ХУДШИЙ отель в уровне 3*! ! ! Отдыхали в июле-августе 2010 г. До этого были в 3* (Лимассол) 2 года подряд. Есть с чем сравнить. Убили наповал приём, сервис, питание гостей. На ресепшене Ненси - хамка редкостная! Всё время преследовало ощущение непрошенного гостя, а когда мы попытались выяснить причины ряда неудобств (сломанный кондиционер, отвратительная уборка номеров и т. п. ) нам объявили негласную войну. На вопросы Ненси отвечала: "МОЛЧАТЬ" либо игнорировала. В номерах при расселении (№ 222) не были убраны даже исп. презервативы, на просьбу убрать не отреагировали, поэтому всё по принципу "сама-сама". Сан. технику отмывала сама, отель не убирали качественно много лет. За 2 недели моего пребывания бельё и полотенца меняли 2 раза! ! Полотенца выносить на бассейн или море нельзя - штраф! В номере втихаря перенастраивали кондиционер на более тёплый режим-и это в самый жаркий период на Кипре! Заходить в номер без стука или в неположенное время здесь не стесняются. Русских здесь ОЧЕНЬ не любят, при том, что "ссылают" в этот отель исключительно «нашего брата». Питание - это тема отдельного Труда! Ничего и никак - девиз местного повара. Старые продукты и отсутствующие фрукты - девиз менеджера отеля. Она (Ненси) так и сказала: за фруктами езжайте в Африку! В общем, сырой омлет и безвкусная колбаса, кофе без кипятка, отсутствующие столовые приборы - на завтрак и макароны по-флотски с салатом - на ужин, поразили своими изобретательностью и подходом к обеспечению. Короче, ни выбора, ни разнообразия. При этом, в подсобке могли находится в ящиках ананасы и манго. Думаю, что персонал отеля "ест" за наш счёт. Но самое главное, если не успел к выносу еды, то пеняй на себя. Понять систему наполнения подносов едой и приборами за 2 недели мне не удалось, т. к. её нет. На кухне, в баре и иногда регистрации мог работать один человек, поэтому во всех этих местах общественного пользования можно долго дожидаться "внимания". Поскольку питаться в отеле нельзя, пришлось запросить холодильник - 3 евро за сутки! ! ! Узнавала - это крайне дорого! Даже гид (НАТАЛИ-ТУРС) ничего не смогла сделать: менеджер НЕнси нагло врала, а кухонный работник Катерина вообще кричала как на базаре. Кем себя ощущает турист? Гид сказала: "Без комментариев". Понятно, что место гиблое и неуправляемое, находится в глуши под Ларнакой, в двадцати минутах пешком от тур. зоны и супермаркета, в 5-ти мин. от моря, но через грязный пустырёк и опасный Т-образный перекрёсток с активным автодвижением без светофора. Почему люди, ожидающие сервис 3*, попадают сюда и туроператор заключает с отелем договор? ! Как отель Свелтос получил 3*? ! Чтобы не задавать эти вопросы, надо постараться сюда не попадать. По всем фактам мною была написана коллективная жалоба, в том числе в Натали-турс и Министру Туризма Кипра. Жду результатов.
Нет претензий только к прекрасному чистому средиземному морю! )
Была в Ларнаке, отель 3* Фламинго прямо на берегу моря и выглядит на 2 звезды лучше, чем Свелтос. Почему эти отели на одном уровне? Без комментариев.
Кстати, относительно инфо об отеле. Спутниковое телевидение – это сильно, один канал на русском языке, остальное – местное телевидение, радио нет. Ресторан, бар, бар у бассейна, коктейль-бар – всё это совдеповская столовая, где все кормятся и бар в холле, где либо отсутствует бармен, либо бывает запыханная Ненси – многостоночница, либо кухонная работница, также запыханная и кричащая с вызовом, что она не успевает нас обслужить. Персонала в отеле явно не хватает. За две недели Ненси на регистрации не менялась, на кухне Катерина и прибалтийка. Всё. Зэц олл)) Ещё мелькали 3 парня, то ли родственники, то ли в баре помогали.
Информация о наличии детской игровой площадки, сувенирном магазине, теннисном корте, массаже, сауне, волейбольной площадке, тематических вечерах и т. п. НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ. Тренажерный зал, что в подвале и где не работают так сказать оборудования лохматого года существует формально, для галочки. И так всё. По всей видимости открытая автостоянка может назваться волейбольной площадкой, также как и бар в холле, который при открытых дверях величается ещё и баром на бассейне.
Вопрос к тур-оператору, в частности, Натали-Турс, Вы давно были в отеле Свелтос, чтобы ТАК информировать потребителей Ваших услуг?
NAJGORSZY hotel na poziomie 3*! ! ! Odpoczywaliś my w lipcu-sierpniu 2010. Wcześ niej byliś my 3* (Limassol) 2 lata z rzę du. Jest coś do poró wnania. Zabity na miejscu recepcja, obsł uga, wyż ywienie dla goś ci. W recepcji Nancy jest rzadkim chamem! Uczucie nieproszonego goś cia drę czył o nas cał y czas, a gdy pró bowaliś my dociekać przyczyn szeregu niedogodnoś ci (zepsuta klimatyzacja, obrzydliwe sprzą tanie pokoju itp. ), ogł oszono nam niewypowiedzianą wojnę . Nancy odpowiadał a na pytania: „CICHA” lub ignorowana. W pokojach podczas przesiedlenia (nr 222) nie zdejmowano nawet prezerwatyw, nie reagowano na proś bę o ich usunię cie, dlatego wszystko odbywał o się na zasadzie „self-sama”. Sam umył em kanalizację , hotel nie był sprzą tany jakoś ciowo przez wiele lat. Przez 2 tygodnie mojego pobytu poś ciel i rę czniki był y zmieniane 2 razy! ! Rę cznikó w nie moż na wynieś ć na basen ani nad morze - w porzą dku! W pokoju klimatyzator został po cichu przekonfigurowany na cieplejszy tryb - a to w najgorę tszym okresie na Cyprze! Nie wahają się wejś ć do pokoju bez pukania lub w zł ym czasie. Rosjanie są tu BARDZO nielubiani, mimo ż e tylko „nasz brat” jest „wygnany” do tego hotelu. Odż ywianie to temat osobnej pracy! Nic i nic to motto miejscowego szefa kuchni. Stare jedzenie i brakują ce owoce to motto kierownika hotelu. Ona (Nancy) tak powiedział a: jedź do Afryki po owoce! Ogó lnie surowa jajecznica i kieł basa bez smaku, kawa bez wrzą tku, brakują ce sztuć ce - na ś niadanie i makaron z sał atką - na obiad, pod wraż eniem pomysł owoś ci i podejś cia do prowiantu. Kró tko mó wią c, nie ma wyboru, nie ma ró ż norodnoś ci. W tym samym czasie na zapleczu mogł y znajdować się w pudeł kach ananasy i mango. Myś lę , ż e obsł uga hotelu „zjada” na nasz koszt. Ale co najważ niejsze, jeś li nie miał eś czasu na jedzenie, obwiniaj siebie. Nie udał o mi się zrozumieć systemu napeł niania tac jedzeniem i sprzę tem w 2 tygodnie, ponieważ . nie jest. Kuchnię , bar, a czasem i recepcję moż e obsł ugiwać jedna osoba, wię c wszystkie te miejsca publiczne mogą dł ugo czekać na „uwagę ”. Ponieważ w hotelu nie moż na jeś ć , musiał em poprosić o lodó wkę - 3 euro dziennie ! ! ! Wiem, ż e to bardzo drogie! Nawet przewodnik (NATALIE-TOURS) nie mó gł nic zrobić : kierownik Nancy bezczelnie kł amał a, a pracownica kuchni Katerina ogó lnie krzyczał a jak na targu. Jak czuje się turysta? Przewodnik powiedział : „Bez komentarza”. Widać , ż e miejsce jest martwe i niemoż liwe do zarzą dzania, poł oż one w szczerym polu w pobliż u Larnaki, dwadzieś cia minut spacerem od strefy turystycznej i supermarketu, 5 minut. od morza, ale przez brudne pustkowia i niebezpieczny skrzyż owanie z aktywnym ruchem samochodowym bez sygnalizacji ś wietlnej. Dlaczego osoby czekają ce na usł ugę.3* trafiają tutaj, a organizator wycieczki zawiera umowę z hotelem? ! Jak hotel Sveltos uzyskał.3*? ! Aby nie zadawać tych pytań , musimy starać się tutaj nie docierać . Na wszystkie fakty napisał em skargę zbiorową , w tym do Natalie Tours i Ministra Turystyki Cypru. Czekam na wyniki.
Nie ma ż adnych skarg tylko na pię kne, czyste Morze Ś ró dziemne! )
Był em w Larnace, 3 * hotel Flamingo znajduje się tuż nad brzegiem morza i wyglą da o 2 gwiazdki lepiej niż Sveltos. Dlaczego te hotele są na tym samym poziomie? Bez komentarza.
Przy okazji, jeś li chodzi o informacje o hotelu. Telewizja satelitarna jest silna, jeden kanał jest w ję zyku rosyjskim, reszta to telewizja lokalna, nie ma radia. Restauracja, bar, bar przy basenie, koktajl bar - wszystko to jest sowiecka jadalnia, w któ rej wszyscy jedzą i bar w lobby, gdzie albo nie ma barmana, albo jest zadyszana Nancy - wielotonowiec, czy pracownica kuchni, ró wnież zadyszana i krzyczą ca z wyzwaniem, ż e nie jest w stanie nam obsł uż yć . Personel w hotelu to zdecydowanie za mał o. Przez dwa tygodnie Nancy nie zmieniał a się przy rejestracji, Katerina i kobieta z Bał tyku był y w kuchni. Wszystko. Zetz wszyscy)) Kolejni 3 faceci przemknę li obok, albo krewni, albo pomogli w barze.
Informacja o dostę pnoś ci placu zabaw dla dzieci, sklepu z pamią tkami, kortu tenisowego, masaż u, sauny, boiska do siatkó wki, wieczoró w tematycznych itp. NIE ODPOWIADA RZECZYWISTOŚ CI. Sił ownia, któ ra znajduje się w piwnicy i gdzie nie sprawdza się sprzę t z lat kudł atych, istnieje, ż e tak powiem, formalnie na pokaz. A wię c wszystko. Podobno otwarty parking moż na nazwać boiskiem do siatkó wki, podobnie jak bar w lobby, któ ry po otwarciu drzwi nazywany jest ró wnież barem przy basenie.
Pytanie do touroperatora, w szczegó lnoś ci Natalie-Tours, czy był eś od dł uż szego czasu w hotelu Sveltos, aby w ten sposó b poinformować konsumentó w o swoich usł ugach?