Уважаемая администрация наведите порядок и не обманывайте людей! вобщем по порядку, так как я на данный момент мама с грудным ребёнком путешествовать за границу не могу, приходиться довольствоваться местными курортами. долго выбирала отель и по отзывам знакомым и по бла бла в интернете и приглянулся мне отель дельфин. очень внимательно изучала категории номеров, для меня важно чтоб было не шумно, просторно, и естественно чисто. остановилась на номере стандарт 1. с миллионого раза я всё же дозвонилась в отель и высказывая свои пожелания мы забронировали номер. приехали, разместили быстро, со словами у вас же ребёнок мы не заставим вас ждать. всё как бы мило и прекрасно. красивая территория, на первый взгляд чисто. не расчитывайте что вам кто-то поможет вещи донести. сами девочки, сами. показали направление нашего номера и мы отправились на его поиски, естественно ни кто не сопровождал. открываю я двери и тут шок. Что это? Стандарт 1 или маленький сарай? где же обещанные 22 кв. м боковой вид на море и всё то что я внимательно изучила на фото и видео сайта дельфин ? ? вопрос девочкам на рецепции-вы уверенны что это именно номер той категории которую я заказывала? ответ поразил, ах ах, вот вы пришли в магазин и спрашиваете а хлеб свежий? А вам ответ -у меня не было возможности узнать когда привезли хлеб. Вот приблезительно такой ответ мне сказала милая блондиночка на рецепции -за время работы у меня не было возможности изучить и посмотреть все категории номеров. шок. ты имеешь непосредственное отношение к реализации номеров, как ты не знаешь? вобщем свободных других нет, приятного отдыха. и вернулась я в шикарный номер с цветом стен дохлого дельфина и размером с птичье гнездышко. Чистота поверхносная, белье застиранное, полотенец нет. за кроватью изпользованные салфетки, под шкафом пыль в сантиметр высотой, ржавая сантехника и конечно же грибок. ну куда ж без него. конец сезона все-таки . всё как и заказывала, тишина и спокойствие. Балкон на бассейн , возле балкона музыкальная колонка, даже с закрытой дверью я не могла ребенку мультики включить, музыка всё перебивала. ещё прекрасный запах подымающийся из столовой. ну и конечно крики визги с утра до ночи. ребёнка спать уложить с открытым окном просто не реально. пусть и музыка в стиле лаундж, но она играет постоянно. напрягает. разложила детский манеж, ступить в номере больше не где. 22 кв. м. закончились. и опять поход к администратору с просьбой либо вернуть деньги либо переселить. Ну это конкретно обман. где обещанное пространство так ярко заявленное в описании номеров, фото и видео? Ответ как всегда-это стандарт 1, у вас же есть кондиционер))а то что места мало, чистоты и тишины то ничего страшного. ах да, полотенца до вечера прачечная везла, и то только 2 довезла, вместо 4. на второй день моего прекрасного отдыха мне удалось наткнуться на старшего администратора, я ей изложила всю суть моей проблемы, и мне пообещали на завтра номер в другом корпусе. типа сейчас свободных нет а вот завтра будет. в 12.00 получила обещаний ключ от номера 2217 в корпусе 2. всё как и хотела, просторно, чисто (на первый взгляд), под окнами тишина. Но! Зайдя в номер вырвать можно от ужасного запаха канализации . этого не передать. глаза режет. и опять поход всё туда же, и опять милая девушка говорит что такое бывает именно в этом номере , потомучто вода застоялась, там до меня 3 дня ни кто жил. шок. я 3 дня хожу с притензией что номер не тот, в ответ слышу свободных нет. а тут 3 дня ни кто не жил. обещали запах уйдёт как только воду сливать буду. не ушел этот запах ни куда, просто снюхались с ним уже. Чистота . где? А ни где. разве что в клумбах с цветами. санузел пошарпанный с чёрными волосами (я блондинка), ржавчиной, грибком. Ребята, я понимаю конец сезона , но хоть вымыть раз в неделю всю эту гадость можно? ? или вам мистер клин подарить? Беленький потолок весь в трупиках комаров, не прошу перекрашивать после каждых жильцов, но по мыть как-то можно? неужели у вас нет запасных наборов штор чтоб мой ребёнок не трогал остатки чьих-то фекалий на шторах. Вобщем задумка отеля была не плохая , но срач и грязь сделают свое дело. в остальном территория не плохая, море 5 метров, бассейн более менее чистый. можно навести порядок, было бы желание. Надеюсь администрация примит необходимые меры и в следующем году вы вернете рейтинг одного из лучших отелей коблево.
Szanowna Administracja, uporzą dkuj i nie oszukuj ludzi! Ogó lnie rzecz biorą c, ponieważ nie mogę w tej chwili wyjechać za granicę z dzieckiem, muszę zadowolić się lokalnymi kurortami. Wybrał am hotel od dł uż szego czasu i zgodnie z opiniami znajomych i bla bla w Internecie, podobał mi się Hotel Dolphin. Bardzo dokł adnie przestudiował em kategorie pokoi, zależ ał o mi na tym, aby nie był o gł oś ne, przestronne i naturalnie czyste. Zdecydował em się na pokó j standardowy 1. Zadzwonił em do hotelu po raz milionowy i wyraż ają c ż yczenia zarezerwowaliś my pokó j. przybył , umieszczony szybko, ze sł owami masz dziecko, nie każ emy ci czekać . wszystko jest takie urocze i cudowne. pię kna okolica, czysta na pierwszy rzut oka. Nie licz na kogoś , kto ci pomoż e. same dziewczyny, same. Pokazaliś my kierunek naszego numeru i poszliś my go szukać , oczywiś cie nikt nie towarzyszył . Otwieram drzwi, a potem szok. Co to jest? Standard 1 czy mał a stodoł a? , gdzie obiecane 22 mkw. . m widok z boku na morze i wszystko, co dokł adnie przestudiował em na zdję ciu i filmie ze strony delfinó w? Pytanie do dziewczyn w recepcji, czy na pewno jest to numer kategorii, któ rą zamó wił em? jest chleb ś wież y? A ty odpowiadasz - nie miał em jak się dowiedzieć , kiedy przyniesiono chleb. Jest to w przybliż eniu odpowiedź , któ rą powiedział a mi ł adna blondynka w recepcji - podczas mojej pracy nie miał am okazji uczyć się i oglą dać wszystkich kategorii pokoi. zaszokować . jesteś bezpoś rednio zwią zany z realizacją pokoi, ską d nie wiesz? w ogó le nie ma innych wolnych, przyjemny pobyt. i wró cił em do eleganckiego pokoju w kolorze ś cian martwego delfina i wielkoś ci ptasiego gniazda. Powierzchowna czystoś ć , prana poś ciel, brak rę cznikó w. zuż yte serwetki za ł ó ż kiem, centymetrowy kurz pod szafą , zardzewiał a instalacja wodno-kanalizacyjna i oczywiś cie grzyb. no gdzie bez niego. i tak koniec sezonu. Wszystko zgodnie z zamó wieniem, cisza i spokó j. Balkon na basen, obok balkonu jest kolumna muzyczna, nawet przy zamknię tych drzwiach nie mogł em wł ą czyć bajek dla dziecka, muzyka wszystko przerywał a. Z jadalni unosi się ró wnież cudowny zapach. i oczywiś cie krzyki od rana do wieczora. Usypianie dziecka przy otwartym oknie jest po prostu nierealne. choć muzyka w stylu lounge, ale gra stale. irytują cy. Poł oż ył em kojec, nie ma gdzie wejś ć do pokoju. 22 mkw. m. są skoń czone. i znowu wyjazd do administratora z proś bą o zwrot pienię dzy lub relokację . Có ż , to zdecydowanie oszustwo. gdzie jest obiecana przestrzeń tak wyraź nie okreś lona w opisie pokoi, zdję ciach i filmach? Odpowiedź jak zawsze to standard 1, masz też klimatyzację )) ale fakt, ż e nie ma wystarczają co duż o miejsca, czystoś ci i ciszy, nie ma się czym martwić . o tak, pranie nosił o rę czniki do wieczora, a potem tylko 2, zamiast 4. na drugi dzień moich cudownych wakacji udał o mi się natkną ć na starszą administratorkę , wyjaś nił em jej cał ą istotę mojego problemu, i obiecali mi jutro pokó j w innym budynku. teraz nie ma wolnych, ale bę dą jutro. o godzinie 12.00 otrzymał am obietnice klucza do pokoju 2217 w budynku 2. wszystko był o jak chciał am, przestronnie, czysto (na pierwszy rzut oka), cisza pod oknami. Jednak! Po wejś ciu do pokoju moż esz zwymiotować od okropnego zapachu ś ciekó w. nie przekazuj tego. rani oczy. i znowu wę dró wka wcią ż tam jest, i znowu sł odka dziewczyna mó wi, ż e dzieje się to w tym konkretnym pokoju, ponieważ woda się zatrzymał a, nikt tam nie mieszkał przez 3 dni przede mną . zaszokować . Chodzę od 3 dni z twierdzeniem, ż e numer nie jest taki sam, w odpowiedzi sł yszę , ż e nie ma wolnych. i nikt tu nie mieszkał przez 3 dni. Obiecali, ż e zapach zniknie, gdy tylko spuszczę wodę . Ten zapach nigdzie nie znikną ł , po prostu już go wyczuł em. Czystoś ć . gdzie? Ale nigdzie. z wyją tkiem klombó w. sfatygowana ł azienka z czarnymi wł osami (jestem blondynką ), rdza, grzyb. Chł opaki, rozumiem koniec sezonu, ale przynajmniej raz w tygodniu moż na prać cał e to bł oto? ? czy mogę dać panu Wedge? Biał y sufit pokryty trupami komaró w, nie proszę o przemalowywanie po każ dym lokatorze, ale czy da się go jakoś umyć ? Czy naprawdę nie macie zapasowych kompletó w zasł on, ż eby moje dziecko nie dotykał o resztki czyichś kał u na zasł onach. Ogó lnie pomysł na hotel nie był zł y, ale srach i brud zrobią swoją robotę . w przeciwnym razie terytorium nie jest zł e, morze ma 5 metró w, basen jest mniej wię cej czysty. moż esz uporzą dkować rzeczy, był oby pragnienie. Mam nadzieję , ż e administracja podejmie niezbę dne ś rodki iw przyszł ym roku zwró cicie ocenę jednego z najlepszych hoteli w Koblewie.