Сегодня утром наконец-то вернулись в Москву. Рейс переносили два раза. Но об этом позже. Номер был стандарт. В общем отель не плохой, но до 4 звезд немного не дотягивает. Питание хорошее, за неделю пребывания - приедается. На ресепшене два русскоговорящих сотрудника - Эльвира и Александр. Александр всегда нам помогал в решении каких-то проблем или в получении какой-либо информации. Что касается Эльвиры, то она всегда это делала с большим одолжением и с таким видом, будто все ей уже надоели. Общаться с таким человеком не очень приятно. Жили на 2 этаже, wi-fi в номере ловил нормально только в определенных местах и позах. Сейфом не пользовались. Особо ценные вещи убирали в чемодан с замком. Белье меняют раз в 3-4 дня. Полотенца иногда попадались такие, будто ими полы мыли. Хлипкие и потрепанные, со свисающими нитками по краям. На человека было 1 маленькое полотенце и 1 большое. И одно на двоих полотенце для ног. Если из туалетных принадлежностей Вы что-то потратите или у Вас это закончится, не надейтесь, что Вам доложат новые. Не доложат. За исключением туалетной бумаги. Ее & quot; докладывали& quot; регулярно. В день заселения в ванной комнате было три пластиковых стакана, мы из них попили и выкинули. На следующий день нам поставили два новых стакана, мы из них также попили и выкинули. Оказалось, что зря. Надо было их беречь и мыть эти Пластиковые стаканы. За наши 8 дней пребывания стаканы меняли всего один раз. На 3 день нам снова захотелось попить не из горла бутылки, а из стаканов. попросили на рецепшене у Александра стаканы, он кому-то позвонил, ему пообещали, что после установки кроватки в соседнем номере, нам занесут стаканы. Прошёл час, ничего не произошло. Спустились снова на ресепшн, он снова кому-то позвонил, сказал, что через 10 минут нам принесут стаканы. Прошло ещё часа два, мы так и не дождались, легли спать. на следующий день снова подошли к Александру, он снова кому-то позвонил и через 10 минут нам всё-таки, спустя сутки принесли эти несчастные стаканы. В ванных комнатах в день заселения также лежали 2 круглых кусочка мыла. После того, как одно мыло у нас размякло от воды, мы его выкинули. Но в последующие 5 дней мыло нам больше не клали. Пользовались одним. Видать дефицит в гостинице. Полы в комнатах не протирают. По крайней мере у нас ни разу такого не было. Только в ванной комнате. Если номер премиум, то можно завтракать на веранде на открытом воздухе, остальных не пускают. Также премиуму положены Лежаки под навесом, остальным - под зонтом. В один из дней у меня был день рождения, вечером, вернувшись в номер обнаружили там 2 бокала и бутылку с шампанским. Было приятно. Спасибо. Теперь о самом неприятном, что испортило всё впечатление об отдыхе, об отеле и вообще от всего этого испанского городка. На 2-3 день после приезда у меня был день рождения, в связи с чем ещё в Москве я подумала о том, что нужно взять с собой косметику (обычно я ею пользуюсь крайне редко). В этот день решила накраситься, стала искать косметичку, не нашла. подумала, что вряд ли кто-то ее мог украсть, т к кому нужна чужая не новая косметика (хотя ввиду редкого использования косметики, все предметы для макияжа были практически новыми) , я подумала, что наверно всё-таки оставила где то дома. Прилетели сегодня утром, первым делом стала искать косметичку, естественно я ее не нашла. Помады все дорогие, в общей сложности косметики там было на 1.000 руб. точно, если не больше. Очень очень жаль, что в вашем отеле работает такой персонал! Один этот огромный минус перечеркивает все возможные плюсы. Осадок от пребывания в вашем отеле остался очень неприятный. Если мы вдруг и соберёмся в этотрайон снова, то ни за что в жизни я больше не поселяюсь в этом отеле. И естественно не буду его никому рекомендовать. Очень много путешествую и с такой ситуацией столкнулась впервые. Это ужасно! Если кому-то будет интересно, то ниже информация, относящаяся к обратному вылету и работе отельного гида. Вылет должен был быть 27.08. 2017 в 16:55.26. 08.2017 время вылета изменилось на 20:25. Во всех информационных материалах, которые нам раздавали сотрудники компании Anex tour было написано: & quot; Время чартерного рейса может быть изменено. Проверяйте актуальную информацию за день до вылета после 20:00& quot; . Мы проверили информацию и за день до вылета и в день вылета утром и после обеда - в 13:15. Изменений не было! Мы выселились из номера в 16:15. Забирать из отеля нас должны были в 16:25, но автобус не приехал, вместе с частью других гостей пошли снова смотреть расписание, новые изменения были подписаны гидом ручкой. Т. е. за 2.5 часа до отъезда, отельный гид соизволил приехать и вписать изменения на тот листок, на котором было прежнее расписание. А вот подумать о том, что гости обычно за 2.5 часа до приезда автобуса уже пакуют чемоданы никто, видимо, не удосужился. С какой целью гид на первой встрече собирает со всех номера телефонов, ФИО, номера комнат - не понятно. Видимо для личной коллекции. Можно было бы в таких случаях, когда за 2.5 часа до отъезда что-то меняется, по-человечески отнестись к своим гостям и предупредить хотя бы одним сообщением в WhatsApp, это бесплатно! Но, видимо, вся работа отельного гида заключается только в том, чтобы продать побольше экскурсий. Отельный гид - Кристина. Anex tour.
Dziś rano w koń cu wró ciliś my do Moskwy. Lot był dwukrotnie przekł adany. Ale o tym pó ź niej. Pokó j był standardowy. Ogó lnie hotel nie jest zł y, ale trochę nie do 4 gwiazdek. Jedzenie jest dobre, na tygodniowy pobyt - nudne. W recepcji jest dwó ch rosyjskoję zycznych pracownikó w - Elvira i Alexander. Alexander zawsze pomagał nam w rozwią zywaniu niektó rych problemó w lub w uzyskaniu jakichkolwiek informacji. Co do Elviry, zawsze robił a to z wielką przychylnoś cią i z miną , jakby był a już wszystkim zmę czona. Nie jest przyjemnie komunikować się z taką osobą . Mieszkaliś my na 2 pię trze, wi-fi w pokoju ł apane normalnie tylko w okreś lonych miejscach i pozach. Sejf nie był uż ywany. Szczegó lnie cenne rzeczy schowano w walizce z zamkiem. Poś ciel zmieniana jest co 3-4 dni. Rę czniki czasami natrafiają na takie, jakby mył y podł ogi. Sł aby i postrzę piony, z wiszą cymi nitkami na brzegach. Na osobę przypadał.1 mał y rę cznik i 1 duż y rę cznik. I jeden na dwie stopy. Jeś li zabraknie Ci kosmetykó w lub ich zabraknie, nie oczekuj, ż e nowe zgł oszą się do Ciebie. Nie zgł oszą się . Z wyją tkiem papieru toaletowego. Regularnie był a „zgł aszana”. W dniu zameldowania w ł azience był y trzy plastikowe szklanki, wypiliś my z nich i wyrzuciliś my. Nastę pnego dnia dostaliś my dwa nowe kieliszki, też z nich piliś my i wyrzucaliś my. Okazał o się , ż e na pró ż no. Trzeba był o o nie dbać i umyć te plastikowe kubki. Podczas naszego 8-dniowego pobytu okulary był y wymieniane tylko raz. Trzeciego dnia znowu chcieliś my pić nie z gardł a butelki, ale ze szklanek. poprosiliś my Aleksandra o okulary w recepcji, zadzwonił do kogoś , obiecali mu, ż e po zamontowaniu ł ó ż eczka w są siednim pokoju przyniosą nam okulary. Minę ł a godzina, nic się nie stał o. Znowu zeszliś my do recepcji, znowu do kogoś zadzwonił , powiedział , ż e za 10 minut przyniosą nam okulary. Minę ł y kolejne dwie godziny, nie czekaliś my, poszliś my spać . nastę pnego dnia znowu podeszli do Aleksandra, znowu do kogoś zadzwonił , a po 10 minutach przecież dzień pó ź niej te nieszczę sne okulary został y nam przyniesione. W dniu zameldowania w ł azienkach znajdował y się ró wnież.2 okrą gł e mydeł ka. Po tym, jak jedno z naszych mydeł zmię kł o z wody, wyrzuciliś my je. Ale w cią gu nastę pnych 5 dni mydł a już nam nie podawano. Uż ywany. Zobacz deficyt w hotelu? . Podł ogi w pokojach nie są wycierane. Przynajmniej nigdy tego nie robiliś my. Tylko w ł azience. Jeś li pokó j jest premium, moż esz zjeś ć ś niadanie na werandzie na ś wież ym powietrzu, reszta nie jest dozwolona. Ró wnież skł adka przysł uguje na Leż aki pod baldachimem, reszta - pod parasolem. Któ regoś dnia miał em urodziny, wieczorem wracają c do pokoju, znaleź li tam 2 kieliszki i butelkę szampana. To był o mił e. Dzię ki. Teraz o najbardziej nieprzyjemnej rzeczy, któ ra zepsuł a cał e wraż enie o reszcie, o hotelu iw ogó le o tym cał ym hiszpań skim mieś cie. Drugiego lub trzeciego dnia po przyjeź dzie miał am urodziny, w zwią zku z czym bę dą c jeszcze w Moskwie pomyś lał am, ż e powinnam zabrać ze sobą kosmetyki (zwykle uż ywam ich bardzo rzadko). Tego dnia postanowił am się pomalować , zaczę ł am szukać kosmetyczki, ale jej nie znalazł am. Pomyś lał am, ż e to mał o prawdopodobne, ż eby ktoś mó gł go ukraś ć , bo ktoś inny nie potrzebował nowych kosmetykó w (choć ze wzglę du na rzadkie stosowanie kosmetykó w wszystkie przybory do makijaż u był y praktycznie nowe), pomyś lał am, ż e pewnie zostawił am to gdzieś w domu. Przyjechał am dziś rano, przede wszystkim zaczę ł am szukać kosmetyczki, oczywiś cie jej nie znalazł am. Wszystkie pomadki są drogie, w sumie był y to kosmetyki warte 1.000 rubli. dokł adnie, jeś li nie wię cej. To bardzo niefortunne, ż e taki personel pracuje w twoim hotelu! Ten jeden ogromny minus przekreś la wszystkie moż liwe plusy. Pozostał oś ci po pobycie w hotelu był y bardzo nieprzyjemne. Jeś li nagle znó w się zbierzemy w tej okolicy, to za nic w ż yciu nie zamieszkam ponownie w tym hotelu. I oczywiś cie nikomu go nie polecam. Duż o podró ż uję i po raz pierwszy spotykam się z taką sytuacją . To straszne! Jeś li ktoś jest zainteresowany, poniż ej informacje zwią zane z lotem powrotnym i pracą przewodnika hotelowego. Wylot miał nastą pić.27. 08.2017 o godzinie 16:55. W dniu 26.08. 2017 godzina wyjazdu uległ a zmianie na 20:25. We wszystkich materiał ach informacyjnych, któ re wrę czyli nam pracownicy Anex tour był o napisane: „Godzinę lotu czarterowego moż na zmienić . Sprawdź aktualne informacje na dzień przed wylotem po godzinie 20:00”. Informacje sprawdzaliś my zaró wno dzień przed wyjazdem, jak i w dniu wyjazdu rano i po poł udniu - o godzinie 13:15. Nie był o zmian! Wymeldowaliś my się z pokoju o 16:15. Mieliś my odebrać nas z hotelu o 16:25, ale autobus nie przyjechał , razem z kilkoma innymi goś ć mi pojechaliś my jeszcze raz obejrzeć rozkł ad, nowe zmiany przewodnik podpisał dł ugopisem. Oznacza to, ż e na 2.5 godziny przed wyjazdem przewodnik hotelowy raczył przyjś ć i wpisać zmiany na arkuszu, na któ rym znajdował się poprzedni rozkł ad. Ale pomyś leć o tym, ż e goś cie zwykle pakują swoje torby na 2.5 godziny przed przyjazdem autobusu, najwyraź niej nikomu to nie przeszkadzał o. W jakim celu przewodnik na pierwszym spotkaniu zbiera ze wszystkich numeró w telefonó w, imiona i nazwiska, numery pokoi – nie jest jasne. Podobno do odbioru osobistego. Był oby to moż liwe w takich przypadkach, gdy coś się zmieni na 2.5 godziny przed wyjazdem, potraktuj swoich goś ci humanitarnie i ostrzec przynajmniej jedną wiadomoś ć na WhatsApp, to nic nie kosztuje! Ale najwyraź niej cał a praca przewodnika hotelowego polega tylko na sprzedawaniu wię kszej liczby wycieczek. Przewodnik po hotelach - Krystyna. Wycieczka do Aneksu.