Отдыхали с дочкой в августе с 4 по 10. Спасало впечатление только море, так как отель не соответствует 5 звездам.
При покупке тура особо не обратили внимания на вид с окна на море в номере, поскольку ожидали, что 5* гарантирует уровень комфорта в любом. Но…При заселении в номер 2135 оказалось, что это первый этаж с выходом на детский бассейн, а звукоизоляция плохая. Сам номер маленький и темный. Светильники малой мощности , что создавало эффект уныния…Постель старая желтого цвета, халаты отсутствовали , при включении светильника -включатель развалился. Ванная комната маленького размера с душевой для негабаритных гостей … с расшатанным крючком и с невероятно едким запахом.
Обратилась на ресепшн с просьбой поменять номер, с доплатой конечно, на что получила ответ, что свободных номеров нет и подойдите завтра к 10.00. К тому времени выяснилось, что сейф не работает, подушки сбиты, жесткие, высокие…В номере был чайник в пыли и …. к нему ! ! ! бумажные стаканы. Занавеска оборвана с одной стороны…Кондиционер работал с рычащим звуком и только в одном положении с потоком воздуха на одну из кроватей…Выключишь - жарко, включишь - лежать невозможно из-за сквозняка. Мебель старая…в разводах и пыли…
С надеждой, что нам все-таки пойдут навстречу, обратилась в оговоренное время , на что получила ответ такого рода : « А что Вам не нравится? Чем Вас не устраивает номер?...это и так хороший вариант, нас просят переселить на вашу сторону в ваш корпус» …На второй день мы обнаружили, что дверь на «балкон»(первый этаж) не закрывается - замок сломан. Починили нам её только после похода к главному менеджеру после бессонной ночи. Менеджер отеля заверил, что все замечания будут исправлены ведь у них же прекрасный сервис… ))) Нас так и не переселили и извинений мы не услышали.
Если не хотите потратить деньги, а главное время впустую, не рекомендую Ideal Prime Beach 5*
Odpoczywaliś my z có rką w sierpniu od 4 do 10. Tylko morze uratował o wraż enie, gdyż hotel nie odpowiada 5 gwiazdkom.
Kupują c wycieczkę , nie zwracali szczegó lnej uwagi na widok z okna na morze w pokoju, ponieważ oczekiwali, ż e 5 * gwarantuje poziom komfortu w każ dym. Ale. . . Po zameldowaniu się w pokoju 2135 okazał o się , ż e to pierwsze pię tro z dostę pem do basenu dla dzieci, a izolacja akustyczna był a sł aba. Sam pokó j jest mał y i ciemny. Lampy mał ej mocy, co wywoł ał o efekt przygnę bienia. . . Ł ó ż ko był o staroż ó ł te, nie był o szlafrokó w, po wł ą czeniu lampy rozleciał się wł ą cznik. Mał a ł azienka z prysznicem dla duż ych goś ci. . . z luź nym haczykiem i niesamowicie ostrym zapachem.
Zwró cił em się do recepcji z proś bą o zmianę pokoju, oczywiś cie z dopł atą , na co otrzymał em odpowiedź , ż e nie ma wolnych pokoi i wró cę jutro o 10.00. Do tego czasu okazał o się , ż e sejf nie dział a, poduszki powalone, twarde, wysokie. . . W pokoju w kurzu stał czajnik i....do niego! ! ! papierowe kubki. Kurtyna był a zerwana z jednej strony. . . Klimatyzator pracował z warczą cym dź wię kiem i tylko w jednej pozycji z dopł ywem powietrza do jednego z ł ó ż ek. . . Wył ą cz - jest gorą co, wł ą cz - nie da się kł amać w dó ł z powodu przecią gu. Meble są stare...w plamach i kurzu...
Z nadzieją , ż e jeszcze nas spotkają w poł owie drogi, odwró cił a się w umó wionym czasie, na co otrzymał a taką odpowiedź : „Czego ci się nie podoba? Dlaczego nie jesteś zadowolony z pokoju?...to już jest dobra opcja, proszą nas, abyś my przenieś li się na Twoją stronę w Twoim budynku ". . . Drugiego dnia okazał o się , ż e drzwi na "balkon" ( pierwsze pię tro) nie zamknę ł o się - zamek był zepsuty. Naprawili to dla nas dopiero po udaniu się do dyrektora generalnego po nieprzespanej nocy. Kierownik hotelu zapewnił , ż e wszystkie komentarze zostaną poprawione, ponieważ mają doskonał ą obsł ugę...))) Nigdy nie byliś my przenoszeni i nie usł yszeliś my przeprosin.
Jeś li nie chcesz wydawać pienię dzy, a co najważ niejsze tracić czas to nie polecam Ideal Prime Beach 5*