1. Сервис - отвратительный, закрыв двери холла и начав общение с работником ресепшн возникло ощущение, что ты «должен» и тебе здесь не рады. Смутно закрались сомнение по поводу выбора отеля, но за номер была уже внесена предоплата и ничего менять не хотелось, о чем неоднократно пожалели вскоре. Минимальный период, на который можно было взять номер это двое суток. Порадовало, что не пришлось ждать, и нас сразу провели в номер. По дороге озвучили, что уборка раз в 4 суток, к нам пришли на 5. Предусмотрительно в номере был совок и веник, хочешь чистый номер - уберись сам))). Залог 1000 грн тоже немного удивил, но вскоре после прогулки по территории, которая была уставлена табличками - ШТРАФ, ШТРАФ, ШТРАФ 1000 грн, стало все на свои места. По газонам правда ходить можно было дешевле, всего за 500 грн, а вот бросать щебень в болото-озерцо 1000. Вынес полотенце за территорию - 1000 грн, воспользовался мультиваркой - 1000 грн и внизу убивала больше всего фраза Приятного отдыха! ! !
2. Номер. Ничего особенного, из минусов это матрас - пружинный, дешевый и с одной стороны, он был уже продавлен. Ну и отдельное это вода из крана - которая отвратительно воняет тухлыми яйцами, будьте готовы таскать в номер 5 л бутли. Зеркало в санузле по краям уже облезло, cантехника тоже потеряла внешний вид. Дешевый плед из флиса, но полотенца норм, бамбуковые. Тюль, была белой видимо в начале сезона, пропаленная в трёх местах. Чайник, стаканы, пепельница.
3. Бассейны. Холодные и очень очень холодные. Лежаки моет только дождь, грязные. Лежаков много, даже через чур, нет проходов - лежак на лежаке. Хотя такого спроса на них не было, можно было сложить не нужную часть и расставить более упорядоченно. Персонал отеля не очень заботиться о комфорте отдыхающих. Хочешь тень, открой зонт сам. Отдельное спасибо - это двум дворникам, которые каждое утро тщательно убирали территорию и мусорные баки, которые поставлены повсюду - ведь мусор из номера ты убираешь сам. Возле бассейна стояли кровати - беседки, с белыми шторами, на сайте есть изображение, но забыли указать, что стоимость аренды кровати 400 грн за полный день. Жлобство. Стояли также коконы, ребёнок сел на один и упал, так как крепление было сломано и замотано изолентой. Никто не позаботился убрать и отремонтировать. Не говоря о том что бы спросить все ли в порядке...
4. Пляж. Городской, хотя ограждён и было две вывески с инфо, что пляж обслуживает отель Бриз. Не совсем понятно, что имели ввиду под словом « обслуживает», наверное это продажа шезлонгов и зонтиков, обычных пляжных. Куча бычков, пакетов - это конечно заслуга отдыхающих, о значении слов «культура, этика» здесь слышала половина только, к сожалению. Отель мог взять на себя уборку пляжа. А не думать о доп заработке. Спасателей не было видно или они маскировались под реализаторов лежаков. Не понятно. Туалетов, конечно же не было. Были камыши...
5. Отдельно это «ресторан Бризоль». То что нет умывальников и туалета это просто нет слов. Еда. Как можно испортить так продукты, просто не укладывается в голове. Резиновый омлет, горький буряк без капельки какого либо соуса, ну хотя бы маслецом полили. Для понимания ассортимента блюд. Завтрак - три вида омлета, стандарт, колбаса, помидор. Овсянка с молоком и без, каша гречневая, рисовая, биток, рыбная тефтеля, куриное мясо, буряк, тертая морковь, греческий, сырники и запеканка, блинчики (полуфабрикат) с мясом и так каждое утро! Без изменений! Кофе просто ужасный. На кофеварке от руки на бумажке было написано - латте - маленькая порция, но никогда не могла подумать, что это 50 гр, при вопросе к проходящей работнице «это все? » прозвучал ответ - там же написано, вы что не видели? Маленькая порция. Я обомлела. Ценник 29.90 за 100 гр. Неадекватный.
На кухне работают молодые студенты видимо после 9 классов, которые периодично выскакивали из дверей кухни и бегали, громко смеясь. Словом «ресторан» здесь назвать было нечего, только ценник соответствовал. Покушать можно было в заведении под названием «Гнездо», за территорией - очень вкусно, пицца просто объедение и обслуживание на уровне! Ребята молодцы!
P. S. Собственники отеля, очень бы хотелось, что бы ваш отдел маркетинга или пиара приносил вам отчёты и отзывы ваших отдыхающих, если вы заинтересованны в дальнейшем процветании и развитии данного бизнеса. В ваших руках подобрать хороший персонал или обучить действующий с любовью и ответственностью относиться к своей работе и возможно, в следующий раз потенциальные туристы не улетят к гостеприимным туркам, грекам, испанцам, итальянцам, египтянам в конце концов! ! ! Так хочется проводить свой отпуск на своей родине! ! !
1. Obsł uga - obrzydliwa, zamykają c drzwi przedpokoju i zaczynają c komunikować się z recepcjonistką , był o uczucie, ż e "powinieneś " i nie jesteś tu mile widziany. Do wyboru hotelu wkradł y się niejasne wą tpliwoś ci, ale pokó j był już opł acony z gó ry i nie chciał niczego zmieniać , czego wkró tce wielokrotnie ż ał owano. Minimalny okres na jaki moż na był o wynają ć pokó j to dwa dni. Cieszyliś my się , ż e nie musieliś my czekać i od razu zaprowadzono nas do pokoju. Po drodze ogł osili, ż e sprzą tanie odbywa się co 4 dni, przyszli do nas na 5. Na wszelki wypadek w pokoju był a miarka i miotł a, jeś li chcesz czysty pokó j, wyczyś ć go sam))). Depozyt w wysokoś ci 1000 UAH też mnie trochę zaskoczył , ale wkró tce po spacerze po terenie, na któ rym pojawił y się znaki - DOBRA, DOBRA, DOBRA 1000 UAH, wszystko uł oż ył o się na swoim miejscu. To prawda, ż e taniej był o chodzić po trawnikach za jedyne 500 UAH, ale wrzucanie gruzu do bagiennego jeziora kosztował o 1000 UAH Wyją ł em rę cznik poza terytorium - 1000 UAH, uż ywał em powolnej kuchenki - 1000 UAH i zdanie „Dobry odpoczynek” zabił najwię cej na dole!! !
2. Liczba. Nic specjalnego, z minusó w jest materac - sprę ż ynowy, tani iz jednej strony już przeciś nię ty. Có ż , osobna to woda z kranu - któ ra ś mierdzi obrzydliwie zgnił ymi jajkami, przygotuj się na wniesienie do pokoju 5 litró w butelek. Lustro w ł azience już odkleił o się wzdł uż krawę dzi, stracił a też swó j wyglą d hydraulika. Tani koc polarowy, ale bambusowe rę czniki są w porzą dku. Tiul, podobno biał y na począ tku sezonu, zmarnowany w trzech miejscach. Czajnik, szklanki, popielniczka.
3. Baseny. Zimno i bardzo, bardzo zimno. Leż aki myją tylko deszcz, brudne. Jest duż o leż akó w, nawet na gó rze, nie ma korytarzy - leż ak na leż aku. Choć nie był o na nie takiego zapotrzebowania, moż na był o zł oż yć niepotrzebną czę ś ć i uporzą dkować ją . Obsł uga hotelu nie bardzo dba o komfort goś ci. Jeś li chcesz mieć cień , sam otwó rz parasol. Specjalne podzię kowania należ ą się dwó m dozorcom, któ rzy każ dego ranka starannie sprzą tali teren, oraz ś mietnikom, któ re są wszę dzie rozmieszczone - w koń cu sam sprzą tasz ś mieci z pokoju. W pobliż u basenu był y ł ó ż ka - altany, z biał ymi zasł onami, na stronie jest zdję cie, ale zapomniano zaznaczyć , ż e koszt wynajmu ł ó ż ka to 400 UAH za cał y dzień . Wieś niak. Był y też kokony, dziecko usiadł o na jednym i upadł o, ponieważ wierzchowiec został zł amany i owinię ty taś mą izolacyjną . Nikt nie zawracał sobie gł owy czyszczeniem i naprawą . Nie wspominają c o pytaniu, czy wszystko jest w porzą dku. . .
4. Plaż a. Miasto, choć ogrodzone i był y dwa znaki z informacją , ż e plaż a jest obsł ugiwana przez hotel Breeze. Nie do koń ca wiadomo, co oznaczał o sł owo „serwuje”, prawdopodobnie jest to wyprzedaż leż akó w i parasoli, zwykł ych plaż owych. Banda bykó w, paczki - to oczywiś cie zasł uga wczasowiczó w, o znaczeniu sł ó w "kultura, etyka" sł yszał a tu niestety tylko poł owa. Hotel zadbał o sprzą tanie plaż y. Nie myś l o zarobieniu dodatkowych pienię dzy. Ratownicy byli niewidoczni lub byli przebrani za realizatoró w leż akó w. Niejasny. Oczywiś cie nie był o toalet. Był y stroiki. . .
5. Osobno jest to „restauracja Brizol”. To, ż e nie ma umywalek i toalet, jest po prostu nie do opisania. Ż ywnoś ć . Jak moż na zepsuć produkty tak, po prostu nie mieś ci się w mojej gł owie. Omlet gumowy, gorzki burak bez kropli sosu, no, przynajmniej polewali go masł em. Aby zrozumieć gamę potraw. Ś niadanie - trzy rodzaje jajecznicy, standard, kieł basa, pomidor. Pł atki owsiane z mlekiem i bez, kasza gryczana, ryż , kula bilardowa, klopsiki rybne, mię so z kurczaka, buraki, marchew tarta, grecka, serniki i zapiekanki, naleś niki (pó ł produkt) z mię sem i tak dalej każ dego ranka! Bez zmian! Kawa jest po prostu okropna. Na ekspresie był o napisane odrę cznie na kartce - latte - mał a porcja, ale nigdy nie pomyś lał em, ż e to 50 gramó w, gdy zapytano przechodzą cego pracownika "czy to wszystko? " był a odpowiedź - tam jest napisane, nie widział eś tego? Mał a porcja. Był em oszoł omiony. Cena 29.90 za 100 gr. Niewystarczają cy.
Mł odzi uczniowie, podobno po 9 klasie, pracują w kuchni, któ rzy okresowo wyskakiwali z kuchennych drzwi i biegali dookoł a ś mieją c się gł oś no. Nie był o tu nic, co moż na by nazwać sł owem „restauracja”, odpowiadał a tylko cena. Moż na był o zjeś ć w placó wce "Gniazdo", poza terenem - był o bardzo smacznie, pizza był a po prostu pyszna, a obsł uga na poziomie! Dobra robota chł opaki!
PS Wł aś ciciele hoteli, bardzo chciał bym, aby wasz dział marketingu lub PR dostarczał wam raporty i recenzje od waszych urlopowiczó w, jeś li jesteś cie zainteresowani dalszym prosperowaniem i rozwojem tego biznesu. W Twoich rę kach jest dobranie dobrych pracownikó w lub wyszkolenie obecnych, aby traktowali swoją pracę z mił oś cią i odpowiedzialnoś cią , a być moż e nastę pnym razem potencjalni turyś ci nie odlecą w koń cu do goś cinnych Turkó w, Grekó w, Hiszpanó w, Wł ochó w, Egipcjan! ! ! Wię c chcę spę dzić wakacje w mojej ojczyź nie! ! !