Шарашкина контора Biuro Szarashkina

Zarezerwowaliś my pokó j dwuosobowy z udogodnieniami na Rezerwację.1, 5 miesią ca przed wyjazdem (2 noclegi w Ś wię to Niepodległ oś ci, od 23.08 do 25.08), opł acony, kilkakrotnie dzwoniliś my do hostelu w celu potwierdzenia wpł aty i rezerwacji (w tym 3 dni przed przyjazdem). Administrator Olga Nikoł ajewna potwierdził a, ż e ​ ​ wszystko jest w porzą dku. Nasz pocią g przyjechał o 5 rano, od razu udaliś my się do hostelu zostawić swoje rzeczy, planowaliś my zameldować się po przyjeź dzie z wycieczki, któ rą ró wnież wcześ niej zarezerwowaliś my. O 6 rano byliś my w hostelu, ta sama Olga Nikoł ajewna po raz kolejny potwierdził a, ż e ​ ​ bę dziemy mogli się zameldować po 14.00. Zostawiliś my swoje rzeczy, a gdy wró ciliś my do hostelu o 22.00 był już inny administrator, któ ry powiedział , ż e nie ma miejsc i ż e zwró cą nam pienią dze, a jeś li zechcą , mogą nas umieś cić w hostelu. Wedł ug niego to wł aś nie Booking ponosi winę za wszystko, co sprzedał o wię cej pokoi niż jest dostę pnych, ale tu pojawia się pytanie: przy rezerwacji hostel widzi wpł atę i ją potwierdza. Jak potwierdzili rezerwację pokoi, skoro zrozumieli, ż e tak naprawdę ich tam nie ma?
Ogó lnie wraż enie komunikacji z obsł ugą hostelu jest okropne. Nazwał bym tę instytucję „biurem sharashka”, któ ra jest absolutnie nieodpowiedzialna wobec swoich klientó w, pracownicy są niekompetentni i zrzucają winę na siebie. Nie polecam nikomu zajmowania się nimi.