Мы жили на майские праздники 2010 года. Отель новый, очень хорошие интерьеры. Уже работают 2 корпуса. Корпус Скандинавия открыли в этом году, бревенчатый сруб, с интерьерами в лиловых тонах, красивая мебель, новая, хорошая сантехника и др. В центральном корпусе тоже очень достойно. Мы жили в супериор, большой номер, гардеробная, ванная, минибар, халаты и др. атрибуты хорошего отеля. Даже не ожидали, что в Украине уже есть такие места.
Территория не большая, но есть место и для парковки, и для игор детей – сделали детскую площадку, правда можно добавить песочницу и всякие лазалки, а то для ребенка маловато.
Большой плюс – все игры для детей и взрослых – бесплатно: пинг-понг, бадминтон, самокаты для детей, мячи. Также в лобби есть карандаши, пластилин, шахматы, нарды. Правда большая просьба – обновлять все это, а то кубики для нард потерялись, да и все потихоньку закончилось.
Минус отеля – еда на завтрак и обед. Завтраки однообразные: нарезка колбасы и сыра, овощи, колбаса или сосиски, яичница или омлет, блины и сырники. Каша всегда разная: то манка жидкая, то с комками. Повар на завтраках не очень, явно. Не хватает фруктов и выпечки, хлеб очень средний, не вкусный. Обед – вообще не очень удачный: одно первое, 2 салата и 2 варианта гарнира и мяса. Или курица, или свинина с картошкой, плов. Один раз была рыба – не очень. Очень серьезная ошибка – что в конце времени завтрака или обеда еда заканчивается, и если пришел за 30-40 минут до обеда – может ничего не быть! Ни напитков, ни еды! Я так поняла, это зависит от смены официантов. Но это явно нужно исправлять – еще нигде не видела (Турция, Польша, Хорватия, Латвия, Кипр и др. ), чтобы за полчаса до конца объявленного завтрака ресторан убрали и не дали поесть!
Персонал дружелюбен и вежлив. Красивые все такие, внимательные. Но ошибок в работе много: на рецепции не очень компетентны, могут не знать ответов на вопросы о стоимости аренды оборудования, порядка оплаты и др. При этом могут предложить экстрасервис: привезти лекарства из города и др. В ресторане все вежливые и внимательные, стараются, и ведут себя достойно. Особенно хорошо за ужином – тут и повар другой, и еда вкусная, даже очень. Но и цены высокие, на уровне киевских. В соседних отелях совсем по другому, там все по-простому, но и цены ниже в 2 раза.
Особо стоит сказать об уборке – здесь еще горничных учить и учить. Забывают много, не пылесосят, мусор на полу, не моют стаканы, могут не добавить туалетную бумагу, не сложить вещи и др. Рекомендую сформировать обязательные правила уборки и учить персонал, а то как-то не соответствует уровню самого отеля. При этом все вежливые очень, улыбчивые и внимательные.
Мы были с ребенком, и особенно хорошо, что отель небольшой, все на виду, управляющая всегда на людях, очень стараются, интересуются все ли ок. Наш гулял по всему отелю (6 лет), и везде ему была помощь и радость.
Для малышей ставят кроватки и стульчики в ресторане.
Хочется пожелать улучшить кухню и компетентность персонала, добавить развлечений (например, гида по экскурсиям, а то максимум – это созвонятся с соседним отелем и предложат поехать с ними), сделать крытую веранду, чтобы можно было сидеть на улице в теплую погоду, если идет дождь (у нас на 9 дней 4 были дождливые, а в лобби сидеть душно и тесно), можно крытый павильон для настольного тенниса. Еще были сложности с Интернетом – плохо идет зарубежный трафик, интернет только в лобби (это связано со сложностями конструкции отеля), один раз вообще отключился. Желаем исправить скорость и стабильность.
В целом рекомендую всем, очень хороший и приятный, домашний отель, если опустить мелочи. Все замечания писала для руководства, ведь если отель улучшить – будет вообще блеск, только эту сеть будем рекомендовать.
Zatrzymaliś my się na ś wię ta majowe 2010 roku. Hotel jest nowy, bardzo ł adne wnę trza. 2 jednostki już dział ają . W tym roku otwarto budynek Scandinavia, domek z bali, z wnę trzami w fioletowej tonacji, pię knymi meblami, nową , dobrą hydrauliką itp. Centralny budynek ró wnież jest bardzo godny. Mieszkaliś my w superior, duż y pokó j, garderoba, ł azienka, minibar, szlafroki i inne atrybuty dobrego hotelu. Nie spodziewaliś my się nawet, ż e takie miejsca już na Ukrainie istnieją .
Teren nie jest duż y, ale jest miejsce do parkowania i do zabawy dla dzieci - zrobili plac zabaw, choć moż na dodać piaskownicę i wszelkiego rodzaju drabinki, inaczej dziecku to nie wystarczy.
Duż ym plusem jest to, ż e wszystkie gry dla dzieci i dorosł ych są bezpł atne: ping-pong, badminton, hulajnogi dla dzieci, pił ki. Ró wnież w holu znajdują się oł ó wki, plastelina, szachy, tryktrak. To prawda, ż e wielką proś bą jest aktualizacja tego wszystkiego, w przeciwnym razie kostki backgammona został y utracone i wszystko powoli się skoń czył o.
Minusem hotelu jest jedzenie na ś niadanie i lunch. Ś niadania są monotonne: krojona kieł basa i ser, warzywa, kieł basa lub kieł baski, jajecznica lub jajecznica, naleś niki i serniki. Owsianka jest zawsze inna: czasem pł ynna kasza manna, czasem z grudkami. Szef kuchni ś niadaniowej nie jest oczywiś cie zbyt dobry. Za mał o owocó w i ciastek, chleb bardzo przecię tny, niesmaczny. Obiad - generalnie niezbyt udany: jedna pierwsza, 2 sał atki i 2 opcje na dodatki i mię so. Albo kurczak, albo wieprzowina z ziemniakami, pilaw. Kiedyś był a ryba - nie bardzo. Bardzo poważ nym bł ę dem jest to, ż e pod koniec czasu ś niadania lub lunchu jedzenie się koń czy, a jeś li przyjdziesz 30-40 minut przed obiadem, moż e nie być nic! Bez napojó w, bez jedzenia! Rozumiem, ż e to zależ y od zmiany kelneró w. Ale wyraź nie trzeba to poprawić - nie widział em nigdzie indziej (Turcja, Polska, Chorwacja, Ł otwa, Cypr itp. ), ż e pó ł godziny przed koń cem zapowiadanego ś niadania restauracja został a posprzą tana i nie wolno jej był o jeś ć !
Personel jest przyjazny i uprzejmy. Wszyscy są tacy pię kni i uważ ni. Ale w pracy jest wiele bł ę dó w: na recepcji nie są zbyt kompetentni, mogą nie znać odpowiedzi na pytania dotyczą ce kosztó w wynajmu sprzę tu, procedur pł atnoś ci itp. Jednocześ nie mogą zaoferować dodatkowe usł ugi: przynieś ć leki z miasta itp. W restauracji wszyscy są uprzejmi i uprzejmi, starają się zachowywać godnie. Szczegó lnie dobrze smakuje na obiad - tu kucharz jest inny, a jedzenie pyszne, nawet bardzo dobre. Ale ceny są wysokie, na poziomie Kijowa. W są siednich hotelach jest zupeł nie inaczej, tam wszystko jest proste, ale ceny są.2 razy niż sze.
Szczegó lnie warto wspomnieć o sprzą taniu – są jeszcze sł uż ą ce do nauczania i nauczania. Duż o zapominają , nie odkurzają , nie wyrzucają na podł ogę , nie myją szklanek, nie mogą dodawać papieru toaletowego, nie skł adać rzeczy itp. Polecam sformuł ować obowią zkowe zasady sprzą tania i uczyć personel, inaczej jakoś to nie odpowiada do poziomu samego hotelu. Jednocześ nie wszyscy są bardzo uprzejmi, uś miechnię ci i uważ ni.
Byliś my z dzieckiem i szczegó lnie dobrze, ż e hotel jest mał y, wszystko jest w zasię gu wzroku, kierownik jest zawsze w miejscach publicznych, bardzo się starają , są zainteresowani, czy wszystko jest w porzą dku. Nasz chodził po hotelu (6 lat) i wszę dzie był pomoc i radoś ć .
Dla niemowlą t w restauracji dostę pne są ł ó ż eczka i krzeseł ka do karmienia.
Chciał bym poprawić kuchnię i kompetencje personelu, dodać rozrywkę (na przykł ad przewodnika, w przeciwnym razie maksymalnie zadzwonić do są siedniego hotelu i zaproponować , ż e z nim pojedziemy), zrobić zadaszoną werandę , aby moż na siedzieć na zewną trz w ciepł e dni, jeś li pada deszcz (mieliś my deszczowe dni przez 9 dni, a w holu był o duszno i ciasno), moż na mieć kryty pawilon do tenisa stoł owego. Był y też trudnoś ci z internetem - ruch zagraniczny jest zł y, internet jest tylko w lobby (wynika to ze zł oż onoś ci wystroju hotelu), raz cał kowicie się wył ą czył . Chcemy poprawić szybkoś ć i stabilnoś ć .
Ogó lnie polecam wszystkim bardzo dobry i przyjemny, domowy hotel, jeś li pominą ć drobiazgi. Napisał em wszystkie uwagi dla kierownictwa, bo jak hotel się poprawi, to generalnie bę dzie bł yszczeć , bę dziemy tylko polecać tę sieć .