Рассказываю по "горячим следам" о своем медовом месяце в отеле Barcelo Premium Punta Cana 4* sup. Сразу отмечу, что живу во Франции и тут отель 4 звезды супериор значит "очень хороший отель с максимумом комфорта, но не 5*, потому что, например, нет на его территории поля для гольфа или каких-то других излишеств подобного рода". Посмотрели с мужем фотографии номера на сайте отеля, на сайте агентства, которое продавало нам путешествие, и остались довольны своим выбором. Все было отлично до того момента, как мы попали в наш номер в полночь после 10 часов перелета. Не работал ни один светильник, вода в душе была или холодная, или горячая. Добиться эффекта "теплая, можно принять душ" так и не удалось в этом номере. Балконную дверь муж (94 кг мышц) открывал с трудом, перенося ее над рельсиками, по которым она, по идее, должна была свободно перемещаться. Шторы оказались поравнными в нескольких местах и со следами чего-то красного, то ли крови, то ли какого-то сока. Кондиционер работал в качестве промышленной морозильной установки: гнал только ледяной воздух и гремел, как самолет на взлете. Первое впечателение от медового месяца было испорчено однозначно. Время было позднее, поэтому решили разобраться с номером утром, после обычной встречи в представителем туроператора на месте. Кстати, утром поняли причину неработавших лапм: все они были вылючены из розеток, что, согласитесь, очень умно с учетом заезда гостей в полночь. Утром во время разговора с представителем туроператора предъявили все претензии к номеру. Он обещал решить вопрос и, о чудо! , через пол часа нам дали новый номер... такой же убитый, но с видом на бассейн... мы его взять отказались. Менять шило на мыло смысла не видели, а шум от бассейна с постоянно выпившими американскими туристами нас прельщал не сильно. Утром, проходя их нашего 6-го корпуса в 3-й видели номер в 4-м корпусе, который убирали. Попросили посмотреть, благо, местные люди очень приветливые и отзывчивые. Номер и рядом не стоял с тем, где мы жили. Новая мебель, плитка на полу, нормально открывающаяся балконная дверь и тому подобные "прелести жизни". Решили сами пойти на ресепшн и добиться справедливости. После 20-тиминутного объяснения с ресепсионистом получили ответ, что наша компания в 4-м корпусе номера не покупала, если мы хотим туда переехать, то надо доплатить 20 долларов за человека и за ночь и вообще, весь 4 корпус отеля занят. Кто не знает, в отеле более 700 номеров, но на пляже и в ресторане мы едва видели за первые три дня путешествия 700 человек... Вобщем, нас однозначно обманывали без зазрения совести. Терпение наше после такого ответа истекло и мы потребовали разговора с менеджером отеля. Искренне сочувствую этой девушке, потому что ей пришлось выслушать всё, что, как говорится, накопилось. Мы провели ее в номер, показали все 4-хзвездочные удобства и спросили ее мнения по поводу соответствия заявленного уровня отеля и реальной ситуации. Объяснили, что перед покупкой путешествия внимательно изучили сайт отеля, в котором ничего не говорилось об убитых номерах в одних корпусах и отреставрированных - в других. На что она бодро заявила: "Идемте на ресепшен и посмотрим на сайте отеля". Мы согласились, но по странному совпадению, сайт в этот день, по ее словам, почему-то не работал... Вобщем, через 3 дня скитаний и испорченного настроения нам дали-таки номер в 4-м корпусе отеля, в котором можно было жить, потому что жить было больше негде. СОВЕТ ВСЕМ, КТО СОБИРАЕТСЯ ЕХАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ: НЕ ЕДЬТЕ, ПОДБЕРИТЕ ЧТО-ТО ДРУГОЕ. НО, ЕСЛИ УЖ РЕШИЛИСЬ ЕХАТЬ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК, ТРЕБУЙТЕ ОТ ТУРОПЕРАТОРА ГАРАНТИЙ, ЧТО БУДЕТЕ ЖИТЬ В ПЕРВОМ ИЛИ ВТОРОМ КОРПУСЕ. ОНИ ОТРЕСТАВРИРОВАНЫ И ПРЕДНАЗНАЧАЮТСЯ ОБЫЧНО ДЛЯ АМЕРИКАНЦЕВ И КАНАДЦЕВ. НЕ БОЙТЕСЬ ДОБИВАТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ, ЕСЛИ ВАС ПОСЕЛИЛИ В УБИТЫЙ НОМЕР. СТОЙТЕ НА СВОЕМ И ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ НИ ЗА ЧТО ДОПЛАЧИВАТЬ: ВЫ УЖЕ ЗАПЛАТИЛИ ЗА ПУТЕШЕСТВИЕ ТУРОПЕРАТОРУ, А ЕГО ОТНОШЕНИЯ С ОТЕЛЕМ ВАС НЕ ДОЛЖНЫ ИНТЕРЕСОВАТЬ. А вообще, Доминикана - очень красивая страна. Пляжи, океан и кокосовые пальмы - такое надо увидеть хотя бы раз в жизни!
Mó wię w „gorą cej pogoni” o mojej podró ż y poś lubnej w Barcelo Premium Punta Cana 4 * sup. Od razu zaznaczę , ż e mieszkam we Francji i tutaj 4-gwiazdkowy hotel superior to „bardzo dobry hotel z maksymalnym komfortem, ale nie 5*, bo np. nie ma pola golfowego ani ż adnych innych ekscesó w tego na swoim terytorium”. Obejrzeliś my z mę ż em zdję cia pokoju na stronie internetowej hotelu, na stronie agencji, któ ra sprzedał a nam wyjazd, i byliś my zadowoleni z naszego wyboru. Wszystko był o ś wietnie, dopó ki nie dotarliś my do naszego pokoju o pó ł nocy po 10 godzinach lotu. Nie dział ał a ani jedna lampa, woda pod prysznicem był a albo zimna, albo gorą ca. W tym pomieszczeniu nie udał o się osią gną ć efektu „ciepł o, moż na wzią ć prysznic”. Mą ż (94 kg mię ś ni) z trudem otworzył drzwi balkonowe, przenoszą c je po szynach, po któ rych teoretycznie powinny się poruszać swobodnie. Zasł ony okazał y się w kilku miejscach ró wne i ze ś ladami czegoś czerwonego, krwi lub jakiegoś soku. Klimatyzator dział ał jak zamraż arka przemysł owa: napę dzał tylko lodowate powietrze i grzmiał jak startują cy samolot. . Pierwsze wraż enie z podró ż y poś lubnej był o zdecydowanie zepsute. Czas się spó ź nił , wię c postanowiliś my zają ć się tym numerem rano, po zwykł ym spotkaniu z przedstawicielem touroperatora na miejscu. Nawiasem mó wią c, rano zrozumieliś my przyczynę niedział ają cych lamp: wszystkie został y wył ą czone z gniazdek, co, jak widzisz, jest bardzo inteligentne, biorą c pod uwagę przybycie goś ci o pó ł nocy. Rano, podczas rozmowy z przedstawicielem touroperatora, przedstawili wszystkie roszczenia do pokoju. Obiecał rozwią zać problem i oto po pó ł godzinie otrzymaliś my nowy numer. . . ten sam zabity, ale z widokiem na basen. . . odmó wiliś my przyję cia. Nie widzieli sensu w zamianie szydł a na mydł o, a hał as z basenu z cią gle pijanymi amerykań skimi turystami nie przycią gał nas zbytnio. Rano, przechodzą c z naszego 6 budynku do 3, zobaczyliś my pokó j w 4 budynku, któ ry był sprzą tany. Poprosiliś my, na szczę ś cie, miejscowi ludzie są bardzo przyjaź ni i pomocni. Pokó j nie był blisko miejsca, w któ rym mieszkaliś my. Nowe meble, pł ytki na podł odze, normalnie otwierane drzwi balkonowe i inne "uroki ż ycia". Postanowiliś my udać się do recepcji i uzyskać sprawiedliwoś ć ? . Po 20 minutowym wyjaś nieniu z recepcjonistką otrzymaliś my odpowiedź , ż e nasza firma nie kupił a pokoju w 4 budynku, jeś li chcemy się tam przeprowadzić to musimy dopł acić.20$ za osobę i za noc, oraz generalnie cał y 4 budynek hotelu jest zaję ty. Kto nie wie, hotel ma ponad 700 pokoi, ale na plaż y iw restauracji przez pierwsze trzy dni wyjazdu ledwo widzieliś my 700 osó b. . . Generalnie bez wyrzutó w sumienia zostaliś my oszukani. Nasza cierpliwoś ć po takiej odpowiedzi wygasł a i zaż ą daliś my rozmowy z kierownikiem hotelu. Szczerze wspó ł czuję tej dziewczynie, ponieważ musiał a sł uchać wszystkiego, co, jak mó wią , nagromadził o. Zaprowadziliś my ją do pokoju, pokazaliś my wszystkie 4-gwiazdkowe udogodnienia i zapytaliś my o zgodnoś ć deklarowanego poziomu hotelu z rzeczywistą sytuacją . Wyjaś nili, ż e przed zakupem wycieczki dokł adnie przestudiowali stronę internetową hotelu, któ ra nie mó wi nic o martwych pokojach w niektó rych budynkach i odrestaurowanych pokojach w innych. Na co radoś nie zadeklarował a: „Chodź my na recepcję i zajrzyjmy na stronę hotelu”. Zgodziliś my się , ale dziwnym zbiegiem okolicznoś ci strona, wedł ug niej, z jakiegoś powodu nie dział ał a tego dnia. . . W ogó le po 3 dniach tuł aczki i zepsutego nastroju dali nam pokó j w 4 budynku hotelu, w któ rym mogliś my mieszkać , bo nie był o gdzie mieszkać . RADY DLA WSZYSTKICH, KTÓ RZY BĘ DĄ BYĆ W TYM HOTELU: NIE WOLNO WYBRAĆ COŚ INNEGO. ALE JEŚ LI ZDECYDOWAŁ EŚ SIĘ WYJŚ Ć NA WŁ ASNE RYZYKO, Ż Ą DAJ OD OPERATORA WYCIECZKI GWARANCJI, Ż E BĘ DZIESZ MIESZKAĆ W PIERWSZYM LUB DRUGIM ORGANIZU. ZOSTAŁ Y ODNOWIONE I ZWYKLE PRZEZNACZONE DLA AMERYKANÓ W I KANADY. NIE BÓ J SIĘ UZYSKAĆ SPRAWIEDLIWOŚ CI, JEŚ LI BYŁ EŚ W POKOJU ZABIJANIA. STAŃ SIĘ I NAWET NIE MYŚ L O ZAPŁ ACIU ZA NIC: ZAPŁ ACIŁ EŚ JUŻ ZA WYCIECZKĘ DO ORGANU WYCIECZKI I NIE POWINIEN CIE SIĘ ZAINTERESOWAĆ JEGO RELACJAMI Z HOTELEM. Ogó lnie Dominikana to bardzo pię kny kraj. Plaż e, ocean i palmy kokosowe – to trzeba zobaczyć przynajmniej raz w ż yciu!