Январь 2012. Отдыхали 2мя семьями с детьми.
Достоинства: 1) Хорошие номера, новая мебель, 2) чистота, 3)детская площадка, сауна, 4)прекрасные люди среди персонала.
Недостатки: 1)Грязный бассейн (вода мутная, в душевых забиты сливы и в результате воняет, возле бассейна ни разу не видела персонала); 2)заказ в ресторане можно ждать от часу до 3х! Даже когда заказ делали с номера - прождали 2.5 часа; Пару раз приносили недоготовленные блюда (с сырым мясом и непрожаренные сырники); 3) До 11 часов вечера очень громко играет музыка в ресторане так, что слышно в номерах; 4)заявленный фитобар не работал ни разу, 4) сухой паек вместо завтрака выдали в черных мусорных кульках (мелочь, но впечатляет), 5) когда после снегопада выбило свет, отель никак не был защищен от подобной ситуации.
При нас отказались от дальнейшего проживания 3 семьи.
РЕЗЮМЕ и бесплатная консультация: все недостатки от неорганизованности процессов. Уважаемые менеджеры сети Рейкартц, смените или мотивируйте управляющего Рейкартц Поляна, наймите нормальных поваров в ресторан, а также уборщицу в бассейн и проведите курсы повышения квалификации для всего персонала , особенно для официантов. Очень хочеться, чтобы в нашей стране были достойные места.
Styczeń.2012r. odpoczywaliś my z 2 rodzinami z dzieć mi.
Zalety: 1) Dobre pokoje, nowe meble, 2) czystoś ć , 3) plac zabaw, sauna, 4) wspaniali ludzie wś ró d personelu.
Wady: 1) Brudny basen (woda jest mę tna, odpł ywy są zatkane w prysznicach iw rezultacie ś mierdzi, nigdy nie widział em personelu przy basenie); 2) zamó wienia w restauracji moż na się spodziewać od godziny do 3! Nawet gdy zamó wienie został o zł oż one z pokoju, czekali 2.5 godziny; Kilka razy przywozili niedogotowane potrawy (z surowym mię sem i niedopieczonymi syrnikami); 3) Do godziny 23:00 muzyka w restauracji jest bardzo gł oś na, wię c moż na ją usł yszeć w pokojach; 4) deklarowany fitobar nigdy nie zadział ał , 4) suche racje ż ywnoś ciowe zamiast ś niadania wydawano w czarnych workach na ś mieci (drobiazg, ale efektowny), 5) po zgaszeniu ś wiatł a po opadach ś niegu hotel nie był chroniony przed takim sytuacja.
U nas 3 rodziny odmó wił y dalszego ż ycia.
PODSUMOWANIE i bezpł atne konsultacje: wszystkie niedocią gnię cia wynikają ce z dezorganizacji procesó w. Drodzy menedż erowie sieci Reikartz, zmień cie lub zmotywujcie kierownika Reikartz Polyana, zatrudnijcie normalnych kucharzy do restauracji, a takż e sprzą tacza basenu i przeprowadź cie zaawansowane szkolenia dla wszystkich pracownikó w, zwł aszcza dla kelneró w. Naprawdę chcę mieć godne miejsca w naszym kraju.