Вот, товарищи, решила поделиться впечатлениями от заселения туристов в отель Богемия плаза в Праге, 4*. Встречала сегодня друзей, которые в Москве через Тревелсистем купили отель и билеты. Разумеется, 100% оплачено. Данный отель им посоветовали как " очень хороший, где все говорят по-русски" . Приезжаем и нам на рецепции нежная фея заявляет, что не заселит людей, пока они не внесут задаток 100 евро. За что? Ну, мол, дополнительные услуги. Где написано и почему заранее не поставили в известность? У нас на сайте. Покажите! Фея открывает нам букинг. ком и показывает правила бронирования кредиткой, когда при заселении оплачивается нужная сумма. Просим менеджера. По телефону некий хамоватый Олег дословно произносит фразу, убившую меня наповал " не. . ну вы там пожрете, выпьете, мебель поломаете. . и вообще, на каком основании я должен вам бесплатно!!! ! ! доверять свои номера? " . Позвонив в компанию Тревелсистем, я услышала следующее: платите, это общепринятая практика по всем мире в 4* и 5* - брать залог за услуги, и вообще - у вас будут проблемы при выезде.
Мое возмущение не передать словами! Наглый развод туристов, запугивание и вопиющее нарушение всех возможных правил. После часа скандала нам таки выдали ключи, так как мы потребовали освободить драгоценный мини-бар и отключить телефон в номере, чтобы они не рисковали своим имуществом. Лицо феи было очень недовольным. С таким безобразием сталкиваюсь первый раз, а также с таким очевидным сговором между отелем и турфирмой, менеджер которой, Елена, по телефону отстаивала интересы отеля, уверяя, что во всем мире с туристов берут залог! Большего бреда я не слышала. Жалуюсь вам, ибо настроение людям было испорчено, неуважение и попрание норм гостеприимства налицо!
Tak wię c, towarzysze, postanowił em podzielić się wraż eniami z osiedlania się turystó w w hotelu Bohemia Plaza w Pradze, 4*. Dzisiaj poznał am znajomych, któ rzy kupili hotel i bilety w Moskwie przez Travelsystem. Oczywiś cie 100% pł atne. Ten hotel został im polecony jako „bardzo dobry, gdzie wszyscy mó wią po rosyjsku”. Przyjeż dż amy i na recepcji ł agodna wró ż ka oś wiadcza, ż e nie zakwateruje ludzi, dopó ki nie wniosą kaucji w wysokoś ci 100 euro. Po co? Có ż , mó wią , dodatkowe usł ugi. Gdzie jest napisana i dlaczego nie został a wcześ niej poinformowana? Mamy na stronie. Pokazać ! Wró ż ka otwiera dla nas booking. com i pokazuje nam zasady rezerwacji kartą kredytową , gdy wymagana kwota zostanie zapł acona przy zameldowaniu. Proszę kierownika. Przez telefon pewien chamski Oleg dosł ownie wypowiada zdanie, któ re zabił o mnie na miejscu „nie. . no có ż , bę dziesz jadł , pił , rozbijał meble. . i w ogó le na jakiej podstawie jestem ci winien za darmo ! ! ! ! ! zaufaj moim numerom? ". Kiedy zadzwonił em do firmy Travelsystem, usł yszał em: pł ać , to powszechna praktyka na cał ym ś wiecie w 4* i 5* - wzią ć kaucję za usł ugi, aw ogó le - bę dziesz miał problemy z wyjazdem.
Moje oburzenie jest poza sł owami! Bezczelne oszustwo turystó w, zastraszanie i raż ą ce ł amanie wszelkich moż liwych zasad. Po godzinie kł ó tni nadal dostaliś my klucze, ponieważ zaż ą daliś my opuszczenia cennego minibaru i wył ą czenia telefonu w pokoju, aby nie ryzykowali swojej wł asnoś ci. Twarz wró ż ki był a bardzo niezadowolona. Po raz pierwszy spotkał em się z taką hań bą , a takż e z tak oczywistą zmową hotelu z biurem podró ż y, któ rego menedż erka Elena bronił a przez telefon interesó w hotelu, zapewniają c, ż e na cał ym ś wiecie zabierają ze sobą kaucja od turystó w! Nie sł yszał em wię cej bzdur. Narzekam, bo nastroje ludzi był y zepsute, brak szacunku i ł amanie norm goś cinnoś ci są ewidentne!