Piwo wszystko naprawia!
Swoje wraż enia zacznę opisywać tekstem oficjalnego roszczenia organizatora (TO „Katrin-Tour” i TC „Alliance”)
Drogi Igorze,
zapraszam do zapoznania się z moimi wraż eniami z organizacji trasy „Czeska Karuzela” 28.04. 07
1. Transport:
- autobus jako ś rodek transportu nie budził ż adnych reklamacji a kierowcy to profesjonaliś ci - dobra robota;
- ruch rzeczywisty - jest zorganizowany niezadowalają co, a mianowicie
- poruszanie się bez odpoczynku przez ponad 12 godzin (z Kijowa do Krakowa - 20 godzin, z Kutnej Hory do Kijowa - 26 godzin), co jest naruszeniem WSZYSTKICH (zaró wno ukraiń skich, jak i europejskich) przepisó w transportowych;
- w Krakowie - komfortowy cichy hotel, mił a obsł uga,
- w Pradze - hotel pozostawił zł e wraż enie (lodó wka, bar są kompletnie nieobecne, oś wietlenie w pokoju sł abe, mał y rozmiar pokoju 2-osobowego nie speł nia standardó w, taras wychodzi na podwó rko gospodarcze z koszem na ś mieci, bufet ś niadaniowy cał kowicie bez dań gorą cych, asortyment jest wł ą czony bez zmian od czterech dni, obsł uga wyją tkowo niezadowalają ca - musiał em wyrazić niezadowolenie z obsł ugi za brak peł nego asortymentu naczyń i przyboró w - brak reakcji ) poł oż enie hotelu jest wyją tkowo niewygodne - dwa ś rodki transportu wieczorem przez co najmniej godzinę , wraż enia z hotelu w Pradze są OBRZYDLIWE!!!!! !
3. Przewodnik jest kompetentnym przewodnikiem w kontaktach z grupą , w kontaktach z turystami indywidualnymi poprzez zaniedbanie.
4. Lider zespoł u -
- stosunek do turystó w jest zdystansowany,
- niezrozumiał e dział ania na organizację wycieczek:
- moja ż ona i ja spó ź niliś my się.4 minuty rano na wyjazd z hotelu na dzień wycieczki - autobus odjechał z wyją tkowo nieprzyjemnie poł oż onego hotelu do miejsca, w któ rym rozpoczę liś my nową wycieczkę bez nas,
- każ dy nowy dzień był dla nas tajemnicą , niepeł ne informacje i komunikaty o przebiegu nadchodzą cych wycieczek, czasie ich przebiegu, miejscu rozpoczę cia i zakoń czenia wycieczek (moż e za to odpowiada przewodnik), ale faktem jest, ż e wpł ynę ł o to na marnowanie czasu turystó w.
5. Ogó lne niedocią gnię cia organizacji wycieczki:
- Fontanny Kryzhikovy są ciekawym widokiem, ale nie na tyle, aby narzucać ich oglą danie cał ej grupie w drodze powrotnej z Karlowych Waró w - w przeciwnym razie poczekaj na autobus, a biorą c pod uwagę , ż e wró ciliś my z Karlowych Waró w do Pragi o 19.30 ( sł oń ce zaszł o dopiero o 20.15) moje oczekiwanie (i nie tylko ja był em jedynym) w autobusie i wokó ł niego przez 1.5 godziny stał o się bardzo duż ym kamieniem w twoim ogrodzie organizowania wycieczek.
6. Zaplanowane w programie odwoł anie wycieczki do czeskiego zamku Steinberg, któ re nastą pił o z przyczyn niezależ nych od grupy, prowadzą cego i przewodnika, pozwala mi poprosić o rozważ enie kwestii zwrotu okreś lonej kwoty pienię dzy ( na podstawie punktu 4.1. Ps. 74 z 27.03. 07)
Sugestie dotyczą ce zmiany jakoś ci wycieczki:
1. Zorganizować mieszany ruch grupy, np. Kijó w-Pszemyś l pocią giem, z Przemyś la przez Polskę i Czechy autobusem, z Przemyś la powró t do Kijowa ró wnież pocią giem (pojechał em na Wę gry przez Chop - bardzo ciekawe, dogodne i przyjemnie), zwł aszcza ż e przy przekroczeniu granicy pocią giem trwa nie wię cej niż.3 godziny, a autobusem znacznie dł uż ej (tam odprawę celną jechaliś my 7 godzin, z powrotem 3.5 4 godziny);
2Wybierz hotele w okolicy nie dalej niż.30 minut komunikacją miejską od centrum, biorą c pod uwagę przerwy w ruchu w weekendy, ś wię ta i godziny wieczorne (jest wybó r);
3. Szczegó ł owe zapoznanie turystó w z programem wycieczki nastę pnego dnia poprzedniego, ze wskazaniem miejsca rozpoczę cia, zakoń czenia i zakoń czenia oraz czasu wycieczki, a takż e cech wycieczek dotyczą cych turystó w w ogó le, a tej grupy w szczegó lnoś ci ;
4. Zorganizuj nocne zwiedzanie Pragi z zapewnieniem „wł asnego” transportu.
Mam nadzieję , ż e dzię ki Waszym dział aniom moje ż yczenia podniosą pię kno Republiki Czeskiej.
Gdyby nie urok Pragi, fabryka Jana Bechera i jakoś ć czeskiego piwa, uznał bym pobyt z ż oną na tej trasie za stratę czasu i znaczną stratę moich pienię dzy.
Jeszcze raz proszę o ponowne rozważ enie organizacji wycieczki i poinformowanie mnie o decyzji w sprawie zwrotu kosztó w za niezrealizowane zwiedzanie.
Z przyjemnoś cią odpowiem na wszystkie pytania i zaproponuję opcje dla organizacji.
Z poważ aniem,
Siergiej Kochanenko
Wysł ał em taki list do biura organizatora wycieczek „Katrin-Tour”, po chwili zadzwonił do mnie Igor i powiedział , ż e mogę otrzymać rekompensatę za 40 UAH (za wycieczkę bez przewodnika - cał kowity koszt wycieczki 285 euro , uwaga, dwa razy droż ej niż w zwykł e dni) . Co wię cej, zaproponowano odebranie 40 UAH w biurze TO w dogodnym dla dyrektora czasie (nazywam się Ilona), kiedy przyszł am do nich 20 dni pó ź niej ze wstę pnym telefonem do kierownika w sprawie mojego przyjazdu, dyrektor mnie zobaczył i odmó wił zapł aty 80 UAH za dwie wycieczki, motywują c, ż e nie ma pienię dzy, trzeba zamó wić w banku i niegrzecznie radził przyjś ć za rok)))
To jest touroperator „Katrin-Tour”.
Aby nie zepsuć wakacji, nie radzę korzystać z usł ug touroperatora „Katrin-Tour” i biura podró ż y - organizatora wycieczek „Alliance”.
W razie jakichkolwiek pytań proszę się nie wstydzić - zadzwoń.050 76.47 84, Siergiej.
