Tylko sprzedać
Operator wywiązuje się ze swoich zobowiązań, ale nie ma lojalności wobec klientów. Przewodnicy czytają na pamięć teksty o kraju, wycieczkach, zasadach zakwaterowania, ubezpieczeniach, ale nie potrafią odpowiedzieć na ważne dla turystów pytania: jakie buty zabrać na wycieczkę? Gdzie znajdę darmowy internet? Jakich lokalnych potraw możesz spróbować? Jednocześnie są „hodowane” na butelkę wody za dolara, chociaż w supermarketach kosztuje to około 15 rubli.