Меня кинули с Египтом

Optimist_pytewestvenik

Плохой отдых мне обеспечил мой необдуманый выбор туроператора. Начиналось все весело и радостно, решили попробовать Египет. К сожалению как всегда заниматься путевкой просто не было времени((((, пустил на самотек, доверился (по-дураццки получилось вобщем). Результат:
- Контркт со мной не заключили, почему-то никогда недумал, что о его заключении нужно договариваться отдельно;
- Потом фишка с билетами- как оказалось, за день до отправления вылет был трагическим образом перенесен с раннего утра на вечер, тоись день пропал. Ответ турфирмы оказался прост: вы, мол, платите за ночи в отеле, не за дни...no commence Деньги компенсировать само собой отказались
- а потом мы приехали в Египет... Но отвезли меня не туда, куда было оговорено, а в какой-то непонятный отель на реконструкции... О четырех звездах речь теперь вообще не шла, условия полный ацтой, коралов не запланировано даже в проэкте Турфирма обещала что все будет супер, попросили обратится в туристическую полицию...
Что теперь делать не знаю, условия не устраивают полностью, как, куда жаловаться не понятно
если получится буду регулярно сообщать о изменениях. если кто имеет опыт подскажите, пожалуйста, как быть.
Да и еще, Не пользуйтесь Турфирмой "ПИЛИГРИМ" и вообще тщательно выбирайте оператора!!!

talman

Есть такой орган как комисия по вопросам защиты прав потребителей (могу ошибаться в формулировках), далее есть госком туризм!В конце концов при таком "букете" нарушений вполне возможно подымать вопрос о возмещении материального и морального вреда. Вариант следующий:
1.Гневная претензия с описанием кучи нарушений и требованиии возмещения ущерба с пожеланиями встретиться в вышеописанных органах а также прокуратуре.
2. Обращение во все органы включая прокуратуру и налоговую милицию.
3. Обращение в суд.

На первых двух стадиях особых и затрат нету и времени не особо много тратитсья :) (как правило после гневных претензий. когда турфирма видит что есть к чему зацепиться вплоть до лишения ее лицензии то они идут на переговоры).

Удачи.

xeops

Этих Пилигримов - как кур нерезаных. Так что вы уточняйте какой именно Пилигрим имеете в виду, и из какого города, т.к. мне, как минимум, известен Пилигрим киевский и харьковский.

За качество тура отвечает туроператор, а Пилигрим - это турагент - торговая точка и всё.

anya_tour

Во-первых, не "no commence", a no comment :)))
Во-вторых, вы слово ОТСТОЙ слегка не грамотно написали...)
В третьих, кораллы вы заказывали за отдельную плату?)) ( МЕжду прочим КОРАЛЛЫ пошутся с двумя буквами "л")))
И еще, фирма Пилигрим - это не туроператор по арабским странам, а туроператором являются: Anextour, Karyatour, Track Travel, Pegast и другие.

rotro

Купили тур у туроператора "Proland": круиз по Нилу, экскурсии Каир + Александрия, Хургада неделю . Настоящий экстрим начался с первых шагов из аэропорта в Хургаде.
"Proland" не проплатил наш отдых принимающей стороне «Inter Africa Travel» (4 путевки) . И это при том условии, что мы брали не «горячие» путевки , а оплатили путевки по полной стоимости больше чем за месяц до отлета!!! Нас отказывались не только селить в отель, но и предоставить трансфер аэропорт – отель !!!! Разбирательства заняли почти полдня !!! Настроение было испорчено !!! + потратили на мобильные переговоры немало $$. И только после нашего обращения в международную службу поддержки туристов нас заселили в отель. Ни извинений, ни беспокойства о нашем место расположении от "Proland" или «Inter Africa Travel» мы не дождались и даже после возвращения домой !!!!
Формирование экскурсионной программы было ужасным. Система «всё включено» от "Proland" и «Inter Africa Travel» рассчитана только на выкачивание из отдыхающих дополнительных $$ уже с первого шага по Египту. Особенно «понравились» оплаты экскурсий, которые по программе были включены в стоимость путевки ( н-р : доплата за экскурсию на 3 часа в Ком Омбо составляет 80 $ / чел) !!!!!
На 5й день нашего путешествия нас на полдня выставили на улицу с вещами !!!! Можете представить что это – сидеть на чемоданах под солнцем , когда в тени +35 !!!! И все только из за того , что кто то вовремя не договорился за транспорт и наше размещение до переезда.

Поезд из Асуана в Каир заслуживает срочной отправки на металлолом !!! Разместили в ужасно грязных купе (2х местные , «по типу СВ», за которые то же пришлось доплатить 60 $ c человека) и ободранными сидениями, поломанными замками и т.д.
Вообще тип построения экскурсионной программы – это непередаваемое «шоу» по выкачиванию денег. Н-р: в программе были посещения музей папируса, парфюмерная фабрика, фабрика камня, фабрика золота и т.д. На самом деле это были бутафорские лавочки местных барыг цены, в которых на несколько порядков выше, чем в лавках через 1,5 метра от них !!! Сопровождение экскурсоводов по этим лавкам однозначно показывало, что не без % они это делают!!!
Единственное, что было отлично, так это отель в Хургаде (отель мы выбирали без учета советов туроператоров, а по фото и отзывам тех, кто там уже отдыхал) - Coral Beach Rotana Resort. Правда, по тем же советам отдыхавших в нем, мы поселились на третьем ярусе, иначе то же был бы «сюрприз». Пляж очень большой, чистый, лежаков и зонтов всегда и на всех хватало. + у них есть 2 искусственных острова и собственный коралловый риф (ныряли с ластами и масками – впечатления непередаваемые !!! )
Дополнительно мы из отеля брали экскурсию в Иерусалим на 1 день авиа ( 360$) . Отлично!!! Посетили все самые святые места. Совет: экскурсию нужно брать, как и мы на четверг, потому что экскурсии по воскресениям проводят очень сжато (во всех храмах по воскресениям идут большие службы и пройти к святыням просто нет физической возможности даже с экскурсоводом).

sun-TaTO

Когда в чужой стране оказываешься в такой ситуации, необходимо сразу звонить в полицию по туризму, если втечении полу-часа ничего не меняется, то в посольство, хотя в моем случае всегда оч быстро действовала тур полиция, и ни в коем случае никуда из своего отеля (купленного) не выезжать. А ес вас еще в аэропорту предупредили,чт везут в др отель, оставайтесь на месте, звоните... Поверте все разрешат оч быстро, а потом в отеле вам еще и компенсируют моральный ущерб. Главное чтобы туроператор проплатил именно тот отель, ну а если проблема в нем, то это только по возвращению... Ну это сами знаете как)))

gmovv

Из вашего описания видно, что Вы сами правильно охарактеризовали причину своих проблем.

Меня кинули с Египтом

Увійти

Категорії