Приехали в отель поздно вечером. Нам предложили пойти поужинать, затем пройти процедуру заселения.
Ужин был скудноват, но с дороги мы и этому обрадовались. После чего, нас провели в номер. Номер не большой, но более или менее уютный. Сотрудник отеля спросил все ли нас устраивает? Ответить на этот вопрос мы пообещали утром. Утром мы осмотрелись, выяснилось, что отсутствует чайник, сломан умывальник (вода течет не в канализацию, а на пол), в душевой кабине сломан держатель лейки, в дозаторах нет, ни мыла, ни шампуня, мебель обшарпанная, балконная дверь заколочена саморезом). Попытались обратиться к администратору - (администратор не говорит ни на русском, ни на украинском, хорошо, что наша дочь свободно говорит на английском, с ее помощью, с горем пополам объяснили, что нас не устраивает в номере). На все ответ: «5минут». Пять минут длились до 15:00, пока на рецепшене не появился главный администратор , владеющий языками и на мой взгляд единственный человек, который пытается улучшить ситуацию. К вечеру проблемы были решены.
Уборка в номере: полы, сан узел вымыты, постель застелена, из полотенец различные фигурки . В общем чисто. Мыло наливают в дозаторы, которое к приходу в номер уже вытекло на пол душевой кабины. Постель в первый же день мы наметили, которую не поменяли ни на 3, ни на 4, ни на 5 день, только после жалобы мы понежились на чистой постели до конца отпуска. По поводу обслуживания номера не ругаюсь, т. к. молодой человек убирал все крыло этажа один, действительно трудился. Что нельзя сказать о других сотрудниках.
Завтрак: вермишель/макароны вареные (полусырые) с помидорами, с перцем, рис вперемешку с вермишелью, картофельное пюре, помидоры (на вид пережеванные пару дней назад), капуста, огурцы, тушеные баклажаны с помидорами, три тарелки с чем- то похожим на сырковую массу (очень соленая замазка), блины, 3 вида джемов, хлопья с молоком, яичница и омлет. Напитки порошковые (Юпи), чай , кофе (закрашенная безвкусная вода). Очень вкусная выпечка
Обед: суп сомнительного происхождения, рис с вермишелью, картошка обжаренная, вермишель/макароны вареная (полусырая) с помидорами, с перцем, рыба или в сухарях или запеченная, баклажаны с помидорами тушеные, рагу из фасоли, печенка или люля кебаб протушеные, все те же помидоры пережеванные, капуста, огурцы, курица. В обед появляются газированные напитки и пиво, которое быстро заканчивается. Фрукты: зеленая безвкусная дыня и порезанные яблоки в сиропе).
Ужин: все то же, что на завтрак и обед, только добавляется гриль (люля кебаб, курица, печенка, говядина). Все, что не доели за ужином тушат на завтрак и обед. Пару раз были крабы. Напитки те же. Вечером можно насладиться арбузом (наверно кормовой), так как совершенно безвкусный и сухой.
За две недели нашего мучения 1 раз дали бананы и 1 раз персики.
Меню вроде бы не плохое, разнообразное, но за 14 дней оно не изменилось. На 5 день уже просто не было желания идти в столовую (главным рестораном назвать сложно).
Идем дальше по столовой. Полы грязные, посуда битая, плохо вымытая. За порядком никто не следит: местные отдыхающие, считают нормальным взять руками кусок мяса руками, попробовать и положить обратно. Зубочистки и бумажные салфетки в отеле отсутствуют (ходили кушать с рулоном туалетной бумаги). И это 5 звезд.
Бары у бассейнов: Напитки наливают в пластиковые одноразовые стаканы «многоразового использования», даже не стесняются при тебе наливать в не мытый, только что использованный другим отдыхающим. Наливают в 180грамовый стаканчик половинку (чтоб лишнего не выпили). Как не прискорбно, но пришлось обрезать пластиковую бутылку, чтоб не пить после кого – то. Бармен у главного бассейна имеет привычку фыркать, грубить и уходить из бара. В этом случае начинается самообслуживание, каждый наливает себе все, что пожелает, некоторые даже с горла пьют.
Лоби бар: Все те же пластиковые стаканчики, липкие столы и барная стойка, разбавленное спиртное до концентрации воды, которое очень быстро заканчивается. Коктейли платные. Кофе машина, в которой более или менее нормальный кофе постоянно не работает. Туристам лимон с собой в бар приносить нельзя, зато местным можно кушать, курить, плевать и т. д. – это никто не замечает.
Бассейны: бассейны работают с 8:00. С 8:00 можно наблюдать, как обслуживающий персонал чистит бассейны пылесосами, вылавливают стаканчики, моют тряпочкой бортики (стирая тряпку в бассейне). Тем не менее наш ребенок в бассейне порезал ногу стеклом. У детского бассейна к обеду настоящая помойка. Перевернутые тарелки с объедками плавают вокруг лежаков.
Снек бар: Вечно недовольный поваренок, пихающий в булку сосиску неизвестного происхождения или 0.5 котлеты, пытающийся натянуть на себя улыбку отпугивает людей, идти не очень хочется. А если попросишь в 1 булку 2 половинку котлеты, его выражение лица искажается до неузнаваемости.
Территория: ухоженная, очень красивая. Озеленители, как жуки трудятся с утра до ночи. Стригут газоны, сажают цветы и т. п.
Аквапарк: достойный, очередей на горки нет.
Море: отсутствует.
Пляж: чистый
Анимация: практически отсутствует, с нашей стороны можно отметить только одного из не многих аниматоров, которого видно на территории постоянно – Мартин. Остальные где- то есть. Мини диско для малышей начинается в 20:30 у моря, где съедают комары. Не буду кривить душой, аниматоры приглашают и на волейбол и на йогу, на зарядку, на аква аэробику и т. д. , но делают это так, что создается впечатление, что в голове у них: «хоть бы не пришли». Мячи для игр берут у отдыхающих.
Wi-Fi только в лобби баре и то практически отсутствует.
Со всеми недовольствами обращались на рецепшен, даже в письменном виде. На 6й день перегаженного отпуска, терпение лопнуло, разразился скандал. Реакция со стороны главного администратора была, за, что ему спасибо. Не думаю, что он, что – то сможет глобально изменить. Хотя на следующий день на горизонте появились какие – то люди представительного вида, их можно было наблюдать и в отеле и на территории. После их визита практически исчезли одноразовые стаканчики, появились стеклянные, значительно добавился персонал, мы увидели как моют полы в холле, начали изредка мыть мокрой тряпкой столы, заработала кофе машина, которая была выключена регулярно либо из – за отсутствия кофе, либо из – за поломки, в барах начали наливать напитки полные стаканы. Думаю, что это не на долго.
Не думайте, что я голословна. Фото и видео этого бардака предоставляю
Do hotelu dotarliś my pó ź nym wieczorem. Zaproponowano nam, ż e pó jdziemy na kolację , a nastę pnie przejdziemy procedurę odprawy.
Obiad był kiepski, ale z drogi byliś my tym zachwyceni. Potem zaprowadzono nas do pokoju. Pokó j nie jest duż y, ale mniej lub bardziej wygodny. Pracownik hotelu zapytał , czy wszystko nam odpowiada? Obiecaliś my odpowiedzieć na to pytanie rano. Rano rozejrzeliś my się , okazał o się , ż e nie ma czajnika, umywalka był a zepsuta (woda nie spł ywa do kanalizacji tylko na podł ogę ), uchwyt konewki był zepsuty w kabinie prysznicowej, nie był o mydł o lub szampon w dozownikach, meble odrapane, drzwi balkonowe zabite deskami wkrę ta samogwintują cego). Pró bowaliś my skontaktować się z administratorem - (administratorka nie mó wi ani po rosyjsku, ani po ukraiń sku, dobrze, ż e nasza có rka biegle posł uguje się ję zykiem angielskim, z jej pomocą , z ż alem tł umaczyli w poł owie, ż e nie jesteś my zadowoleni w pokoju). Odpowiedź na wszystko to 5 minut. Pię ć minut trwał o do godziny 15:00, aż w recepcji pojawił a się recepcjonistka, któ ra mó wi w ję zykach i moim zdaniem jest jedyną osobą , któ ra stara się poprawić sytuację . Do wieczora problemy został y rozwią zane.
Sprzą tanie w pokoju: myte podł ogi, ł azienka, ś cielone ł ó ż ko, ró ż ne figurki z rę cznikó w. Ogó lnie czysto. Do dozownikó w wlewa się mydł o, któ re zanim dotarliś my do pokoju wylał o się już na podł ogę prysznica. Ł ó ż ko zaplanowane przez nas pierwszego dnia, któ re nie był o zmieniane ani 3, ani 4, ani 5 dnia, dopiero po reklamacji przemoczyliś my czyste ł ó ż ko do koń ca wakacji. Nie przysię gam na obsł ugę pokoju, ponieważ . mł ody czł owiek sam wyczyś cił cał e skrzydł o podł ogi, naprawdę się udał o. Tego samego nie moż na powiedzieć o innych pracownikach.
Ś niadanie: wermiszel / makaron gotowany (pó ł surowy) z pomidorami, z papryką , ryż wymieszany z makaronem, puree ziemniaczane, pomidory (wyglą da na przeż ute kilka dni temu), kapusta, ogó rki, duszony bakł aż an z pomidorami, trzy talerze z czymś zbliż one do masy twarogowej (bardzo sł ony kit), naleś niki, 3 rodzaje dż emó w, pł atki z mlekiem, jajecznica i jajecznica. Napoje w proszku (Yupi), herbata, kawa (zacieniona woda bez smaku). Bardzo smaczne ciasto
Obiad: zupa wą tpliwego pochodzenia, ryż z makaronem, smaż one ziemniaki, makaron/makaron gotowany (pó ł surowy) z pomidorami, z papryką , ryba w panierce lub pieczona, duszona bakł aż an z pomidorami, duszona fasola, duszona wą tró bka lub kebab z lula, te wszystkie przeż uwane pomidory, kapusta, ogó rki, kurczak. W porze lunchu pojawiają się napoje gazowane i piwo, któ re szybko się koń czy. Owoce: zielony melon bez smaku i posiekane jabł ka w syropie).
Kolacja: wszystko jest takie samo jak na ś niadanie i obiad, dodawany jest tylko grill (kebab lyulya, kurczak, wą tró bka, woł owina). Wszystko, co nie jest spoż ywane na obiad, jest duszone na ś niadanie i obiad. Kilka razy był y kraby. Napoje są takie same. Wieczorem moż na zjeś ć arbuza (prawdopodobnie na paszę ), ponieważ jest zupeł nie bez smaku i wytrawny.
Przez dwa tygodnie naszej udrę ki 1 raz dali banany i 1 raz brzoskwinie.
Menu wydaje się niezł e, urozmaicone, ale nie zmienił o się od 14 dni. Pią tego dnia po prostu nie był o ochoty iś ć do jadalni (trudno nazwać gł ó wną restauracją ).
Przechodzimy do jadalni. Podł ogi brudne, naczynia poł amane, ź le umyte. Nikt nie postę puje zgodnie z kolejnoś cią : miejscowi urlopowicze uważ ają za normalne wzię cie w rę ce kawał ka mię sa, spró bowanie go i odł oż enie z powrotem. W hotelu nie ma wykał aczek i papierowych serwetek (poszliś my zjeś ć z rolką papieru toaletowego). I to 5 gwiazdek.
Bary przy basenie: Napoje wlewa się do plastikowych jednorazowych szklanek „wielokrotnego uż ytku”, nie wahają się nawet wlać przed tobą do niemytych, uż ywanych tylko przez innych wczasowiczó w. Wlej poł owę do 180-gramowej szklanki (aby nie pić za duż o). Szkoda, ale musiał em odcią ć plastikową butelkę , ż eby po kimś nie pić . Barman przy gł ó wnym basenie ma zwyczaj parskania, bycia niegrzecznym i wychodzenia z baru. W tym przypadku zaczyna się samoobsł uga, każ dy nalewa co chce, niektó rzy nawet piją do gardł a.
Lobby bar: Wszystkie te same plastikowe kubki, lepkie stoliki i lada barowa, rozcień czony alkohol do stę ż enia wody, któ ry bardzo szybko się koń czy. Koktajle są pł atne. Ekspres, w któ rym mniej lub bardziej normalna kawa cią gle nie dział a. Turystom nie wolno przynosić cytryny do baru, ale miejscowi mogą jeś ć , palić , pluć itp. - nikt nie zauważ a.
Baseny: baseny są otwarte od 8:00. Od 8:00 moż na oglą dać , jak opiekunowie czyszczą baseny odkurzaczami, chwytają kubki, myją boki szmatą (pranie szmaty w basenie). Jednak nasze dziecko w basenie przecię ł o sobie nogę szkł em. Przy basenie dla dzieci na obiad, prawdziwa nora. Wokó ł leż akó w pł ywają przewró cone talerze z resztkami jedzenia.
Bar przeką skowy: Wiecznie niezadowolony kucharz, wpychają cy do buł ki kieł basę niewiadomego pochodzenia lub 0.5 kotleta, pró bują cy wywoł ać uś miech, odstrasza ludzi, tak naprawdę nie chce się iś ć . A jeś li poprosisz o 2 poł ó wki kotletó w w 1 buł ce, jego wyraz twarzy jest zniekształ cony nie do poznania.
Terytorium: zadbane, bardzo pię kne. Ogrodnicy pracują jak chrzą szcze od rana do wieczora. Koszą trawniki, sadzą kwiaty itp.
Park wodny: przyzwoity, nie ma kolejek do zjeż dż alni.
Morze: nieobecne.
Plaż a: czysta
Animacja: praktycznie nieobecna, z naszej strony moż emy zauważ yć tylko jednego z nielicznych animatoró w stale widocznych na terenie - Marcina. Reszta jest gdzieś . Mini dyskoteka dla dzieci zaczyna się o 20:30 nad morzem, gdzie jedzą komary. Nie bę dę udawał , animatorzy zapraszają na siatkó wkę i jogę , na ć wiczenia, na aqua aerobik itp. , ale robią to tak, ż e wydaje im się , ż e w gł owie: „gdyby tylko nie przyszli. ” Pił ki do gier odbierane są od urlopowiczó w.
Wi-Fi tylko w lobby barze, a potem prawie nie istnieje.
Z cał ym niezadowoleniem skierowanym do recepcji, nawet w formie pisemnej. Szó stego dnia ferii peregaż owych cierpliwoś ć pę kł a, wybuchł skandal. Reakcja naczelnego administratora był a, za co mu dzię kujemy. Nie są dzę , ż eby był w stanie coś zmienić globalnie. Chociaż nastę pnego dnia na horyzoncie pojawili się ludzie o szacownym wyglą dzie, moż na ich był o obserwować zaró wno w hotelu, jak i na terenie. Po ich wizycie kubki jednorazowe praktycznie zniknę ł y, pojawił y się szklane, znacznie powię kszono personel, widzieliś my jak myje się podł ogi w holu, od czasu do czasu myliś my stoł y mokrą szmatką , zaczą ł dział ać ekspres do kawy, co był o wył ą czane regularnie albo z powodu braku kawy, albo z powodu awarii, bary zaczę ł y nalewać drinki peł ne szklanki. Myś lę , ż e to nie trwa dł ugo.
Nie myś l, ż e jestem bezpodstawny. Udostę pniam zdję cia i filmy z tego bał aganu