Компанию выбрали, так как она предлагала турпакет в интересовавшее нас с мужем место. Оплату произвели за три недели до даты выезда. Нам подтверждали время и дату (и место соответственно) за пару дней до выезда, за день и непосредственно в день выезда утром. Но в 22 часа в день выхода 4 сентября сидя в автобусе (который , к слову, СОВСЕМ не соответствовал обещаниям - простая маршрутка, только чуть больше, без кондиционера, кресла не откидываются, не проверенная, узкие расстояния между креслами) мы узнали, что едим СОВСЕМ в ДРУГОЕ место - за почти 200 км от указанного в договоре и подтвержденного хозяином турфирмы несколько раз по телефону!!! На подъемы на Говерлу и термальные источники (купание) мы не рассчитывали, так как наша программа и маршрут их не предполагали, того и одежды у нас для этого не было. На наше возмущение Александр (хозяин) стал говорить, котрый отправлял автобус и рассказывал программу, что в этот день выбранного нами маршрута нет, ошибки нет и т.д, он просто отворачивался и не хотел общаться. На наши замечания он начал просто врать, что он менеджер и ничего сделать не может и т.д., хотя мы знали 100%, что именно он хозяин агенции. Оправлял нас к продавцу тура.
Александр ни разу НЕ ИЗВИНИЛСЯ, не пытался сгладить ситуацию, не успокоил нас, на мое требование он предложил скидку - 50 грн. ( это чуть больше 2 дол.). Мы просто не поехали, так как с таким непорядочным и непрофессиональным человеком дела иметь совсем не хочеться, тем более, когда к нам отношение как быдлу, которое совсем не заслуживает ни уважения не только как его клиент /турист, но и как человек.
Эта агенция нарушила много законадательных норм, но никакой компенсации для не доведения дела до суда и для сохранения своей репутации они платить не хотят. После испорченного отдыха спустя три недели при встрече хозяин фирмы Александр бьет на жалость - виновата его жена , не он , обычно она занимается такими вопросами (перенос даты, недобор группы и т.д.), но заболела дочка и т.д. Полное отсутствие порядочного делового отношение к клиентам!
Не рекомендую агенство "Смайл" (они в ЦУМе, но их туры продают и другие тур.фирмы в городе -, например, ДАТУР - спрашивайте и поверяйте, кто везет - именно агентство, в которое вы обратились или СМАЙЛ), так как со СМАЙЛом вы не можете быть уверены в своем отдыхе !!!!!!!!!!!
При этом, граждане - туристы, спрашивайте у продавцов ваших туров следущее - если везет не именно их компания, а другая, то есть ли между ними договор ? На осовании чего они между собой работают? Требуйте его показать, не верьте словам !