Хочется предупредить людей, которые собираются отдыхать в ближайшее время в Египте и читают перед поездкой отзывы тех, кто отдыхал в том или ином отеле. Мы приехали буквально пару дней назад. Отель Фестиваль ле Жардин, который везде значится как 5-звездочный, на самом деле даже не 4-хзвездочный. Номера неопрятные, персонал нагловатый. Но и это не самое главное. Мы ведь едем не в номерах сидеть и с пероналом общаться, а наслаждаться морем и солнцем. Этого было в избытке, правда можно было надорваться перетаскивая лежаки, которые напоминали носилки в морге с колесами, ржавые и поломанные. Пляж плохо убирали, до глубины надо идти метров 300 по мелководью, но это не проблема в принципе. Проблема в туроператоре Анекстур и его предтавителях в этом отеле. Три человека во главе с наглым Хесейном, которые непонятно зачем сидят целый день в холле, сразу теряют к вам интерес, если вы не берете экскурсии по вдвое завышенной цене, требуют писать причину, почему вы не едете на экскурсии и сразу относятся к вам с явной прохладой. Прблемы, котрые возникали при поселении или порживании откровенно игнорировались, не решались три дня, хотя радостно вам обещали"обязательно сообщить менеджеру". Невидимый менеджер, вероятно, вообще не существует, потому что каждый день куча людей с жалобами собиралась возле рецепшена. Их жалобы ровным счетом никого не интересовали. Представитель отеля даже умудрилась сказать фразу, которая обязательно должна войти в историю туристического бизнеса. На справделивые возмущения по поводу того, что это никакой не пятизвездочный отель, она ответила "Это 5 звезд. . эконом класса". Вот это конечно, классика. Кроме того, воды в номерах питьевой не было, они об этом не предупреждали, поэтому надо было купить воду и потом в эту бутылку каждый день набирать с кулера. Еда терпимая, но в ресторане ужасный запах советской столовки, людей очень много, тарелок не хватает, надо ждать пока помоют. Я в седьмой раз в Египте. Хуже отеля и отношения не видела. Поэтому не советую выкидать кучу денег, путевки не дешевые, на такой отдых. 90% отдыхающих с России, Белоруси, Казахстана возмущались каждыый день. Таккое впечатление, что Анекс-туру и менеджеру отеля абсолютно все равно, понравился людям отдых или нет. Они так и сказали, можете больше не приезжать, у нас и так хватает отдыхающих. Вывод делайте сами, уважаемые путешественники!
Przestrzegam osoby, któ re w najbliż szym czasie wybierają się na odpoczynek w Egipcie i zapoznają się z opiniami osó b, któ re przed wyjazdem odpoczywał y w danym hotelu. Wł aś nie przyjechaliś my kilka dni temu. Hotel Festival le Jardin, któ ry jest wszę dzie wymieniany jako hotel pię ciogwiazdkowy, w rzeczywistoś ci nie jest nawet czterogwiazdkowym. Pokoje są zaniedbane, personel jest niegrzeczny. Ale nie to jest najważ niejsze. W koń cu nie bę dziemy siedzieć w pokojach i komunikować się z personelem, ale cieszyć się morzem i sł oń cem. Był o tego duż o, choć moż na był o się przemę czać , cią gną c leż aki, któ re przypominał y nosze w kostnicy z koł ami, zardzewiał e i poł amane. Plaż a był a kiepsko oczyszczona, trzeba iś ć.300 metró w w pł ytkiej wodzie na gł ę bokoś ć , ale to w zasadzie nie jest problem. Problem dotyczy organizatora wycieczek Anekstura i jego przedstawicieli w tym hotelu. Trzy osoby prowadzone przez zuchwał ego Hesejna, któ re cał y dzień siedzą w lobby bez powodu, natychmiast tracą zainteresowanie tobą , jeś li nie wybierasz się na wycieczki za dwa razy droż sze, ż ą dają napisania powodu, dla któ rego nie jeź dzisz na wycieczki i natychmiast cię leczą z wyraź nym chł odem. Problemy, któ re pojawił y się podczas rozliczenia lub rż enia, został y szczerze zignorowane, nie rozwią zane przez trzy dni, chociaż z radoś cią obiecali „koniecznie poinformuj kierownika”. Niewidzialnego menedż era chyba w ogó le nie ma, bo codziennie w pobliż u recepcji gromadził a się gromada ludzi z reklamacjami. Nikogo nie obchodził y ich skargi. Przedstawicielowi hotelu udał o się nawet wypowiedzieć zdanie, któ re musi przejś ć do historii branż y turystycznej. Ku uczciwemu oburzeniu faktem, ż e nie jest to hotel pię ciogwiazdkowy, odpowiedział a: „To 5 gwiazdek… klasa ekonomiczna”. To oczywiś cie klasyka. Poza tym w pokojach nie był o wody pitnej, o tym nie ostrzegali, wię c trzeba był o kupować wodę , a potem codziennie napeł niać tę butelkę z chł odni. Jedzenie jest znoś ne, ale w restauracji strasznie pachnie sowiecką stoł ó wką , jest duż o ludzi, za mał o talerzy, trzeba poczekać , aż to umyją . To mó j sió dmy raz w Egipcie. Nigdy nie widział em gorszego hotelu ani zwią zku. Dlatego nie radzę wyrzucać duż o pienię dzy, bony na takie wakacje nie są tanie. 90% wczasowiczó w z Rosji, Biał orusi, Kazachstanu oburzył o się na co dzień . Wyglą da na to, ż e wycieczka Anex i kierownik hotelu absolutnie nie dbają o to, czy ludzie lubią odpoczynek, czy nie. Tak powiedzieli, już nie moż na przyjechać , mamy już doś ć wczasowiczó w. Wycią gnijcie wł asne wnioski, drodzy podró ż nicy!