Отдых в ноябре 2021. Двое взрослых + двое детей (4 и 7 лет).
Отели в каждой стране, куда летим отдыхать, выбираем по принципу: "лучшие или одни из лучших по рейтингам и отзывам. И, желательно, новые".
В Marsa Alam до этого не были. Поэтому выбрали "Jaz Maraya" - #1 по многим рейтингам.
В Шарме и Хургаде были раз 15.
Сравнивать будем с последними в котопых побывали: "Fun&Sun Albatros Palace" (абсолютно новый - были в мае) и "Sunrise Royal Makadi" (были в январе).
1. Самолет.
Задержали на час с размытой формулировкой "по техническим причинам".
Летели 3 часа 40 минут. Во время полёта всем пассажирам предлагают 0.5 л воды.
2. Трансфер. До отеля - 10 км. Ехали минут 20. Кроме "Jaz Maraya", гостей везли еще в три отеля сети "Jaz". Все на одной территории. Рецепшины в 3-х минутах езды друг от друга.
3. Встреча. Мы были единственными, кто приехал в этот отель. Из ресепшена видно море - "+". Пастельные тона, релаксная, негромкая музыка - "+". Никто не предложил воду или прохладительный напиток - "-". Попросили паспорта и ваучер. Представители отеля сами все заполнили - "+".
Мы приехали около 09:00. Ключи от номера нам готовы были предоставить сразу - "+".
Так как мы не любим останавливаться на первом этаже, заранее попросили нашего турагента написать просьбу хостельеру предоставить номер выше первого. И... Естественно, нам выдали ключи от номера на первом этаже. Попросили поменять. Услышали избитую фразу: "Все номера заняты (как выяснилось позже, в тот день отель был заполнен максимум на 70%). Но Вы заселяйтесь, а через два дня мы Вам заменим номер или доплатите за номер более высокой категории (у нас был оплачен "фемели с видом на парк (сад)") или с прямым видом на море (25$/ночь доплата)". Складывается впечатление, что когда обращаешься с просьбой не давать какой-то номер, именно его тебе и предоставят, чтобы попытаться выудить денег - "-". И это при том, что нам это говорил старший менеджер. Первое впечатление самое важное. Персонал умудрился его испортить.
4. Номер.
Посмотрели номер на первом этаже, который нам предложили изначально. Окна с видом на детскую горку и ресторан (10 метров). Окна пришлось бы постоянно держать закрытыми.
Посмотрели два номера "с видом на море". На втором этаже (вид частично на море, частично на корпус соседнего отеля и волейбольную площадку). В номере двуспальная кровать + два диванчика.
На третьем этаже (вид на море частично перекрывает веранда, на которой расположен ресторан). Двуспальная кровать + двухэтажная кровать.
Доплатили за номер на третьем этаже ("1243"). Квитанцию о доплате обещали дать позже. Не дали. 5$ сдачи обещали дать позже. Так и не дали. Уровень!
Плюс номера, за который доплатили, еще в том, что матрасы в двуспальной кровати достаточно широкие и жёсткие, что для сна детей гораздо лучше, чем спать на диванах.
5. Территория.
Территория очень небольшая, но компактная. Всего два 3-х этажных корпуса с номерами для проживания. Первый - ближе к морю. В нем номеров с прямым видом на море всего 10 (пять - на первом этаже с собственными маленькими бассейнами, 5 - на втором). В остальных номерах с видом на море так или иначе что-то частично перекрывает обзор. Второй корпус - с видом на детский клуб и детский бассейн с одной стороны и соседний отель с другой.
Два бассейна. Площадка для детских водных игр. Внутренний дворик с детской площадкой. Платформа для проведения детской анимации и вечерних шоу-программ.
6. Питание.
Завтрак, обед и ужин - в основном ресторане. Бургеры, чизбургеры и т. д. - в снек баре возле бассейна (по меню) днем. Три "А-ля-карт ресторана".
В первый же день неприятно удивил старший официант (менеджер) в основном ресторане. Завтрак до 10:00. Пришли с голодными, уставшими детьми после самолёта, транфера и размещения в 10:05. Вся еда еще была на столах. Он радостно поприветсвовал, извинился и сказал, что не сможет нас обслужить. Направил в снек-бар, сказав, что там мы сможем уже сейчас покушать. Но оказалось, что в снек-баре начинают обслуживать в 12:15 - 12:30. Где же высшая степень обслуживания, о которой писали в отзывах? Позднего завтрака нет. В баре возле бассейна - пару булочек и яблоки.
Сравнение. В "Санрайзе" возвращались поздно после шоу. В оновном ресторане уже не обслуживали. Повара и официанты убирали гриль и ёмкости с едой. Дети забежали внутрь. Повар и два официанта перестали убирать и спросили, что дети хотят. Принесли им покушать и обслуживали в нерабочее позднее время. С улыбкой и шутками! До такого уровня нужно "дорасти". Видно старший официант и старший менеджер отеля "Jaz Maraya" еще "не доросли".
Сама же еда, по сравнению с большинством 5* отелей Египта, довольно качественная и вкусная. Очередей нет. Разнообразие небольшое. Но всего достаточно. Из минусов: маленький выбор фруктов и не всегда спелых. На завтрак образовывается небольшая очередь за омлетом. Не из-за ленивых поваров, как в "FUN&SUN", а из-за элементарной непродуманности. Поставьте деко с уже готовой глазурью и омлетами и вопрос будет решён. Я уже не говорю о яйцах "пашот" и "бенедикт", которые мы берем на завтрак в отелях высокого уровня в других странах, но не в Египте. В этом отеле обыкновенный жареный бекон на завтрак был всего один раз. В том же "Санрайзе" разнообразие блюд на завтрак на голову выше.
Мороженое в пачках (замороженный сок) - в течении дня в снек-баре. "Шарики" - вечером в основном ресторане возле гриля.
7. Пляж.
Его попросту нет. Прямо перед отелем лишь спуск в маленькую бухточку, где в "кораллках" можно зайти по колено в воду. Дальше не позволят камни и волны.
Если смотреть на море, справа, метрах в 300 есть песчаный пляж. Заход в море - в "кораллках". Там же понтон. Риф не такой богатый, как в "FUN&SUN", но для неискушонного туриста рыб достаточно.
Слева, метрах в 500, бухта с песчаным детским пляжем. Там же понтон. Но риф хуже, чем у понтона справа. За бухтой - отель для взрослых (детей до 16 лет не пускают). Там самый богатый риф с черепахами. От отеля к нему километра 2.
8. "Kids klub". Он есть, но практически не функционирует. В обычном понимании детский клуб есть в 200 метрах "Jaz Salaya".
9. Тренажёрный зал. Его нет. Есть маленькие комнатки с несколькими тренажёрами в "Jaz Salaya" и других соседних отелях.
10. Обслуживание и анимация.
Объединил в одно, потому что все молодцы, ненавяжчивые и старательные. Вечерние шоу - никакие. Но для людей, приехавших для релакса, это не имеет значения. Кто любит шумные вечеринки, Вам не сюда.
11. Алкоголь.
Пили только пиво и красное вино. Как для Египта - нормально. Заказали несколько коктейлей - лучше не заказывать. Это Вам не "Риксос Сангейт", где у нас спрашивали, какой вид рома "золотой", "платиновый" или "" добавлять в "мохито". Но везде своя цена.
12. Погода.
Погода шикарная, несмотря на ветер. Температура воздуха - 30-32°, воды - 28°. Вечера очень комфортные. Иногда одевали, пиджаки, свитшоты или толстовки.
13. Аква парк.
Отличное место для детей и взрослых. Для гостей "Jaz Maraya" вход бесплатный.
14. Коммуникации. Гости "Jaz Maraya" могут пользоваться всеми услугами отелей сети "Jaz". По факту отдыхающие из других отелей приходят в ресторан, на вечерние шоу, занимают места возле сцены, официанты их обслуживают, а гостям "Jaz Maraya" приходится ждать.
15. По дороге в аэропорт забыли в автобусе толстовку. Написали представителям отеля. Нам ответили что узнают. И тишина. . .
Odpocznij w listopadzie 2021. Dwie osoby dorosł e + dwoje dzieci (4 i 7 lat).
Hotele w każ dym kraju, do któ rego lecimy na wypoczynek, wybieramy wedł ug zasady: „najlepszy lub jeden z najlepszych pod wzglę dem ocen i opinii. A najlepiej nowe”.
Nie był em wcześ niej w Marsa Alam. Dlatego wybrali "Jaz Maraya" - numer 1 w wielu rankingach.
W Sharm i Hurghadzie był o 15 razy.
Poró wnamy z ostatnimi, któ re odwiedziliś my: "Fun & Sun Albatros Palace" (zupeł nie nowe - był y w maju) i "Sunrise Royal Makadi" (był y w styczniu).
1. Samolot.
Zatrzymany na godzinę z niejasnym sformuł owaniem „ze wzglę dó w technicznych”.
Lecieliś my 3 godziny 40 minut. Podczas lotu wszystkim pasaż erom oferowane jest 0.5 litra wody.
2. Przeniesienie. Hotel oddalony jest o 10 km. Jechaliś my okoł o 20 minut, poza „Jaz Maraya” goś cie zostali zabrani do jeszcze trzech hoteli sieci „Jaz”. Wszystko w jednym obszarze. Retsepshina 3 minuty jazdy od siebie.
3. Spotkanie. Byliś my jedynymi, któ rzy przybyli do tego hotelu. Z recepcji widać morze - „+”. Pastelowe kolory, relaksują ca, spokojna muzyka - „+”. Nikt nie oferował wody ani napoju bezalkoholowego - „-”. Poprosili o paszporty i voucher. Sami przedstawiciele hotelu wypeł nili wszystko - „+”.
Przyjechaliś my okoł o 09:00. Klucze do pokoju był y gotowe do natychmiastowego dostarczenia - "+".
Ponieważ nie lubimy przebywać na pierwszym pię trze, wcześ niej poprosiliś my nasze biuro podró ż y o napisanie do hostelu proś by o udostę pnienie pokoju wyż szego niż pierwsze. I. . . Oczywiś cie dostaliś my klucze do pokoju na parterze. Poprosili o zmianę . Usł yszeliś my oklepane powiedzonko: „Wszystkie pokoje są zaję te (jak się pó ź niej okazał o, tego dnia hotel był wypeł niony maksymalnie w 70%). Ale Ty się zameldujesz, a za dwa dni wymienimy Twó j pokó j lub dopł acimy za pokó j wyż szej kategorii (zapł aciliś my "rodzinny z widokiem na park (ogró d)") lub z bezpoś rednim widokiem na morze (dopł ata 25$/noc)". Odnosi się wraż enie, ż e gdy poprosisz o nie podawanie numeru, zostanie on Ci podarowany, aby spró bować zdobyć pienią dze - "-". I to pomimo tego, ż e powiedział nam o tym starszy menedż er. Najważ niejsze jest pierwsze wraż enie. Personelowi udał o się go zrujnować .
4. Liczba.
Spojrzeliś my na pokó j na pierwszym pię trze, któ ry począ tkowo nam zaoferowano. Okna z widokiem na zjeż dż alnię dla dzieci i restaurację (10 metró w). Okna musiał yby być zawsze zamknię te.
Zajrzeliś my do dwó ch pokoi "z widokiem na morze". Na drugim pię trze (widok czę ś ciowo na morze, czę ś ciowo na budynek są siedniego hotelu i boisko do siatkó wki). W pokoju znajduje się ł ó ż ko mał ż eń skie + dwie sofy.
Na trzecim pię trze (widok na morze czę ś ciowo zasł ania weranda, na któ rej znajduje się restauracja). Ł ó ż ko mał ż eń skie + ł ó ż ko pię trowe.
Za pokó j na trzecim pię trze zapł aciliś my dodatkowo ("1243"). Obiecali, ż e pó ź niej wydadzą pokwitowanie za dopł atę . Niedozwolony. Obiecali pó ź niej wydać.5 dolaró w reszty. Nie dali tego. Poziom!
Plusem pokoju, za któ ry zapł aciliś my dodatkowo, jest to, ż e materace w podwó jnym ł ó ż ku są doś ć szerokie i twarde, co jest duż o lepsze do spania dzieci niż spania na kanapach.
5. Terytorium.
Terytorium jest bardzo mał e, ale zwarte. Tylko dwa 3-pię trowe budynki z pokojami mieszkalnymi. Pierwsza jest bliż ej morza. Ma tylko 10 pokoi z bezpoś rednim widokiem na morze (pię ć na pierwszym pię trze z wł asnymi mał ymi basenami, 5 na drugim). W pozostał ych pokojach z widokiem na morze, w taki czy inny sposó b, coś czę ś ciowo zasł ania widok. Drugi budynek - z jednej strony z widokiem na klub i basen dla dzieci, az drugiej na są siedni hotel.
Dwa baseny. Plac zabaw do zabaw wodnych dla dzieci. Patio z placem zabaw. Platforma do animacji i wieczornych pokazó w dla dzieci.
6. Odż ywianie.
Ś niadania, obiady i kolacje - w restauracji gł ó wnej. Burgery, cheeseburgery itp. - w cią gu dnia w snack barze przy basenie (w menu). Trzy restauracje a la carte.
Pierwszego dnia starszy kelner (kierownik) w restauracji gł ó wnej był niemile zaskoczony. Ś niadanie do 10:00. Przyjechaliś my z gł odnymi, zmę czonymi dzieć mi po samolocie, transferze i noclegu o 10:05. Cał e jedzenie wcią ż leż ał o na stoł ach. Radoś nie nas przywitał , przeprosił i powiedział , ż e nie bę dzie mó gł nam sł uż yć . Wysł ał mnie do baru z przeką skami, mó wią c, ż e moż emy tam teraz zjeś ć . Okazał o się jednak, ż e snack bar zaczyna serwować o 12:15 - 12:30. Gdzie jest najwyż szy stopień usł ug, któ ry został napisany w recenzjach? Nie ma pó ź nego ś niadania. W barze przy basenie - kilka buł eczek i jabł ek.
Poró wnanie. Na Sunrise wró cili pó ź no po koncercie. Gł ó wna restauracja nie był a już obsł ugiwana. Kucharze i kelnerzy sprzą tali grill i pojemniki na ż ywnoś ć . Dzieci wbiegł y do ś rodka. Kucharz i dwó ch kelneró w przestali sprzą tać i zapytali, czego chcą dzieci. Przynosili je do jedzenia i podawali po godzinach. Z uś miechem i ż artami! Musisz „dorosną ć ” do tego poziomu. Widać , ż e starszy kelner i starszy kierownik hotelu „Jaz Maraya” jeszcze nie „dorosł y”.
Samo jedzenie, w poró wnaniu do wię kszoś ci 5* hoteli w Egipcie, jest doś ć wysokiej jakoś ci i smaczne. Nie ma kolejek. Odmiana jest niewielka. Ale wystarczy. Z minusó w: mał y wybó r owocó w i nie zawsze dojrzał ych. Na ś niadanie ustawia się mał a kolejka po omlet. Nie z powodu leniwych szefó w kuchni, jak w „FUN & SUN”, ale z powodu elementarnej bezmyś lnoś ci. Umieś ć deco z gotowym lukrem i omletami, a problem zostanie rozwią zany. Nie wspominają c już o jajkach w koszulce i po benedyktyń sku, któ re jemy na ś niadanie w ekskluzywnych hotelach w innych krajach, ale nie w Egipcie. W tym hotelu zwykł y smaż ony boczek na ś niadanie był tylko raz. W tym samym „Sunrise” ró ż norodnoś ć potraw na ś niadanie jest opisana powyż ej.
Lody w paczkach (mroż ony sok) - w cią gu dnia w bufecie. "Kulaki" - wieczorem w restauracji gł ó wnej przy grillu.
7. Plaż a.
Po prostu nie istnieje. Bezpoś rednio przed hotelem jest tylko zejś cie do mał ej zatoczki, gdzie moż na po kolana zejś ć do wody w „koralowcach”. Kamienie i fale nie pozwolą dalej.
Patrzą c na morze, po prawej stronie, 300 metró w dalej znajduje się piaszczysta plaż a. Wejś cie do morza - w "koralu". Jest też ponton. Rafa nie jest tak bogata jak w „FUN & SUN”, ale ryb jest wystarczają co duż o dla niedoś wiadczonego turysty.
Po lewej stronie, 500 m dalej, znajduje się zatoka z piaszczystą plaż ą dla dzieci. Jest też ponton. Ale rafa jest gorsza niż ponton po prawej stronie. Za zatoką znajduje się hotel dla dorosł ych (dzieci poniż ej 16 roku ż ycia nie mają wstę pu). Jest tam najbogatsza rafa z ż ó ł wiami. To jest 2 km od hotelu.
8. „Klub dziecię cy”. Jest, ale praktycznie nie dział a. W zwykł ym sensie, 200 metró w od hotelu znajduje się klub dla dzieci „Jaz Salaya”.
9. Sił ownia. On nie jest. W Jaz Salaya i innych są siednich hotelach są mał e pokoje z kilkoma maszynami.
10. Obsł uga i animacja.
Poł ą czone w jedno, bo wszyscy są wspaniali, dyskretni i pracowici. Wieczorne pokazy - brak. Ale dla ludzi, któ rzy przychodzą odpoczą ć , to nie ma znaczenia. Jeś li lubisz hał aś liwe imprezy, to nie jest miejsce dla ciebie.
11. Alkohol.
Pili tylko piwo i czerwone wino. Jak na Egipt - normalny. Zamó wił em kilka koktajli - lepiej nie zamawiać . To nie Rixos Sungate, gdzie zapytano nas, jaki rum „zł oty”, „platynowy” lub „” dodać do „mojito”. Ale wszę dzie jest cena.
12. Pogoda.
Pogoda jest ś wietna, mimo wiatru. Temperatura powietrza - 30-32 °, woda - 28 °. Wieczory są bardzo wygodne. Czasami nosili marynarki, bluzy lub bluzy.
13. Park wodny.
Ś wietne miejsce dla dzieci i dorosł ych. Wstę p wolny dla goś ci Jaz Maraya.
14. Komunikacja. Goś cie "Jaz Maraya" mogą korzystać ze wszystkich usł ug hoteli "Jaz". W rzeczywistoś ci do restauracji przychodzą wczasowicze z innych hoteli, na wieczorne pokazy, zajmują miejsca w pobliż u sceny, kelnerzy ich obsł ugują , a goś cie „Jaz Maraya” muszą czekać .
15. W drodze na lotnisko w autobusie został a bluza. Napisał do przedstawicieli hotelu. Powiedziano nam, ż e to zrobią . I cisza. . .