Новая тема
Svoboda-Sveta
Svoboda-Sveta Репутация: +7
Cообщений: 4
Уважаемые коллеги, кто отправлял через Ильтур? Остались ли довольны туристы? Может, кто знает кто за ними стоит и что это за "птица"?
Надіслати повідомлення
Увійти
Категорії
- Усі розділи 43.5K
- Форумы для туристов 42.8K
- Горящие Туры 10
- Страны, курорты, отели 2.8K
- Экскурсионные туры 1.8K
- Самостоятельный туризм 25
- Лоукостеры и другие авиакомпании 26
- Автобусные перевозчики 10
- Турфирмы 553
- Поиск попутчика 22.8K
- Визы и загранпаспорта 864
- Предложения турфирм 9.1K
- Аренда жилья для отдыха 4K
- Общий 375
- Форумы по интересам 35
- Горные лыжи 35
- Для турфирм 409
- Для профессионалов турбизнеса 409
- О наших проектах 242
- Отзывы и предложения 241
не пользуйтесь их услугами! есть куча других фирм..
Были в прошлом году у них неприятности с одной из принимающих сторон, но после нескольких негативных отзывов они отказалисьс ними сотрудничать. Горький опыт бывает у всех операторов, главное что Ильтур делает выводы и исправляет свои ошибки!
Так что не бойтесь и отправляйте своих туристов через Ильтур!
Отправляли сегодня группу детей (10-14 дней) автобусом в Болгарию на фестиваль. Сбор в 7,30, планировали отъезд в 8,00.Жара, середина июня. Автобус выехал в 10,25!!!!! Родители меня поймут. Вразумительную причину задержки представитель оператора нам не говорил. Версии были разные.Оказалось, один из двух водителей не имел на руках визы и паспорта. Наши дети ждали на жаре 3 часа, пока забрали док-ты из консульства, привезли их к автобусу. Со слов представителя Ильтура ещё вчера не было известно, что едет этот человек!!!!! Как такое возможно???? Ничего подобного я в своей жизни не встречала! Автобус с детьми уже уехал, перед нами никто даже не извинился.
20.06.2012 из Болгарии, в расписании 18:50, задержка 2 часа, автобус(скорее на троллейбус похож внутри) наняли у starbuses ukraine (http://www.starbuses.com.ua/detail.php?id_detail=8). Водилы сразу заявили что их наняли и им пофиг всё, угрожали неприятностями туристам. Всю ночь звучал шансон. Самое главное, запустили народ на чужие места в Солнечном берегу, все разлеглись с детьми а тут оказывается на Золотых песках мы зашли, ругань, визги мамочек... Оказалось что посадочные талоны выданы людям на одни и те же места... Блудили в Румынии, ездили по полям и грунтовым дорогам, раз уперлись в кладбище. Не дай Бог. Читая другие отзывам мы еще хорошо доехали, люди натерпелись больше.
22 отправились вовремя, по дороге в Болгарии, из Золотых песков не смогли найти дорогу в Солнечный берег, после того как нам из автобуса позвонили туристы, с трудом но дозвонились в Ильтур, где нам сказали что не могут связаться с водителями и попросили что бы МЫ через ТУРИСТОВ КОТОРЫЕ ЕДУТ В АВТОБУСЕ, передали телефон диспетчера водителям, потому что с ними не могут связаться. В итоге в Созополь приехали вместо 15-00 в 22-35
24.06 автобус отправился .....в 14-00 вместо 8-00, как и восколько приедет в Болгарию страшно представить.
Сами делайте выводы по поводу вопроса, что за птица. Мы больше через них не будем отправлять, теперь будем искать новых операторов по Болгарии, может кто подскажет?
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!Я понимаю, случаи бывают разные, НО...
Отправляли сегодня группу детей (10-14 дней) автобусом в Болгарию на фестиваль. Сбор в 7,30, планировали отъезд в 8,00.Жара, середина июня. Автобус выехал в 10,25!!!!! Родители меня поймут. Вразумительную причину задержки представитель оператора нам не говорил. Версии были разные.Оказалось, один из двух водителей не имел на руках визы и паспорта. Наши дети ждали на жаре 3 часа, пока забрали док-ты из консульства, привезли их к автобусу. Со слов представителя Ильтура ещё вчера не было известно, что едет этот человек!!!!! Как такое возможно???? Ничего подобного я в своей жизни не встречала! Автобус с детьми уже уехал, перед нами никто даже не извинился.
Подтверждаю. Сам присутствовал в этом автобусе. Подробнее ищите в интернете. Если нам никто не компенсирует ничего - общими усилиями мы поставим черное пятно на этом туроператоре!
Но дорога домой была еще ужаснее. Автобус снова опоздал. Да и автобусом это назвать трудно: грязь в салоне, туалет не работал даже для детей, водители болгары , которым на все наплевать. На междугородных рейсах автобусы ходят во много раз лучше, по правде говоря такие уже и не ездят. На 1 место по 2 человека. Билеты на несуществующие места. Делайте выводы работать с таким тур оператором или нет. Раньше я боялась летать,но после путешествия с ними мой транспорт самолет и конечно не этот оператор.
Всё, написанное выше, абсолютная правда. Это была не дорога, а ад!!! + наши друзья постаради еще больше: 1) заплатили за тур 28.04.12 за 2 дня до окончания раннего бронирования, но по вине ильтур путевка не подтвердилась, и они еще доплачивали около 40 евро на ровном месте за их ошибку! 2) мы ехали с друзьями от этого туроператора в один отель 4*, но по приезду им сказали, что их нет в списке брони, и первую ночь они ночевали в другом отеле - скромной соседней "тройке".
Вообще не понимаю как они до сих пор работают, других операторов и за меньшее лицензии лишали а этим похоже все равно((( грустно. Я понимаю что со временем агенты просто перестанут работать с ними, но пока все обожгутся очень много клиентов которые и так дуают стоит ли ехать 30 часов в автобусе, навсегда отвернуться от Болгарии и продолжат ездить в Крым и иже с ними.... Хотя может это и есть "покращення" и поднятие экономики за счет антирекламы цивилизованного отдыха((((( грустно...
28.08.12 Туроператор «Ильтур» отправил группу туристов в Болгарию. 29.08 около 3-4 утра на территории Румынии(город Браила) в результате ДТП автобус перевернулся (есть информация в интернете). Практически сутки люди пробыли в румынском поле, пострадавшие 8 человек были доставлены в больницу. За эти сутки никто из компании не связался с туристами и не предоставил никакой помощи. Обменять деньги и купить что либо не было возможности и дети были без воды и без питания. Только румынский священник с семьей принес покушать людям которые были в поле. Тех же кто был в больнице полиция не выпускала даже к обменному пункту, если бы не консул( спасибо ему огромное) , то сидели бы в Румынии дольше. И только к 22 выдали еду в банках. К автобусу из больницы туристы добирались за свой счет на такси. Сутки отдыха были потеряны. Ильтур по окончанию отдыха не принес своих извинений ни в какой форме, полностью игнорировал своих туристов и не компенсировал 1 день пропавшего ( но проплаченного отдыха в Болгарии). Вопрос о компенсации моральных убытков, стресса и вреда здоровью даже не поднимался. Считаю качество предоставленной услуги отвратительным. Спасибо Богу все остались живы.
Думаю , что форс-мажорные ситуации не отрабатываются , как следует ни в одной туркомпании. Украинские туристы- это платежеспособное мясо.
Дорога туди : відправили ,
на посадку на окраїну Рівного 70 км,
а автобус їхав Шепетівка-Нетішин-Рівне через наш Нетшин..,
далі не точно вказали місце стиковки в Рівному..-нас чекали 40 хв.,ми були за углом.,
далі цей автобус заїжав чуть не в центри Львіва і Ів-Ф-ка, де втрачали по годині часу ,
замість того , щоб забрати людей в пригороді..,
потім він круто зламався під кінцевою точкою маршрута Чернівцями,
нам "повезло" і паралельно пересіли в болгарський автобус ( екіпаж теж болгари-малоприємні)
далі десь 4-5 годин маринувались на кордонах,
далі автобус проїхав по румунії 100-200 км і круто зламався..
(як і в попередньому-"порвало"пневмоподушку),
далі сиділи 2 часа вночі в полі (без вилазки) , далі ще 2 часа ледь повзли , шукали нормальне СТО,
далі саме цікаве :повна загрузка автобуса ,
85 пасажирів, багато дітей 10 годин
провели на хреновому СТО в якомусь румунському мухосранську.
короче там було багато випробовувань..
приїхали із запізненням 12 год, в 23.00 ,втратили пів-дня відпочику,
всьоголиш 36 годин в дорозі
в компенсацію готель презентував 1 безкоштовний обід.
Дорога назад:
созвонились з болгарським туроператором ( звонити краще з пошти)
замість 14.00 сказали виходити на 16.00 ( з отеля треба виїхать вже в 12.00)
вийшли ...ждали..перезвонили...нам нахамили і сказали, що буде добре, якщо уїдете в 20.00..
багато нервів... тратяться останні запаси грошей..розраховувся вже візою
( раджу розблокувати на закордон і мати якийсь запас грошей)
життя в холлі готеля....в 23.30 за нами приїхав представник .,
24.00 ще 30-40 "таких же як ми" звозять в одну точку збору, всі кричать діти сплять на полу,
після довгих атак на болгарський Іл-тур, на купили на толпу 4 великих піци (тіпа для дітей)
в результаті до 03.00 бомжували там на офісі і десь в 3.30 рушили додому вже ледь живі
з 14-часовим запізненням..27 годин в дорозі без поломок , висадили біля Хуторка.:eek:
P/S: читали інші відгуки в інеті, то таких історій, як наша, дуже багато і весь час все поторюється!
Дальше таможня - мы оказались позади всех тех автобусов, что в Порубном были позади нас и еще даже украинско-румынскую таможню даже не прошли. Итого в 15-30 выехали с таможни (это в общем-то при такой очереди не так уж плохо).
В 17-00 - на Золотых Песках. Высадили партию людей (на трассе, не в центре, где все нормальные автобусы отстаиваются), сунули в бусики, стали развозить до отелей. Не все трансферы приехали, половину людей так и осталось стоять на трассе. В 19-00 - наконец-то Солнечный Берег, тоже на трассе, даже на центральную улицу не заехали. Обяьвляют, дальше автобус не идет. А люди - в Созопол и в Приморско едут. Их распихали в минибусы и сказали что уже так повезут. До отеля доставили в 19-20 на "Спринтере".
(Итого Черновцы-Сл. Бряг) - 24 часа, с остановками. В 90-ые тот же путь мы покрывали за 14-15 часов с такими же остановками.
Вот отель отличный. Отдых отличный. Все как полагается. Но 1 день потерян.
Назад. Представитель фирмы сказал, что нас заберут в 12-00. из лобби отеля не волнуйтесь. Я перезвонил в 12-00, говорит, сидите, счас приедут. За благо прочитали где точка сбора, и что она недалеко от отеля, жена пошла на разведку в 12-40. Автобус стоит, и собирается уже уезжать. Побежали туда загрузились, поехали. Автобус еще более старый. Но кондиционер работал, не капало. Кресла разломаны совсем вдребезги. Едем быстро - 100 км/ч. Доезжаем до Варны, водилы начинают считать нас 2 человек не досчитыватся, забыли в Несебре. Приезжаем в Золотые пески, таже точка, нкачинем ждать отставших, водители перезваниваются. Ждем около 3 часов, за благо лесочек, и полежать можно, и туалет он же. Дождались поехали, таможня болгарско-румынская - быстренько около 40 мин. Поехали по Румынии. Уже нормально вроде дороги находят, но!, вместо того чтобы с автомагистрали прямо поехать на Браилу из Слободзеи, поворачиваем почему-то на Урзичени (опять крюк 60 км). А потом наступает ночь и Нид фор спид, меня поймут - автобус летит со скоростью 140-150 км/час. Я думал или разобьемся или Взлетим, это ужас.Всю ночь не спали, боялись что куда-то вмажемся. Но доехали - в 5 часов на родной таможне. Опять 2,5 часа. (30 мин Румыны, 2 часа наши) В 8 дома. Назад итого 19 часов (потеря 3 часа на ожидание потерявшихся). Учтите забывают они людей в каждом рейсе. Это порядке вещей.
Таким образом. итого 2-суток поездок, минус 1,5 сутки отдыха.
Черновицкие операторы выезжают в 12-00, на месте от 3-00 до 8-00. +1 сутки отдыха.
Вывод: Иль-Тур полное и безпросветное чмошное дерьмо (как перевозчик). заказывать можно только отели у него, а перевозчика берите любого другого.
Ездили туда с 14.08. по 25.08. Возникает пара вопросов к Иль-туру и его партнеру БАЛКАНУ :
- Почему, господа, ваши автобусы – раздолбанное старье, списанное, похоже еще в советские времена, ломающееся каждые 150-200 км пути? Почему не работают телевизоры, микрофоны, не раскладываются сидения, ломаются полки и почему по пустой дороге автобус тащится со скоростью 50км/ч? Почему на любые вопросы мы должны получать маловразумительное мычание полуграмотных болгарских водил, один вид которых вызывает испуг – то ли наркоман, то ли зек? И почему они позволяют себе хамить, выглядеть неряшливо, как бомжи, набирать левых пассажиров за живые деньги в ущерб основным пассажирам, выключать кондиционеры, делая вид, что сломались? Почему болгарские диспетчеры разговаривают с тобой за твои же деньги, как с дауном, повторяя, как попугай, одно и то же, вместо того чтоб дать четкий ответ на вопрос? И почему в Болгарии многочасовое опоздание автобуса – это ежедневно, это норма?
Вывод: для нашего туроператора Иль-тур и его партнера – болгарского перевозчика БАЛКАН ты представляешь интерес только до момента оплаты. После этого ты - единица рогатого скота, один из стада. И отношение к тебе соответствующее.
Будьте добры добавтесь ко мне, если у кого есть видео или фото материалы с этой поездки скиньте пожалуйста
мои контакты
https://www.facebook.com/BruSDD
https://vk.com/brusd
2) Теперь о поездке, перевозчик "Balkan Trance Service" который сотрудничает с ИЛТУРОМ, полные УРОДЫ, они отправили в рейс неисправный автобус, они даже не удосужились заменить битый габарит, скоты редкостные эти перевозчики.