Хочется поделиться впечатлениями для будущих туристов, избравших такой же 10-дневный тур.
МАРШРУТ: Москва - Владимир - Боголюбово - Суздаль - Иваново - Кострома - Ярославль - Ростов Великий - Переславль-Залесский - Сергиев Посад - Вязьма - Смоленск - Пушкинские Горы - Изборск - Печоры - Псков - Старая Русса - Великий Новгород - Тверь - Москва
Сразу скажу, это не самая удачная поездка получилась. То ли просто не повезло, то ли туроператор всегда так работает спустя рукава... Было очень много моментов, которые можно бы и потерпеть... но какого лешего терпеть за свои же деньги?! У меня постоянно было ощущение, что на туристах стараются сэкономить везде, где это только возможно. Этот же отзыв опубликовала на сайте компании "Русь" , а вот "Алеан", у которого, собственно, и покупала тур, опубликовывать отрицательный отзыв на своих партнеров, даже в сильно сокращенном виде, отказался.
В общем, ездили в 10-дневный тур "Русь Могучая". Организацией занимался туроператор "Русь", хотя покупали тур у "Алеана" за 34 тыс. руб. (с завтраками и обедами). Условно его можно поделить на 2 части: 1). Первые четыре дня по городам Золотого Кольца, когда группа состояла из 47 человек, а в качестве сопровождающей с нами ездила Людмила Васильевна и водитель Сергей; 2). Оставшиеся 6 дней по городам воинской славы, когда состав группы чуть изменился и сократился до 37 человек, сопровождающим стал Виктор Викторович, а водителем - Вячеслав. Что я могу сказать... Уже в течение 10 лет каждый год выбираюсь в автобусные туры, но настолько плохой организации еще ни разу не видела. Ездила и от "Аккорд-тур", и от "Невских Сезонов", и от "Виаполь"... Но впервые экономия была такой жесткой: и на безопасности туристов, и на гостинице, и на еде, и на входных билетах. Хотя надо признать, что первые четыре дня путешествия были очень даже ничего, если не считать некоторых моментов, основные неприятности начались во второй части тура.
Итак, в первой части тура все экскурсии состоялись по графику. Во Владимире группу поделили на 2 части, и нам достался очень хороший экскурсовод Светлана Юрьевна. Обед в кафе "Нерль" был вкусным (компот, салат, борщ, макароны с мясом в подливе, булочка, чай), гостиница "Сокол" - самой хорошей из всех в туре, хотя я видела и много лучше. Приятен был и бонус: 0,6 л. бутылка с водой каждому в номере, электрочайник, кондиционер. Владимир понравился. Непосредственно экскурсии шли с 14:00 по 19:00 с переездами по 10-15 мин. Хорошо, что достопримечательности осматривали не с окон автобуса.
Во второй день нашей подгруппе достался не очень хороший экскурсовод Елена Артуровна, которую вовсе не заботило, как много мы успеем посмотреть в музее деревянного зодчества, ей и на одном месте неплохо стоялось. Но, в принципе, все было нормально, а особенно обед в ГТРК "Турцентр" - самый роскошный за весь тур. Хотя сам Суздаль произвел впечатление большой деревни. Его площадь примерно 3х3,5 км., на территории запрещено возводить здания выше 3-х этажей. Экскурсии шли с 9:00 по 13:00. В Иваново буквально проехали на автобусе по городу и вышли один раз возле супермаркета, чтобы сходить в туалет.
В третий день очень понравился Ярославль и стрелка рек. Хотелось бы задержаться там подольше, но мы, к сожалению, торопились в Кострому, т. к. группе была забронирована там гостиница "Азимут". Кострома понравилась чуть меньше. Обед в "Азимуте" был хорошим, сама гостиница хуже аналогичной в Санкт-Петербурге, но вполне приличная (только столик поломан). В подарок опять дали 0,5 л. воды на человека, в коридоре был кулер. Экскурсии шли с 10:00 до 12:30 и с 14:45 по 19:00, включая короткие переезды от объекта к объекту. Однако плохо, что в этот день экскурсовод был один для всей группы! Неудобно, слышно плохо.
Четвертый день разочаровал. Людмила Васильевна специально сократила экскурсию по ростовскому кремлю, чтобы предоставить время "на личные нужды" (закупку сувениров). Мы выбежали из кремля... а там оказалось, что автобус пока не отправляется, так как народу дали еще 15 мин на поход по лавкам. Обидно. Мы ведь могли еще погулять по кремлю! А нам там даже не дали времени пофотографироваться. Экскурсовод буквально летела вперед по галереям. (Это вообще проблема всего тура - фотографии надо делать на бегу, так как большинство гидов не отводит на это ни минутки). Дальше стало еще обиднее, когда мы доехали до Переяславля-Залесского, а там автобус остановился возле универсама "Авоська", где людям дали 15 мин. на закупку продуктов, но это время растянулось до 25 мин. Лично я считаю, что покупка продуктов для отъезжающих (у кого был 4-х дневный тур) - это личное дело каждого в свободное вечернее время. Ни к чему устраивать шопинг за счет сокращения экскурсий для всех. В магазин ушло меньше половины группы. Обед в кафе "Амиго" был не очень вкусным (из полуфабрикатов). К тому же, обслуживала всего 1 официантка, поэтому, когда первые столики подались на выход и выразили желание продолжить путь, нам на последнем столике только принесли чай. И какой! При отсутствии компота или сока кафе почему-то сэкономило на воде, поэтому на 4-ых был ма-аленький чайничек кипятка, которого хватило на полчашки для каждого. И это я еще взялась разлить порции справедливо, а не кто успел, тому и досталось! В Сергиевом Посаде экскурсии были в полном объеме. В гостиницу "Космос" мы поехали с одним водителем, без сопровождающей, которая нас покинула. Итого: экскурсия в Ростове с 10:15 до 11:00, в Переяславле – 30 минут, в Посаде – с 15:45 по 17:15.
День 5. Нам дали одного водителя, хотя во второй половине тура предполагались продолжительные переезды! Никогда еще такого не было у других туроператоров. По 12 часов за "баранкой"... Не картошку все-таки везти, а людей! Да и новый сопровождающий оказался молчалив (и это при поломанном телевизоре в автобусе). В 12:00 обед в "Версале" съедобный, хотя и не лучший. Особенно поразил шиповниковый компот для туристов. Он, между прочим, мочегонным считается… С 12:45 по 15:00 экскурсия по Вязьме. Объекты не очень зрелищные, но экскурсовод Юлия постаралась рассказать о каждом. В 15:00 отправились в Смоленск. С 17:45 по 20:30 состоялись экскурсии. С гидом – Еленой Усольцевой – нам очень повезло! Энтузиаст своего дела и просто приятный собеседник. Экскурсия была потрясающая и полноценная, хотя мужчины при этом и ворчали в ожидании запаздывающего ужина. Однако гостиница "Россия" вместо «Семь Холмов 3*» - это нечто! Нам, наверное, по спецзаказу нашли самые обшарпанные номера без ремонта, зато дешево. Комната открывается не карточкой, а обычным ключом, который... не поворачивается. Пол группы минут 15 сопело в коридоре, пытаясь освоить профессию взломщика. Прибежала администратор, помогла открыть. Комнатка маленькая, в санузле не развернуться, мебель старая, крошечный телевизор не работает, кулера в коридоре нет, в дребезжащие лифты заходить страшно (вместе с сумкой шла на 7 этаж по лестнице). Плюс один – прямо в центре города. Но он абсолютно нивелируется минусами. Завтрак - накрытие (молочная каша, овощная нарезка, компот, кусочек масла, пряник), хотя везде были обещаны шведские столы.
День 6. В 7:30 отчалили от гостиницы. Наткнулись на ремонт моста, принялись объезжать полями, заблудились... Водитель дорог не знал, сопровождающий - тоже, навигатора не было... Еле вырулили к Пушкиногорью, где… опять заблудились, пока искали место встречи с гидом Анной! Итого проблуждали 2,5 часа, поэтому обед в кафе "Лукоморье" пансионата "Дружба" состоялся только в 15:30, а экспресс-экскурсия началась в 16:30. Буквально пробежали по Михайловскому, а в Тригорском нас специально дождались и провели (спасибо работникам музея) интересную экскурсию. Анна показала парк. К счастью, мы уже не торопились, гуляли до 20:30 (Виктор договорился об отсрочке ужина для тех, кто его заказывал в туре). В Псков прибыли в 22:00, где поселились в "Рижской". Планировка комнат и санузлов такая же, как в "России", но мебель новая, есть плохонький холодильник, кулер в коридоре и - ура! - шведский стол.
День 7. Самый насыщенный и удачный! Все прошло строго по графику. Очень хорошо походили на природе по городищу, посетили ручьи, полазили по руинам крепости, поднялись на башни Изборска (2,5 часа с 8:30 по 11:00). После получасового переезда 1,5 часа исследовали монастырь в Печорах (с 11:30 по 13:00). Час на обратную дорогу, час на обед в "Hunza"в 14:00 (не понравился: салат с грибами, «солянка» с вареной колбасой, оставшейся после нарезки салата, картошка и котлета из сильно разбавленного хлебом фарша, компот без уже ставшей привычной в обед булочки). Потом 4 часа насыщенной экскурсии по Пскову. Набережные и Кремль хороши. В 19 часов по дороге к гостинице выяснилось, что у нас поломался кондиционер в автобусе.
День 8. Выехали в 8:30 на полчаса раньше графика, но опять заблудились! Водитель по распоряжению Виктора избегал платных дорог, искал объезды по дебрям (например, 40 км. в одну сторону, шлагбаум, 40 км. – в обратную), а потому... минус два часа времени. Это был первый раз за весь мой туристический стаж, когда в туалет останавливались на трассе возле кустиков. Сопровождающий с водителем вообще не знали мест необходимых стоянок, дорог. К тому же, кондиционер не работал, форточек и люков в автобусе не предусмотрено, дверь во время движения не открывается, поэтому больше 5 часов блужданий пришлось провести в жаре и духоте (на улице было +32). Накал страстей рос вместе с градусами в салоне. Как этот переезд выдержали две 70-летние женщины в конце автобуса - загадка. Даже у здорового человека могло подвести сердце. Выяснилось, что водитель до 4 утра чинил генератор, но не смог. Вспомнилось, что он накануне весь день провел за рулем, а ему еще и в этот день предстояло работать 12 часов... Страшно. Вечером нам пообещали прислать механика, но после грандиозного скандала дали в Новгороде другой автобус. Хотя часть группы все равно собралась подавать судебный иск за измывательство. Распаренные прошлись по музею Достоевского (40 мин), в 15:00 пообедали в кафе "Полисть" (нормально), однако из-за задержки в пути на 2 часа экскурсия в Старой Руссе оказалась сильно урезана и не увлекла. Она должна была закончиться в 17:30, в это время и закончилась, несмотря на опоздание группы. Полюбовались на один собор с другого берега, во второй (храм) все-таки вошли. Завернули на "курорт", где... нечего смотреть. Фонтан не благоустроен и высотой всего метра три, зато нам издали показали источник с купающимися (чтобы позавидовали или в целях рекламы?!). Торопящийся гид сказала, что общественных туалетов в городе нет, и покинула нас на курорте. Мы самостоятельно пошли осматривать подворье русича - частный музей-магазин, где тоже смотреть было почти нечего, особенно без пояснений. Зато там оказались туалеты. Хоть так оправдалась стоимость закупленных туроператором билетов. Поселили нас в центре в гостинице "Акрон" в 19:00. Я бы сказала, что она вполне приличная... если бы не выяснилось, что нам с сестрой достался лучший номер, т.к. у других не было ни кондиционера, ни такой новой мебели, ни дворика за стеклами, зато открытые в жару окна у большинства выходили на оживленную дорогу. Да и завтрак - накрытие.
День 9.
Вся группа недоуменно изучала маленький кусочек омлета, пластик помидорки, пластик огурчика и кубик масла на брынзе, из которых предлагалось сделать бутерброд с ломтиком порционного хлеба... Я-то наелась (вроде), но мужчины подняли гвалт.
Экскурсии по Новгороду с 9:00 прошли нормально, хотя хотелось бы сократить пребывание в монастыре и отодвинуть обед в пользу музея деревянного зодчества «Витославлицы». Обед в "Садко" в 13:00 был приемлемым, хотя я и не люблю вермишель. Дальше экскурсия по самому городу длилась всего 2 часа. Начали мы в 14:00, а уже в 16:15 нас отправили в свободное плаванье по Кремлю, в 17:30 автобус ушел до гостиницы "Акрон". Стоило ли комкать программу по музею деревянного зодчества?! Надо сказать, что Кремль мы осмотрели еще вечером накануне, поэтому начавшийся вечером после 18 часов ливень нас не очень огорчил.
День 10.
Опять завтрак-накрытие. Но "учли" ропот и дали миску питательной овсянки, сваренное вкрутую яйцо, кофе со сливками и кусочек ветчины для бутерброда. Кто не ест овсянку - его проблемы. А ведь было несколько человек таких.
Выехали по графику в полной тишине. Обычно во всех турах во время долгих переездов ставят тематические фильмы, но у нас, как по спецзаказу, все 10 дней не работали телевизоры (поломаны). И если Людмила Васильевна удачно заполняла паузы своими рассказами о местности за окнами и исторических событиях, то Виктор Викторович преимущественно молчал. В Твери были почти вовремя. Но обед в столовой-бистро "Малина" оказался просто несъедобен (и это не только по моему мнению, но и по отзывам окружающих). Капустный салат с сельдереем, полухолодный суп типа солянки с мерзким вкусом, холодное пюре, котлета из жилистых обрезков. Самыми съедобными были булочка и компот. Если в прошлом году в Беларуси я не доедала обеды, так как не лезло, то в этом – зачастую из-за их сомнительных вкусовых качеств. Из-за ливня во время экскурсии из автобуса не выходили. Поехали в Москву. По прикидкам, в итоге до высадки водитель провел за рулем 12 часов. Вечером было тревожно ехать по Москве.
В общем, с безопасностью - проблема, с навигатором - проблема, с поиском санузлов - проблема (то на трассе в кустах, то один на все кафе, то две деревянные будки с дырой в полу), с телевизором в автобусе - проблема, с кондиционером - проблема, с завтраками-накрытиями вместо шведских столов, обещанных на сайте «Руси», - проблема, с обедами в ряде мест - проблема, с гостиницами (особенно - "Россия") - проблема, с опозданиями и сокращением экскурсий - проблема... С нас даже в первый день тура личную информацию с актуальными телефонами не собрали, как это делалось у всех других туроператоров! И как сопровождающие собирались искать людей, если кто-то, скажем, ногу бы подвернул и опоздал к отправлению автобуса после гуляния в "сувенирное время"?! Людмила Васильевна хоть свой телефон дала, зато Виктор Викторович этого не сделал. В Новгороде был момент, когда надо было найти одну женщину с дочкой. Так он просто бегал вокруг автобуса. Я не заметила, чтобы у этого туроператора знали, что такое кризис-менеджер. Вместо того, чтобы доложить в офис о проблеме и получить конкретную помощь, наш сопровождающий сам постоянно куда-то звонил, напоминал, упрашивал. А поскольку он человек мягкий, интеллигентный и не очень хорошо отделял важное от второстепенного, то результаты не очень радовали (та же овсянка - самый сытный и бюджетный вариант). Туроператор и менеджер в офисе явно не знали состав группы своих клиентов. По дороге в Пушкиногорье туристов попросили поднять руки, у кого студенческий или пенсионный. Явно хотели сэкономить на входных билетах, но только спровоцировали волну возмущения, так как все оплачивали полную стоимость тура. Организация на грани фантастики! Ужастика какого-нибудь... С достопримечательностями-то все в порядке, многие экскурсии понравились, однако с туроператором «Русь» мне в новых путешествиях явно не по пути…
Самое обидное, что перед нами ездил автобус другого туроператора (голден чего-то там), мы постоянно видели его на стоянках. Он везде был точно по графику, впереди нас. А так как в паре мест питались "конкуренты" в тех же заведениях за соседними столиками, то можно было заметить, что и меню у них получше. Туристы нашей группы ворчали по поводу того, что Вячеслав никак не хотел пристроиться другому автобусу на хвост, чтобы не блуждать и не отставать.