Нет веры "Ривьере"17 lat назад 03 Wrzesień 2008 Экскурсионные туры 13 3323 Підписатися4

MaksimOlga

В данный тур попали от безвыходности. Первый раз решили поискать счастье на стороне и отказались от услуг давно проверенного туристического агенства. Обратились в туристическое агенство "Ривьера" за 10 дней до планируемого отпуска. В один из ее филиалов: http://www.diskonttur.ru/resourse.aspx?id=55&ctfr=222&rg=58|0&action2=doPrice.
Хотелось бы сказать просто - НЕТ ВЕРЫ "Ривьере"!!!! С нас незамедлительно взяли предоплату за путевку на 10 дней и составили договор на неплохой отель... Но, не тут - то было!!!!! Ни в первый раз, ни во второй бронируемые нами отели не подтверждали, несмотря на то, что каждый раз сумма договора увеличивалась по 10 тысяч рублей. Операторы, вообще, обладали слабыми знаниями о том, куда нам предлагали ехать. Особенно впечатлила девушка Жанна, оформлявшая договор в последний, можно сказать, роковой раз. Мы уже были готовы отказаться от тура через этого оператора, но в конторе на проспекте Просвещения 80 нас заверили, что в этом случае пропадут наши авиабилеты и мы вообще никуда не улетим...В результате этой головомойки нам была просчитана и предложена сумма почти в 88 тысяч рублей за двух взрослых и одного ребенка. Мы от безвыходности согласились. Не терять же драгоценные деньки отпуска, кторого ждали целый год...Каково же было наше удивление, когда выяснилось, что на момент расчетов договора в фирме "Ривьера" просто напросто завис компьютер (как мне сказала оператор Жанна с проспекта Просвещения 80), но так как сумма была указана в рублях, то нам пришлось заплатить ее сполна. Самое, смешное, что на момент окончательной расплаты по договору компьютер показал, наконец, реальную стоимость тура - 71 тысяча рублей!!!, с копейками. С наличием мест в Боинге тас тоже обманули. Несмотря на сезон мест в самолете летящем Монастир было предостаточно. По моим подсчетам - мест 15 не были заняты. Кстати, в самолете летящем обратно я также наблюдал около 7 свободных мест!!!!
Отель нам не понравился, хотя ничего катастрофичного мы не увидели. Тунис не очень богатая страна, отсюда на поверхности видны все возможные социальные язвы: бедность, воровство на пляже, назойливое приставние торгашей. Номер нам достался вполне приличный. За динар в день, оставленный на столике, нам вполне прилично убирали номер. В номере был не только душ, но и ванна. Кормили однообразно, но вполне удовлетворительно, если не есть их суп и некоторые салаты из консервированных овощей. Суп попробывал один только раз, ложку, чуть не вытошнило...Вино, для Туниса, где развито виноделие давали самое дешевое, но трех видов. Белое, Красное, Розовое. Это странно, так как мы покупали в магазине Женераль вполне приличные вина по 5 динар (100 рублей на наши деньги). Неприятно удивил обман с системой FB (все включено). Например, если Вы хотели получить в уличном ресторане картошку фри, то с Вас требовали заплатить 2 динара!!! Хотя пицу давали бесплатно. И на том спасибо. Пляж неудобный, через дорогу от отеля Эль Хана Бич... Но в том то и дело, что это удлиняет Ваш маршрут до общегородского пляжа на 250 - 300 метров!!!, потому как нужно пройти сначала территорию своего отеля, потом пересечь территорию соседненго и только потом Вы попадете к калитке, ведущей на пляж. Анимации не видел, точнее видел Аниматоров, но в чем их функция можно только догадываться. Возможно, исполнять желания зрелых женщин из европейских стран. Странно, но в бассейнах плескалось множество постронних местных подростков, приходящих посмотреть на белых женщин...В принципе, дорогу перейти можно. Иногда, Вас пропускают на переходе едущие машины (если за рулем цивилизованные люди). Пляж грязный. Окурки давно и обильно перемешаны с белым и пушистым песком. Всем предлагается приобрести 2 лежака и парасоль за 4 динара. Нет переодевалок и душевых кабин. Туалетов на пляже тоже нет. Зато поминутно к Вам подходят торговцы разным барахлом. Особенно их много возле тех, кто еще светится белой кожей, т.к. недавно приехал. Им пытаются тутже продать копеечный това, повязать на голову ХБ тряпочку за 10 динар (красная цена которой 1 динар). Когда об этом, после покупки, узнают, то не столько жалко денег (тьфу на них - 200 рублей), сколько портится настроение и ощущение гостеприимства местных жителей. Судя по всему, всей этой шайклой - лейкой руководят солидные мужчины из будки, выдающей лежаки и топчаны... Противно все это. Жалко их, убогих. Иногда, когда наглость молодых торговцев и назойливость зашкаливает - из будки появляется бос и демонстративно отгоняет торговца от уже обобранной им жертвы. Восток - дело тонкое...Очень жаль, но несмотря на то, что в самом отеле работают вполне нормальные и адекватные люди - общее впечатление от отрганизации дел у меня отвратное. Надеюсь, что еще когда - нибудь вновь поеду на Средиземное море. но не через "Ривьеру" и не в подобный отель.

MaksimOlga

Вот нашел, возможно как раз про это:
http://forum.fontanka.ru/index.php?showtopic=38210&st=0& ;

liva_ok.ru

Добрый день из Вашего рассказа я так и не поняла, чем больше Вы недовольны сервисом компании или самой страной? Я отдыхала в Тунисе и мне очень понравилась и страна и жители. То что торговцы пытаются дорого продать копеечный товар, так это во многих курортных странах странах так, но ведь они любят торговаться. Единственное, что удивило, так это, что товар Вам предлагали на пляже отеля. Насколько, я понимаю охрана отеля не должна впускать посторонних совсем людей на пляж и на территорию.
Отдыхала несколько лет назад в Монастире в отеле Skanes Palace. Да были небольшие просчеты, но все пытались разумно решать. Даже разговаривать персонал пытался на русском, учили слова, подходили и спрашивали как будет то или иное слово. Мне очень понравился отель, несмотря на то, что находился прямо возле аэропорта, но к вечеру первого дня самолеты перестала замечать, хотя некоторые могут воспринять это, как неудобство :)
В Тунисе есть своя прелесть. Белые песчаные пляжи, лазурная теплейшая вода, пустыня по которой идут караваны с туристами, если повезет с погонщиком верблюда, то это незабываемое ощущение - чувствуешь себя, как на съемках фильма. В стране очень много того, на что стоит посмотреть :) А бедность -это есть, но если в Турции или Египте Вы выедете за пределы курортной зоны, особенно в Египте, то картины будут такие же, если не хуже. А вот средиземное море Франции, где бедности поменьше, оно на любителя, как на меня, то достаточно прохладное, да и ветер сильный.
А вот поведение сотрудников фирмы, которая Вам тур продавала, действительно ужасное.
Желаю надежных партнеров.
С уважением, Елена

liva_ok.ru

По поводу отношения сотрудников турфирмы согласна с Вами на все 100%- это полностью их вина, что они Вас плохо информировали и очень жаль, что из-за их плохого сервиса у Вас и впечатление о стране не очень хорошее осталось. Я согласна, что 50% хорошего отдыха- это настрой самого туриста на отдых и 50 % - это подготовленность и информированность менеджера, который Вас отправляет. Я вот боюсь рисковать, поэтому всегда покупаю туры у одного турагентства и одного менеджера.
Желаю только хорошего отдыха в будущем :)
С уважением

MaksimOlga

Остается только одно. Бронировать отели и заказывать билеты на самолет самим. Так делают уже почти все мои знакомые. От "Ривьеры", точнее от ее филиала "Дисконттур" и ее деятелей получил незабываемое впечатление. Раньше пользовался услугами TEZ tour, тоже не без накладок, но таких как сейчас проблем не было. Иногда, даже, мне предлагали взамен неподтвержденного отеля варианты более дорогие, не требуя доплаты. Не хочу рекламировать TEZ tour, так как тоже очень дорогие услуги..., но, по крайней мере, на аферисты....

MaksimOlga

Хотел скинуть наглядные фоторгафии, но не нашел куда. Если интересно, дайте ссылку на место, где можно засветить фотки.

MaksimOlga

Боже мой!!!! Почитал на Турправде какой бардак творится в туриндустрии в России!!! Конечно, мне понятно, что моя беда и рядом не стояла по сравнению с проблемами других. Ну завис компьютер, ну переплатитил я в результате 17 000 рудлей. Ну с кем не бывает?
Но очень хорошо, что этот сайт есть. Только не знаю имеет это хоть какое - то значение для обнаглевших и зажравшихся в России туристических фирм?

MaksimOlga

Сегодня говорил с приятелем из "Невское время". Жаждет горячих новостей. Рассказал ему про свои злоключения. Он просто загорелся идеей статьи на эту тему. А я в сомнениях. Стоит ли? Вот ведь капитализм. Человек - человеку волк. Все хотят урвать. Я как то в этом уже не хочу участвовать.

MaksimOlga

Вот позволю себе процитировать письмо моих собеседников по форуму, наждеюсь не обижу их.
Цитата (8 Sep 2008, 19:33)
А Вы куда уже успели съездить самостоятельно. Мне именно интересует заказ и покупка билетов на самолеты, заранее. Через Финляндию ездить ну очень неудобно. А можно ли купить билеты на свободные места в чартеры из Петербурга????


Самостоятельно были в Праге, в Париже и два раза в Испании.

На чартерах не летали.
Прагу и Испанию ловили по скидкам на Чешских авиалиниях, второй раз Испанию - на Air Baltic из Риги, Париж был первой, не самой удачной попыткой (с точки зрения билетов, но хорошо получилось с отелем). Последний раз: последняя неделя мая - первая неделя июня с.г. летали в Баселону из Риги. Даже с билетами на поезд мы вдвоем заплатили меньше, чем стоил один билет на прямой рейс из Петербурга. Билеты покупали через terminalA за два с половиной месяца. Но, конечно, на поиски в Инете тоже надо потратить время и, когда дело доходит до отеля или квартиры, без языка не обойтись.
Сестра самостоятельно три раза снимала домик в Испании и один раз на Сицилии.
Как я понимаю, пока идет реконструкция Пулково-2, прямые билеты будут очень дорогими. К сожалению, это общепринятая практика - как начинают модернизировать а/п - накручивают сбор.

Кстати, многие в гостиницах принимают оплату наличкой и это даже дешевле, но для бпронирования все же надо указывать реквизиты карточки.
====
А первый раз мы решили попробовать после того, как случайно посоветовали одним знакомым отель в Стокгольме, где мы жили во время тура от турфирмы. Они сами без посредников сняли там номер в июле(!) за 500 евро (столько же дней и три человека), а мы в июне (не хай сезон еще) тоже втроем на то же кол-во дней заплатили 735 (так было расписано в ваучере турфирмы). И тут нас задавила ЖАБА.

MaksimOlga

Ну да ладно.Хватит страдать. Желаю удачи и не попасться на удочку нерадивым туристическим фирмам. Думаю, что перед следующим сезоном обсудить вопрос с Ривьерой у меня будет больше времени. Встретимся на форуме!!!

MaksimOlga

Просто хотел Вас повеселить немного:
статья в Фонтанке за 24.09.
Туроператоры: К зиме зарубежные туры подорожают на 20-30%


24/09/2008 13:54



Прошедший летний туристический сезон для россиян был последним из «дешевых». К такому выводу пришел вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев. Как передает корреспондент «Фонтанки», по его мнению, зимний сезон 2008-2009 годов станет дороже предыдущих на 20-30%.

«Все связано с ростом цен на нефть. Если раньше и туроператоры, и авиакомпании как-то сдерживали стоимость туров, ожидая падения цен на энергоресурсы, то теперь они поняли, что ждать больше нечего. Посудите сами — цены на авиатопливо выросли на 70%, но стоимость билетов сильно не увеличилась. То же самое происходило с зарубежными отелями — энергоносители подорожали, но на туристах это не отражалось. В этом году отразится», - пояснил журналистам вице-президент РСТ на пресс-конференции, посвященной окончанию туристического сезона в Петербурге.

И все же, как считает Корнеев, количество россиян, едущих отдыхать за границу, не уменьшится. По крайней мере до тех пор, пока отечественная туриндустрия не предложит альтернативу.

«Однако могу сказать, что даже крупные петербургские туроператоры, которые раньше специализировались на внешнем туризме, сейчас организуют отдых в Ленинградской области. Так что рынок будет восполнен», - заверил Сергей Корнеев.

MaksimOlga

Хочется еще раз, в преддверии детских каникул, призвать к острожности людей.
Не тянитесь за вывесками "Скидки", Дисконт, горящие путевки, что бы не попасть в ситуацию, в которую попали Мы.
Все эти надписи, как это не покажется диким, делаются вовсе не для того, что бы сохранить и продать по бросовой цене путевку... Крупные фирмы готовы терять в день сотни путевок, ради удержания цен на рынке. Все это делается только с одной целью - привлечь лохов в офис. Там прфессиональные разводилы - психологи быстро выяснят каким количеством денег Вы обладаете, постепенно раскрутят вас на полную сумму, порой невероятную.
К сожалению Мы попали в подобную ситуацию этим летом, связавшись с дисконттуром, дочерней компанией Ривьеры.

MaximNastya

Наступает новый сезон!!! Опять пытаемся выкроить на поездку в теплые страны. Цены, конечно, просто пугают. Несоразмерный рост цен понятен. По - прежнему, на рынке преобладает больше спекуляции, нежели честного бизнеса. Оно и понятно. Мало самолетов. И большинство мест на них скуплено крупными туристическими фирмами. У многих, после ажиотажа по скупке валюты зимой и осенью скопилось по 2 - 3 тысячи Евро. Куда их девать? Мнеять на рубли - глупо. Поэтому понесут в турфирмы и повезут за рубеж тратить. Еще раз хотел предостеречь от непрофессионало и аферистов, на которых Мы наткунулись в прошлом году!!!