W dniu 7 kwietnia 2014 roku miał odbyć się lot powrotny z Phuket do Moskwy, podczas gdy nie poinformowano nas o godzinie lotu powrotnego, godzinie transferu z hotelu. A telefon przewodnika, tak grzecznie przekazany przez przedstawicielkę biura podróży Melissa (zadzwoń w każdej chwili, na pewno ci pomoże) był wyłączony.