Пишу отзыв впервые, хотя в течение 15 лет была в Европе, Азии, и в Египте уже пятый раз, но такой шок испытала впервые. Пишу с целью предупредить туристов о том, что в отеле воруют ценные вещи и деньги даже из сейфов. Это произошло 27.06. 2015г. , когда меня с двумя дочерьми 6 и 17 лет заселили в 11 корпус в номер 1146. В номере не работало: холодильник, кондиционер, западали кнопки у телевизора, сейф не был зафиксирован к неподвижной поверхности (легко переносился в руках), полотенца и ванные принадлежности отсутствовали. Я сразу же обратилась на reception для устранения вышеуказанных неполадок. Но администратор отеля предложил нам сначала сходить в ресторан на ужин, а затем заняться ремонтом. Не смотря на мою настойчивость, работники отеля никак не реагировали и выпроваживали нас на ужин, при этом показывая на время и обещая через 5 минут все исправить, но сами бездействовали. Все это длилось в течение 1 часа, и периодически администратор повторял нам: « Идите на ужин в ресторан, придете и все будет хорошо! ». Тогда я с детьми, дождавшись, когда служащий отеля принесет чемоданы в номер, решила пойти поужинать, при этом чемоданы от пленки мы не распечатали, документы и деньги 500$ положили в сейф, планшет и 2 телефона забрали с собой. Поужинав, услышали музыку и спустились к бару «Аврора», где проходило Мини-диско, по окончании которого мы направились в номер. Подходя к двери, мы увидели, что дверное полотно выбито полностью, фанера от двери с номером комнаты стояла возле косяка двери. Открыв дверь с замка, мы увидели разбросанные по кровати наши вещи, они были вытрясены из рюкзака и сумки и перерыты, очень тщательно проверены все карманы и отделы сумок, сейф был вскрыт, а документы раскиданы по кровати, денег в размере 500$ не было. И наши возмущения, переговоры с гидами Пегаса, администрацией отеля и даже полицией, не принесли никаких результатов. Написанную мною претензию отказались принимать все, и администрация отеля и представители Пегас-Туристик. В этот же вечер были ограблены еще несколько туристов, а до нашего приезда было за неделю 10 краж. Поэтому, находясь в этом отеле в течение всего отдыха, все ценное мы носили с собой везде и всюду. Единственный и большой положительный плюс в этом отдыхе – это лагуна и песчаный пляж, который очень понравился детям, а мне коралловые рифы с неповторимой морской флорой и фауной.
Recenzję piszę po raz pierwszy, choć w Europie, Azji i Egipcie był em już po raz pią ty od 15 lat, ale pierwszy raz przeż ył em taki szok. Piszę , aby ostrzec turystó w, ż e kosztownoś ci i pienią dze kradną z hotelu nawet z sejfó w. Stał o się to 27 czerwca 2015 r. kiedy moje dwie có rki w wieku 6 i 17 lat osiedlił y się w budynku 11 w pokoju 1146. Pokó j nie dział ał : lodó wka, klimatyzacja, przyciski w telewizorze był y zablokowane, sejf nie był przymocowany do stał ej powierzchni (to ł atwo był o nosić w rę kach), brakował o rę cznikó w i akcesorió w ł azienkowych. Natychmiast skontaktował em się z recepcją , aby rozwią zać powyż sze problemy. Ale kierownik hotelu zasugerował , ż ebyś my najpierw poszli do restauracji na obiad, a potem zrobili kilka napraw. Mimo mojego uporu personel hotelu nie zareagował w ż aden sposó b i odprowadził nas na obiad, pokazują c czas i obiecują c naprawić wszystko w 5 minut, ale sami byli nieaktywni. Wszystko to trwał o 1 godzinę , a od czasu do czasu administrator powtarzał nam: „Idź do restauracji na obiad, przyjdź i wszystko bę dzie dobrze! ”. Nastę pnie dzieci i ja, po odczekaniu, aż pracownik hotelu przyniesie walizki do pokoju, postanowiliś my iś ć na obiad, podczas gdy nie otwieraliś my walizek z filmu, wł oż yliś my dokumenty i 500 $ pienię dzy do sejfu, zabraliś my tablet i 2 telefony z nami. Po kolacji usł yszeliś my muzykę i zeszliś my do baru Aurora, gdzie odbył a się mini-dyskoteka, po któ rej udaliś my się do pokoju. Zbliż ają c się do drzwi, zobaczyliś my, ż e skrzydł o drzwi był o cał kowicie wybite, sklejka z drzwi z numerem pokoju stał a w pobliż u oś cież nicy. Otwierają c drzwi z zamkiem ujrzeliś my nasze rzeczy porozrzucane po ł ó ż ku, wytrzą sano je z plecaka i torby i przetrzą sano, wszystkie kieszenie i sekcje toreb został y bardzo dokł adnie sprawdzone, sejf otwarty, dokumenty rozrzucone po cał ym ł ó ż ku, nie był o pienię dzy w wysokoś ci 500 USD. A nasze oburzenie, negocjacje z przewodnikami Pegaza, administracją hotelu, a nawet policją nie przyniosł y ż adnych rezultató w. Twierdzenie, któ re napisał em, został o odrzucone przez wszystkich, zaró wno administrację hotelu, jak i przedstawicieli Pegas-Touristik. Tego samego wieczoru obrabowano jeszcze kilku turystó w, a przed naszym przyjazdem dochodził o do 10 kradzież y tygodniowo. Dlatego bę dą c w tym hotelu przez cał ą resztę , wszę dzie i wszę dzie nosiliś my ze sobą wszystko, co wartoś ciowe. Jedynym i duż ym plusem na tych wakacjach jest laguna i piaszczysta plaż a, któ re bardzo spodobał y się dzieciom, a mnie spodobał y się rafy koralowe z unikalną morską florą i fauną .