Новая тема
vasilevskaya3
vasilevskaya3 Репутация: +5
Cообщений: 2
Как можно поменять отель, если он нам не понравился по причинам, о которых нас не оповестили? Сказали что в отеле песчаный заход- в отзывах пишут, что булыжники! О том, что на территории отдыхает Чиченский лагерь мы впервые прочли из отзывов! Возможно ли из-за этого потребовать у тур. оператора поменять отель? Заказали тур на 2 взрослых и ребёнка 13 лет (считается за взрослого) 14 часов назад. Вылет через 3 дня. Пожалуйста, помогите!
Надіслати повідомлення
Увійти
Категорії
- Усі розділи 43.5K
- Форумы для туристов 42.8K
- Горящие Туры 10
- Страны, курорты, отели 2.8K
- Экскурсионные туры 1.8K
- Самостоятельный туризм 25
- Лоукостеры и другие авиакомпании 26
- Автобусные перевозчики 10
- Турфирмы 553
- Поиск попутчика 22.8K
- Визы и загранпаспорта 864
- Предложения турфирм 9.1K
- Аренда жилья для отдыха 4K
- Общий 375
- Форумы по интересам 35
- Горные лыжи 35
- Для турфирм 409
- Для профессионалов турбизнеса 409
- О наших проектах 242
- Отзывы и предложения 241
Почитайте договор.
Тогда штраф от стоимости от пакета.
Отказаться от тура по закону можно в любое время, но инициатор отказа в таком случае обязан возместить ФАКТИЧЕСКИ понесенные убытки ДО расторжения договора.
Вот тут достаточно компактно и понятно изложено, с точки зрения российского законодательства.
http://pravoved.ru/question/12814/
Поскольку Вы хотите не от тура отказаться, а всего лишь заменить отель, воспользовавшись услугами все этого же агентства, то Вам стоит показать Вашему турагенту Вашу юридическую грамотность, в письменном виде, и предложить полюбовно заменить отель на тот, который Вам подходит.
Тем более, что с заходом в воду накосячил агент. Хотя это и не существенное условие договора(Вы вряд ли его вносили в Договор), агент не прав. Видимо, словосочетание "не знаю"-это табу для них-лучше ляпнуть что-нибудь, авось, и сбудется)))
А вот про лагерь чеченцев-это уже косяк Ваш. Дискриминация по нац.признаку-указав это, как недостаток отеля, Вас тоже можно уже начать "привлекать" к ответственности. Некрасиво!
Надо ли Вам борьба за вход в воду-решайте сами.
Считаю, сценарий от Турик уа преждевременным!
Отказаться можно, но возместив убытки в размере штрафных санкций.
Штрафные санкции есть у всех , только они разные:
- если Вы сдаете ж.д. билет Вам возмещают стоимость в зависимости от кол-ва времени до выезда.
- у авиакомпаний свои условия,особенно у лов костов -100 % штрафы хоть за пол года.
У отелей то же штрафные санкции.
Человек летит в Турцию- где условия штрафов у отелей одинаковые , что для Украинцев, что для Россиян- у них свои законы.
Не несите чушь!
Отель туристом не покупается напрямую, оплата проходит через украинского или российского субъекта предп.деятельности, штрафы отелей никакого отношения к физлицам не имеют. Услуги предоставляет именно рос/укр юрлицо.
Общаться в Вами не имею желания, Турик Уа. На вопросы топикакстера отвечу, но все же, повторюсь-Украина и Россия в данном случае вещи разные. Ссылка будет Вам более полезна.
ст.8 Право на информацию, ст.12 Ответственность за ненадлежащую информацию.
Подробней тут http://ozpp.ru/laws/zpp/12.php
На мой взгляд ТО проще все же поменять отель, чем возвращать все деньги.
Согласно Гражданскому кодексу пункты договора противоречащие закону ничтожны, т.е. на них можно не обращать внимание.
Turik_ua, почитайте законы для начала. Кстати вот вам для Украины http://todorov.od.ua/board/punkt_dogovora_protevorechit_zakonu/7-1-0-1399
http://www.gazeta-yurist.ru/article.php?i=1382
http://travelexpert.ru/index-ea=1&ln=1&chp=showpage&num=915
http://www.hotline.travel/content/10945/kak_zastavit_turoperatorov_otkazatsya_ot_shtrafov/
Все ссылки по России, с указанием законов, статей и судебной практике по отказам от туров физлиц.
Стаття 20. Договір на туристичне обслуговування
Турист вправі відмовитися від виконання договору до початку подорожі за умови оплати туроператору або турагенту фактично понесених ними витрат за послуги, надані до цього повідомлення.
А фактические расходы , как правило и есть штрафные санкции
У меня было 5 таких ситуаций, и все меняли отели на устраивающие меня.
Только ТУИ в этом году отказали - селят в такую помойку, что слов нет. Мы нашли выход, отдых удался.
Я сделала вывод и вычеркнула туистов навсегда из своей жизни и родных и близких.
Удачи вам. Главное быть решительно настроенными.
Фактически понесенные расходы-конечно. Никто не спорит. Кстати, сами найдете или помочь, что "не более 50 проц"? И что можно считать фактически понесенными до отмены тура-знаете? Документально оформенные расходы, понесенные до отмены тура, не после...
А теперь поищите судебную практику Украины по этим же вопросам.
То, что турагенты и туроператоры привыкли нарушать права туристов и делают это повсеместно, совсем не означает, что это законно и что нужно об этом молчать.
Но это не моя проблема))) Если туристы настолько тупы, что не могут разобраться в таком не слишком сложном вопросе и готовы платить незаконные штрафы, о которых их часто даже в известность не ставят-так пожалуйста)))
Кстати, Турик-в данном случае, именно Вы ни с того, ни с сего начали про штрафы, хотя топикастер сказал-договоре о штрафах ничего нет!
Зачем нам вообще дальше развиваттему штрафов?
И еще-сроки вылета у туриста тоже прошли-он свою проблему как-то да и решил. Сюда не заходил. Зачем развивать демагогию дальше?