Сегодня вернулась из отеля Маджестик и решила не откладывать с отзывом. Первое впечатление было очень приятным, несмотря на идущую стройку, отсутствие горячей воды и номер полу-люкс, производящий впечатление стандарта. Стройка особо не мешала (немного портила вид, а также небольшой шум в счет не беру), горячей воды не было из-за городских проблем и отель тут не причем. К этим мелочам я отнеслась с пониманием, так как я не привередливый турист, хотя часто бываю за границей и знаю что такое 5* отели. Очень порадовал красивый вид из номера, чистота в отеле, приятный интерьер, симпатичные официанты. Еда в целом понравилась очень, хотя недоработки были по завтракам - все вкусно, много блюд, но не сбалансировано: после тяжелых мясных и сырных нарезок, подавались молочные каши, затем опять острые блюда (сосиски охотничьи), затем творог, потом выпечка. И хотя был выбор, но выбрать сочетаемое меню было очень сложно. Впрочем, часть блюд я забирала в номер и не видела в питании особой проблемы. Понравилось вино и романтический ужин, который входил в стоимость. В целом я очень радовалась отдыху, тем более, что купила путевку со скидкой через интернет (Super dual).
Но произошло очень неприятное обстоятельство 21.04. 12. Вернувшись вечером в отель, мой друг с которым я отдыхала пошел в сауну, а я решила пропустить, так как времени на нее у нас осталось 40 минут (мы опоздали к назначенному времени). Я решила принять душ в номере, но приняв душ не могла открыть душевую кабинку (одна дверца открылась, а вторая - заела). Я замечала это и раньше, но не придавала значение, так как кабинкой не пользовалась из-за отсутствия горячей воды. Приложив небольшое усилие к открытию дверцы - вдруг, к своему ужасу услышала страшный шум бьющегося стекла, а еще через несколько мгновений острые осколки покрыли все: пол в кабинке и во всей ванной комнате. Я стояла ошарашенная пришедшим, пораненная стеклом, лилась кровь. К ужасу я не знала как вообще выбраться минуя осколки, но потихоньку разгребая их осторожно, сделала это. К счастью, мои повреждения были несерьезны (порез на руке и ногах). Я сразу позвонила портье Ольге Печерной. Пришла симпатичная девушка, предварительно прислав горничную Юлию для уборки стекла, вызвали рабочего убрать особо опасные участки. Мне оказали помощь, принеся перекись, бинт, вату. Я выразила сожаление о случившемся и приходила в себя от шока. Рабочий увидев груду стекла сказал, что это такое стекло, которое только тронь - оно сразу побьется.
На следующий день я подошла к Зинаиде Владимировне (маме одного из учредителей), работающей в отеле как я поняла на руководящей должности и поинтересовалась знает ли она о случившемся. Она ответила - не волнуйтесь, оплатите и нет проблем. Когда я спросила в чем моя вина, она ответила - вы была в душе вдвоем. Я ответила, что была одна, была трезвая и на это есть три свидетеля. Но она отмахнулась от меня как от назойливой мухи, настаивая на своем и сказала, отложим дело до завтра, т. к. нет директора. После этого у меня сложилось впечатление, что эта женщина перестала меня просто замечать, проходила мимо как ни в чем не бывало. Я не знала к чему себя готовить. Неопределенность сама по себе неприятна, а особенно в таком случае. На следующий день мы сдавали номер и портье выставила счет 700 грн. Встреча с директором ничем не помогла, персонал настаивал на том, что если не заплачу я - придется платить им. Кто определил такую сумму мне не сообщили. Доказать свою невиновность мне никак не удалось. Все разводили руками и не хотели слушать о неисправности душевой кабинки. Как я узнала потом от отдыхающих, в день проишествия и на следующий день, в отеле присутствовал сам хозяин (о котором слышала хорошие отзывы). Почему же о том, что я должна платить и сумму оплаты я узнала только после его отъезда? Жалею, что не зная о присутствии хозяина в отеле не подошла к нему. Возможно, дело приняло другой оборот. Было очень неприятно чувствовать свою полную беззащитность и 100% безразличие персонала (особенно свидетельницы Ольги Печерной, которая зная о моей невиновности, сказала Вам просто не повезло). Все требовали только денег и утверждали, что я виновата. А если бы я получила более серьезные травмы? Чем бы дело закончилось тогда? О. Печерная утверждала, что проверяла в номере до нашего заселения каждую дырку, но при нас был проверен тщательно только минибар! ! ! И неужели стекло от китайской (как выяснилось) кабинки стоит 700 грн. ?
Всех отдыхающих хочу своим рассказом предостеречь от подобных случаев и пожелать только приятных впечатлений и никаких разочарований.
Dzisiaj wró cił em z hotelu Majestic i postanowił em nie zwlekać z recenzją . Pierwsze wraż enie był o bardzo przyjemne, mimo trwają cej budowy, braku ciepł ej wody i junior suite, któ ry sprawia wraż enie standardu. Konstrukcja tak naprawdę nie przeszkadzał a (trochę psuł a widok, a trochę hał asu nie biorę pod uwagę ), nie był o ciepł ej wody z powodu problemó w z miastem, a hotel nie miał z tym nic wspó lnego. Traktował em te drobiazgi ze zrozumieniem, ponieważ nie jestem wybrednym turystą , chociaż czę sto wyjeż dż am za granicę i wiem, co to są hotele 5*. Był am bardzo zadowolona z pię knego widoku z pokoju, czystoś ci hotelu, ł adnego wnę trza, mił ych kelneró w. Ogó lnie jedzenie bardzo mi się podobał o, chociaż na ś niadaniu był y wady - wszystko był o pyszne, wiele dań , ale nie zbilansowanych: po cię ż kich kawał kach mię sa i sera podawano owsiankę mleczną , potem znowu pikantne potrawy (wę dliny myś liwskie), potem twaroż ek, nastę pnie ciastka. I choć był wybó r, to bardzo trudno był o wybrać menu ł ą czone. Jednak zabrał em czę ś ć potraw do pokoju i nie widział em ż adnego szczegó lnego problemu w odż ywianiu. Podobał o mi się wino i romantyczna kolacja, któ ra był a wliczona w cenę . Generalnie był em bardzo zadowolony z reszty, zwł aszcza ż e przez internet kupił em bilet ze zniż ką (Super dual).
Ale bardzo nieprzyjemna okolicznoś ć wydarzył a się.21. 04.12. Wracają c wieczorem do hotelu, moja koleż anka, z któ rą odpoczywał em, poszł a do sauny, a ja postanowił em ją pominą ć , bo został o nam na to 40 minut (spó ź niliś my się na umó wioną godzinę ). Postanowił em wzią ć prysznic w pokoju, ale po wzię ciu prysznica nie mogł em otworzyć kabiny prysznicowej (jedno drzwi się otworzył y, a drugie się zacię ł y). Zauważ ył em to wcześ niej, ale nie przywią zywał em ż adnej wagi, ponieważ nie korzystał em z budki z powodu braku ciepł ej wody. Po niewielkim wysił ku, aby otworzyć drzwi, nagle, ku mojemu przeraż eniu, usł yszał em straszny odgł os tł uczonego szkł a, a po kilku chwilach ostre odł amki pokrył y wszystko: podł ogę w budce i cał ą ł azienkę . Stał em oszoł omiony przez przybysza, zraniony szkł em, lał a się krew. Ku mojemu przeraż eniu w ogó le nie wiedział em, jak się wydostać omijają c fragmenty, ale powoli grabią c je ostroż nie, zrobił em to. Na szczę ś cie moje obraż enia nie był y poważ ne (rozcię cie na rę ce i nogach). Natychmiast zadzwonił em do portiera Olgi Pechernaya. Przyszł a ł adna dziewczyna, któ ra wcześ niej wysł ał a sł uż ą cą Julię do czyszczenia szyby, wezwał a pracownika do czyszczenia szczegó lnie niebezpiecznych miejsc. Pomogli mi przynoszą c nadtlenek, bandaż , watę . Wyraził em ż al z powodu tego, co się stał o i otrzą sną ł em się z szoku. Pracownik, widzą c kupę szkł a, powiedział , ż e to szkł o, któ rego się po prostu dotyka - natychmiast pę knie.
Nastę pnego dnia zwró cił em się do Zinaidy Wł adimirownej (matki jednego z zał oż ycieli), któ ra pracuje w hotelu, jak rozumiem, na stanowisku kierowniczym i zapytał em, czy wie o tym, co się stał o. Odpowiedział a - nie martw się , pł ać i nie ma problemó w. Kiedy zapytał em, co to za wina, odpowiedział a – byliś cie razem pod prysznicem. Odpowiedział em, ż e był em sam, był em trzeź wy i jest na to trzech ś wiadkó w. Ale odepchnę ł a mnie jak irytują cą muchę , nalegają c na siebie i powiedział a, ż e odł oż ymy sprawę do jutra, bo nie ma reż ysera. Po tym odniosł em wraż enie, ż e ta kobieta po prostu przestał a mnie zauważ ać , przeszł a, jakby nic się nie stał o. Nie wiedział em, na co się przygotować . Niepewnoś ć sama w sobie jest nieprzyjemna, a szczegó lnie w tym przypadku. Nastę pnego dnia wynaję liś my pokó j, a recepcjonistka zapł acił a 700 UAH. Spotkanie z dyrektorem nie pomogł o, personel nalegał , ż e jak nie zapł acę , to bę dę musiał im zapł acić . Kto ustalił tę kwotę , mi nie powiedziano. Nie mogł em udowodnić swojej niewinnoś ci. Wszyscy wzruszyli ramionami i nie chcieli sł yszeć o awarii prysznica. Jak pó ź niej dowiedział em się od wczasowiczó w, w dniu zdarzenia i nastę pnego dnia w hotelu był obecny sam wł aś ciciel (o któ rym sł yszał em dobre recenzje). Dlaczego dopiero po jego wyjeź dzie dowiedział em się o tym, ile mam zapł acić i wysokoś ci pł atnoś ci? Ż ał uję , ż e nie wiedzą c o obecnoś ci wł aś ciciela w hotelu, nie podszedł em do niego. Być moż e sprawy przybrał y inny obró t. Bardzo nieprzyjemnie był o czuć moją cał kowitą bezbronnoś ć i stuprocentową oboję tnoś ć personelu (zwł aszcza ś wiadka Olgi Peczernej, któ ra wiedzą c o mojej niewinnoś ci powiedział a, ż e po prostu miał eś pecha). Wszyscy ż ą dali tylko pienię dzy i twierdzili, ż e jestem winny. Co jeś li doznam poważ niejszych obraż eń ? Co by się wtedy stał o? O. Pechernaya twierdził a, ż e sprawdził a każ dy otwó r w pokoju przed naszym zameldowaniem, ale u nas dokł adnie sprawdzany był tylko minibar! ! ! A czy szkł o z chiń skich (jak się okazał o) budek kosztuje 700 UAH?
Wszystkich wczasowiczó w chcę ostrzec swoją historią przed takimi przypadkami i ż yczę tylko mił ych wraż eń i ż adnych rozczarowań .