Нет, Нет и еще раз Нет! Со мной произошло неприятное событие, а именно моя мама ездила на вечернюю экскурсию и вернулась в 1 ночи, в это время я ее ожидала возле бара отела, который закрывается в 00.00. Мы сидели группой туристов, пили вино купленное в баре. К сожалению, отель расположен таким образом, что выспаться в нем нереально, если у вас номер выходящий во внутренний дворик - это постоянный шум днем, если во внешний - шум и днем и ночью. Если вы сидите на балконе и разговариваете, то все соседи слышат ваш разговор. Ну, так вот, мама и компания ее друзей приехали и мы совместно стали обсуждать стоит ли посещать данную экскурсию. В это время к нам подбегает какой-то не понятный ночной сторож-менеджер или кто-то еще и кричит на нас, что после 00.00 мы не имеем право находится на территории лобби отеля, иными словами после полуночи мы должны быть в своих номерах. Простите, конечно, но я думаю, что я взрослый человек, и сама решаю, во сколько мне ложиться спать! Все это он озвучивал на английском языке и кроме меня его никто не понимал. Я попросила у него уточнить на основании чего выдвигается такое требование, ответом было - ПРАВИЛА ОТЕЛЯ. Я попросила предоставить данные правила и показать где стоит моя роспись, что с данными правилами я была ознакомлена. Представить туристической компании о данных правилах ничего не говорила. В итоге с верхних этажей я услышала голос хозяйки отеля и ее дочери (которым, как оказалось, мы мешали спать), что мы не имеем права и все тут, а сын хозяина отеля пригрозил нам полицией! Простите, конечно, но это полный маразм! Я ответила ему - приглашайте, пообщаемся и решим вопрос. С воплями и криками все разбежались, но полицию я так и не дождалась. Конечно, я допускаю, что мы могли мешать отдыхающим гостям гостиницы (ни слова от постояльцев мы не услышали, а весь отель - это русскоязычные туристы). а вернее хозяевам отеля, но все вопросы можно всегда решать мирным путем. Можно же было подойти и сказать, что бы мы убавили громкость (пьяных среди нас не было, все сидели и общались по интересам), а не начинать орать на весь отель! Для меня данная ситуация оказалась полной неожиданностью. Я понимаю, если проблемы возникают с персоналом отеля (который, если честно сказать прекрасный, и ресепшн, и официанты, даже уборщица в номере), но такого хамства от хозяев-менеджеров я не встречала в своей жизни никогда. С утра я подошла к представителю компании, уточнить про полагающийся завтрак (нас забирали в аэропорт в 3 ночи), но, как оказалось, хозяйка отеля запрещает выдавать постояльцам завтраки (которые мною были оплачены) мотивируя это тем, что в автобусе есть запрещено, а в аэропорту мы и сами можем их купить! Это была последняя капля! Представитель компании предложила писать жалобу на отель в туристической компании, в которой я покупала тур. Вот и весь ответ, который я получила. Завтрак мне так и не предоставили.
Вот так вот весело мы провели время в отеле! То есть за его пределами. Ели мы только в тавернах, система все включено - это просто смех, да и только; вино и пиво покупали в супермаркете, так как в баре отеля выбора не было никакого. За свои кровные тебе предстоит не только подождать в очереди пока тебе приготовят напиток, но и понять что приготовили не то, что ты просил))))).
Вот и все мое впечатление от отеля. Еще раз - НЕТ, НЕТ и НЕТ! ! ! Спасибо!
Nie nie i jeszcze raz nie! Przydarzył o mi się nieprzyjemne zdarzenie, a mianowicie moja mama pojechał a na wieczorną wycieczkę i wró cił a o 1 w nocy, o któ rej wtedy czekał em na nią w pobliż u hotelowego baru, któ ry zamykany jest o 00.00. Siedzieliś my w grupie turystó w, popijają c wino kupione w barze. Niestety hotel poł oż ony jest w taki sposó b, ż e spanie w nim jest nierealne, jeś li ma się pokó j z widokiem na podwó rko - jest to cią gł y hał as w cią gu dnia, jeś li ma się zewnę trzny - hał as zaró wno w dzień jak iw nocy. Jeś li siedzisz na balkonie i rozmawiasz, wszyscy są siedzi sł yszą twoją rozmowę . No wię c przyjechał a moja mama i grupa jej przyjació ł i wspó lnie zaczę liś my dyskutować , czy warto odwiedzić tę wycieczkę . W tym czasie podbiega do nas jakiś niezrozumiał y nocny stró ż -menadż er lub ktoś inny i krzyczy na nas, ż e po godzinie 00:00 nie mamy prawa przebywać w hotelowym lobby, czyli musimy być w naszych pokojach po pó ł nocy. Wybacz mi oczywiś cie, ale myś lę , ż e jestem dorosł a i sama decyduję , o któ rej kł adę się spać ! Wypowiedział to wszystko po angielsku i nikt go nie rozumiał opró cz mnie. Poprosił em go o wyjaś nienie na podstawie czego stawia się taki wymó g, odpowiedź brzmiał a – ZASADY HOTELI. Poprosił em o podanie tych zasad i pokazanie, gdzie jest mó j podpis, ż e znam te zasady. Do reprezentowania biura podró ż y o tych zasadach nic nie powiedział em. W efekcie z gó rnych pię ter usł yszał em gł os wł aś cicielki hotelu i jej có rki (któ ra, jak się okazał o, przeszkadzał a nam w spaniu), ż e nie mamy prawa i tyle, a syn wł aś cicielki hotelu nam groził z policją ! Wybacz mi oczywiś cie, ale to jest kompletne szaleń stwo! Odpowiedział em mu - zaproś , porozmawiajmy i rozwią ż my problem. Wszyscy uciekli z krzykami i krzykami, ale ja nigdy nie czekał em na policję . Oczywiś cie przyznaję , ż e mogliś my przeszkadzać wypoczywają cym goś ciom hotelu (nie usł yszeliś my od goś ci ani sł owa, a cał y hotel to turyś ci rosyjskoję zyczni). a raczej wł aś ciciele hotelu, ale wszystkie problemy zawsze moż na rozwią zać pokojowo. Moż na był o podejś ć i powiedzieć , ż e zmniejszymy gł oś noś ć (pijakó w wś ró d nas nie był o, wszyscy siedzieli i rozmawiali zgodnie z zainteresowaniami), a nie krzyczeć na cał y hotel! Dla mnie ta sytuacja był a cał kowitym zaskoczeniem. Rozumiem, jeś li pojawiają się problemy z personelem hotelu (któ ry, szczerze mó wią c, jest doskonał y, a takż e z recepcją i kelnerami, nawet sprzą taczką w pokoju), ale nigdy nie widział em takiej niegrzecznoś ci ze strony wł aś cicieli-menedż eró w w moim ż ycie. Rano zgł osił em się do przedstawiciela firmy w celu wyjaś nienia wł aś ciwego ś niadania (zawieziono nas na lotnisko o 3 w nocy), ale jak się okazał o wł aś ciciel hotelu zabrania dawania goś ciom ś niadań (za któ re zapł acił em) za), powoł ują c się na fakt, ż e w autobusie nie wolno jeś ć , a na lotnisku sami moż emy je kupić ! To był a ostatnia kropla! Przedstawiciel firmy zaproponował , ż e napisze reklamację dotyczą cą hotelu w biurze podró ż y, w któ rym wykupił em wycieczkę . To cał a odpowiedź , jaką otrzymał em. Nigdy nie podano mi ś niadania.
Tak fajnie spę dziliś my czas w hotelu! To znaczy poza nim. Jedliś my tylko w tawernach, system all inclusive to tylko ś miech i nic wię cej; kupiliś my wino i piwo w supermarkecie, ponieważ w hotelowym barze nie był o wyboru. Za swoje cię ż ko zarobione pienią dze bę dziesz musiał nie tylko czekać w kolejce, aż napó j bę dzie dla ciebie przygotowany, ale takż e zrozumieć , ż e przygotowali nie to, o co prosił eś ))))).
To moje wraż enie z hotelu. Jeszcze raz - NIE, NIE i NIE! ! ! Dzię ki!