cascata", któ ry znajduje się z boku gł ó wnego budynku. Zameldowanie poszł o doś ć szybko, zostaliś my zaprowadzeni do pokoju, któ ry miał meble, któ re wiele w swoim ż yciu widział o, oraz ł azienkę starannie chronią cą przed naszym przybyciem grzyby na ś cianach. Osobliwoś cią naszej ł azienki był brak szczotki, wystają ca z podł ogi szpilka oraz niewygodne umieszczenie szklanej ś ciany w ł azience, co wymagał o pewnych umieję tnoś ci akrobatycznych przy wchodzeniu i wychodzeniu z prysznica. Odpoczywaliś my z dzieckiem, co niejako oznacza, ż e potrzebujemy wię cej rę cznikó w. I tak był o przy odprawie, ale nastę pnego dnia sprzą taczka zabrał a dzieciom rę czniki, pomogł a tylko apelacja do recepcji, po któ rej dali dodatkowe rę czniki. Któ re sprzą tacze zabrali nastę pnego dnia : ) Swoją drogą wyglą da na to, ż e sprzą tanie polegał o na zmianie poś cieli (któ ra był a codziennie zmieniana), ale nic poza tym nie był o sprzą tane. Popielniczka nie był a czyszczona przez wszystkie 7 nocy, w któ rych odpoczywaliś my. Liczba jako cał oś ć zabita, ale moż na ż yć . Klimatyzator dział ał . Ale to nie jest 5 *, jak pozycjonuje się hotel.
Teren jest ogromny i peł en ludzi. Hotel nie radzi sobie z tak duż ą liczbą turystó w, co wpł ywa na jakoś ć obsł ugi i nastawienie personelu:
- Naczynia w restauracjach był y, jeś li nie brudne, ale też nie moż na ich nazwać czystymi
- Otrzą snę li się z tł ustego brudnego obrusu, przewró cili na drugą stronę - gotowe - usią dź cie drodzy goś cie!
- Był o kilka chwil w barze, kiedy barman odmó wił podania mi wody, motywują c "jedna butelka w rę ku" robią c to wcale nie grzecznie
- Woda w lodó wce w lobby barze "Cascata" - miał a najdzikszy smak wybielacza, wraż enie, ż e zebrał a się w basenie
Inną specyficzną cechą hotelu był o to, jak radzili sobie z już zuż ytą wodą , czyli ś ciekami, biorą c pod uwagę brak wody sł odkiej, z terenem zielonym, któ ry trzeba podlewać . Zgadza się - zalewa ś ciekami pola tuż przed hotelowymi budynkami : ) Oczywiś cie gó wno nie pł ywał o, ale zapach był odpowiedni. Pod koniec wakacji te ś cieki już pł ynę ł y wzdł uż drogi : )
Ogó lnie czystoś ć tutaj jest bardzo sł aba.
Należ y też bardzo uważ ać na lokalny alkohol – moż na pić tylko piwo. Wino jest okropne, wydaje się , ż e to jeszcze nie biał e wino, ale Braga. Po raz pierwszy w ż yciu otruł em się mocnym alkoholem - nie iloś cią , ale jakoś cią . Na obiad cał a rodzina jadł a to samo, dziecko nie pił o romkula. A ja i moja ż ona piliś my, w wyniku czego nastę pny dzień spę dził em w zasię gu wzroku toalety.
Có ż , jeś li chodzi o plusy, nadal tam są .
Plaż a - piaszczysta, wejś cie do morza z plaż y. Jest kilka mał ych (ale wydawał o mi się , umierają cych raf) z normalną iloś cią ryb. A na ogó ł jest rafa „dziecię ca”, do któ rej moż na chodzić bez pł ywania. Zawsze są bezpł atne leż aki.
Park wodny jest ogromny i niesamowity. Od bardzo dziecinnych do ekstremalnych : )
Kuchnia - szacunek i szacunek do szefa kuchni! Naprawdę smaczne i urozmaicone jedzenie z bał aganem a jednocześ nie w brudnych naczyniach i brudnym pokoju.
Moż e dla tych, któ rzy nie widzieli najlepszych i jeż dż ą . Ale w koń cu jestem w gorszym hotelu pod wzglę dem obsł ugi i czystoś ci niż ten kiedykolwiek.
Czy przyjdę tu ponownie? - Absolutnie nie.
Czy mogę polecić ten hotel? - Absolutnie nie.