Поехала я в Италию Решила сделать себе подарок на день рождения Увидела у Тез Тур в ноябре привлекательные варианты туров Купила тур на завтраках за 1.000 рублей Сразу не понравилось что отель будет известен только на месте по прилету Как объяснили мне в офисе в Сокольниках потому как экскурсионный тип тура Хотя об этом слышу впервые Так же я попросила заказать мне в самолете вегетарианское питание (мне этот вопрос принципиален) Название авиакомпании я до вылета так же не знала Ну собственно за день получила все документы Виза у меня годовая была Компания Вим-авиа Башкирские авиалинии.
Для начала задержали рейс на 2 часа из-за плохой погоды в Римини Самолет небольшой Сервис в принципе не хуже чем у Трансаэро (их самолет кстати еще дольше нашего держали) Что поразило в самолете - очереди в туалет Уже садимся через 10 минут а хвост в туалет все стоит А на обратном пути кто-то слишком умный вздумал курить на борту Надо отдать должное экипажу : И обслуживали на уровне и терпели веселые кампании пассажиров Посадили просто прекрасно Сажали в полном тумане в нулевой видимости (это в Римини) По трансферам сразу отмечу никаких нареканий нет Как и по экскурсиям в Сан Марино и Венецию которые у меня в стоимость тура были включены.
Венеция - шикарный город Первый раз в нем Просто влюбилась Да еще и с погодой очень повезло нам Сам Римини городок неплохой Надо сказать что пришлось доплачивать по мелочам за все В итоге потратила столько же почти сколько заплатила за путевку Никакие шмотки не покупала там И дополнительные экскурсии тоже В Рестораны не ездила Кстати поселили нас не в самом Римини а в районе Висерба на побережье Район весь в отелях Магазин один был неподалеку Кафе и ресторанов нет Отели все закрыты так как не сезон Отель Giamaica Заявлено 3 * но находила в интернете что 2 * вообще Самый адекватный человек в отеле Майкл - итальянец Но его не было практически все время Его жена Наталья - русская из Петербурга.
Вроде бы милая Но потом начала показывать характер и хамить И работник Джузеппе который все на себе в отеле тащил И готовил и на ресепшене и в баре Маньяк еще тот На все просьбы говорил что много хотим за маленькие деньги и чтобы молчали и не жаловались Мне предложил интим Клеил всех девчонок Он албанец а выдает себя за итальянца В отеле холодно Топят 3 раза в день но не во все номера тепло доходит Хочешь тепло - плати 6 евро в сутки Номера убирали так себе Иногда вообще не меняли полотенца Белье постельное не меняют Полы моют слегка и через раз В ванной не моют полы Вода греется очень долго Планировка санузла неудачная Вначале вход в душ а за душем туалет Полы не сохнут и идешь по мокрому.
С нами были китайцы - им дали новые номера с нормальными дверями а они их загадили В отеле берется залог 50 евро и налог на проживание о чем в турфирме не предупреждали заранее Я вообще собиралась 100 евро с собой брать всего и вовремя поменяла еще деньги Интернет отдельно оплачивается в размере 15 евро и за весь период проживания Но ловит только в холле Завтраки скудные - одна чашка кофе на человека лимитированная То есть 2 уже нельзя брать Круассан с универсама Тосты маленькие и джем Ужины чуть лучше Есть суп и салат Днем отель закрывается на несколько часов и всех выгоняют зачем-то Я как-то сидела у камина внизу в интернете и тут же Наталья кормила ребенка Ребенок отвлекался и меня выгнали Хотя я клиент и плачу за отель и почему она не может кормить ребенка в комнате или на кухне.
Когда проблемы начинались и я просила номер поменять она говорила что мест нет Хотя это ее проблема чтоб туристам было хорошо Отдельная ситуация с гидом Натальей Вроде бы сперва показалась милой Но потом тоже хамство началось У нас часть людей поселили в отель Angelini (им вообще " повезло" ), так как места всем не хватило То есть Тез тур не угадал заранее этот нюанс Там было теплее Но у моей подруги не шла вода в душе Отель был пустой по сути Но номер она со скандалом поменяла только через 3 дня Потом перегорел свет Опять таки на все претензии персонал хамил Номера без окон При этом итальянцы жили в том же отеле с окнами с балконами и хорошей сантехникой.
Самая фишка была в том что администратора на ресепшене всегда не было то есть любой может прийти в отель и взять ключи и пойти в твой номер Хозяйка и она же администратор по английски вообще ни слова Утром отель закрыт То есть люди вышли а войти не могут обратно То же в обед Если администратор ушла то людям опять в номера не попасть Но это было только в последние дни когда остались одни русские в отеле Весело было девушке с группы когда она в 23 часа не могла попасть хотя заранее предупредила Ей сказал Джузеппе походить и постучать в окна отеля может быть ей откроют Изначально оба отеля заявлены как круглосуточные Когда она позвонила Наталье Зубцовой гиду которая отвечает за туристов Наталья ответила что это не ее дело и она спит а ее разбудили И она помочь не может.
А есть Джузеппе который так же послал и которому тоже плевать на судьбу клиентов В итоге в отельдевочка попала А Наталья всем рассказывала как ее разбудили и уснуть она не могла после всего и чтобы ей не звонили и она отключать будет телефон И другой гид Андрей ее поддержал в этом То есть если туристы ночуют на улице то для сотрудников Тез Тур это в порядке вещей Еще добавлю что в обоих отелях запрещено есть и пить и за это берут штраф 300 евро По приезду я написала претензию в Тез Тур на что мне ответили что услуга была оказана и никто до меня не жаловался ранее и как обычно себя выгородили А вот еще мне прислали материал про гида Наталью -
http://www. etrips. ru/2011/08/pechalnyj-opyt-s-kompaniej-danko/.
Так что репутацию своих сотрудников Тез Тур не проверяет Нам еще повезло Нас не били а только хамили и тыкали.
Pojechał em do Wł och Postanowił em zrobić sobie prezent urodzinowy Zobaczył em atrakcyjne opcje wycieczek na Tez Tour w listopadzie Kupił em wycieczkę ś niadaniową za 1000 rubli Nie od razu podobał o mi się , ż e hotel bę dzie znany tylko na miejscu po przyjeź dzie Jak oni wyjaś nił o mi się w biurze w Sokolnikach, bo to wycieczka. Choć sł yszę o tym pierwszy raz, poprosił am też o zamó wienie wegetariań skiego jedzenia dla mnie w samolocie (to pytanie jest dla mnie fundamentalne) też nie znał am nazwa linii lotniczej przed wylotem Có ż , wł aś ciwie wszystkie dokumenty otrzymał em w jeden dzień .
Na począ tek lot był opó ź niony o 2 godziny z powodu zł ej pogody w Rimini. Samolot jest mał y. Obsł uga w zasadzie nie gorsza niż w Transaero (swoją drogą ich samolot był trzymany nawet dł uż ej niż nasz) wszystko jest tego warte A w drodze powrotnej ktoś zbyt mą dry postanowił zapalić na pokł adzie Musimy oddać hoł d zał odze: A oni sł uż yli na poziomie i znosili wesoł e kampanie pasaż eró w Wylą dowali dobrze Wylą dowali w zupeł nej mgle na zero widocznoś ć (to jest w Rimini) Od razu nie odnotuję ż adnych skarg na transfery nie Jak ró wnież wycieczki do San Marino i Wenecji, któ re był y wliczone w cenę mojej wycieczki.
Wenecja to szykowne miasto. Pierwszy raz w nim. Po prostu się zakochał am. Poza tym pogoda nam się poszczę ś cił a. Samo Rimini nie jest zł ym miastem. Do restauracji nie chodził am. Nawiasem mó wią c, oni nas osiedlili nie w samym Rimini, ale w dzielnicy Viserba na wybrzeż u. Okolica był a cał a w hotelach. W pobliż u był tylko jeden sklep. Nie był o kawiarni ani restauracji. odpowiednia osoba w hotelu Michael jest Wł ochem Ale prawie go nie był o Jego ż ona Natalia jest Rosjanką z Petersburga.
Wydaje się być sł odki Ale potem zaczę ł a pokazywać charakter i być niegrzeczna I pracownik Giuseppe, któ ry cią gną ł wszystko na siebie w hotelu I gotował zaró wno w recepcji, jak iw barze Maniak był wcią ż taki sam Na wszystkie proś by, powiedział ż e chcemy duż o za mał e pienią dze i ż e milczeli i nie narzekali. Zaoferowano mi seks Przykleił wszystkie dziewczyny Jest Albań czykiem i udaje Wł ocha W hotelu jest zimno Ogrzewają. 3 razy dziennie ale nie wszystkie pokoje dostają ciepł o Jeś li chcesz ciepł a - pł acisz 6 euro dziennie Pokoje był y sprzą tane tak sobie Czasami w ogó le nie wymieniano rę cznikó w co drugi raz Podł ogi nie są myte w ł azience Woda bardzo dł ugo się nagrzewa. ukł ad ł azienki nieudany. Po pierwsze wejś cie pod prysznic, a za nim toaleta. Podł ogi nie wysychają i chodzisz po mokrych.
Byli u nas Chiń czycy - dostali nowe pokoje z normalnymi drzwiami, ale zabrudzili. Hotel pobiera kaucję. 50 euro i podatek od zakwaterowania, o czym biuro podró ż y z gó ry nie uprzedził o. zamierzam zabrać ze sobą w sumie 100 euro i wymienić wię cej pienię dzy na czas. w kwocie 15 euro i na cał y pobyt Ale ł apie tylko w lobby Ś niadania marne - jedna filiż anka kawy na osobę jest ograniczona Wię c 2 już nie Croissant moż na wzią ć z supermarketu Mał e tosty i dż em Obiady trochę lepsze Jest zupa i sał atka W cią gu dnia hotel zamyka się na kilka godzin i wszyscy są z jakiegoś powodu wyrzucani jakoś siedział em przy kominku na dole w Internecie i Natalya karmił a dziecko wł aś nie tam Dziecko był o rozkojarzone i mnie wyrzucili Chociaż jestem klientem i pł acę za hotel i dlaczego nie moż e karmić dziecka w pokoju lub w kuchni.
Kiedy zaczę ł y się problemy i poprosił em o zmianę pokoju, powiedział a, ż e nie ma miejsc. Chociaż to był jej problem, ż e turyś ci mają się dobrze. Osobna sytuacja z przewodniczką Natalią Na począ tku wydawał o się , ż e jest fajnie, ale potem też chamstwo Czę ś ć osó b osiedlił a się w hotelu Angelini (mieli generalnie „szczę ś cie” ), ponieważ nie był o miejsca dla wszystkich. nie ma wody pod prysznicem Hotel był w zasadzie pusty Ale zmienił a pokó j ze skandalem dopiero po 3 dniach Potem ś wiatł o ponownie się wypalił o na wszystkie roszczenia personel niegrzeczny Pokoje bez okien W tym samym czasie Wł osi mieszkali w tym samym hotelu z oknami z balkonami i dobrą hydrauliką .
Sztuczka polegał a na tym, ż e w recepcji zawsze nie był o administratora, to znaczy, ż e każ dy moż e przyjś ć do hotelu i wzią ć klucze i iś ć do swojego pokoju. Gospodyni i ona jest administratorem po angielsku, ani sł owa w ogó le. rano hotel jest nieczynny w porze lunchu jeś li administrator wyszedł to ludzie nie wejdą ponownie do pokoi Ale dopiero w ostatnich dniach w hotelu zostali tylko Rosjanie Był o fajnie dla dziewczyny z grupy kiedy nie mogł a wejś ć o 23, chociaż wcześ niej ją ostrzegł a Giuseppe kazał jej chodzić i pukać do okien, hotel moż e być dla niej otwarty Począ tkowo oba hotele są ogł aszane jako cał odobowe. zadzwonił a do Natalii Zubtsovej, przewodniczki odpowiedzialnej za turystó w, Natalia odpowiedział a, ż e to nie jej sprawa, a ona spał a i obudził a się . I nie mogł a pomó c.
I jest Giuseppe, któ ry też wysł ał i któ rego też nie obchodzi los klientó w. W rezultacie dziewczyna dotarł a do hotelu. Natalia opowiedział a wszystkim jak ją obudzili i nie mogł a po wszystkim zasną ć i ż eby do niej nie dzwonili, a ona wył ą czył a telefon. I inny przewodnik Andrey ją w tym wspierał . To znaczy, ż e jeś li turyś ci nocują na ulicy, to dla pracownikó w Tez Tour jest to w porzą dku. Dodam jeszcze, ż e w obu hotelach zabrania się jedzenia i picia i pobierają za to karę. 300 euro. Po przyjeź dzie napisał em skargę do Tez Tour, na któ rą odpowiedzieli, ż e usł uga jest ś wiadczona i nikt wcześ niej ja wcześ niej narzekał em i jak zwykle uratowali się .
Tak wię c Tez Tour nie sprawdza reputacji swoich pracownikó w. Wcią ż mamy szczę ś cie. Nie zostaliś my pobici, tylko niegrzeczni i szturchnię ci.