Итак, отрицательные отзывы об отеле либо безумно преувеличены, либо персонал отеля учёл отмеченные туристами негативные аспекты. Отзывы перед поездкой начала читать уже после того, как оформила путёвку. При всём том, что отлично понимала, что отзывы необходимо учитывать с огромной скидкой на человеческий фактор, впала в безумный ужас - такого кошмара я ещё не читала. В связи с тем, что я ехала по ситстеме "всё включено", осознав по отзывам весь ужас расселения в спорт-зоне, стала изучать механизм возможности изменения хотя бы типа питания и размещения на "ультра". Размер доплаты был слишком большим и я поехала в этот отель по системе "всё включено" с тяжестью на душе, спровоцированной негативными отзывами туристов. К моему большому удивлению, я без проблем на месте моментально решила проблему с заменой "всё" на "ультра всё" за 200$ на ресепшн. Мне дали абсолютно великолепный номер с огромной терассой и обширным видом на море. В номере были хороший телевизор, чайник, чай, кофе, фен, халат и тапочки. следует отметить, что в этот отель всё-таки стоит ехать по системе "ультра". Спорт-зона находится далеко, как от моря, так и от основного ресторана - по словам менеджеров, "за официальной территорией отеля"; между спорт-зоной и "официальной" территорией выжженая асфальтовая дорога. Если вы едете по ситстеме не "ультра", рекомендую настаивать на том, чтобы турагент не вписывал в путёвку фразу "Sport Area" - тогда есть шанс, что вас заселят на "официальной" территории (это мне объяснил менеждер отеля). Решив основную проблему с размещением, я стала "готовиться" к следующим "проблемам отеля". Однако, помимо очевидного конгломерата неудобств для тех, кто живёт в спорт-зоне (проблема, как указано выше, разрешимая), я так и не заметила существенных недостатков у этого отеля (есть с чем сравнивать). Меня потрясла внимательность персонала, если даже не сказать, забота о гостях отеля. Все улыбались, любая проблема моментально решалась. У нас в номере стал протекать душ - эта проблема была устранена быстрее, чем мы успели о ней сказать на ресепшн; нас нашли и предупредили, что в ванной залит пластик. Номер хорошо убирался ежедневно - чаевых было не жалко за такую качественную уборку. В ванной не было привычных для 5* шампуней и всяких прибамбасов, но два больших балона с мылом заполнялись неукоснительно. Кстати, при заселении была большая тарелка со свежими и вкусными фруктами. Необходимо сказать о том, что даже по системе "ультра" вода в мини-баре доступна только в первый день - в дальнейшем, её необходимо набирать в куллерах, которые на каждом шагу; несмотря на предыдущие отзывы, вода в куллерах хорошая и к ней никаких вопросов не было - короче, проблем с водой в отеле нет. В отеле несколько хороших чистых бассейнов - грязноватость я заметила только в одном бассейне с морской водой. Основной бассейн очень хороший, но места у него надо занимать рано утром; наблюдала прикольную картину - пришла занимать лежаки в 7 утра и вижу, как сотрудники "pool area" сами занимают все (практически абсолютно все! ) лежаки; в дальнейшем увидела, как они за 1$ их "продают" гостям отеля. Конечно, возмутительно, но, во-первых, зная, что мы занимаем лежаки рано утром, "пляжные работники" наши лежаки не трогали, даже, если мы опаздывали, а, во -вторых, это было настоящим спасением для проживающих в спорт-зоне, которые доползали до пляжа часам к 9-10, и при этом без труда решали вопрос с хорошими местами. Территория отеля большая и очень красивая - при этом с любой точки "официальной" территории близко как до моря, так и до любого бассейна. Мы загорали у бассейна, а купаться ходили в море. С морем, конечно, есть вопросы... Постоянный шторм, что является результатом специфики расположения отеля. С одной стороны, постоянные ветра создают спасение от жары и комфортность пребывания в Египте летом, а, с другой стороны, в море не так-то просто плавать. При этом, отмечу, что никакой проблематичности входа в море с понтона я не заметила - достаточно удобно и нет перегруза людьми. Полотенца лучше менять утром - вечером это иногда становится невозможным. Что касается питания - на мой взгляд, всё хорошо. В конце концов, если вы не можете найти, что покушать в основном ресторане "Mona Lisa", рекомендую записываться и ходить в итальянский ресторан (правда, ежедневнй ужин в иатльянском и восточном ресторанах доступен лишь по системе "ультра"; для синих браслетов - только однократное посещение). Нам очень понравился итальянский ресторан - великолепная настоящая пицца, вино получше, чем в основном ресторане, да и остальное тоже получше. Короче, всё более цивильно. Кстати, по спиртному разницы между жёлтыми и синими браслетами (просто "всё включено") никакой нет! Иностранного спиртного вы здесь не найдёте, но я не считаю это существенной проблемой. Вино, виски, пиво в отеле вполне нормальные. Из фруктов иногда было проблематичным найти арбуз - его предлагали, в основном, на пляже, а не в основном ресторане. Зато всегда были свежие вкусные финики. С салфетками и тарелками действительно проблемы есть, но мне бы не пришло в голову отмечать этот аспект, если бы эта мелкая проблема не была масштабирована в предшествующих отзывах. Ещё очень важный момент - в ресторанах и административном корпусе безумно работают кондиционеры (реально безумно! ), поэтому будьте осторожны - многие заболевают. Пока будете разбираться с номером и бегать туда-сюда (номер иногда предлагают выбрать самим - обойти несколько номеров и остановиться на чём-то; кончено, если есть свободные номера), надо соблюдать элементарные меры предосторожности от ангины и отита. Есть и хороший момент в рамках отмеченного отрицательного - хорошо организованный медицинский сервис в самом отеле. Если что - звоните с ресепшна оператору страховой компании и идёте в "клинику" (работает с 10 утра до 10 вечера без обеда). В "клинике" врач, ассистент врача и медбрат - по вашей страховке вам дадут хорошие европейские лекарства, при необходимости, уколят какой-то совеременный антибиотик (после которого люди быстро оправляются от ангины - это из собственного примера), а если отравились - поставят капельницу и, опять же, дадут бесплатно хорошие лекарства. Я бы рекомендовала при любой маломальской проблеме со здоровьем обращаться к ним - вам дадут действительно хорошие лекарства, на которые вы потратите бешеные деньги, если будете покупать их сами в аптеке. А, и ещё о вежливости персонала - каждые пару дней к нам приходил менеждер, отвечающий за наш корпус в отеле, и справшивал нет ли у нас проблем и претензий. Вот так... Складывается чёткое ощущение, что персонал отеля делает всё возможное, чтобы люди к ним возвращались. Вот я не припомню, чтобы, к примеру, в турецком "Sealight" ко мне подошли в ресторане или на пляже и вежливо спросили, не нужно ли мне чего-нибудь принести. Любая проблема на ресепшне решается моментально - пример: я пожаловалась на официанта, который не принёс мне кофе, и на следующий же день, с христианских позиций, пожалела об этом, увидев, как он выполняет работу грузчика (слава богу, временно, но всё-таки...). Короче, отзывчивость менеждмента и персонала поистине удивили. У меня сложилось впечатление, что русскоязычные менеждеры, возможно, читают отзывы и делают всё, чтобы поднять сервис по проблемным моментам. Кстати, отель вполне молодёжный: частые "пенные" дискотеки, вечерние шоу (всякие "мисс" и "мистер" отель) и, на самом-то деле, вполне адекватная анимация. Спорт-аниматоры великолепно подготовлены и хорошо проводят и йогу, и аэробику, и танцы. Не советую ездить в город на такси - лучше езжайте на автобусике отеля за 8$. В отеле можно кое-что покупать - например, я выторговала масла за 10$ (одно из 5ти мне даже дали за 5$)- это цена Хургады. Ах да, в отеле есть ещё и очень впечатливший бар с живой музыкой у моря - каждый день там выступает новый исполнитель либо гитарист; очень приятное местечко. Короче, отель оставил очень приятное впечатление - не исключаю, что поеду туда ещё раз. Извиняюсь за сумбурность - пишу на ходу, времени для систематизации нет.
Tak wię c negatywne opinie o hotelu są albo szalenie przesadzone, albo personel hotelu wzią ł pod uwagę negatywne aspekty zauważ ane przez turystó w. Zaczą ł em czytać recenzje przed wyjazdem po zarezerwowaniu biletu. Pomimo tego, ż e doskonale rozumiał em, ż e recenzje trzeba brać pod uwagę z ogromnym rabatem na czynnik ludzki, wpadł em w szalony horror – nigdy takiego koszmaru nie czytał em. W zwią zku z tym, ż e podró ż ował em w systemie all-inclusive, uś wiadamiają c sobie z recenzji cał y horror osiedlania się w strefie sportowej, zaczą ł em badać mechanizm moż liwoś ci zmiany chociaż by rodzaju jedzenia i ustawienia na " ultra". Dopł ata był a zbyt wysoka i pojechał am do tego hotelu all inclusive z ocię ż ał oś cią w duszy, sprowokowana negatywnymi opiniami turystó w. Ku mojemu zdziwieniu bł yskawicznie rozwią zał em problem zamiany „wszystko” na „ultra wszystko” za 200 $ w recepcji bez ż adnych problemó w na miejscu. Dostał em absolutnie wspaniał y pokó j z ogromnym tarasem i rozległ ym widokiem na morze. W pokoju był dobry telewizor, czajnik, kawa, herbata, suszarka do wł osó w, szlafrok i kapcie. należ y zauważ yć , ż e ten hotel nadal warto iś ć do systemu „ultra”? . Teren sportowy jest daleko, zaró wno od morza, jak i od gł ó wnej restauracji - wedł ug kierownikó w "poza oficjalnym terenem hotelu"; pomię dzy strefą sportową a „oficjalnym” terenem biegnie wypalona asfaltowa droga. Jeś li podró ż ujesz w systemie innym niż ultra, radzę nalegać , aby biuro podró ż y nie umieszczał o na bilecie wyraż enia „Sport Area” - wtedy jest szansa, ż e zostaniesz osiedlony na „oficjalnym” terytorium (to został o wyjaś nione mi przez kierownika hotelu). Po rozwią zaniu gł ó wnego problemu z zakwaterowaniem zaczą ł em „przygotowywać się ” na kolejne „problemy hotelu”. Jednak poza oczywistym nagromadzeniem niedogodnoś ci dla osó b mieszkają cych w strefie sportowej (problem, jak wskazano powyż ej, jest do rozwią zania), nie zauważ ył em ż adnych znaczą cych niedocią gnię ć w tym hotelu (jest z czym poró wnać ). Był em zszokowany uważ noś cią personelu, jeś li nie mó wią c o trosce o goś ci hotelu. Wszyscy się uś miechali, każ dy problem był natychmiast rozwią zywany. Nasz prysznic zaczą ł przeciekać w naszym pokoju - ten problem został naprawiony szybciej, niż zdą ż yliś my powiedzieć o tym recepcji; zostaliś my znalezieni i ostrzeż eni, ż e w ł azience jest plastik. Pokó j był codziennie dobrze sprzą tany - nie szkoda był o napiwku za tak wysokiej jakoś ci sprzą tanie. W ł azience nie był o zwykł ych 5 * szamponó w i wszelkiego rodzaju dzwonkó w i gwizdkó w, ale dwie duż e butelki mydł a był y ś ciś le wypeł nione. Nawiasem mó wią c, przy zameldowaniu był duż y talerz ze ś wież ymi i smacznymi owocami. Trzeba powiedzieć , ż e nawet wedł ug systemu „ultra” woda w mini-barku jest dostę pna tylko pierwszego dnia – w przyszł oś ci trzeba ją zbierać w chł odnicach, któ re są na każ dym kroku; mimo wcześ niejszych opinii woda w chł odnicach jest dobra i nie był o o to ż adnych pytań - w skró cie nie ma problemó w z wodą w hotelu. Hotel ma kilka dobrych, czystych basenó w - zauważ ył em brud tylko w jednym basenie z wodą morską . Gł ó wny basen jest bardzo dobry, ale musisz zają ć z niego miejsca wcześ nie rano; Obejrzał em fajne zdję cie - przyjechał em wypoż yczyć leż aki o 7 rano i widzę , jak sami pracownicy "strefy basenowej" zajmują wszystkie (prawie absolutnie wszystkie! ) leż aki; pó ź niej widział em, jak „sprzedają ” je goś ciom hotelowym za $1. Oczywiś cie jest to oburzają ce, ale po pierwsze, wiedzą c, ż e wcześ nie rano zajmujemy leż aki, „plaż yś ci” nie dotykali naszych leż akó w, nawet jeś li się spó ź niliś my, a po drugie był o to prawdziwe zbawienie dla ż yją cych w strefie sportowej, któ ry doczoł gał się na plaż ę o 9-10, a jednocześ nie z ł atwoś cią rozwią zał problem z dobrymi miejscami. Terytorium hotelu jest duż e i bardzo pię kne - jednocześ nie z dowolnego punktu „oficjalnego” terytorium jest blisko zaró wno do morza, jak i do dowolnego basenu. Opalaliś my się przy basenie i pł ywaliś my w morzu. Z morzem są oczywiś cie pytania. . . Cią gł a burza, któ ra wynika ze specyfiki lokalizacji hotelu. Z jednej strony nieustanne wiatry stwarzają zbawienie od upał u i komfort przebywania w Egipcie latem, z drugiej zaś pł ywanie w morzu nie jest takie ł atwe. Jednocześ nie zaznaczam, ż e nie zauważ ył em ż adnego problemu z wejś ciem do morza z pontonu – jest to doś ć wygodne i nie ma przeł adowania ludź mi. Lepiej zmienić rę czniki rano - wieczorem czasami staje się to niemoż liwe. Co do jedzenia - moim zdaniem wszystko w porzą dku. Na koniec, jeś li nie moż esz znaleź ć tego, co zjeś ć w gł ó wnej restauracji „Mona Lisa”, polecam zapisać się i udać do wł oskiej restauracji (chociaż codzienna kolacja w restauracjach wł oskich i orientalnych jest dostę pna tylko na „ultra " system; dla bransoletek niebieskich - tylko jedna wizyta). Bardzo podobał a nam się wł oska restauracja - ś wietna prawdziwa pizza, lepsze wino niż w gł ó wnej restauracji, a reszta też jest lepsza. Kró tko mó wią c, wszystko jest bardziej cywilizowane. Nawiasem mó wią c, nie ma ró ż nicy mię dzy ż ó ł tymi i niebieskimi bransoletkami (po prostu „all inclusive”) na alkohol! Nie znajdziecie tu zagranicznego alkoholu, ale nie uważ am tego za istotny problem. Wino, whisky, piwo w hotelu są cał kiem normalne. Z owocó w czasami problematyczne był o znalezienie arbuza - oferowano go gł ó wnie na plaż y, a nie w gł ó wnej restauracji. Ale zawsze był y ś wież e, smaczne daktyle. Rzeczywiś cie są problemy z serwetkami i talerzami, ale nie przyszł oby mi do gł owy zwró cić uwagę na ten aspekt, gdyby ten drobny problem nie został pogł ę biony w poprzednich recenzjach. . Kolejnym bardzo waż nym punktem jest to, ż e klimatyzatory dział ają obł ę dnie w restauracjach i budynku administracyjnym (naprawdę obł ę dnie! ), wię c bą dź ostroż ny - wielu choruje. Podczas zajmowania się numerem i biegania tam iz powrotem (czasami proponuje się , aby sam wybrać numer - obejdź kilka numeró w i zatrzymaj się na czymś ; to koniec, jeś li są wolne pokoje), musisz zachować elementarne ś rodki ostroż noś ci przeciwko bó lowi gardł a i zapalenie ucha ś rodkowego. Jest też dobry punkt w ramach odnotowanego negatywu - dobrze zorganizowana opieka medyczna w samym hotelu. Jeś li już - zadzwoń do recepcji do operatora firmy ubezpieczeniowej i udaj się do "kliniki" (dział a od 10 do 22 bez obiadu). W „klinice” lekarz, pomocnik lekarski i pielę gniarka - zgodnie z twoim ubezpieczeniem dadzą ci dobre europejskie leki, w razie potrzeby wstrzykną jakiś nowoczesny antybiotyk (po któ rym ludzie szybko wyzdrowieją z bó lu gardł a - to jest z wł asnego przykł adu), a jeś li zostaną zatrute, wstawią zakraplacz i znowu dadzą dobre lekarstwa za darmo. Polecam kontakt z nimi w przypadku każ dego drobnego problemu zdrowotnego - dadzą ci naprawdę dobre leki, na któ re wydasz duż e pienią dze, jeś li sam je kupisz w aptece. Aha, i jeszcze jedna rzecz o uprzejmoś ci personelu - co kilka dni kierownik odpowiedzialny za nasz budynek w hotelu przychodził do nas i pytał , czy mamy jakieś problemy i skargi. Lubię to. . . Wyraź nie widać , ż e personel hotelu robi wszystko, aby ludzie do nich wracali. Nie pamię tam wię c np. w tureckim „Sealight” podeszli do mnie w restauracji lub na plaż y i grzecznie zapytali, czy muszę coś przywieź ć . Każ dy problem w recepcji jest rozwią zywany bł yskawicznie - na przykł ad: poskarż ył em się kelnerowi, któ ry nie przynió sł mi kawy, a nastę pnego dnia z chrześ cijań skiej pozycji poż ał ował em, gdy zobaczył em, jak wykonuje pracę ł adowacza (dzię ki Boż e, chwilowo, ale jednak - nadal. . . ). Kró tko mó wią c, reakcja kierownictwa i personelu był a naprawdę niesamowita. Odniosł em wraż enie, ż e być moż e rosyjskoję zyczni menedż erowie czytają recenzje i robią wszystko, aby podnieś ć poziom obsł ugi w obszarach problemowych. Nawiasem mó wią c, hotel jest doś ć mł odzień czy: czę ste „pienią ce się ” dyskoteki, wieczorne pokazy (przeró ż ne hotele „pani” i „pan”) i wł aś ciwie cał kiem adekwatna animacja. Animatorzy sportu są znakomicie wyszkoleni i dobrze ć wiczą jogę , aerobik i taniec. Nie radzę brać taksó wki do miasta - lepiej wzią ć hotelowy bus za 8 USD. Moż na coś kupić w hotelu – na przykł ad targował em się na oleje za 10$ (jeden z 5 dostał em nawet za 5$) – taka jest cena Hurghady. O tak, hotel ma też bardzo efektowny bar z muzyką na ż ywo nad morzem - codziennie wystę puje tam nowy wykonawca lub gitarzysta; bardzo przyjemne miejsce. Kró tko mó wią c hotel pozostawił bardzo przyjemne wraż enie - nie wykluczam, ż e jeszcze tam pojadę . Przepraszam za zamieszanie - piszę w biegu, nie ma czasu na systematyzację .