отдыхал в этом отеле с 20 по 28.10. 15г.
Впечатления:
1. Привезли нас в 5 утра, чемоданы составили у стойки - заселение в 14-00. Переодеться негде - дал 10 долларов на рецепшене - заселили в 11 утра. Переоделись с женой пошли на пляж, море - честно сказать никакое, как Финский залив - с километр надо идти по колено глубина.
Благо можно как-то устроиться на лежаках у бассейна, благо стойки с пивом каждые 30 метров (местные ром виски текиллу и джин - не рискнул пить).
2. Столовая - ну если человек больше нигде не был - терпимо, однообразная еда, очереди за омлетом с утра, салфетку бумажную - надо выпрашивать у разносчика вилок, согласитесь для 5 звезд - показатель.
3. Номера - мебель старая, в душе вместо шампуня и геля - висит флакон с жидким мылом, ассортимент минибара - 2 бутылки воды.
4. Уборщики на пляже - появляются когда женщины устраиваются на лежаках, причем скрести они могут над ухом в зависимости от количества женщин - рядом с которыми они заняли рабочую позицию.
Ну да это все ерунда - самый главный минус - встречающие гиды из anex tur.
Встреча с ними происходит на второй день заезда, там они Вас будут уверять - что они самые лучшие - не покупайте ни у кого экскурсии - они будут с вами от начала и отвечают за все.
Они в Вас заинтересованы - пока не заплатите деньги.
я купил 2 экскурсии в Луксор и на Махмия.
Гиды будут всю дорогу вам втюхивать местные товары - от серебра, каркаде, бедуинские мази и прочую хрень - потом - на обратном пути собрав деньги - они просто покидают автобус.
А в махмия - вообще волшебно организовали:
Утром трансфер задержали - хотя мы первые должны грузиться (отель самый дальний - выйти некуда - пустыня), потом доехали до катера - который должен отвезти на остров 40 минут ждали неизвестно чего - когда начали возмущаться и требовать чеки для возврата денег - дали отмашку на отплытие, на острове был заявлен обед с морепродуктами - дали макароны с курицей, потом вывозят на атолл понырять, час позагорали и нас повезли на катере обратно.
Привезли на остров последними, вывезли первыми и тут выясняется, что трансфера до гостиницы вообще не заказали.
Все кого позже привезли разъехались - а мы так и стоим ждем волшебства от anex tur.
В результате местный гид как-то договорился с местным водилой, который вез немецких туристов, нас впихнули в этот автобусик - с грехом пополам добрались до отеля.
Весь тур с должен был быть с 7-40 до 15-30 (стоимость 100 долларов с человека, так как мы были с женой - дали по 10 долларов скидку), и из этих 8 часов - почти 2 часа ожидания, и часа 2 в дороге.
И вот полюбуйтесь на ответ на жалобу:
Ув. коллеги
Ответ принимающей стороны на заявление вашего клиента:
«Добрый день, уважаемые коллеги.
Относительно Вашего запроса сообщаем, что жалоба от гостей была направлена на рассмотрение нашим партнерам и ответ заключается в следующем:
- трансфер опоздал из-за задержки гостей из другого отеля
- ожидание перед отправлением на лодке произошло так же из-за опоздания других гостей
- обед включал в себя рыбу, кальмары и курицу
- трансфер обратно в отель был арендованный автобус, организованный компанией Anex Tour
- продолжительность экскурсии соотвтествовала экскурсионной программе.
Компенсация не предусмотрена. ”
Если данный ответ не устаивает, просьба направить запрос на рассмотрение юридическим отделом.
Best Regards,
Vera Kyuchyuk
Regional Manager
Zastavskaya st. , 23, BC Aviator, 505 office
St. Petersburg, Russia
Tel. : (812.334 2.22
Fax. : (812.331 1.86
e-mail: s-p8@anextour. com
web: www. anextour. com
Przebywał em w tym hotelu od 20 do 28.10. 15g.
Wraż enie:
1. Przywieź li nas o 5 rano, walizki był y przy kasie - odprawa o 14-00. Nie ma gdzie się przebrać - dał em 10 dolaró w na recepcji - ustalił em o 11 rano. Moja ż ona i ja przebraliś my się i poszliś my na plaż ę , nad morze - szczerze mó wią c, nie w Zatoce Fiń skiej - kilometr trzeba iś ć po kolana.
Na szczę ś cie moż na jakoś dostać się na leż aki przy basenie, na korzyś ć stojaka na piwo co 30 metró w (lokalny rum, whisky, tequila i gin - nie odważ ył em się pić ).
2. Jadalnia - có ż , jeś li dana osoba nigdy nie był a nigdzie indziej - znoś ne, monotonne jedzenie, kolejki po omlet rano, papierowa serwetka - o widelce trzeba bł agać u handlarza, zgó dź się na 5 gwiazdek - wskazó wka .
3. Pokoje - meble stare, pod prysznicem zamiast szamponu i ż elu - butelka mydł a w pł ynie, zestaw minibaró w - 2 butelki wody.
4.
Sprzą taczki na plaż y – pojawiają się , gdy kobiety rozsiadają się na leż akach, i mogą skrobać ucho, w zależ noś ci od liczby kobiet – obok któ rych zaję ł y stanowisko pracy.
No tak, to wszystko bzdury - gł ó wną wadą jest spotkanie przewodnikó w z anex tur.
Spotkanie z nimi odbywa się drugiego dnia przyjazdu, gdzie zapewnią Cię - ż e są najlepsi - nie kupuj od nikogo wycieczek - bę dą z Tobą od począ tku i za wszystko odpowiadają.
Interesują się tobą - dopó ki nie zapł acisz pienię dzy.
Kupił em 2 wycieczki do Luksoru i Mahmii.
Przewodnicy sprzedają Ci lokalne towary przez cał ą drogę – od srebra, hibiskusa, beduiń skich maś ci i innych bzdur – potem – w drodze powrotnej zbierają pienią dze – po prostu wychodzą z autobusu.
A w mahmiya - magicznie zorganizowali:
Rano transfer się opó ź nił - chociaż ł adowaliś my pierwsi (hotel jest najdalej - nie ma doką d się wydostać - pustynia), potem wsiedliś my na ł ó dkę - któ ra powinna zawieź ć nas na wyspę za 40 minut, czekaliś my na nie wiadomo co - kiedy zaczę li się oburzać i domagać się czekó w o zwrot pienię dzy - dali zgodę na wypł ynię cie , na wyspie ogł oszono obiad z owocami morza - dali makaron z kurczakiem, potem wzię li nas na atol nurkować , opalaliś my się przez godzinę i zabrano nas z powrotem na ł ó dź.
Na wyspę przywieziono je jako ostatnie, najpierw wywieziono, a potem okazuje się , ż e w ogó le nie zlecono transferu do hotelu.
Wszyscy, któ rzy zostali pó ź niej przywiezieni, rozproszyli się - a my wcią ż czekamy na magię z anex tur.
W efekcie lokalny przewodnik jakoś zgodził się z lokalnym przewoź nikiem, któ ry wió zł niemieckich turystó w, wepchnę li nas do tego autobusu - do hotelu dojechaliś my z grzechem na pó ł.
Cał a wycieczka miał a być od 7-40 do 15-30 (koszt 100$ od osoby, skoro byliś my z ż oną - dali nam 10$ zniż ki), a z tych 8 godzin - prawie 2h czekanie i 2 godziny w drodze.
I spó jrz na odpowiedź na skargę:
POŁ UDNIOWY ZACHÓ D. koledzy
Odpowiedź hosta na aplikację Twojego klienta:
„Dzień dobry, drodzy koledzy.
W zwią zku z Twoją proś bą informujemy, ż e reklamacja goś ci został a skierowana do naszych partneró w do rozpatrzenia, a odpowiedź jest nastę pują ca:
- transfer opó ź nił się z powodu spó ź nienia goś ci z innego hotelu
- oczekiwanie przed wypł ynię ciem na ł ó dkę był o ró wnież spowodowane spó ź nieniem innych goś ci
- obiad z rybą , kalmarem i kurczakiem
- powró t do hotelu wynaję tym busem zorganizowanym przez Anex Tour
- czas trwania wycieczki odpowiadał programowi wycieczki.
Odszkodowanie nie jest zapewnione. ”
Jeś li ta odpowiedź bę dzie się powtarzać , prosimy o przekazanie wniosku do Dział u Prawnego w celu rozpatrzenia.
Z wyrazami szacunku,
Vera Kyuchyuk
Kierownik regionalny
ul. Zastawskaja , 23, BC Aviator, biuro 505
ś w. Petersburg, Rosja
Tel. : (812.334 2.22
Faks. : (812.331 1.86
e-mail: s-p8@anextour. com
strona internetowa: www. Anekturę . com