Многие, как собственно и я, выбирают отель по отзывам тех, кто уже там отдохнул, набрался сил и наконец-то добрался до Интернета, чтобы рассказать о том, как круто там, где нас нет)Отдых всегда ассоциируется с положительными эмоциями, поэтому, как правило, о плохих моментах стараются не вспоминать. По этой причине у читающих отзывы складывается неполная картина и люди, тратя большие деньги, снова едут в этот отель. Я же считаю своим долгом рассказать о своем свадебном путешествии, к которому готовилась тщательнее, чем к свадьбе)Мы отдыхали в Roy Villa Beach Hotel с 18.04. 2013 по 1.05. 2013. Сразу хочу отметить, что мы знали куда едем, я заранее ознакомилась с особенностями экзотической страны, отеля, расположенного на самом берегу океана и меня не пугали ни поезда, которые там ходят каждые 15-30 минут, ни уровень сервиса – мы знали куда едем. Но мы даже и не предполагали, что нам придется встретиться с проблемами организации в случае ЧП. Поэтому мой рассказ будет касаться не только отеля, но и встречающей стороны Exotic Holiday International, которые в нашем случае зарекомендовали себя как некомпетентная фирма, при сотрудничестве с которой, стоит рассчитывать только на себя. Начнем по порядку. 1. Прибытие. Будучи пунктуальным человеком, который мечтает тратить время отпуска только на отпуск, а не на бюрократию, я заранее оформила визы по Интернету. Это действительно экономит время в аэропорту. Поэтому с момента посадки самолета, до встречи с гидом (кстати, мы искали его сами с помощью охранника в аэропорту, потому что гид спал и с табличкой нас не встречал) прошло ровно 15 минут. Зато с момента встречи с гидом и приездом на рецепцию прошло около 5 часов!! ! ! Мы ждали 30 человек, которые медленно тянулись из дьюти фри, прилетали следующими рейсами, а потом развозили всех по отелям. Все это, учитывая то, что были другие гиды от Экзотика, которые уезжали гораздо быстрее… 2. Получение номера. Я знала об особенностях отеля, поэтому заранее выкупила самый дорогой номер с видом на океан («Черт побери, у нас медовый месяц! » - подумала я). Поэтому, признаться честно, была абсолютно спокойна, когда другие гости возмущались, что их селят в ужасные номера. Но какого же было мое удивление, когда нас тоже поселили в шкаф… Ну прям честно в шкаф. Там было темно, потому что было одно маленькое оконце, выходящее на часть ж/д. Естественно, при выяснении обстоятельств на рецепции, нам сообщили, что за номер с видом на океан стоит доплатить еще по 10$ за каждый день. Итого +130$ к уже оплаченной путевке. Муж на ломанном английском объяснил, что это нечестно и нам скинули стоимость до 100$. В итоге мы попали в номер с шикарным видом на океан (который, кстати, не продается, его можно купить только на месте), что стало нашей тактической ошибкой. 3. Экскурсии от Роя. Да, нам было удобнее брать экскурсии у него, так как это на месте, стоит столько же, сколько у встречающей стороны, да и что скрывать, Рой отличный продажник, понимающий и говорящий на русском, уломает кого угодно. А уломать Вас будет несложно, так как экскурсии – это единственный шанс выбраться из отеля, конечно не считая тук-туков, поездов и местных автобусов – но это для экстрималов))На экскурсию в Коломбо с упомянутым здесь Банду, нас ездило 8 человек + 3 детей. Семью с детьми было решено отправить в зоопарк по их желанию, а нас – 4 человека, должны были провезти по обзорной экскурсии по самому Коломбо. Также планировался массовый заезд в храм и на старый форт, после того, как мы заберем ребят из зоопарка. Об этом предупредили всех заранее и попросили взять с собой длинные юбки, чтобы попасть в храм. Про нашу обзорную экскурсию я ничего не могу сказать… Банду не говорит по-русски, мы слабо говорим по-английски, поэтому он просто был водителем. Завез нас в какой-то магазин, напоминающий секонд хенд, повозил кругами и через 5.5 часов вернул нас к зоопарку. Стоит отметить, что все эти 5.5 часов, заплатив за вход по 20$, бедные ребята с маленькими детьми ходили по небольшому зоопарку, по жаре в +40. Голодные. Трое из них не выдержали, взяли тук-тук и уехали за свой счет обратно в отель. А нас всех оставшихся собрали и мы, в предвкушении интереснейшей экскурсии начали пялиться в окно! Пялились мы до тех пор, пока не поняли, что мы уже выехали на трассу и едем обратно в отель)))На наши реплики о храме, форте и банальной еде Банду отвечал, что экскурсия окончена и все уже все посмотрели)) Якобы пока ребята были в зоопарке, мы уже съездили и в храм и на форт, а поесть – ну вон придорожный магазин, идите купите себе что-нибудь…))Естественно, эмоциям не было предела, мы наконец-то стали общаться между собой и выяснилось, что находясь в одной машине, мы все едем за разные стоимости)) Разбег цен составлял от 15 до 25$, причем по 25 заплатили те, которые доехали до зоопарка, заплатили там 20$ и поехали обратно в отель)))Ну что ж, горе нас сплатило, вечером состоялся разговор с Роем и он вернул каждому половину стоимости путевки. 4. ЧП на производстве. В середине отпуска, а точнее 23.04, мы собирались на 2-х дневную экскурсию в Канди (кстати, с огромными препятствиями мы все таки туда попали и это было самое яркое впечатление от всего отдыха! ! ! Не пожалейте, съездите обязательно! ). Мы поставили заряжаться плеер и фотоаппарат на зарядку, спустились на 1 час 20 минут вниз поужинать (ресторан находился непосредственно под нашим номером), а вернувшись обратно, поняли, что наш номер взломан с балкона, а вещи украдены…Да… украли фотоаппарат, плеер, весь парфюм, дорогие очки, а также всю одежду мужа вместе с его рюкзаком, как ни странно, из холодильника украли фрукты, а с холодильника мой Космополитен…))))Рой вызвал полицию, мы пошли смотреть камеры наружного наблюдения, которые, естественно, ничего не зафиксировали. В общем, так закончился наш отдых)) С этого момента мы уже не отдыхали, а пытались добиться хоть какой-то защиты и компенсации. Первым делом позвонили встречающей стороне – нашему гиду, который при нашей последней встрече сказал, что мы можем звонить ему в любое время и по любому вопросу. Но. к сожалению, он ответил, что у него нет времени на решение нашей проблемы, так как он завтра уезжает на экскурсию… В общем, если кого-то заинтересуют подробности, я с радостью поделюсь этой историей. Хочу сказать только одно. По мере нашего собственного разбирательства, которое все таки достигло Посольства РФ, корреспондента РИА Новостей и множества свидетелей, оказалось, что отель расположен в очень неблагоприятной деревушке, в которой живет очень много наркоманов, взлом номеров - явление нередкое, о чем можно судить по количеству дырочек на дверях для новых пластиковых шпингалетов. По сути, отдыхающие живут в дикой природе, где вместо животных существуют дикие местные. Они прыгают по высоченным пальмам с мачетами, срубают кокосы, делают свой арак, а уж залезть в номер для них вообще ничего не стоит (хотя мы до сих пор оставляем версию о персонале, так как четко отобрать мужские вещи в темноте мог только тот, кто знал, где лежат мужские вещи). Рой тут же перестал разговаривать с нами на русском, перешел на беглый английский, который мы не особо понимаем, начал говорить, что для него это черное клеймо, просил не ездить в посольство, начал за нашими спинами рассказывать другим постояльцам о том, что мы сами виноваты, что привезли сюда дорогие вещи и хвалились ими на пляже… Ну в общем отдых превратился в абсурд, а Рой превратился из коня… ну в общем да, в грызуна. Экзотик Холидей вообще нас очень порадовал. С нами стала созваниваться милая девушка Элла, только после того, как мы связались с самарской турфирмой, а та связалась с Лабиринтом. Оказалось, что Элла, как представитель встречающей стороны, вообще не в курсе о нашем случае, но что больше всего нас поразило, что она и не в курсе, что такое вообще Рой Вилла, ни разу там не была, Роя она не знает (хотя, что скрывать, по паспорту Рой естественно, не Рой, но паспорт он никому не предъявляет) да и вообще сказала, что помочь нам ничем не может. Как собственно и все остальные. Помогал и поддерживал нас только консул, спасибо ему огромное, все остальные ждали, когда же мы уже наконец свалим в Россию. Рой сказал, что никакую компенсацию он нам платить не будет, у него ведется расследование и страховая выплатит ему страховку за сломанную дверь. А мы в итоге, остались расстроенные и даже не пропажей вещей (хотя муж так и проходил до конца отпуска в той же одежде, в которой вышел поужинать), а полнейшей своей беспомощностью на чужбине) 5. Отъезд. Никого об этом не предупреждают, но трансфера до трассы нет. Есть грузовик, в который грузят ваши вещи, а вы сами уже идете по темноте до трассы. Об этом не предупредили ни семью с детьми, ни беременную девушку Яну, которой пришлось вызывать тук-тук. На тот момент, нашей целью уже было наводить шухер по любому поводу, поэтому мы добились и отдельной машины до автобуса и хотя бы мало-мальского уважения к клиентам, которые платят деньги за отдых. Итог. Рой Вилла – это не 2* отель. Это гест хаус, в котором останавливаются европейцы на одну-две ночи с бичбоями для понятных целей. Все прекрасно понимают, что каждый зарабатывает как может, но глупо думать о том, что вокруг одни дураки, а Рой самый умный. Да, ему нечего бояться, уехали мы, приедут другие. Но просто очень хочется, чтобы Вы понимали куда Вы едете, понимали, что как правило никакой защиты у вас нет и были очень осторожны при выборе места отдыха. Честно, если бы не отношение Роя и представителей Экзотик Холидей, этого отзыва не было бы. Величие океана перекрывает все, а доброта и радушие отдельных членов команды Рой Вилла вызывает добрую улыбку и теплые воспоминания)Но ведь когда едешь на отдых, так хочется отдыхать, а не выяснять почему ты остался без штанов и кто теперь за это заплатит…Спасибо огромное тем, кто дочитал этот пост до конца, я очень надеюсь, что он будет Вам полезен. Если вдруг, кому то станет интересно, я с радостью отвечу на все вопросы: aljaska@mail. ru
Wielu, tak jak ja, wybiera hotel na podstawie opinii tych, któ rzy już tam odpoczywali, nabrali sił i wreszcie dotarli do internetu, aby porozmawiać o tym, jak fajnie jest tam, gdzie nas nie ma) Odpoczynek zawsze kojarzy się z pozytywnymi emocjami, dlatego też Z reguł y starają się nie pamię tać zł ych chwil. Z tego powodu czytelnicy recenzji mają niepeł ny obraz i ludzie, wydają c duż e pienią dze, wracają do tego hotelu. Uważ am za swó j obowią zek opowiedzieć o mojej podró ż y poś lubnej, do któ rej przygotował am się bardziej starannie niż do ś lubu) Odpoczywaliś my w Hotelu Roy Villa Beach od 18.04. 2013 do 1.05. 2013. poza tym, ż e wiedzieliś my, doką d jedziemy, zawczasu zapoznał em się z rysami egzotycznego kraju, hotelem poł oż onym nad samym brzegiem oceanu, ani z kursują cymi tam co 15-30 minut pocią gami, ani z poziomem obsł uga mnie przestraszył a - wiedzieliś my doką d jedziemy. Ale nawet nie wyobraż aliś my sobie, ż e bę dziemy musieli stawić czoł a problemom organizacyjnym w razie nagł ej potrzeby. . Dlatego moja historia bę dzie dotyczyć nie tylko hotelu, ale ró wnież spotkania firmowego Exotic Holiday International, któ re w naszym przypadku zadomowił o się jako niekompetentna firma, z któ rą należ y polegać wył ą cznie na sobie. Zacznijmy w kolejnoś ci. 1. Przyjazd. Bę dą c osobą punktualną , któ ra marzy o spę dzeniu urlopu tylko na wakacjach, a nie na biurokracji, wcześ niej zał atwił am wizy w Internecie. To naprawdę oszczę dza czas na lotnisku. Dlatego od momentu wylą dowania samolotu do spotkania z przewodnikiem (swoją drogą sami go szukaliś my z pomocą ochroniarza na lotnisku, bo przewodnik spał i nie spotkał nas ze znakiem) dokł adnie Minę ł o 15 minut. Ale od momentu spotkania z przewodnikiem i przybycia na recepcję zaję ł o nam okoł o 5 godzin!! ! ! Czekaliś my na 30 osó b, któ re powoli wycofał y się ze strefy bezcł owej, przyleciał y kolejnymi lotami, a nastę pnie zabrał y wszystkich do hoteli. Wszystko to, biorą c pod uwagę , ż e byli inni przewodnicy z Exotic, któ rzy wyjeż dż ali znacznie szybciej. . . 2. Zdobycie numeru. Wiedział em o cechach hotelu, wię c z gó ry kupił em najdroż szy pokó j z widokiem na ocean („Cholera, jesteś my w podró ż y poś lubnej! ”, pomyś lał em). Dlatego też , szczerze mó wią c, był am absolutnie spokojna, gdy inni goś cie byli oburzeni, ż e są umieszczani w okropnych pokojach. Ale jakie był o moje zdziwienie, gdy nas też wsadzili do szafy… No szczerze, do szafy. Był o tam ciemno, bo był o jedno mał e okienko wychodzą ce na czę ś ć toró w kolejowych. Oczywiś cie, wyjaś niają c okolicznoś ci w recepcji, powiedziano nam, ż e za pokó j z widokiem na ocean warto zapł acić kolejne 10 USD za każ dy dzień . Razem +130$ do już opł aconego biletu. Mą ż wyjaś nił ł amanym angielskim, ż e to nieuczciwe i naliczyli nam do 100 USD. W efekcie trafiliś my do pokoju z przepię knym widokiem na ocean (któ ry notabene nie jest na sprzedaż , moż na go kupić tylko na miejscu), co był o naszym taktycznym bł ę dem. 3. Wycieczki z Roy. Tak, wygodniej był o nam jeź dzić na wycieczki od niego, ponieważ jest na miejscu, kosztuje tyle samo, co impreza na spotkaniu, a co ukrywać , Roy to doskonał y sprzedawca, któ ry rozumie i mó wi po rosyjsku, przekona ktokolwiek. I nie bę dzie trudno cię przekonać , ponieważ wycieczki są jedyną szansą na wyjś cie z hotelu, oczywiś cie nie liczą c tuk-tukó w, pocią gó w i lokalnych autobusó w - ale to jest dla sportó w ekstremalnych)) Na wycieczce do Kolombo ze wspomnianym tutaj Bandu pojechaliś my 8 osó b + 3 dzieci. Postanowiono na ich proś bę wysł ać do zoo rodzinę z dzieć mi, a my w 4 osoby mieliś my zostać zabrani na zwiedzanie samego Kolombo. Zaplanowaliś my ró wnież masową wizytę w ś wią tyni i starym forcie, po odebraniu chł opakó w z zoo. Wszyscy zostali o tym wcześ niej ostrzeż eni i poproszeni o zabranie ze sobą dł ugich spó dnic, aby dostać się do ś wią tyni. Nie mogę nic powiedzieć o naszej wycieczce… Bandu nie mó wi po rosyjsku, my mó wimy trochę po angielsku, wię c był tylko kierowcą . Zabrał nas do jakiegoś sklepu przypominają cego second hand, jeź dził w kó ł ko i po 5.5h odprowadził nas do zoo. Warto zauważ yć , ż e przez te wszystkie 5.5 godziny, zapł aciwszy 20 dolaró w za wejś cie, biedni faceci z mał ymi dzieć mi chodzili po mał ym zoo, w upale +40. Gł odny. Trzech z nich nie mogł o tego znieś ć , wzię ł o tuk-tuka i na wł asny koszt wyjechał o z powrotem do hotelu. A my wszyscy pozostali zebraliś my się i w oczekiwaniu na ciekawą wycieczkę zaczę liś my wyglą dać przez okno! Gapiliś my się , aż zdaliś my sobie sprawę , ż e już opuś ciliś my tor i wracamy do hotelu))) Bandu odpowiedział na nasze uwagi dotyczą ce ś wią tyni, fortu i banalnego jedzenia, ż e wycieczka się skoń czył a i wszyscy już wszystko obejrzeli)) Podobno podczas gdy chł opaki byli w zoo, poszliś my już do ś wią tyni i fortu, a do jedzenia - có ż , jest przydroż ny sklep, idź kupić coś dla siebie...)) Oczywiś cie nie był o ograniczeń emocji, w koń cu zaczę liś my się ze sobą komunikować i okazał o się , ż e bę dą c w tym samym samochodzie, wszyscy podró ż ujemy za ró ż ne ceny)) Przedział cenowy wynosił od 15 do 25 USD, a ci, któ rzy dotarli do zoo, pł acili po 25 USD, zapł acili 20 dolaró w tam i pojechaliś my z powrotem do hotelu))) Có ż , ż al nam zapł acono, wieczorem rozmawialiś my z Royem i zwró cił każ demu po poł owie kosztó w wycieczki. 4. Stan wyją tkowy w pracy. W ś rodku wakacji, a dokł adnie 23.04, wybieraliś my się na 2-dniową wycieczkę do Kandy (swoją drogą , z ogromnymi przeszkodami jeszcze tam dotarliś my i był o to najbardziej ż ywe wraż enie z cał ego urlopu! ! ) ! Nie ż ał uj, jedź na pewno! ). Nał adowaliś my odtwarzacz i kamerę , zeszliś my na 1 godzinę.20 minut na kolację (restauracja znajdował a się bezpoś rednio pod naszym pokojem), a kiedy wró ciliś my, zdaliś my sobie sprawę , ż e do naszego pokoju wł amano się z balkonu, a rzeczy został y skradzione...Tak...ukradli aparat, odtwarzacz, wszystkie perfumy, drogie okulary, a takż e wszystkie ubrania mojego mę ż a, wraz z jego plecakiem, o dziwo, owoce ukradli z lodó wki, a mó j Cosmopolitan został skradziony z Lodó wka. . . )))) Roy zadzwonił na policję , poszliś my obejrzeć kamery monitoringu, któ re oczywiś cie nic nie został y nagrane. Ogó lnie tak zakoń czył y się nasze wakacje)) Od tego momentu nie odpoczywaliś my już , ale staraliś my się uzyskać przynajmniej jaką ś ochronę i odszkodowanie. Przede wszystkim zadzwoniliś my na spotkanie - naszego przewodnika, któ ry na naszym ostatnim spotkaniu powiedział , ż e moż emy do niego zadzwonić o każ dej porze iw każ dej sprawie. Jednak. niestety odpowiedział , ż e nie ma czasu na rozwią zanie naszego problemu, skoro jutro wyjeż dż a na wycieczkę...Generalnie, jeś li kogoś interesują szczegó ł y, chę tnie podzielę się tą historią . Chcę powiedzieć tylko jedną rzecz. W trakcie wł asnego ś ledztwa, któ re jednak dotarł o do ambasady Federacji Rosyjskiej, korespondenta RIA Novosti i wielu ś wiadkó w, okazał o się , ż e hotel znajduje się w bardzo niekorzystnej wiosce, w któ rej mieszka wielu narkomanó w, hakują c pokoje jest czę stym zjawiskiem, co moż na ocenić po liczbie otworó w w drzwiach na nowe plastikowe zatrzaski. W rzeczywistoś ci wczasowicze ż yją na wolnoś ci, gdzie zamiast zwierzą t ż yją dzicy mieszkań cy. Wskakują na wysokie palmy z maczetami, ś cinają kokosy, robią wł asny arak, a wejś cie do pokoju nic dla nich nie kosztuje (choć nadal zostawiamy wersję o personelu, bo tylko ktoś , kto potrafi jasno wybrać mę skie rzeczy w ciemnoś ć wiedział a, gdzie są rzeczy mę skie). Roy natychmiast przestał z nami rozmawiać po rosyjsku, przeszedł na pł ynny angielski, któ rego tak naprawdę nie rozumiemy, zaczą ł mó wić , ż e to dla niego czarna plama, poprosił , ż eby nie chodzić do ambasady, zaczą ł opowiadać innym goś ciom za sobą nasze plecy, ż e my sami jesteś my winni za przynoszenie tutaj drogich rzeczy i chwalenie się nimi na plaż y...Có ż , ogó lnie rzecz biorą c, reszta obró cił a się w absurd, a Roy odwró cił się od konia...có ż , w ogó le, tak, w gryzonia. Egzotyczne wakacje w ogó le nas bardzo ucieszył y. Urocza dziewczyna Ella zaczę ł a do nas dzwonić dopiero po tym, jak skontaktowaliś my się z biurem podró ż y Samara, a ona skontaktował a się z Labiryntem. Okazał o się , ż e Ella, jako przedstawicielka spotkania, w ogó le nie wiedział a o naszej sprawie, ale najbardziej uderzył o nas to, ż e w ogó le nie wiedział a, czym jest Roy Villa, nigdy tam nie był a, ona nie zna Roya (chociaż , co ukrywać , wedł ug paszportu Roya oczywiś cie to nie Roy, ale nikomu nie pokazuje swojego paszportu) i w ogó le powiedział a, ż e nie moż e nam w ż aden sposó b pomó c. Tak jak wszyscy inni. Tylko konsul nam pomagał i wspierał , bardzo mu dzię ki, wszyscy czekali, aż wreszcie wyjedziemy do Rosji. Roy powiedział , ż e nie wypł aci nam ż adnego odszkodowania, jest ś ledzony, a firma ubezpieczeniowa wypł aci mu ubezpieczenie za zepsute drzwi. I w koń cu zostaliś my zdenerwowani i to nawet nie stratą rzeczy (chociaż mą ż do koń ca wakacji jechał w tym samym ubraniu, w któ rym wyszedł na obiad), ale swoją zupeł ną bezradnoś cią w obcym ziemia) 5. Wyjazd. Nikt nie jest o tym ostrzegany, ale nie ma transferu na tor. Jest cię ż aró wka, w któ rej zał adowane są twoje rzeczy, a ty już idziesz przez ciemnoś ć na autostradę . Ani rodzina z dzieć mi, ani cię ż arna dziewczyna Yana, któ rą musiał wezwać tuk-tuk, nie zostali o tym ostrzeż eni. W tamtym czasie naszym celem był o już skł onienie do winy z jakiegokolwiek powodu, wię c osią gnę liś my osobny samochó d do autobusu i przynajmniej trochę szacunku dla klientó w, któ rzy pł acą za resztę . Wynik. Roy Villa nie jest hotelem 2*. To pensjonat, w któ rym Europejczycy zatrzymują się na jedną lub dwie noce z plaż owiczami z oczywistych powodó w. . Wszyscy doskonale zdają sobie sprawę , ż e każ dy zarabia najlepiej, jak potrafi, ale gł upio jest myś leć , ż e wokó ł są tylko gł upcy, a Roy jest najmą drzejszy. Tak, nie ma się czego bać , wyjechaliś my, przyjdą inni. Ale naprawdę chcę , ż ebyś zrozumiał , doką d się wybierasz, zrozum, ż e z reguł y nie masz ochrony i bą dź bardzo ostroż ny przy wyborze miejsca na wakacje. Szczerze mó wią c, gdyby nie postawa Roya i przedstawicieli Exotic Holiday, do tej recenzji nie doszł oby. Wielkoś ć oceanu obejmuje wszystko, a ż yczliwoś ć i goś cinnoś ć poszczegó lnych czł onkó w zespoł u Roy Villa wywoł uje mił y uś miech i ciepł e wspomnienia) Ale kiedy jedziesz na wakacje, naprawdę chcesz odpoczą ć , a nie dowiedzieć się , dlaczego Cię wyjechał bez spodni i kto teraz za to zapł aci. . . Dzię kuję , kto przeczytał ten post do koń ca, mam nadzieję , ż e ci się przyda. Jeś li nagle ktoś się zainteresuje, chę tnie odpowiem na wszystkie pytania: aljaska@mail. en