Отдыхали с мужем с 1 по 10 декабря. Находились в СПА -центре. Когда уже собирались идти на ужин, выяснилось, что у мужа в раздевалке украли кроссовки. Мы надеялись, что персонал как-то кулуарно сам решит эту проблему и нам вернут кроссовки, но этого не случилось, поэтому пришлось вызывать милицию спустя 4 часа. Управляющий Юрий позвонил нам спустя 3 часа и сказал, что администрация ответственности не несет в связи с тем, что мы кроссовки не поставили в ящик, а оставили под лавочкой. Хочется отметить, что ящики в раздевалки маленькие, поэтому практически все оставляют обувь под скамейками, даже сотрудники. В итоге, половину нашего отдыха нам пришлось решать неприятности с милицией и персоналом. Кроссовки нам так и не вернули, деньги тоже. Хотя главным подозреваемым остался работник гостиницы, который заходил в раздевалку с мешком с грязным бельем. Управляющий вел себя как-то очень односложно, и нам буквально пришлось вытягивать хоть какую-то компенсацию в виде массажа и трансфера. Был еще ряд негативных нюансов, на что в конце администратор заметила, что у них почему-то не получается нас первоклассно обслужить. Наш отдых был окончательно испорчен.
Если бы не данная кража, повлекшая за собой ряд негативных событий, и не совсем адекватное и профессиональное поведение персонала, то отдых бы мог оставить положительные эмоции, потому что гостиница, СПА-центр, питание хорошее. Но больше пользоваться услугами сети "Рейкарц" у нас желания нет, так как репутацией данная сеть, судя по всему, не очень дорожит. В нашем случае, она стоила меньше 1800 грн. (стоимость кроссовок).
Odpoczywał em z mę ż em od 1 do 10 grudnia. Byliś my w spa. Kiedy mieliś my iś ć na obiad, okazał o się , ż e w szatni mojemu mę ż owi ukradli tenisó wki. Mieliś my nadzieję , ż e obsł uga jakoś rozwią ż e ten problem za kulisami i zwró ci nam trampki, ale tak się nie stał o, wię c po 4 godzinach musieliś my wezwać policję . Menedż er Yury zadzwonił do nas 3 godziny pó ź niej i powiedział , ż e administracja nie ponosi odpowiedzialnoś ci za to, ż e nie wł oż yliś my trampek do pudeł ka, tylko zostawiliś my je pod ł awką . Pragnę zaznaczyć , ż e skrzynki w szatniach są niewielkie, wię c prawie wszyscy zostawiają buty pod ł awkami, nawet pracownicy. W rezultacie przez poł owę naszych wakacji musieliś my rozwią zywać problemy z policją i personelem. Trampki nigdy nam nie został y zwró cone, pienią dze też . Chociaż gł ó wnym podejrzanym był pracownik hotelu, któ ry wszedł do szatni z workiem brudnej bielizny. Kierownik zachowywał się jakoś bardzo monosylabicznie i dosł ownie musieliś my wycią gną ć przynajmniej jaką ś rekompensatę w postaci masaż u i transferu. Pojawił o się kilka negatywnych niuansó w, do któ rych w koń cu administrator zauważ ył , ż e z jakiegoś powodu nie są w stanie obsł uż yć nas pierwszej klasy. Nasze wakacje był y kompletnie zrujnowane.
Gdyby nie ta kradzież , któ ra doprowadził a do szeregu negatywnych zdarzeń , oraz nie do koń ca adekwatne i profesjonalne zachowanie personelu, to reszta mogł aby zostawić pozytywne emocje, bo hotel, centrum SPA, jedzenie jest dobre. Ale nie mamy już ochoty korzystać z usł ug sieci Reikartz, ponieważ ta sieć najwyraź niej nie bardzo ceni sobie swoją reputację . W naszym przypadku kosztował mniej niż.1800 UAH. (koszt butó w).