Сразу отвечу на вопрос, куда мы смотрели и как выбирали. Поездка была не запланированной, купили тур и улетели (положились на рекомендации туроператора).
Заселение: Прилетели мы рано утром, нам сразу одели браслеты и отправили на завтрак. После завтрака мы снова подошли на ресепшен, но нам сказали, что номер ещё не готов. Я спросила сколько нужно заплатить за ранее вселение, они сказали: "сколько дашь", но заселять нас никто не торопился. При нас "благодарность" других туристов в размере 50$ решила вопрос с моментальным вселением. Муж просил номер с видом на море, ему сказали доплата 20$ в сутки, мы отказались.
Номер: нас заселили в Dune room. От пляжа далековато, от ресторана тоже. Номер большой, но давно требует ремонта. Впринципе терпимо, мы же не в номере сидеть приехали.
Уборка: уборкой довольна на все 100%. Убирали каждый день, очень качественно. Полотенца и постельное белье также меняли каждый день. Но, это нам так повезло. У людей с главного корпуса убирали 1раз в неделю и то со скандалом.
Питание: У администрации отеля очень креативный подход. Они совместили ресторан и квест-комнату. Для того что-бы покушать тебе нужно выполнить несколько миссий: найти свободный, грязный стол (чистых там просто не бывает), раздобыть себе тарелку, вилку, нож и чашку. При чем очень часто за тарелки велись бои, что понятно никому настроение не поднимало. Если все вышеперечисленные уровни пройдены, вам нужно отстоять в очередях, что-бы раздобыть еды. Это вообще отель сплошных очередей. Еда однообразная и не вкусная. Мы всей семьёй (я, муж и двое детей 8 и 4 года), как и большинство отдыхающих, полностью прочувствовали "качество" питания. Результат: сильное расстройство ЖКТ. : (( Мы все сладкоежки и от увиденного ассортимента десертов мы были в недоумении: если коротко - то всё ограничивались одним лишь бисквитом (бисквит с дыней, бисквит с клубникой, бисквит с бананом, и конечно же изюминка сладкого стола - бисквит с бисквитом : ))). В какой "ресторан" вы попали можно судить и по внешнему виду грязных и оборванных униформах персонала. Посуду моют очень плохо, бывает возьмёшь "чистую" тарелку, а с обратной стороны сразу десерт, который кто-то ел до вас. Завтрак в ресторане начинался в 7:00 до 10:00, для тех кто не успел, пердлагали поздний завтрак в баре возле пляжа. Поздний завтрак - это только булочки, которые не доели в главном ресторане. Бар на пляже работает с 10:00 до 17:00 - это только напитки с огромными очередями. Пообедать здесь можно в то же время, что и в главном "ресторане" с 13:00 до 15:00 и всё, ужин через 4 часа в 19:00. И если ваш ребёнок захотел перекусить, ведите его в платный ресторан.
Систему "всё включено" администрация Tia Heights понимает по своему. Часть угощений (в основном фрукты) предлагаются за дополнительную плату. Например арбуз. 6-7 кусочков на тарелке за 2$... Мы попробовали и были неприятно удивлены качеством этого фрукта явно не первой свежести. : (((
Аква-парк: Большой, красивый. Но, свободных лежаков нет. Очереди на горки. В аква-парке были одни раз, и после того, как оба моих ребёнка получили травмы, мы туда больше не ходили.
Анимация: Её нет. Точнее, то что в отеле называют анимацией, совсем не интересно.
Детский мини-клуб: Это небольшая конструкция, состоящая из двух комнат, очень напоминающая хлев и по виду и по запаху. График работы мини-клуба, который нам любезно предоставили сотрудники ресепшен: с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00 оказалось не совпадает с графиком аниматоров мини-клуба. Пришли с мужем забирать детей в 12:40 (дочь - 8 лет, сын - 4 года), мини-клуб закрыт на замок, а наши дети одни сидят ждут нас на площадке, возле бассейна!!! На следующий день на мой вопрос какого....., аниматор сообщила мне, что клуб работает до 12:30.
Пляж:
Плюсы: Пляж неплохой, песчаный вход в воду с плавным увеличением глубины. Для отдыха с детьми подходит. Не далеко есть несколько рифов с разной живностью, есть что посмотреть. Минусы: Мы с детьми так радовались песчаному пляжу, что дочь не далеко от берега наступила на морского ежа и мы были такие не одни, так что спец. обувь однозначно рекомендую. Возле пляжа пришвартовано большое колличество моторных суден и когда их начинают заправлять, вонь стоит знатная. Не все пляжные зонтики качественно закреплены, а вес у него достаточно большой. Один такой зонт падал на моего 4 летнего сына!!! Муж среагировал моментально и держал зонт пока сын не отошёл на безопасное расстояние. Муж вставал очень рано, примерно в 5 утра и шёл на пляж, занимал лежаки на первой линии от моря, а потом подтягивалась я с детьми. Начиная с 7 утра, если вы не успели занять место, места бронируют сотрудники отеля (ложат на лежаки полотенца и прочую чепуху), а потом продают туристам.
Территория: Большая и очень грязная. В вечернее время территория освещается очень плохо. В общественные туалеты заходить не рекомендую, а если всё же без вариантов - прихватите с собой бумагу и мыло.
Итог: Отдых испорчен. Категорически не рекомендую этот отель. Положительные отзывы об этом "5* отеле" похожи на рекламу.
Менеджер отеля, если он есть, не выполняет свои должностные обязанности даже на 30%. Экономия на всём подряд переходящая все мыслимые границы. В итоге мы видим очень плачевную картину. Отель с неплохой инфраструктурой превращён чёрт знает во что. Мы общались с многими гостями, отдыхающими с нами, и ни один не выразил желания посетить этот "чудо отель" ещё раз.
Первый раз в жизни мы с нетерпением ждали отъезда с отдыха домой... : (((
Od razu odpowiem na pytanie, gdzie szukaliś my i jak wybraliś my. Wyjazd nie był planowany, wykupiliś my wycieczkę i odlecieliś my (oparliś my się na rekomendacjach touroperatora).
Zameldowanie: Przyjechaliś my wcześ nie rano, od razu zał oż yliś my bransoletki i wysł ano na ś niadanie. Po ś niadaniu ponownie podeszliś my do recepcji, ale powiedzieli nam, ż e pokó j nie jest jeszcze gotowy. Zapytał em ile zapł acić za wczesne zameldowanie, powiedzieli: „ile dasz”, ale nikomu się nie ś pieszył o, ż eby nas zał atwić . U nas „wdzię cznoś ć ” innych turystó w w wysokoś ci 50 USD rozwią zał a problem z natychmiastową odprawą . Mą ż poprosił o pokó j z widokiem na morze, powiedziano mu dodatkową opł atę.20 USD za dzień , odmó wiliś my.
Numer: osiedliliś my się w pokoju Diuny. Daleko od plaż y, daleko od restauracji. Pokó j jest duż y, ale wymaga remontu. W zasadzie znoś ne, nie przyszliś my siedzieć w pokoju.
Sprzą tanie: 100% zadowolony ze sprzą tania. Sprzą tane codziennie, bardzo wysoka jakoś ć . Rę czniki i poś ciel był y ró wnież zmieniane codziennie. Ale mamy szczę ś cie.
Ludzie byli usuwani z gł ó wnego budynku raz w tygodniu, a potem ze skandalem.
Posił ki: Kierownictwo hotelu ma bardzo kreatywne podejś cie. Poł ą czyli restaurację i quest room. Aby coś zjeś ć , musisz wykonać kilka misji: znaleź ć wolny, brudny stó ł (nie ma po prostu czystych), zdobyć talerz, widelec, nó ż i kubek. Co wię cej, bardzo czę sto dochodził o do walk o talerze, któ re, co zrozumiał e, nikogo nie pocieszał y. Jeś li wszystkie powyż sze poziomy zostaną ukoń czone, musisz stać w kolejce po jedzenie. Jest to na ogó ł hotel cią gł ych kolejek. Jedzenie jest monotonne i niesmaczne. My jako cał a rodzina (ja, mą ż i dwoje dzieci w wieku 8 i 4 lat), jak wię kszoś ć urlopowiczó w, w peł ni czuliś my „jakoś ć ” jedzenia. Wynik: poważ ne zaburzenia ż oł ą dkowo-jelitowe.
: (( Wszyscy jesteś my sł odyczami i byliś my zagubieni w asortymencie deseró w, któ re widzieliś my: kró tko mó wią c, wszystko ograniczał o się tylko do jednego biszkoptu (herbatnik z melonem, herbatnik z truskawkami, herbatnik z bananem i oczywiś cie sł odkiego stoł u - ciastko z ciastkiem: ) )). W któ rej „restauracji” się znajdujesz, moż na ocenić wyglą d brudnych i postrzę pionych munduró w personelu. Naczynia myje się bardzo ź le, czasem bierzesz „czysty” talerz, a na odwrocie od razu deser, któ ry ktoś przed tobą zjadł . Ś niadanie w restauracji rozpoczę ł o się od 7:00 do 10:00, dla tych, któ rzy nie mieli czasu, zaproponowali pó ź ne ś niadanie w barze przy plaż y. Pó ź ne ś niadanie to tylko buł ki, któ re nie został y zjedzone w gł ó wnej restauracji. Bar na plaż y czynny jest od 10:00 do 17:00 - to tylko drinki z ogromnymi kolejkami. Obiad moż na tu zjeś ć o tej samej godzinie, co w gł ó wnej „restauracji” od 13:00 do 15:00 i tyle, kolacja jest 4 godziny pó ź niej o 19:00. A jeś li Twoje dziecko chce jeś ć , zabierz je do pł atnej restauracji.
Administracja Tia Heights rozumie system all-inclusive na swó j wł asny sposó b. Czę ś ć smakoł ykó w (gł ó wnie owoce) oferujemy za dodatkową opł atą . Na przykł ad arbuz. 6-7 sztuk na talerzu za 2 dolary...Spró bowaliś my i byliś my niemile zaskoczeni jakoś cią tego owocu, oczywiś cie nie pierwszą ś wież oś cią . : (((
Park wodny: Duż y, pię kny. Ale nie ma darmowych leż akó w. Kolejki pod gó rę . Raz odwiedziliś my park wodny i po tym, jak moje dzieci został y ranne, nie pojechaliś my tam ponownie.
Animacja Rozrywka: Nie jest. Dokł adniej, to, co hotel nazywa animacją , wcale nie jest interesują ce.
Miniklub dla dzieci: Jest to niewielka konstrukcja skł adają ca się z dwó ch pokoi, bardzo przypominają ca oborę zaró wno wyglą dem, jak i zapachem. Godziny pracy miniklubu, któ re uprzejmie nam przekazał a obsł uga recepcji: od 10:00 do 13:00 i od 15:00 do 17:00 nie pokrywał y się z harmonogramem animatoró w miniklubu.
Przyjechaliś my z mę ż em odebrać dzieci o 12:40 (có rka - 8 lat, syn - 4 lata), miniklub jest zamknię ty, a dzieci same czekają na nas na placu zabaw przy basenie !! ! Nastę pnego dnia na moje pytanie, co..... , animator powiedział mi, ż e klub jest otwarty do 12:30.
Plaż a:
Plusy: Plaż a nie jest zł a, piaszczyste wejś cie do wody ze stopniowym wzrostem gł ę bokoś ci. Odpowiedni dla rodzin z dzieć mi. Niedaleko znajduje się kilka raf z ró ż nymi ż ywymi stworzeniami, jest coś do zobaczenia. Minusy: Moje dzieci i ja tak bardzo cieszyliś my się piaszczystą plaż ą , ż e nasza có rka nadepnę ł a na jeż owca niedaleko brzegu i nie byliś my sami, tak wyją tkowi. Zdecydowanie polecam buty. W pobliż u plaż y cumuje wiele ł odzi motorowych, a gdy zaczynają tankować , smró d jest zauważ alny. Nie wszystkie parasole są dobrze zamocowane, a ich waga jest doś ć duż a. Jeden taki parasol spadł na mojego 4-letniego syna!! ! Mą ż zareagował natychmiast i trzymał parasolkę , aż syn odsuną ł się na bezpieczną odległ oś ć.
Mó j mą ż wstał bardzo wcześ nie, okoł o 5 rano i poszedł na plaż ę , wzią ł leż aki na pierwszą linię od morza, a potem podjechał em z dzieć mi. Od 7 rano, jeś li nie zdą ż yliś cie usią ś ć , obsł uga hotelu rezerwuje miejsca (na leż akach ukł ada rę czniki i inne bzdury), a nastę pnie sprzedaje je turystom.
Terytorium: duż e i bardzo brudne. Wieczorem teren jest bardzo sł abo oś wietlony. Nie polecam chodzić do publicznych toalet, ale jeś li nadal nie masz opcji, weź ze sobą papier i mydł o.
Wynik: wakacje zrujnowane. Zdecydowanie nie polecam tego hotelu. Pozytywne recenzje na temat tego „hotelu 5*” są jak reklama.
Kierownik hotelu, jeś li istnieje, nie wywią zuje się ze swoich obowią zkó w nawet w 30%. Oszczę dnoś ci na wszystkim z rzę du, przekraczają c wszelkie wyobraż alne granice. W rezultacie widzimy bardzo godny ubolewania obraz. Hotel z dobrą infrastrukturą zamieniony w diabł a wie co.
Rozmawialiś my z wieloma goś ć mi przebywają cymi u nas i nikt nie wyraził chę ci ponownego odwiedzenia tego „cudownego hotelu”.
Po raz pierwszy w ż yciu nie mogliś my się doczekać opuszczenia naszego wakacyjnego domu...: (((