• podróżował 1 miesiąc wstecz
Nasze wakacje zakoń czył y się , zanim jeszcze się zaczę ł y. Doś wiadczyliś my wyją tkowo niejasnej i sprzecznej komunikacji dotyczą cej naszej rezerwacji. W ró ż nych wiadomoś ciach otrzymywaliś my zupeł nie ró ż ne informacje na temat kategorii pokoju, jego wielkoś ci, dozwolonej liczby goś ci i dodatkowych opł at.
… Już ▾
Nasze wakacje zakoń czył y się , zanim jeszcze się zaczę ł y.
Doś wiadczyliś my wyją tkowo niejasnej i sprzecznej komunikacji dotyczą cej naszej rezerwacji. W ró ż nych wiadomoś ciach otrzymywaliś my zupeł nie ró ż ne informacje na temat kategorii pokoju, jego wielkoś ci, dozwolonej liczby goś ci i dodatkowych opł at. Zamiast profesjonalnie rozwią zać problem, administracja wielokrotnie nalegał a, abyś my po prostu anulowali rezerwację , jeś li nie bę dziemy zadowoleni, zamiast pomó c w wyjaś nieniu lub rozwią zaniu problemu.
Komunikacja był a lekceważ ą ca i agresywna, a w ż adnym momencie nie otrzymaliś my jasnego i wiarygodnego wyjaś nienia, któ re pozwolił oby nam czuć się bezpiecznie co do naszego pobytu.
Pokoje nie został y po prostu zarezerwowane — został y już opł acone. Jednak po tym, jak administracja zaż ą dał a od nas anulowania rezerwacji, znaleź liś my się w sytuacji, w któ rej musieliś my czekać nieznaną liczbę dni na zwrot znacznej kwoty.
Z tego powodu straciliś my mnó stwo czasu, energii i pienię dzy. Bilety na transport publiczny został y już zakupione z wyprzedzeniem, a kiedy byliś my zmuszeni szukać noclegu gdzie indziej, ceny hoteli tej samej kategorii znacznie wzrosł y ze wzglę du na stracony czas i bliskoś ć terminó w podró ż y.
Inni podró ż ni z naszej grupy ró wnież stracili zaufanie do procesu rezerwacji z powodu niespó jnych informacji i niepewnoś ci zwią zanej z rezerwacją.
Zdecydowanie radzimy innym podró ż nym, aby dwa razy się zastanowili przed rezerwacją w tym hotelu. Niestety, sytuacja ta stworzył a wraż enie, ż e kierownictwo był o bardziej zainteresowane odsprzedaż ą pokoi po wyż szych cenach niż uczciwym rozwią zywaniem problemó w klientó w i przestrzeganiem pierwotnych warunkó w rezerwacji.
Niestety, to, co miał o być relaksują cym urlopem, przerodził o się w stres, zamieszanie i straty finansowe, zanim jeszcze podró ż się rozpoczę ł a.
Doś wiadczyliś my wyją tkowo niejasnej i sprzecznej komunikacji dotyczą cej naszej rezerwacji. W ró ż nych wiadomoś ciach otrzymywaliś my zupeł nie ró ż ne informacje na temat kategorii pokoju, jego wielkoś ci, dozwolonej liczby goś ci i dodatkowych opł at. Zamiast profesjonalnie rozwią zać problem, administracja wielokrotnie nalegał a, abyś my po prostu anulowali rezerwację , jeś li nie bę dziemy zadowoleni, zamiast pomó c w wyjaś nieniu lub rozwią zaniu problemu.
Komunikacja był a lekceważ ą ca i agresywna, a w ż adnym momencie nie otrzymaliś my jasnego i wiarygodnego wyjaś nienia, któ re pozwolił oby nam czuć się bezpiecznie co do naszego pobytu.
Pokoje nie został y po prostu zarezerwowane — został y już opł acone. Jednak po tym, jak administracja zaż ą dał a od nas anulowania rezerwacji, znaleź liś my się w sytuacji, w któ rej musieliś my czekać nieznaną liczbę dni na zwrot znacznej kwoty.
Z tego powodu straciliś my mnó stwo czasu, energii i pienię dzy. Bilety na transport publiczny został y już zakupione z wyprzedzeniem, a kiedy byliś my zmuszeni szukać noclegu gdzie indziej, ceny hoteli tej samej kategorii znacznie wzrosł y ze wzglę du na stracony czas i bliskoś ć terminó w podró ż y.
Inni podró ż ni z naszej grupy ró wnież stracili zaufanie do procesu rezerwacji z powodu niespó jnych informacji i niepewnoś ci zwią zanej z rezerwacją.
Zdecydowanie radzimy innym podró ż nym, aby dwa razy się zastanowili przed rezerwacją w tym hotelu. Niestety, sytuacja ta stworzył a wraż enie, ż e kierownictwo był o bardziej zainteresowane odsprzedaż ą pokoi po wyż szych cenach niż uczciwym rozwią zywaniem problemó w klientó w i przestrzeganiem pierwotnych warunkó w rezerwacji.
Niestety, to, co miał o być relaksują cym urlopem, przerodził o się w stres, zamieszanie i straty finansowe, zanim jeszcze podró ż się rozpoczę ł a.
Tak jak
Lubisz
Pokaż inne komentarze …
