Мое первое знакомство с качеством услуг, предоставляемых Пегасом, произошло при поездке в страну фараонов в ноябре 2010 года.
В аэропорту Хургады нас встретил человек арабской внешности, без каких либо табличек с названием туроператора, он упорно вылавливал из толпы именно "туристов Пегаса" (как оказалось неспроста). Усадив "пойманных" в свой тарантас и погрузив багаж, он раздал билеты стоимостью 3 доллара или 2.5 евро (именно так было на них написано, для сравнения: за 3 доллара можно объехать половину Хургады на такси, до нашего отеля ехать было 10 минут) и стал интересоваться кому в какой отель нужно ехать. Мое удивление по поводу транспорта сменилось уверенностью, что нас пытаются надуть. Доехав до автобуса Пегаса, араб вышел и стал о чем то беседовать с представителем туроператора. Увидев наш автобус, мы вышли и направились к нему. Мы спросили у встречающего нас представителя туроператора на чем же нам ехать, она - представитель, сделала недоумевающее лицо и небрежно ответила: "на чем хотите". Услышав вопрос повторно, хамски поинтересовалась "а какие проблемы то? ". В результате препираний, мы все таки узнали номер своего автобуса и через 10 минут были в отеле. Вот так Пегасовцы "продают" туристов аборигенам!
В отель я прибыла около 12 часов по местному времени, заселяли в 1.00. Измотанная долгой дорогой до Москвы, а потом до Египта, попыталась за дополнительную плату заселиться пораньше, но сотрудники отеля вежливо отказали, предложив пока погулять, искупаться и покушать.
За дополнительные 10 американских рублей нас поселили в тихий уютный номер на 2 этаже бунгало, без буйных соседей и с видом на море, как раз то, что было нужно.
Плюсы:
Отель Марлин инн (4*)имеет небольшой, но собственный чистый пляж. На пляже с 11 до закрытия работает кафе, всегда можно покушать, выпить сок, лимонады и что нибудь покрепче.
В номере ежедневно безупречно убирался египтянин, неплохо говорящий на нескольких языках, за что каждый день получал от нас небольшие чаевые по 1 доллару. Персонал вежливый, трудолюбивый и не навязчивый.
Территория отеля небольшая, чистая, с красивыми пальмочками и цветами.
2 ресторана на улице (1 предлагает шведский стол, второй-итальянский с отдельным меню - кормят только по записи) и 3 ресторанных зала в помещении. Ежедневно, кроме уже готовых блюд, готовили что- нибудь на гриле (рыбу, шашлык, крабов, курицу). Еда разнообразная: мясо, рыба, курица, закуски, салаты, макароны, картофель, крупы, супы, диетическая еда, овощи, фрукты, офигенная выпечка на любой вкус (как национальная, так и европейская), все очень вкусно. Питаться можно практически круглосуточно, напиваться (желающим) - тоже.
Сигареты в отеле не продаются, зато есть в ближайших магазинах (местные и другие с информацией о вреде курения на украинском языке, например "Вог"-120 рублей).
Аниматоры стараются развлечь гостей отеля с самого утра и до глубокой ночи.
Отель расположен на приятной для прогулок улице, в 10 минутах езды от старого города (Хургады), так что и за его пределами есть на что посмотреть, в отличие от отелей, окруженных пустыней. Рядом есть отель, предлагающий услуги аквапарка.
Все кругом говорят на русском языке: продавцы, обслуживающий персонал, туристы.
Минусы:
Свежие финики заставили нас провести целые сутки в номере, с дальнейшим употреблением антибиотиков и частым посещением "белого друга" еще несколько дней.
Фактически это русский отель, а следовательно, пьяных с утра людей не избежать. Пожалуй, русские-это самый общительный народ, ведь еле стоящие на ногах мужчины готовы были общаться на политические темы даже с арабами, не понимающими за что им такое наказание.
Администратор в отеле русская девушка, с короткими рыжими волосами, Татьяна, предпочитала общаться не с гостями отеля, а с египтянами и турками, даже когда мы обратились к ней с просьбой записать на ужин в итальянском ресторане. Цель ее пребывания там - явно не работа!! !
Самое большое разочарование:
Приобретая тур у Пегаса, я конечно еще не знала, что в стоимость путевки входят украденные сутки при возвращении. 8 дней/7 ночей было заявлено в договоре. Время вылета из Хургады было перенесено с 13:00 дня на 4:30 ночи, выезд из отеля в 1 ночи, о чем нам было сообщено за 5 часов до убытия.
Почему так рано выехали из отеля, ведь до аэропорта 10 минут? Чтобы успеть ночью заехать в магазин сладостей, ведь нам "крупно повезло, что это возможно"-сказала сопровождающая нас девушка из Пегаса.
Аэропорт в который мы прибыли в Москве тоже был изменен, (вместо Домодедово прилетели в Шереметьево С), что создало дополнительные сложности по дороге домой. Пришлось брать такси (а в Москве это стоит не дешево) и тащиться в Домодедово за оставленной там машиной, чтобы на ней добраться до своего города.
ВЫВОД:
Отдых в Египте-ПРИЯТНОЕ и полезное занятие, если Вы едете не с "Пегасом", представители которого активно чистят Ваши карманы, хамят Вам и игнорируют Вас!
Moja pierwsza znajomoś ć jakoś ci usł ug ś wiadczonych przez Pegasusa miał a miejsce podczas podró ż y do kraju faraonó w w listopadzie 2010 roku.
Na lotnisku w Hurghadzie powitał nas czł owiek o arabskim wyglą dzie, bez ż adnych tabliczek z nazwiskiem touroperatora, uparcie wył apywał z tł umu „turystó w Pegaza” (jak się okazał o nie bez powodu). Po posadzeniu „zł apanego” w tarantasie i zał adowaniu bagaż y rozdał bilety o wartoś ci 3 dolary lub 2.5 euro (dokł adnie tak był o na nich napisane, dla poró wnania: za 3 dolary moż na taksó wką objechać poł owę Hurghady, do naszego hotelu był o 10 minut) i zainteresował em się , kto powinien jechać do któ rego hotelu. Moje zaskoczenie transportem został o zastą pione pewnoś cią , ż e pró bują nas oszukać . Po dotarciu do autobusu Pegasus Arab wysiadł i zaczą ł rozmawiać o czymś z przedstawicielem touroperatora. Kiedy zobaczyliś my nasz autobus, wysiedliś my i skierowaliś my się w jego stronę . Zapytaliś my przedstawicielkę touroperatora, któ ra nas spotkał a, na czym mamy jeź dzić , ona, przedstawicielka, zrobił a zdziwioną minę i od niechcenia odpowiedział a: „co chcesz”. Po raz kolejny sł yszą c pytanie, gł upawo zapytał „jakie wię c problemy? ”. W wyniku kł ó tni nadal dowiedzieliś my się o numerze naszego autobusu i po 10 minutach byliś my w hotelu. W ten sposó b Pegaz „sprzedaje” tubylcom turystó w!
Przyjechał em do hotelu okoł o godziny 12 czasu lokalnego, osiadł em o 1.00. Wyczerpany dł ugą drogą do Moskwy, a potem do Egiptu, pró bował em zameldować się wcześ niej za dodatkową opł atą , ale obsł uga hotelu grzecznie odmó wił a, na razie proponuje spacer, pł ywanie i jedzenie.
Za dodatkowe 10 rubli amerykań skich zostaliś my zakwaterowani w cichym, wygodnym pokoju na drugim pię trze bungalowu, bez gwał townych są siadó w i z widokiem na morze, akurat to był o potrzebne.
Plusy:
Marlin Inn Hotel (4*) posiada mał ą , ale prywatną czystą plaż ę . Kawiarnia czynna na plaż y od 11 do zamknię cia, zawsze moż na zjeś ć , napić się soku, lemoniady i czegoś mocniejszego.
Pokó j był codziennie nieskazitelnie sprzą tany przez Egipcjanina, któ ry dobrze znał kilka ję zykó w, za co codziennie otrzymywał od nas mał y napiwek w wysokoś ci $1. Personel jest uprzejmy, pracowity i nie nachalny.
Teren hotelu jest mał y, czysty, z pię knymi palmami i kwiatami.
2 restauracje na ulicy (1 oferuje bufet, druga wł oska z osobnym menu - jedzenie tylko po wcześ niejszym umó wieniu) oraz 3 sale restauracyjne wewną trz. Codziennie opró cz dań gotowych gotowali coś na grillu (ryby, szaszł yk, kraby, kurczak). Jedzenie jest zró ż nicowane: mię so, ryby, kurczaki, przeką ski, sał atki, makarony, ziemniaki, pł atki zboż owe, zupy, ż ywnoś ć dietetyczna, warzywa, owoce, wspaniał e wypieki na każ dy gust (zaró wno krajowe, jak i europejskie), wszystko jest bardzo smaczne. Moż esz jeś ć prawie przez cał ą dobę , upić się (jeś li chcesz) - też .
Papierosy nie są sprzedawane w hotelu, ale są w najbliż szych sklepach (lokalne i inne z informacją o niebezpieczeń stwach zwią zanych z paleniem po ukraiń sku, np. "Vog" - 120 rubli).
Animatorzy starają się zabawiać goś ci hotelowych od wczesnych godzin porannych do pó ź nych godzin nocnych.
Hotel poł oż ony jest przy przyjemnej ulicy do spaceró w, 10 minut jazdy od starego miasta (Hurghada), wię c poza nim jest coś do zobaczenia, w przeciwień stwie do hoteli otoczonych pustynią . W pobliż u znajduje się hotel oferują cy usł ugi aquaparku.
Wszyscy wokó ł mó wią po rosyjsku: sprzedawcy, obsł uga, turyś ci.
Minusy:
Ś wież e randki zmusił y nas do spę dzenia cał ego dnia w pokoju, przy dalszym stosowaniu antybiotykó w i czę stych wizytach u „biał ego przyjaciela” jeszcze przez kilka dni.
W rzeczywistoś ci jest to rosyjski hotel, dlatego nie moż na unikną ć osó b pijanych rano. Być moż e Rosjanie są najbardziej towarzyskimi ludź mi, bo ledwie stoją cy na nogach mę ż czyź ni byli gotowi porozumiewać się na tematy polityczne nawet z Arabami, któ rzy nie rozumieli, dlaczego zostali ukarani.
Recepcjonistka w hotelu, Rosjanka z kró tkimi rudymi wł osami, Tatiana, wolał a porozumiewać się nie z goś ć mi hotelowymi, ale z Egipcjanami i Turkami, nawet gdy poprosiliś my ją o zapisanie się na kolację we wł oskiej restauracji. Celem jej pobytu jest wyraź nie nie praca!
Najwię ksze rozczarowanie:
Kupują c wycieczkę od Pegasusa na pewno nie wiedział em jeszcze, ż e koszt wycieczki obejmuje skradziony dzień po powrocie. W umowie okreś lono 8 dni / 7 nocy. Czas wyjazdu z Hurghady został przesunię ty z godziny 13:00 po poł udniu na 4:30 w nocy, wyjazd z hotelu o godzinie 1 w nocy, o czym poinformowano nas okoł o 5 godzin przed odlotem.
Dlaczego wyszliś my z hotelu tak wcześ nie, bo do lotniska jest 10 minut? Aby mieć czas, ż eby w nocy zajrzeć do sklepu ze sł odyczami, bo mamy „wiele szczę ś cia, ż e to moż liwe” – powiedział a towarzyszą ca nam dziewczyna z Pegaza.
Zmieniono też lotnisko, na któ rym przylecieliś my do Moskwy (zamiast Domodiedowa polecieliś my do Szeremietiewa C), co stwarzał o dodatkowe utrudnienia w drodze do domu. Musiał em wzią ć taksó wkę (a w Moskwie nie jest tania) i dowlec się do Domodiedowa po samochó d tam zostawiony, aby dostać się nim do mojego miasta.
WNIOSEK:
Odpoczynek w Egipcie jest PRZYJEMNYM i uż ytecznym zaję ciem, jeś li nie podró ż ujesz z Pegasusem, któ rego przedstawiciele aktywnie czyszczą ci kieszenie, są wobec ciebie niegrzeczni i ignorują cię !