Отдыхали в отеле Хилтон Марса-Алам в августе 2011. Если учесть, что отель открылся в середине июля 2011, то в принципе, все мелкие недостатки можно списать на недоработки, подлежащие исправлению по мере увеличения количества клиентов. Но обо всем по порядку.
Мы летели самолетом Киев - Хургада. От Хургады на микроавтобусе примерно три с потовиной часа езды до Марса-Алама. Слышала, что с сентября добавят рейс Киев – Марса-Алам. В трансфере и после на экскурсиях сопровождал русскоговорящий гид Моисей. Вообще впечатление от него положительное, но после каждой поездки буквально вымогал чаевые для водителя. И еще у него любимая заморочка на счет девушек «все через поцелуй». Это не всегда уместно. Я была с мужем, пару раз пропустили мимо ушей, а на пятый раз обратили внимание Моисея, что с такими разговорами, можно и с кулаком поцеловаться. Затих. Поселение прошло быстро, но, чувствую, нас таки обманули. Но без этого арабы – не арабы, а Египет – не Египет. Отмутили 20 долларов за вид на бассейн. J
Территория у отеля огромная. Корпуса двух этажные, в каждом 5 номеров на первом, 5 номеров на втором этаже. На территории 3 средних бассейна и один центральный большой, с баром. Корпусов много, штук 35. По территории ездят электромобильчики. На территории отеля вообще нет урн, для моего курящего мужа - это было непонятно. Да и я иногда гуляя по отелю ела яблоко или банан и не знала куда деть огрызок. По приезду стало понятно, что растительности на территории почти нет. Пальмы, видимо вновь пересаженные, подвязаны и спрятаны от палящего солнца. Обещали месяцев через восемь их открыть, наверное тогда будет поприятнее для глаз. А общее впечатление - очень голо без зелени. Номера уютные, все продумано. Полотенца, халаты, шампуньки, фен, сейф, утюг, гладильная доска, кондиционер – все в номере. Большой плазменный телевизор. Электрический чайник, чай, кофе, сахар. Очень удобные кровати. Большие шкафы и комод. Единственное, в ванной был странный запах. Сначала не могли понять – откуда. Потом догадались из раковины, из канализации. Стали закрывать слив, и запаха не стало. Иногда забегали с улицы под входной дверью какие-то сороконожки. Но это было редко, а под конец вообще их не стало, возможно потравили.
Самым большим огорчением стало море. До пляжа отеля нужно идти пешком минут 10 или ехать на мобильчике. На пляже зонтики – как заборчик в деревне – планочка, промежуток, планочка. Мы с мужем стараемся не загорать, и в самое пекло (а в Египте вообще то оно целый день) на открытое солнце не выходим. Но под такими зонтами спрятаться от солнца нельзя. Сам пляж песок с камнями и ракушками. А вход в море – кораллы и нет понтона. До песчаного входа нужно идти по пляжу еще минут 7. А после плыть опять в сторону пляжа отеля до более-менее живых кораллов. Короче, пока доберешься до места собственно сноркинга обгоришь, устанешь и ничего уже хотеть не будешь. А еще ведь обратно возвращаться. Хотели схитрить – купили тапки для кораллов. Так через день поставили таблички – по кораллам не ходить. Объясните мне тогда, зачем на каждом шагу продаются эти тапки? Мы ходили на море в основном вечером, часов в 16. В это время всегда был отлив и даже доплыв до красивейших кораллов наблюдали достаточно мутную воду – с рифа смывало песок и ил. В общем, от моря мы ждали гораздо большего. Хотя справедливости ради скажу, само море действительно красивое и если все же добираться до рифов удовольствие неописуемое. В тех местах живет семейство черепах. Рядом с пляжем отеля есть дайвинг-центр.
Питание. Система все включено. Я не очень переборчива, но все таки мне показалось, что питание для 5 звезд достаточно однообразное. Завтрак вообще всегда одно и тоже. Яйца, колбасы – совершенно несъедобные, сыр, йогурты с хрустиками и булочки. Булочки конечно объедение, а вот от яиц на десятый день стало поташнивать. Обед и ужин старались немного разнообразить, но это не сильно получалось. Общались с ребятами которые жили по соседству в трех звездах и из разговора поняла, что питание не сильно отличается. Практически не было рыбы. Что не порадовало. Бывало, на ужин был один вид мяса. Много овощей. Мало фруктов. Эти странные салаты из макарон и сосисок меня ввергали в ступор. Сладкое, конечно, вкусно, но тоже достаточно однотипно. По большому счету, я питалась помидорами, листьями салата, баклажанами и курицей. В обычное время этого конечно достаточно и я не голодала. Но вовремя отпуска в отеле высокого уровня хочется попробовать что-то новенькое необычное. Это обстоятельство не сильно влияло на мое настроение, но в общую картину добавляет несколько мазков. А еще озадачил один случай. На третий день отпуска возле входа в ресторан поставили стойку и администратора, который обеспечивал определенный дресс код. Это возможно и правильно, но когда мы собирали вещи, ни в одном буклете не было такого предупреждения. Мой муж просто не взял брюки. Зачем они в сорокоградусную жару. Его не пустили на ужин в шортах. Причем шорты были джинсовые, достаточно модненькая футболка и он очень прилично выглядел. Мужиков в спортивных летних, но штанах пускали, а мужа не пустили. Мы конечно объяснили администратору, что брюк просто нет, и ближайшие 7 дней они не появятся. Нас, конечно, пустили, но с большим скрипом. Это событие покоробило. Есть такие правила – предупреждайте заранее. В конце концов мы платим деньги и не очень хочется испытывать какой то дискомфорт.
Обслуживание в отеле – отдельная тема. И, самое интересное, что конкретно к чему придраться вроде бы и нет причин, но по мелочи… А в мелочах ведь все и дело. Всего ведь и не упомнишь. То что запомнилось, например. Когда возвращались с экскурсии – сильно опоздали на ужин. Наш гид из автобуса позвонил другому нашему гиду, который должен был позвонить и заказать ужин для опоздавших. Определились – что ужин будет в номер. Но когда мы приехали – ужина не было. А когда муж спросил об этом на ресепшене, все восприняли, что мы просто пропустили ужин и хотим его в номер заказать сами. Естественно за деньги. Ситуацию разрешили, но осадок остался. Не говоря уже о том, что на ужин были по прежнему бутерброды с помидорами. Но и на этом спасибо. Еще уборщик пол отпуска забывал положить лосьон для тела или шампунь, иногда забывал поставить воду, хотя вначале мы исправно оставляли положенный ван доллар. Зато когда пошли ругаться – все решилось и без доллара. Наш гид от пегаса в отеле – Карим – достаточно грубо и некорректно стал нам рассказывать о том, что при нефиксированном выходе из отеля – расстрел. И апофигеем стал случай в последний день отпуска. Где-то, в час дня я вернулась в номер с бассейна. И не могла попасть в комнату. Ключ-карта не срабатывала. Подозвала сотрудника, он струдом открыл мне номер и сказал позвонить на ресепшен. От туда после 20 минут разговора на смеси ломаного английского и русского мата принесли другой ключ. Но выяснили что на самом деле садятся батарейки в замке, обещали поменять без наличия меня в номере. Я расслабилась и ушла опять к бассейну. Через час мы вернулись в номер – а карточка по-прежнему не работает. Никто и не почесался что-то сделать. Мы мокрые, в купальниках, очень хочется на обед и вообще обед до 15 часов, а потом по всей видимости расстрел J. Вобщем после еще часа приключений мы попали таки и в номер и в столовую, где чуть не заработали выговор за опоздание. Хотя нашей вины совершенно не было. Вот такой вот странный сервис. Хотя весь персонал знает два три слова на русском и поначалу просто задолбали своими «как дела? ».
На экскурсии ездили в Луксор и на дайвинг на коралловый сад. Из приключений. Пока ехали в Луксор сломался автобус и мы два часа провели на жаре в египетской глубинке, а потом что бы догнать программу просто бегали по всем храмам. Но это может и нормально, не так растянуто. В Луксоре очень жарко поэтому закрытые плечи и голова – обязательны. И нужно брать с собой много воды. Сувениры там покупать особо негде. Все сувениры можно купить в аэропорту Хургады в дьютифри. Дайвинг рулит, но я бы не назвала эти кораллы садом. В принципе, интересно.
На этом закончу. Никакие мелкие недостатки не испортят отпуск если у человека в принципе хорошее настроение и позитивный настрой.
Odpoczywaliś my w hotelu Hilton Marsa Alam w sierpniu 2011 r. Biorą c pod uwagę , ż e hotel został otwarty w poł owie lipca 2011 r. , w zasadzie wszystkie drobne niedocią gnię cia moż na przypisać wadom, któ re należ y skorygować wraz ze wzrostem liczby klientó w. Ale najpierw najważ niejsze.
Lecieliś my samolotem Kijó w - Hurghada. Z Hurghady minibusem okoł o trzech i pó ł godziny jazdy do Marsa Alam. Sł yszał em, ż e od wrześ nia dodadzą lot Kijó w - Marsa Alam. W transferze i po wycieczkach towarzyszył mi rosyjskoję zyczny przewodnik Mojż esz. Ogó lnie wraż enie na nim jest pozytywne, ale po każ dej podró ż y dosł ownie wymuszał napiwek dla kierowcy. Ma też ulubiony problem z dziewczynami „wszystko przez pocał unek”. Nie zawsze jest to wł aś ciwe. Był am z mę ż em, kilka razy mijał am uszy, a za pią tym razem zwró cili uwagę Mojż esza, ż e przy takich rozmowach moż na cał ować pię ś cią . Cicho. Ugoda minę ł a szybko, ale czuję , ż e zostaliś my oszukani. Ale bez tego Arabowie nie są Arabami, a Egipt nie jest Egiptem. Został obcią ż ony 20 USD za widok na basen. J
Terytorium hotelu jest ogromne. Budynki są dwupię trowe, każ dy z 5 pokojami na pierwszym pię trze, 5 pokojami na drugim pię trze. Na terenie 3 ś rednich basenó w i jednego centralnego duż ego, z barem. Jest wiele budynkó w, 35 szt. Po terenie jeż dż ą samochody elektryczne. Na terenie hotelu nie ma w ogó le koszy na ś mieci, dla mojego palą cego mę ż a był o to niezrozumiał e. Tak, a czasami zjadł em jabł ko lub banana spacerują c po hotelu i nie wiedział em, gdzie umieś cić rdzeń . Po przyjeź dzie stał o się jasne, ż e na terytorium prawie nie ma roś linnoś ci. Palmy, najwyraź niej przesadzone, zwią zane i ukryte przed palą cym sł oń cem. Obiecali otworzyć je za osiem miesię cy, pewnie wtedy bę dzie przyjemniej dla oczu. A ogó lne wraż enie jest bardzo goł e bez zieleni. Pokoje są wygodne i dobrze przemyś lane. Rę czniki, szlafroki, szampony, suszarka do wł osó w, sejf, ż elazko, deska do prasowania, klimatyzacja - wszystko w pokoju. Duż y telewizor plazmowy. Czajnik elektryczny, herbata, kawa, cukier. Bardzo wygodne ł ó ż ka. Duż e szafy i komody. Jedyną rzeczą był o to, ż e w ł azience był dziwny zapach. Na począ tku nie mogli zrozumieć , gdzie. Potem domyś lili się ze zlewu, z kanalizacji. Zaczę li zamykać odpł yw i zapach znikną ł . Czasami pod drzwiami frontowymi z ulicy biegał y stonogi. Ale to zdarzał o się rzadko iw koń cu zniknę ł y, być moż e zatrute.
Najwię kszym rozczarowaniem był o morze. Do plaż y hotelu trzeba iś ć okoł o 10 minut lub iś ć telefonem komó rkowym. Na plaż y parasole są jak ogrodzenie we wsi - planochka, gap, planochka. Mó j mą ż i ja staramy się nie opalać , a w upale dnia (a w Egipcie ogó lnie cał y dzień ) nie wychodzimy na otwarte sł oń ce. Ale pod takimi parasolami nie da się ukryć przed sł oń cem. Sama plaż a to piasek ze skał ami i muszlami. A wejś cie do morza to korale i nie ma pontonu. Przed piaszczystym wejś ciem trzeba jeszcze przez 7 minut spacerować plaż ą , a potem znó w pł yną ć w kierunku plaż y hotelowej do mniej lub bardziej ż ywych koralowcó w. Kró tko mó wią c, zanim dotrzesz na miejsce samego snurkowania, spalisz się , zmę czysz i nie bę dziesz już niczego chciał . A takż e wró cić . Chcieli oszukiwać - kupili kapcie na korale. Wię c dzień pó ź niej postawili znaki - nie chodź po koralowcach. Wyjaś nij mi wię c, dlaczego te kapcie są sprzedawane na każ dym kroku? Nad morze wybieraliś my się gł ó wnie wieczorem, o godzinie 16. O tej porze zawsze był odpł yw i nawet gdy docieraliś my do najpię kniejszych korali, obserwowaliś my doś ć mę tną wodę - piasek i muł zmył y się z rafy. Generalnie od morza oczekiwaliś my znacznie wię cej. Choć uczciwie powiem, ż e samo morze jest naprawdę pię kne i jeś li jeszcze dostaniecie się na rafy, to przyjemnoś ć jest nie do opisania. W tych miejscach mieszka rodzina ż ó ł wi. Przy hotelowej plaż y znajduje się centrum nurkowe.
Odż ywianie. System jest all inclusive. Nie jestem wybredna, ale i tak wydawał o mi się , ż e jedzenie na 5 gwiazdek jest doś ć monotonne. Ś niadanie jest zawsze takie samo. Jajka, kieł baski - cał kowicie niejadalne, sery, chrupią ce jogurty i buł ki. Oczywiś cie buł eczki są pyszne, ale dziesią tego dnia jajka zaczę ł y mnie przyprawiać o mdł oś ci. Obiady i kolacje pró bował y trochę urozmaicić , ale nie wyszł o to zbyt dobrze. Rozmawialiś my z chł opakami, któ rzy mieszkali obok w trzech gwiazdkach i z rozmowy zorientował em się , ż e jedzenie niewiele się ró ż ni. Ryb praktycznie nie był o. Co się nie podobał o. Kiedyś na obiad był jeden rodzaj mię sa. Duż o warzyw. Mał o owocó w. Te dziwne sał atki z makaronu i kieł basek wprawił y mnie w osł upienie. Sł odko oczywiś cie smacznie, ale też cał kiem tak samo. W zasadzie jadł am pomidory, sał atę , bakł aż ana i kurczaka. W normalnych czasach to oczywiś cie wystarczy i nie gł odował em. Ale podczas wakacji w hotelu na wysokim poziomie chcesz spró bować czegoś nowego i niezwykł ego. Ta okolicznoś ć nie wpł ynę ł a zbytnio na mó j nastró j, ale dodaje kilka kresek do ogó lnego obrazu. I jeszcze jedna sprawa mnie zdziwił a. Trzeciego dnia wakacji przy wejś ciu do restauracji ustawiono ladę i administratora, któ ry podawał pewien stró j. Jest to moż liwe i poprawne, ale kiedy pakowaliś my, nie był o takiego ostrzeż enia w ż adnej broszurze. Mó j mą ż po prostu nie wzią ł spodni. Dlaczego są w czterdziestostopniowym upale. Nie pozwolono mu zjeś ć obiadu w kró tkich spodenkach. Poza tym spodenki był y dż insowe, doś ć modny T-shirt i wyglą dał bardzo przyzwoicie. Wpuś cili mę ż czyzn w sportowych letnich spodniach, ale wpuś cili ich, ale mę ż a nie wpuś cili. Oczywiś cie tł umaczyliś my administratorowi, ż e po prostu nie ma spodni i nie pojawią się przez nastę pne 7 dni. Oczywiś cie wpuś cili nas, ale z wielkim trudem. To wydarzenie wstrzą snę ł o. Istnieją zasady - ostrzegaj z gó ry. W koń cu pł acimy pienią dze i tak naprawdę nie chcemy odczuwać jakiegoś dyskomfortu.
Osobną kwestią jest obsł uga hotelowa. A najciekawsze jest to, ż e wydaje się , ż e nie ma powodu, aby na coś narzekać , ale na drobiazgi… A cał y sedno tkwi w drobiazgach. Nie pamię tasz wszystkiego. Na przykł ad to, co pamię tam. Kiedy wró ciliś my z wycieczki, bardzo spó ź niliś my się na obiad. Nasz przewodnik z autobusu zadzwonił do naszego drugiego przewodnika, któ ry miał zadzwonić i zamó wić obiad dla spó ź nialskich. Zdecydowaliś my, ż e obiad bę dzie w pokoju. Ale kiedy przyjechaliś my, nie był o obiadu. A gdy mó j mą ż zapytał o to w recepcji, wszyscy zał oż yli, ż e wł aś nie przegapiliś my obiad i sami chcemy go zamó wić do pokoju. Oczywiś cie za pienią dze. Sytuacja został a rozwią zana, ale osad pozostał . Nie mó wią c już o tym, ż e na obiad był y jeszcze kanapki z pomidorami. Ale za to też dzię kuję . Nawet sprzą tacz zapomniał nał oż yć balsamu do ciał a lub szamponu, czasami zapominał nalać wody, chociaż na począ tku regularnie zostawialiś my odł oż onego dolara vana. Ale kiedy poszli przeklinać , wszystko został o rozstrzygnię te bez dolara. Nasz przewodnik z Pegaza w hotelu - Karim - doś ć niegrzecznie i bł ę dnie zaczą ł nam mó wić , ż e z nieumocowanym wyjś ciem z hotelu - egzekucja. A incydent z ostatniego dnia wakacji stał się apofige. Gdzieś o pierwszej po poł udniu wró cił em do swojego pokoju z basenu. I nie mogł a wejś ć do pokoju. Karta klucza nie dział ał a. Zadzwonił em do pracownika, prawie nie otworzył dla mnie pokoju i kazał mi zadzwonić do recepcji. Stamtą d, po 20 minutach mó wienia mieszanką ł amanych angielskich i rosyjskich nieprzyzwoitoś ci, przynieś li kolejny klucz. Ale okazał o się , ż e baterie w zamku faktycznie się koń czą , obiecali je wymienić beze mnie w pokoju. Odprę ż ył em się i wró cił em na basen. Godzinę pó ź niej wró ciliś my do pokoju - a karta nadal nie dział a. Nikt nie odważ ył się nic zrobić . Jesteś my mokrzy, w strojach ką pielowych, naprawdę chcemy zjeś ć obiad i kolację w ogó le do godziny 15, a potem podobno egzekucja J. W ogó le po kolejnej godzinie przygody wylą dowaliś my w pokoju i w jadalnia, w któ rej prawie zasł uż yliś my na naganę za spó ź nienie. Chociaż nie był a to do koń ca nasza wina. Oto taka dziwna usł uga. Chociaż wszyscy pracownicy znają dwa lub trzy sł owa po rosyjsku i na począ tku po prostu mieli doś ć swojego „jak się masz? ”.
Wybraliś my się na wycieczki do Luksoru i nurkowanie w koralowym ogrodzie. Od przygody. Jadą c do Luksoru zepsuł się autobus i spę dziliś my dwie godziny w upale na egipskim buszu, a potem, aby nadrobić zaległ oś ci, po prostu biegaliś my po wszystkich ś wią tyniach. Ale to moż e być normalne, nie tak rozcią gnię te. W Luksorze jest bardzo gorą co, wię c zakryte ramiona i gł owa są koniecznoś cią . I musisz zabrać ze sobą duż o wody. Nie ma tam gdzie kupić pamią tek. Wszystkie pamią tki moż na kupić na lotnisku w Hurghadzie bez cł a. Zasady nurkowania, ale nie nazwał bym tych koralowcó w ogrodem. W zasadzie to interesują ce.
Na tym skoń czę . Ż adne drobne wady nie zepsują wakacji, jeś li osoba w zasadzie ma dobry nastró j i pozytywne nastawienie.