Відпочивали сім'єю, двоє дорослих та однорічна дитина. Від відпочинку залишилось одні негативні спогади. Відпочинок закінчився достроково на один день через хамство та не відповідність заявленому рівню готелю.
Перший момент - шум у ночі. В готелі дозволено шумним компаніям проводити відпочинок у ночі біля басейну, співати, випивати, "ржати", не зважати на інших відвідувачів ( хоча співвідношення по номерах було 20:1, не на користь шумної компанії). У відповідь, адміністрація готелю відповіла: "Ми ходили і просили їх, але ......). Вечірка закінчилась в 03.30!!!!
Другий момент - зранку було зарезервовано альтанку на 19,00 ( запис зробили, адміністратору було задано питання коли потрібно оплатити, відповідь - можна і пізніше, можна і коли будете сідати). Ок. В 17,45 альтанка була проплачена. В 18,55 коли прийшли сідати всі альтанки зайняті. Питання - чому? Вийшло непорозуміння, як виявляється адміністратор зняв бронь оскільки не оплатили, хоча це питання задалось одразу при замовленні. В хамській формі адміністратор об'яснила: "Я Вам дзвонила, я до Вас ходила..." Чому ходила, чому дзвонила???? Висновок зробили наступний, скоріш за все коли резервуєте альтанку з готелю виходити не можна і телефон обов'язково носити з собою, а за резервацію ходити з періодичністю запитувати чи все добре!!!!
Особливо хочеться відзначити керівника ( директора ) готелю!!!! Хороших відгуків не буде. На ситуацію, що склалась, по хамськи було сказано: " Я в курсі Вашої ситуації, але Ви не праві і самі винуваті!!!! Це просто не вкладається в голові, це хамська відповідь директора. Це один єдиний раз коли вона до нас вийшла!!! Після цього було прийнято рішення – виїхати з готелю.
Отже, підсумовуючи вищевказане, ГОТЕЛЬ НЕ ВІДПОВІДАЄ ЗАЯВЛЕНОМУ РІВНЮ, власникам прохання звернути увагу, записи в книгу скарг ( не пронумеровану та не прошиту ) та фото запису зроблено.
Потенційним відвідувачам : візьміть цей відгук до уваги, це 100% інформація!
Wypoczę ty jak rodzina, dwoje dorosł ych i roczne dziecko. Od reszty pozostał o jedno negatywne wspomnienie. Wakacje zakoń czył y się przed terminem o jeden dzień z powodu chamstwa i niezgodnoś ci z podanym poziomem hotelu.
Pierwsza chwila to hał as w nocy. Hotel pozwala gł oś nym firmom relaksować się nocą przy basenie, ś piewać , pić , „szumować ”, ignorować innych goś ci (choć stosunek wynosił.20:1, nie na korzyś ć hał aś liwego towarzystwa). W odpowiedzi administracja hotelu odpowiedział a: "Poszliś my i zapytaliś my ich, ale ...... ). Impreza zakoń czył a się o 03.30 !!!
Kolejny punkt - rano altanka był a zarezerwowana na godzinę.19. 00 (zapisywano, pytano administratora, kiedy zapł acić , odpowiedź - moż na, a pó ź niej moż na i kiedy usią dziesz). OK. O 17.45 opł acono altanę . O 18.55, kiedy wszystkie altany przyszł y usią ś ć , byli zaję ci. Pytanie brzmi: dlaczego?
Zaszł o nieporozumienie, okazuje się , ż e administrator wycofał rezerwację , bo nie zapł acił , choć to pytanie padł o od razu przy skł adaniu zamó wienia. W chamskiej formie administrator wyjaś nił : „Zadzwonił em do ciebie, poszedł em do ciebie…” Dlaczego poszedł em, dlaczego zadzwonił em? ? ? Konkluzja był a nastę pują ca, najprawdopodobniej przy rezerwacji altany nie moż na wyjś ć z hotelu i telefon trzeba mieć przy sobie, a ż eby rezerwacja poszł a z czę stotliwoś cią pytać , czy wszystko w porzą dku! ! ! !!
Szczegó lnie chciał bym wspomnieć o szefie (dyrektorze) hotelu! ! ! ! ! ! ! Nie bę dzie dobrych recenzji. Do obecnej sytuacji powiedziano niegrzecznie: „Zdaję sobie sprawę z twojej sytuacji, ale nie masz racji i jesteś winien !!!!! ! ”Po tym postanowiono opuś cić hotel.
W zwią zku z powyż szym, podsumowują c powyż sze, HOTEL NIE SPEŁ NIA PODANY POZIOM, wł aś ciciele proszeni są o zwró cenie uwagi, wpisy w księ dze reklamacyjnej (nieponumerowane i nie zszyte) oraz wykonane zdję cie wpisu.
Potencjalni odwiedzają cy: weź pod uwagę tę opinię , to jest 100% informacji!