Похоже собственник сконцентрировался только на построении корпусов и номеров. Условия проживания хорошие, 2 линия, wi-fi есть на всей территории, но сервис УЖАСЕН!
[b]Ресепшн: [/b] девушка на ресепшине, рассчитывающая стоимость комплексных обедов постоянно ошибается то в стоимости, то в кол-ве отдыхающих. Видит одного человека перед собой и выписывает талон на 1 человека, не смотря на то, что в номере поселилось 3-ое. Основной ответ на ресепшине: "Не знаю".
[b]Уборка в номерах: [/b] за 12 дней номер должны убрать 3 раза (уборка каждый 4 день) и поменять 3 раза постели и полотенца. В результате уборка была только 1 раз (после моего 2-хдневного напоминания), полотенца меняли 1 раз, постели ВООБЩЕ не меняли ни разу, ссылаясь на то, что все белье мокрое (и это у них постоянно). Сама уборка - это подметание песка в номерах и вынос мусора (с наставлением клиентам выносить мусор самим! ). Влажной уборки как таковой нет (поелозить пару раз тряпкой перед входом для галочки - вот и вся влажная уборка). Вешают стиккеры на дверях с текстом: "Влажная уборка с 15-00 до 18-00. Уточните время. 0734674624 Татьяна". В результате я должен звонить этой Татьяне, которая мои звонки либи игнорит, либо сбрасывает, а без звонка уборка не выполняется. Я такое увидел только в этом отеле. То есть клиент платит по 1000-2000 грн. в день за номер и еще должен бегать выпрашивать уборку. СУПЕР! ! ! Администратор Кристина тоже не особо влияет на ситуацию. Похоже у них там круговая порука.
[b]Ресторан. [/b] Очень долго несут заказы. Простенькое блюдо готовится 45 мин, при том, что в ресторане клиентов раз-два и обчелся. Посуда, особенно мелкая похоже вообще не моется. Стаканы, вилки, ложки и ножи - такое впечатление что из грязной посуды переставляются в чистую без помывки. Трубочки в соки кидают тоже использованные (все липкое и не мытое). Видимо по-этому после первого посещения такого "ресторана" большинство предпочитает питаться в ресторане Goodzone.
[b]Кафе. [/b] Завтраки ничего. В остальном болеет теми же болезнями, что и ресторан. Вилки, ножи - ужас (нужно протирать салфеткой). Обслуживают молодые ребята, которые за исключением 1 девушки, все очень медлительные.
[b]Столовая. [/b] УЖАССС! ! ! Назад в СССР. Вспомнил питание в пионерских лагерях в 80-ых годах. Рекомендую только тем, кто ностальгирует по советской кухне со всеми ее "прелестями".
[b]Бессейн. [/b] В целом хорошо. Тем кому море не приглянулось - хорошая альтернатива. Шезлонги постоянно есть свободные, зонты утром открывают. Один минус - много малышни, которые быстро превращают бассейн в игровую водную площадку.
Желаю владельцу обратить внимание на сервис. ТАКОЙ ужасный сервис убивает все инвестиции и превращает пансионат в заведение "на один заезд". И новый строящейся корпус может не спасти ситуацию, если сервис останется на таком ужасном уровне.
Wyglą da na to, ż e wł aś ciciel skupił się tylko na budowie budynkó w i pomieszczeń . Warunki ż ycia są dobre, linia 2, wi-fi jest dostę pne na cał ym terytorium, ale usł uga jest STRASZNA!
[b] Recepcjonistka: [/b] dziewczyna w recepcji, któ ra oblicza koszt ustalonych posił kó w, stale popeł nia bł ę dy zaró wno w kosztach, jak i liczbie urlopowiczó w. Widzi przed sobą jedną osobę i wypisuje kupon na 1 osobę , mimo ż e trzecia osoba zadomowił a się w pokoju. Gł ó wna odpowiedź na recepcji: „Nie wiem”.
[b] Sprzą tanie pokoju: [/ b] w cią gu 12 dni, pokó j należ y posprzą tać.3 razy (sprzą tanie co 4 dzień ), poś ciel i rę czniki zmienić.3 razy. W rezultacie sprzą tanie był o tylko 1 raz (po moim 2-dniowym przypomnieniu), rę czniki był y zmieniane 1 raz, ł ó ż ka w ogó le nie był y zmieniane, odnoszą c się do tego, ż e cał a poś ciel jest mokra (i zawsze ją mają ). Samo sprzą tanie to zamiatanie piasku w pokojach i wynoszenie ś mieci (z instrukcjami dla klientó w, aby sami wywozili ś mieci! ). Nie ma czyszczenia na mokro jako takiego (aby przeczoł gać się kilka razy szmatą przed wejś ciem na pokaz - to wszystko czyszczenie na mokro). Na drzwiach wieszają naklejki z tekstem: „Czyszczenie na mokro od 15-00 do 18-00. Sprawdź godzinę . 0734674624 Tatiana”. W rezultacie muszę zadzwonić do tej Tatiany, któ ra albo ignoruje moje telefony, albo rozł ą cza się , a sprzą tanie nie odbywa się bez telefonu. Widział em to tylko w tym hotelu. Oznacza to, ż e klient pł aci 1000-2000 UAH. dziennie za pokó j i nadal biegać bł agają c o sprzą tanie. WSPANIAŁ Y! ! ! Administrator Christina ró wnież tak naprawdę nie wpł ywa na sytuację . Wyglą da na to, ż e ponoszą tam wzajemną odpowiedzialnoś ć .
[b]Restauracja. [/b] Zamó wienia trwają bardzo dł ugo. Proste danie przygotowuje się w 45 minut, mimo ż e w restauracji jest tylko jeden lub dwó ch klientó w. Naczynia, zwł aszcza te mał e, w ogó le nie wydają się myte. Szklanki, widelce, ł yż ki i noż e - wydaje się , ż e z brudnych naczyń przenosi się je do czystych bez mycia. Do uż ytych sokó w wrzuca się ró wnież rurki (wszystko jest lepkie i nieumyte). Podobno dlatego po pierwszej wizycie w takiej „restauracji” wię kszoś ć ludzi woli zjeś ć w restauracji Goodzone.
[b] Kawiarnia. [/b] Ś niadanie to nic. W przeciwnym razie cierpi na te same choroby, co restauracja. Widelce, noż e - horror (trzeba wytrzeć serwetką ). Obsł ugiwane przez mł odych chł opakó w, z wyją tkiem 1 dziewczyny, wszyscy są bardzo powolni.
[b]Jadalnia. [/b] STRASZNE! ! ! Powró t do ZSRR. Przypomniał em sobie jedzenie w obozach pionierskich w latach 80-tych. Polecam tylko tym, któ rzy tę sknią za sowiecką kuchnią ze wszystkimi jej „urokami”.
[b]Basen. [/b] Ogó lnie dobre. Dla tych, któ rzy nie lubią morza - dobra alternatywa. Zawsze są bezpł atne leż aki, parasole otwierane są o poranku. Jeden minus - duż o dzieciakó w, któ re szybko zamieniają basen w wodny plac zabaw.
Ż yczę wł aś cicielowi zwracać uwagę na obsł ugę . TAKA straszna obsł uga zabija wszystkie inwestycje i zamienia pensjonat w punkt kompleksowej obsł ugi. A nowy budynek w budowie moż e nie uratować sytuacji, jeś li usł uga pozostanie na tak okropnym poziomie.