Здравствуйте! Отдыхали мы в этом отеле с 19.08 по 30.08 вместе с женой и сыном. Летели мы в Хургаду на Боинге-777 авиакомпании Трансаэро. Во время полёта никаких проблем не возникло. После прибытия мы сели в автобус и уже через час оказались в отеле Al Nabila Grand. Буду описывать отель сдержанно, поскольку остались мы им очень недовольны.
Претензий к отелю очень много, поэтому все описываю по порядку.
Расположились мы на первом этаже главного здания. В номере не было ничего особенного: типичный стандартный номер. В номере старая мебель, двери на балконе еле-еле закрываются, вода в раковинах засоряется.
Питание однообразное, конечно, с голоду не помрете. В гостинице дефицит с помидорами, а иногда и с огурцами. У каждого второго расстройство кишечника. Очереди выстраиваются в основном за блинчиками, яичницей, а самое главное блюдо - макароны! ! ! Теперь приступаем к тому случаю, который нас расстроил и взбесил.
24 августа. 7 часов вечера. Мы готовимся к ужину. Я с женой посмотрел в телефонах, не пришли ли смски от наших друзей и близких родственников и положили их в сейф. Я закрываю сейф, и мы в без пяти 8 вечера выходим ужинать.
После ужина и концерта в номер мы пришли в 11 часов вечера. И вдруг случается следующее: я хочу открыть сейф, и тут на дисплее высвечивается - error! Сейф заблокировался. Звонить мы на ресепшн не стали, поскольку время было уже довольно - таки позднее.
На следующий день я к 10-ти утра подхожу на ресепшн и объясняю сложившуюся ситуацию. Сказали: "У нас нет батареек, приходите к 12 утра". Жена в 12 подошла, а ей говорят: "Подходите после обеда. "
Мы подошли в третий раз, и все - таки наконец до них дошло, что нам нужна помощь. В номере охранник с помощью специального ключа открыл нам сейф за считанные секунды. И охранник с работником на ресепшне ушли.
Лена смотрит сейф, видит - нас обокрали! ! ! Пропали три телефона, золото и драгоценности, а также деньги рублями на сумму 38 тысяч, долларами 500, евро 200. Мы все в шоке! Единственные, кто мог обокрасть наш сейф - это служащие отеля. Турист не мог этого сделать однозначно. Ну что он мог сделать? Взять в номере трусы, сигареты....дальше что? Так что мы подозреваем, что в этом преступлении замешаны служащие из состава менеджеров этой гостиницы.
Мы вызывали полицию. Она два раза обыскивал наш номер, от нитки до нитки. Безрезультатно. Мы ездили и в полицию Хургады, и в Сафагу ездили. Эффекта тоже никакого. Мы пробовали и в посольство России в Египте звонить и в консульство. В посольстве сказали, что этими делами они не занимаются, надо звонить в консульство. А там трубку вообще никто не берет!
Мы стали требовать возмещать нам моральный и материальный ущерб в размере 4000$. ЭФФЕКТА ТОЖЕ НИКАКОГО! ! ! Отель просто отказывается выплачивать нам денежную компенсацию. В инструкции по отелю на русском языке сказано, что администрация отеля не несет ответственности за вещи, оставленные ВНЕ СЕЙФА. А вот на польском, итальянском, немецком и английском этого вообще не сказано. Там говорится, администрация не несет ответственности за вещи, оставленные В КОМНАТЕ! ! ! Таким образом вводят русскоязычных туристов в заблуждение. Позже мы узнали, что в прошлом году ограбили в этом отеле сразу 6 номеров итальянцев!! ! ! Причём, у одного даже украли деньги на сумму 10000 евро! В общем, отель САМЫЙ НАИХУДШИЙ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ НАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ В ЕГИПТЕ! Я с женой отдыхал пять раз, и такое вижу в первый раз! В Москве мы будем подавать в суд!
Единственное, что нас порадовало в этом отеле, это пляж. Море шикарное, заход великолепный, у скал можно наблюдать за морскими обитателями, такими, как рыба-петух, мурена и т. п.
Какие выводы можно сделать из этого отзыва? Al Nabila Grand Bay на тройку не тянет! ! ! Как по питанию, так и по сервису. Отношение персонала отвратительное. Но если вы все это готовы перетерпеть, то сюда ехать надо только ради моря!! !
Я надеюсь, что те люди, которые читают этот отзыв, правильно поймут меня и сделают правильный выбор, куда поехать отдыхать с семьей. Если вы не верите в то, что тут все написано, мы можем все сами рассказать.
Никогда не приезжайте в этот отель!!! !
С уважением, Сергей
Witam! Odpoczywaliś my w tym hotelu od 19.08 do 30.08 razem z ż oną i synem. Do Hurghady polecieliś my Boeingiem-777 linii Transaero Airlines. Podczas lotu nie był o ż adnych problemó w. Po przyjeź dzie wsiedliś my do autobusu i godzinę pó ź niej byliś my w Al Nabila Grand Hotel. Opiszę hotel z umiarem, bo byliś my z niego bardzo niezadowoleni.
Do hotelu jest wiele roszczeń , wię c opisuję wszystko w porzą dku.
Mieś ciliś my się na pierwszym pię trze gł ó wnego budynku. Pokó j nie był niczym specjalnym: typowy pokó j standardowy. W pokoju są stare meble, drzwi na balkonie ledwo się zamykają , woda w zlewach jest zapchana.
Jedzenie jest oczywiś cie monotonne, nie umrzesz z gł odu. W hotelu brakuje pomidoró w, a czasem ogó rkó w. Co drugie zaburzenie jelit. Kolejki ustawiają się gł ó wnie po naleś niki, jajecznicę i najważ niejsze danie - makaron! ! ! Teraz przystę pujemy do sprawy, któ ra nas zdenerwował a i rozwś cieczył a.
24 sierpnia. 19:00
Szykujemy się do obiadu. Moja ż ona i ja szukaliś my na naszych telefonach wiadomoś ci tekstowych od naszych przyjació ł i bliskich krewnych i schowaliś my je do sejfu. Zamykam sejf i wychodzimy na kolację za pię ć do ó smej wieczorem.
Po kolacji i koncercie dotarliś my do pokoju o 23:00. I nagle dzieje się coś takiego: chcę otworzyć sejf, a potem na wyś wietlaczu pojawia się - bł ą d! Sejf jest zamknię ty. Nie dzwoniliś my na recepcję , bo pora był a już doś ć pó ź no.
Nastę pnego dnia o 10 rano idę do recepcji i wyjaś niam sytuację . Powiedział : „Nie mamy baterii, przyjdź o 12”. Moja ż ona przyszł a o 12 i powiedzieli jej: „Przyjdź po obiedzie”.
Podeszliś my po raz trzeci, a jednak w koń cu dotarł o do nich, ż e potrzebujemy pomocy. W pokoju ochroniarz za pomocą specjalnego klucza w cią gu kilku sekund otworzył nam sejf. A ochroniarz z pracownikiem w recepcji wyszedł.
Lena patrzy na sejf, widzi - zostaliś my okradzeni! ! !
Zniknę ł y trzy telefony, zł oto i biż uteria, a takż e pienią dze w rublach w wysokoś ci 38 tysię cy, 500 dolaró w, 200 euro. Wszyscy jesteś my w szoku! Jedynymi, któ rzy mogli okraś ć nasz sejf, byli pracownicy hotelu. Turysta nie mó gł tego zrobić jednoznacznie. Có ż mó gł zrobić ? Weź majtki, papierosy w pokoju....co dalej? Podejrzewamy wię c, ż e w to przestę pstwo zamieszani są pracownicy kierownictwa tego hotelu.
Zadzwoniliś my na policję . Przeszukał a nasz pokó j dwa razy, od wą tku do wą tku. Bez skutku. Pojechaliś my na policję w Hurghadzie i pojechaliś my do Safagi. Bez efektu. Pró bowaliś my zadzwonić do rosyjskiej ambasady w Egipcie i konsulatu. Ambasada stwierdził a, ż e nie zajmują się takimi sprawami, trzeba zadzwonić do konsulatu. I nikt nie odbiera telefonu!
Zaczę liś my domagać się odszkodowania za szkody moralne i materialne w wysokoś ci 4000 dolaró w. NIE MA EFEKTU! ! ! Hotel po prostu odmawia nam wypł aty odszkodowania pienię ż nego.
Instrukcje hotelowe w ję zyku rosyjskim mó wią , ż e administracja hotelu nie ponosi odpowiedzialnoś ci za rzeczy pozostawione POZA BEZPIECZNYM. Ale w ję zyku polskim, wł oskim, niemieckim i angielskim w ogó le o tym nie mó wi się . Mó wi, ż e administracja nie odpowiada za rzeczy pozostawione W POKOJU! ! ! W ten sposó b wprowadzają w bł ą d rosyjskoję zycznych turystó w. Pó ź niej dowiedzieliś my się , ż e w zeszł ym roku w tym hotelu okradziono od razu 6 pokoi Wł ochó w ! ! ! ! Co wię cej, jednemu nawet ukradli pienią dze w wysokoś ci 1.000 euro! Ogó lnie rzecz biorą c, hotel jest NAJGORSZY ZE WSZYSTKICH CZASU NASZEGO POBYTU W EGIPCIE! Moja ż ona i ja odpoczywaliś my pię ć razy i widzę to po raz pierwszy! W Moskwie pozwiemy!
Jedyną dobrą rzeczą w tym hotelu jest plaż a. Morze jest przepię kne, zachó d sł oń ca wspaniał y, na skał ach moż na obserwować ż ycie morskie, takie jak koguty, mureny itp.
Jakie wnioski moż na wycią gną ć z tego przeglą du? Al Nabila Grand Bay nie jest w pierwszej tró jce! ! !
Zaró wno pod wzglę dem jedzenia jak i obsł ugi. Postawa personelu jest obrzydliwa. Ale jeś li jesteś gotowy znieś ć to wszystko, powinieneś udać się tutaj tylko ze wzglę du na morze ! ! !
Mam nadzieję , ż e osoby, któ re przeczytał y tę recenzję , dobrze mnie zrozumieją i dokonają wł aś ciwego wyboru, gdzie wybrać się na wakacje z rodziną . Jeś li nie wierzysz, ż e wszystko jest tutaj napisane, moż emy wszystko opowiedzieć sami.
Nigdy nie przychodź do tego hotelu! ! ! !
Z pozdrowieniami, Siergiej