Привет всем!
Пишу этот отзыв, дабы развеять немного миф о детском рае и отговорить вас везти ваших детей в Lykia World.
К номерам, еде, территории и развлечениям у меня нет претензий -все на 5+.
Но, как оказалось, это все теряет свой шик и блеск, как только ты попадаешь в неблагоприятную ситуацию.
Нашей дочери 2.5 года – на 4й день пребывания в Ликии у нас был найден ротавирус: неконтролируемая температура до 40 градусов, рвота, диарея. Я точно знаю, что это – вода в бассейне, мы ее хлебнули в предыдущий день немного. . В этом, конечно, не обвиняю отель, а виню себя, что не досмотрела. НО!! ! ! ! Шокировало отношение «гостеприимных и любящих детей» турков к внеплановой ситуации. Здесь хочу остановиться подробнее:
1. 2 мая вечером нас забирала скорая помощь в больницу. За 20 минут стояния у ресепшен НИКТО из персонала, гидов, администрации не подошел узнать, нужна ли нам помощь или что случилось. С нами был доктор этой больницы, который дежурит в Ликии. Скорее всего, он позже должен был доложить о ситуации.
2. Не уверена, что он это сделал, так как после установления диагноза опять же – НИКТО из отела не перезвонил, не говорю уже о том, чтобы спросить о здоровье ребенка, а хотя бы о том, в КАКИХ МЕСТАХ ОТЕЛЯ ее рвало, чтобы провести дезинфекцию…Учитывая, что первый раз это произошло на ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКЕ -я рассматриваю это как проявление непростительной ХАЛАТНОСТИ. Потом сама ловила доктора в больнице, чтоб ему рассказать, где нужно «мыть»…
3. за 4 дня пребывания в больнице не было ни одного звонка со стороны принимающей стороны, ни одного посещения, ни одного предложения. Муж провел 1.5 суток без еды: только на 2й день добились от отеля привоза еды, за которую заплатили немалые деньги (отдельная история – ЧТО нам привезли), а тур отдел в больнице только на 3й день вспомнил, что у них есть меню, по которому можно заказывать еду на всех и это ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ!
4. Мы пытались общаться с гидами (представителями ТУРТЕСС) на предмет компенсации потерянного отдыха – просили об 1-2 днях в отеле для восстановления сил ребенка, т. к. после 4 дней лихорадки и неприятия какой-либо еды она практически не стояла на ногах. В глазах турецкого кантри менеджера, монологи которого нам переводили на 10% мы были халявщиками, которые за счет своего ребенка решили продлить себе отпуск. Ответ был следующим – если нас не выписывают, и мы пропускаем свой рейс – остаемся восстанавливать силы в БОЛЬНИЦЕ. Отель принять нас бесплатно не может. А вот наши вещи могут быть в нашем номере сколько нам нужно!!! ! ! ! ))))))
5. Я свободно владею английским. Подобного отношения в таком престижном месте просто не могла простить – и написала письмо главному менеджеру отеля, с вопросом: если бы в ВАШ ДОМ приехал гость с маленьким ребенком и заболел в ВАШЕМ ДОМЕ, вы бы также ничего не предпринимали?
6. Через полчаса мне перезвонил менеджер отеля. Я уж было обрадовалась. Но – не тут то было. Перед тем, как соединить с ним, его ассистент решила поинтересоваться, как чувствует себя наш СЫНОЧЕК! ! ! ! А уж потом сам генеральный рассказывал нам о том, что каждый день получал о нас инфу; ) А начал он не с извинений, а с ОБВИНЕНИЙ – в том, что якобы мы не могли заразиться вирусом в его отеле, а привезли его с собой. . Учитывая, что инкубационный период длится от 1 до 3 дней, я даже не комментирую.
7. Порадовала и работа страховой компании ЭТАЛОН -которая за 5 часов до выезда нашей группы из отеля – это 23.00 - (наша дочь еще в тот момент была под капельницей) выяснила таки, что наша страховка покрывает все только до дня вылета. . 2 предыдущих дня ЭТАЛОН обсуждал с нами обмен билетов на другую дату (т. к. ребенок был слишком слаб для перелета). В итоге, на сборы у нас было пару часов и с полусонным обессиленным ребенком на руках мы ехали в аэропорт со вздохом облегчения, что это все наконец окончилось и мы едем домой.
8. Не буду описывать продолжение всего кардебалета еще и в аэропорту, где долбанные турки написали, что у нас грипп ( хотя была выписка из больнице, где даже СЛОВА такого не было) и что весь Борисполь чуть не отправили из-за этого в карантин. Слава Богу грамотно сработали стюардессы – и ничего не произошло…
9. Дочь и мы спали следующие 2 суток, и только на 3и немного пришли в себя. Сейчас уже все хорошо. Но в Турцию, скорее всего, я больше не поеду.
Теперь советы. Вам не нужно их судить, просто примите на заметку, хотя бы, чтобы не дай бог, не оказаться в подобной ситуации:
1. Выбирайте небольшие отели!!! ! ! ! В Ликии – интернационал, что, с одно стороны, хорошо. Но там и масса детей, от грудничков до подростков, каждый из которых адаптировался уже к бактериям своего климата и обязательно везет их с собой.
2. Не купайтесь в бассейнах! Только море – оно там изумительной чистоты и красоты. Было холодным еще для купания в наш приезд.
3. Детский рай – с первого взгляда, оправдывает свое название. НО: в нем равное количество и взрослых дядь и теть, и в бассейнах и на горке. От песчаного пляжа для детей за 10 метров воняет мочой и летает куча ос.
4. Если уж вы попали в больницу: у них есть т. н. «туротдел», который является посредником в общении между туристами и персоналом. Но- если знаете английский, даже минимально, лучше общайтесь напрямую – они искажают информацию. Русская представительница этого отдела работала отвратительно. Нас спасла австрийка Катарина, ее коллега, которая работала за двоих. Именно она нам рассказала о том, что нельзя подписывать документы на «свой страх и риск» при выписке, т. к. скорее всего страховая откажется платить за наше пребывание в больнице в этом случае. Именно она рассказала нам о том, что в больнице все, даже родственники, могут заказывать еду по меню и это включено в стоимость лечения. Именно она уговаривала врача приехать в 12 ночи, чтоб нас выписать и выдать все необходимые документы.
5. Не скупитесь на страховку!! ! ! ! И не связывайтесь с Эталоном! Обязательно поинтересуйтесь ЧТО покрывает страховка и до КАКОГО ЧИСЛА она действительна. Потому что, если придется задержаться, а страховка – эконом – все за ваш счет!
6. В больнице не введитесь на все, что прописывают. Не соглашайтесь на что-либо серьезное (лекарства) до результатов анализа и диагноза. Лучше переспросите, заставьте позвонить даже ночью русскоговорящей медсестре или туротделу.
7. А лучше просто не попадайте ни в какие переделки и отдыхайте на все 100! !
Если у Вас есть вопросы или вы не верите в историю, написанную выше – могу выслать «мультимедиа» материалы; ) или прокомментировать лично!
Юля
Cześ ć wszystkim!
Piszę tę recenzję , aby nieco rozwiać mit o dziecię cym raju i odwieś ć Was od zabierania dzieci do Lykia World.
Nie mam ż adnych skarg na pokoje, jedzenie, terytorium i rozrywkę - wszystko ma 5+.
Ale, jak się okazał o, wszystko to traci swó j blask i blask, gdy tylko znajdziesz się w niekorzystnej sytuacji.
Nasza có rka ma 2.5 roku - w 4 dniu pobytu w Lyci znaleź liś my rotawirusa: gorą czka niekontrolowana do 40 stopni, wymioty, biegunka. Wiem na pewno, ż e to woda w basenie, trochę piliś my poprzedniego dnia. . Oczywiś cie nie obwiniam za to hotelu, ale obwiniam się , ż e go nie ukoń czył em. ALE!!! ! ! Szokują cy był stosunek „goś cinnych i kochają cych dzieci” Turkó w do nieplanowanej sytuacji. Chcę omó wić bardziej szczegó ł owo tutaj:
1. Wieczorem 2 maja karetka zabrał a nas do szpitala. Przez 20 minut stania w recepcji NIKT z obsł ugi, przewodnikó w, administracji nie podszedł , aby dowiedzieć się , czy potrzebujemy pomocy lub co się stał o. Był z nami lekarz tego szpitala, któ ry peł ni dyż ur w Licji. Najprawdopodobniej pó ź niej musiał zdać relację z sytuacji.
2. Nie jestem pewien, czy to zrobił , bo po postawieniu diagnozy ponownie NIKT z hotelu nie oddzwonił , nie mó wią c już o pytaniu o zdrowie dziecka, ale przynajmniej o JAKIE MIEJSCA W HOTELU tak zwymiotował a ż e do dezynfekcji. . . Biorą c pod uwagę , ż e pierwszy raz zdarzył o się to na PLACU ZABAW, uważ am to za przejaw niewybaczalnego ZANIEDBANIA. Potem sama zł apał a lekarza w szpitalu, aby powiedzieć mu, gdzie ma się „umyć ”…
3. przez 4 dni pobytu w szpitalu nie był o ani jednego telefonu ze strony gospodarza, ani jednej wizyty, ani jednej oferty. Mą ż spę dził.1, 5 dnia bez jedzenia: dopiero drugiego dnia dostali jedzenie z hotelu, za któ re zapł acili duż o pienię dzy (osobna historia - CO nam przywieź li), a oddział wycieczek w szpitalu tylko pamię tał.3 dnia mają menu wedł ug któ rego moż na zamó wić jedzenie dla każ dego i jest WLICZONE W CENĘ !
4. Pró bowaliś my porozumieć się z przewodnikami (przedstawicielami TURTESS) w celu zrekompensowania utraconych wakacji - poprosiliś my o 1-2 dni w hotelu, aby przywró cić dziecku sił y, bo. po 4 dniach gorą czki i odrzucenia jakiegokolwiek jedzenia praktycznie nie był a w stanie staną ć na nogach. W oczach tureckiego country managera, któ rego monologi przetł umaczono dla nas o 10%, byliś my nacią gaczami, któ rzy na koszt swojego dziecka postanowili przedł uż yć urlop. Odpowiedź był a nastę pują ca - jeś li nie zostaniemy wypisani i spó ź nimy się na lot, zostajemy na regenerację sił w SZPITALU. Hotel nie przyjmuje nas za darmo. Ale nasze rzeczy mogą być w naszym pokoju tyle, ile potrzebujemy!!!! ! ! ))))))
5. Biegle posł uguję się ję zykiem angielskim. Po prostu nie mogł am wybaczyć takiej postawy w tak prestiż owym miejscu - i napisał am list do dyrektora gł ó wnego hotelu z pytaniem: gdyby goś ć z mał ym dzieckiem przyszedł do TWOJEGO DOMU i zachorował w TWOIM DOMU też nic nie robić ?
6. Pó ł godziny pó ź niej kierownik hotelu oddzwonił do mnie. Był em zachwycony. Ale go tam nie był o. Przed skontaktowaniem się z nim jego asystentka postanowił a zapytać , jak czuje się nasz SYN!! ! ! I dopiero wtedy sam generał powiedział nam, ż e codziennie otrzymywał informacje o nas ; ) I zaczą ł nie od przeprosin, ale od ZARZUT - ż e podobno nie udał o nam się zł apać wirusa w jego hotelu, ale przywieź liś my go ze sobą . okres inkubacji trwa od 1 do 3 dni, nawet nie komentuję .
7. Był em ró wnież zadowolony z pracy towarzystwa ubezpieczeniowego ETALON - któ re na 5 godzin przed wyjazdem naszej grupy z hotelu - jest to godzina 23.00 - (nasza có rka był a wtedy jeszcze na kropló wce) dowiedział a się , ż e nasze ubezpieczenie obejmuje wszystko tylko do dnia odlotu. . 2 poprzedniego dnia, ETALON uzgodnił z nami wymianę biletó w na inny termin (bo dziecko był o za sł abe na lot). W efekcie mieliś my kilka godzin na przygotowania i z na wpó ł ś pią cym, wyczerpanym dzieckiem w ramionach pojechaliś my na lotnisko z westchnieniem ulgi, ż e to już koniec i jedziemy do domu.
8. Nie bę dę opisywał kontynuacji cał ego kardebaleta takż e na lotnisku, gdzie pieprzeni Turcy pisali, ż e mamy grypę (chociaż był wycią g ze szpitala, gdzie nie był o nawet takiego SŁ OWA) i ż e z tego powodu cał y Boryspol został prawie wysł any na kwarantannę . Dzię ki Bogu stewardesy pracował y kompetentnie - i nic się nie stał o...
9. Spaliś my z có rką przez kolejne 2 dni i dopiero trzeciego trochę się opamię taliś my. Teraz wszystko jest w porzą dku. Ale najprawdopodobniej już nie pojadę do Turcji.
Teraz wskazó wki. Nie musisz ich osą dzać , po prostu zwró ć uwagę , przynajmniej po to, byś nie daj Boż e nie znalazł się w podobnej sytuacji:
1. Wybierz mał e hotele!!!! ! ! W Lycia – mię dzynarodowa, co z jednej strony jest dobre. Ale jest też wiele dzieci, od niemowlą t po nastolatki, z któ rych każ de przystosował o się już do bakterii swojego klimatu i na pewno zabierze je ze sobą .
2. Nie pł ywaj w basenach! Tylko morze - jest tam o niesamowitej czystoś ci i pię knie. Po naszym przyjeź dzie był o jeszcze zimno do pł ywania.
3. Raj dla dzieci – na pierwszy rzut oka uzasadnia swoją nazwę . ALE: ma taką samą liczbę dorosł ych wujkó w i ciotek, zaró wno w basenach, jak i na wzgó rzu. Z oddalonej o 10 metró w piaszczystej plaż y dla dzieci ś mierdzi moczem i lata kilka os.
4. Jeś li jesteś już w szpitalu: mają tzw. „wydział wycieczek”, któ ry jest poś rednikiem w komunikacji mię dzy turystami a personelem. Ale - jeś li znasz angielski, choć by minimalnie, lepiej komunikować się bezpoś rednio - zniekształ cają informacje. Rosyjski przedstawiciel tego wydział u pracował obrzydliwie. Uratował a nas austriacka Katarina, jej koleż anka, któ ra pracował a dla dwojga. To ona powiedział a nam, ż e nie moż na podpisywać dokumentó w „na wł asne ryzyko i ryzyko” po zwolnieniu, ponieważ . najprawdopodobniej w takim przypadku ubezpieczenie odmó wi zapł aty za nasz pobyt w szpitalu. To ona powiedział a nam, ż e każ dy w szpitalu, nawet krewni, mogą zamawiać jedzenie z menu i to jest wliczone w koszt leczenia. To ona namó wił a lekarza, ż eby przyszedł o godzinie 12 w nocy, ż eby nas wypisał i wystawił wszystkie potrzebne dokumenty.
5. Nie oszczę dzaj na ubezpieczeniu!!! ! ! I nie zadzieraj ze Standardem! Pamię taj, aby zapytać CO obejmuje ubezpieczenie i do KTÓ REJ DATY jest ono waż ne. Bo jeś li musisz zostać do pó ź na, a ubezpieczenie jest ekonomiczne, wszystko odbywa się na Twó j koszt!
6. W szpitalu nie wpisuj wszystkiego, co jest przepisane. Nie zadowalaj się niczym poważ nym (narkotykami) aż do wynikó w testu i diagnozy. Lepiej zapytać jeszcze raz, kazać zadzwonić nawet w nocy po rosyjskoję zyczną pielę gniarkę lub dział turystyczny.
7. Lepiej po prostu nie wpadaj w kł opoty i odpocznij w 100%!
Jeś li masz pytania lub nie wierzysz w napisaną powyż ej historię - mogę przesł ać materiał y "multimedialne" ; ) lub skomentować osobiś cie!
Julia