A terrible experience - we were robbed Straszne przeżycie – zostaliśmy okradzeni

Zatrzymaliś my się w tym hotelu jako mał ż eń stwo i niestety spotkaliś my się z bardzo poważ ną sytuacją , któ ra cał kowicie zrujnował a nasz pobyt.

Podczas naszej nieobecnoś ci do naszego pokoju wszedł pracownik sprzą tają cy. Pó ź niej odkryliś my, ż e zginę ł a gotó wka w wysokoś ci 1200 euro. Biorą c pod uwagę okolicznoś ci, podejrzewamy, ż e w zdarzeniu mó gł brać udział pracownik, któ ry sprzą tał nasz pokó j.

Z tego, co rozumiemy, takie procedury powinny być przeprowadzane zgodnie z okreś lonymi zasadami (w szczegó lnoś ci przy obecnoś ci dwó ch pracownikó w i otwartych drzwiach). W naszym przypadku do pokoju wszedł tylko jeden pracownik, co budzi dodatkowe obawy.


Natychmiast skontaktowaliś my się z administracją hotelu, wezwaliś my policję i zł oż yliś my oficjalne zawiadomienie. Posiadamy wszystkie materiał y dowodowe, w tym zdję cia i inne dowody. Pracownik został zaproszony na przesł uchanie, a nawet rozważ ano moż liwoś ć wykonania testu na wariografie, ale hotel nie podją ł ż adnych konkretnych dział ań.

Szczegó lnie denerwują ca był a postawa kierownictwa. Administrator i dyrektor hotelu nie tylko nie udzielili nam pomocy, ale takż e odmó wili rozmowy z nami. Komunikacja charakteryzował a się nieuprzejmoś cią i oboję tnoś cią , zamiast jakiejkolwiek pró by rozwią zania sytuacji. Nie otrzymaliś my nawet pomocy w podstawowych czynnoś ciach, w tym w kontakcie z policją — musieliś my radzić sobie sami.

Poza tym, ogó lny stan hotelu budzi poważ ne obawy. Odnieś liś my silne wraż enie, ż e standardy sanitarne nie był y przestrzegane:
— czę sto podawano mokre naczynia, co budził o wą tpliwoś ci co do ich czystoś ci;
— jedzenie był o wyją tkowo monotonne;
— miejsca zabiegó w, z naszych obserwacji wynika, ż e ​ ​ nie był y odpowiednio dezynfekowane mię dzy goś ć mi;
— jakoś ć sprzą tania pokoi ró wnież budził a wą tpliwoś ci, w tym kwestia faktycznej zmiany poś cieli.

Wszystko to razem daje poczucie braku higieny i należ ytej kontroli nad czystoś cią.

W przypadku hotelu deklarują cego czterogwiazdkową kategorię , takie traktowanie goś ci i organizacja są niedopuszczalne. Zamiast relaksują cego pobytu, doś wiadczyliś my znacznego stresu i musieliś my zmierzyć się ze stratą pienię dzy.

Niestety, nie moż emy polecić tego hotelu.