SWOT-анализ отеля Lykia World Oludeniz.
Отдыхали в отеле в конце июля - начале августа 2013. Не первый раз в Турции. Семья – двое взрослых и ребёнок 11 лет. Самостоятельный выбор отеля.
S – сильные стороны:
- великолепная зелёная территория. Не жарко при +38, как в других районах Турции. Морской бриз реально помогает. Отель состоит из двух частей – Residence и Village. У нас тур был в Village, но по приезду нам повысили категорию номера и мы жили в Residence;
- номер в Residence нам лично понравился. Во многих отзывах пишут про устаревший номерной фонд. Отчасти это правда, плитка, действительно, не новая, но во всём остальном претензий у нас не было ни к состоянию сантехники, ни к чистоте (уборка регулярная). Бельё чистое, кондиционер (центральный) работал исправно, телевизор Philips (ЭЛТ –квадратный) тоже показывал и звук выдавал. Не думаю, что отсутствие плазменной панели или TV на жидких кристаллах очень критично.
- очень хорошее питание (разнообразно и вкусно). Шеф-повару и поварам спасибо. Много морепродуктов, мяса, зелени, фруктов, сладостей. По сравнению с бюджетными 5* отель далеко впереди. Из напитков пиво Efes, кола, спрайт, фанта, соки (яблочный, персиковый, апельсиновый, вишнёвый, лимонный), вода, вино красное (пить можно), белое (так себе). Не ожидайте от сухих турецкий вин чего-то сверхъестественного.
Питание FB+ предполагает, что все напитки вне завтрака, обеда и ужина платные, но это не напрягает.
- обслуживание на высоком уровне. Персонал воспитанный, внимательный, не навязчивый как во многих турецких отелях.
На просьбы стараются реагировать моментально. Например, в первый день не работал сейф – пришли исправили, не закрывалась полностью сетка от комаров на балконе – починили быстро. Такой оперативности не ожидал.
Обслуживание в ресторане Residence понравилось больше, особенно на дальней террасе (Village Terrace). Официанты внимательные, енергичные.
В целом чувствуется, что с персоналом работают. Дискриминации по национальному признаку в отеле нет вообще. Около 60% англичане, немцы, турки и пр. , 40% русскоязычные (в основном россияне, немного украинцев, белорусов…). Ко всем отношение одинако внимательное и, я бы сказал, трепетное. Т. е. менеджеры отеля понимают, что не имеет значения, кто заплатил деньги, важно чтобы клиент остался доволен сервисом.
- за анимацию не стоит ставить очень высокую оценку, ну 4 с минусом. В течение дня каждый желающий найдет что-то для себя. Вечерние шоу разные. В основном на доступном английском. Понравились китайские акробаты (люди работают), не понравилось Café Latino Show – люди зарабатывают деньги, а танцевать не научились латиноамериканские танцы. «Танцоры» элементарно не держат линию, нет синхрона и т. д.
W – Weaknesses (слабые стороны):
- вход в море. Через 1 м от берега начинаются крупные камни. Надо тапки. Это не вина отеля, но в определённой степени проблема.
- номерной фонд подуставший, особенно это чувствуется в Village. Да, будет реновация, т. е. обновление, надеюсь всё изменится к лучшему.
- отель стоит на склоне горы, поэтому в нём есть ступеньки. Для нас это было не критично, но многие не любят двигаться, тогда это проблема.
- пляж Village – это обилие людей и детей. В это отеле 3 моря – Средиземное, Эгейское и море детей. Пляж Residence – это спокойствие. Зазывал нет, но есть официанты с подносами, которые выполнят заказ. Зато на пляже Village есть пирс, плавает пластиковый большой пантон, на который можно заплывать.
О – Opportunities (возможности):
- привлечение инвестиций даст возможность стать этому отелю одним из лучших в Турции, чего я ему искренне желаю.
- повышение качества рекламы.
- использование уникальных возможностей, которые создала природа в этом регионе.
T – Threats (угрозы):
- повышение цены на отдых в этом отеле (это угроза для будущих туристов).
-усиление конкуренции со стороны других аналогичных отелей.
- остановить на достигнутом, созданном в прошлом, имидже отеля.
Вывод:
на мой взгляд соотношение цена/качество для данного отеля оптимально. Мы не пожалели ни об одном центе, заплаченном за тур.
Посоветовал бы я этот отель другим? Однозначно да, но при условии не повышения цены.
Приехал бы в этот отель ещё раз? Никогда не понимал людей, которые ездят в одно и то же место дважды. Но сюда я бы хотел вернуться. Здесь «отель на стороне туриста».
Итак, если описанные мною слабые стороны для вас не критичны, а сильные привлекают, устраивает цена, тогда вперёд и с песней. Не может не понравится это реально бирюзовое море. Удачи всем.
Всё. Спасибо за внимание. Надеюсь, это было кому-то интересно, а главное полезно.
Analiza SWOT hotelu Lykia World Oludeniz.
Odpoczywaliś my w hotelu na przeł omie lipca i sierpnia 2013 roku. Nie pierwszy raz w Turcji. Rodzina - dwie osoby dorosł e i dziecko od 11 lat. Samodzielny wybó r hotelu.
S - mocne strony:
- wspaniał y teren zielony. Przy +38 nie jest gorą co, jak w innych czę ś ciach Turcji. Morska bryza naprawdę pomaga. Hotel skł ada się z dwó ch czę ś ci - Rezydencji i Wioski. Mieliś my wycieczkę po wiosce, ale po przyjeź dzie zostaliś my przeniesieni do kategorii pokoju i mieszkaliś my w rezydencji;
Osobiś cie podobał nam się pokó j w Rezydencji. Wiele recenzji pisze o przestarzał ych pokojach. To czę ś ciowo prawda, pł ytka naprawdę nie jest nowa, ale pod ż adnym innym wzglę dem nie mieliś my ż adnych skarg ani na stan kanalizacji, ani na czystoś ć (sprzą tanie jest regularne). Poś ciel był a czysta, klimatyzacja (centralna) dział ał a prawidł owo, telewizor Philips (CRT-kwadrat) ró wnież pokazywał i wydawał dź wię k. Nie są dzę , aby brak panelu plazmowego lub telewizora na ciekł ych kryształ ach był bardzo krytyczny.
- bardzo dobre jedzenie (urozmaicone i smaczne). Dzię kuję szefowi kuchni i kucharzom.
Duż o owocó w morza, mię sa, warzyw, owocó w, sł odyczy. W poró wnaniu z budż etem 5* hotel jest daleko do przodu. Z napojó w, piwa Efes, coli, sprite, fanty, sokó w (jabł kowy, brzoskwiniowy, pomarań czowy, wiś niowy, cytrynowy), wody, czerwonego wina (moż na pić ), biał ego (tak sobie). Nie oczekuj czegoś nadprzyrodzonego po wytrawnych tureckich winach.
Dieta FB+ zakł ada, ż e wszystkie napoje poza ś niadaniem, obiadem i kolacją są pł atne, ale to nie przeszkadza.
- obsł uga na wysokim poziomie. Personel jest dobrze wychowany, uprzejmy, nie nachalny jak w wielu tureckich hotelach.
Starają się szybko odpowiadać na proś by. Na przykł ad pierwszego dnia sejf nie dział ał - przyszli go naprawić , moskitiera na balkonie nie zamknę ł a się cał kowicie - szybko to naprawili. Nie spodziewał em się takiej szybkoś ci.
Bardziej podobał a mi się obsł uga w restauracji Residence, zwł aszcza na odległ ym tarasie (Village Terrace). Kelnerzy są uważ ni i energiczni.
Ogó lnie uważ a się , ż e pracują z personelem.
W hotelu nie ma ż adnej dyskryminacji ze wzglę du na narodowoś ć . Okoł o 60% to Brytyjczycy, Niemcy, Turcy itd. , 40% to rosyjskoję zyczni (gł ó wnie Rosjanie, kilku Ukraiń có w, Biał orusini... ). Do wszystkich postawa jest jednakowo uważ na i, powiedział bym, peł na czci. Oznacza to, ż e menedż erowie hoteli rozumieją , ż e nie ma znaczenia, kto zapł acił pienią dze, waż ne jest, aby klient był zadowolony z usł ugi.
- za animację nie należ y stawiać bardzo wysokiej oceny, no có ż , 4 z minusem. W cią gu dnia każ dy znajdzie coś dla siebie. Wieczorne pokazy są inne. Przeważ nie prostym angielskim. Podobali mi się chiń scy akrobaci (ludzie pracują ), nie podobał o mi się Café Latino Show – ludzie zarabiają , ale nie nauczyli się tań czyć tań có w latynoamerykań skich. „Tancerze” po prostu nie trzymają się linii, nie ma synchronizmu itp.
W — Sł abe strony (sł abe strony):
- wejś cie do morza. Po 1 m od brzegu zaczynają się duż e kamienie. Potrzebujesz kapci. To nie wina hotelu, ale do pewnego stopnia jest to problem.
- liczba pokoi jest zmę czona, co jest szczegó lnie odczuwalne w Wiosce. Tak, bę dzie remont, czyli aktualizacja, mam nadzieję , ż e wszystko się zmieni na lepsze.
- hotel jest na zboczu gó ry, wię c ma schody. Dla nas to nie był o krytyczne, ale wielu nie lubi się ruszać , to jest problem.
- Wiejska plaż a to obfitoś ć ludzi i dzieci. Ten hotel ma 3 morza - Morze Ś ró dziemne, Egejskie i Morze Dzieci. Plaż a rezydencji jest spokojna. Nie ma szczekacza, ale są kelnerzy z tacami, któ rzy zrealizują zamó wienie. Ale na plaż y Village jest molo, duż y plastikowy pł ywak pantone, na któ rym moż na pł ywać.
O - Szanse (szanse):
- Przycią gnię cie inwestycji sprawi, ż e ten hotel stanie się jednym z najlepszych w Turcji, czego szczerze mu ż yczę.
- Poprawa jakoś ci reklamy.
- wykorzystanie unikalnych moż liwoś ci, jakie stworzył a w tym regionie przyroda.
T - Zagroż enia (zagroż enia):
- wzrost ceny wakacji w tym hotelu (jest to zagroż enie dla przyszł ych turystó w).
- zwię kszona konkurencja ze strony innych podobnych hoteli.
- zatrzymać się na osią gnię tym, stworzonym w przeszł oś ci wizerunku hotelu.
Wniosek:
Moim zdaniem stosunek ceny do jakoś ci dla tego hotelu jest optymalny. Nie ż ał owaliś my ani grosza zapł aconego za wycieczkę.
Czy polecił bym ten hotel innym? Zdecydowanie tak, ale bez wzrostu ceny.
Czy przyjechał byś ponownie do tego hotelu? Nigdy nie rozumiał em ludzi, któ rzy dwa razy udają się w to samo miejsce. Ale tutaj chciał bym wró cić . Tutaj „hotel jest po stronie turysty”.
Tak wię c, jeś li opisane przeze mnie sł aboś ci nie są dla Ciebie krytyczne, ale mocne strony przycią gają , cena Ci odpowiada, to kontynuuj piosenkę . Nie moż esz pomó c, ale lubię to naprawdę turkusowe morze. Powodzenia wszystkim.
Wszystko. Dzię kuję za uwagę . Mam nadzieję , ż e był o to dla kogoś interesują ce, a co najważ niejsze przydatne.