Хочу предостеречь всех от покупки туров от у оператора ООО«Туроператор ПАК ГРУПП» совместно с ООО «Туроператор ТРЭВЭЛХЭБ». Мой тур в Китай был с 06.05. 2026 по 17.05. 2026 года был полностью испорчен из-за халатности сотрудников и отвратительной организации. Халатность при вылете: менеджер турфирмы не напомнил об обязательном Q-коде при вылете в Китай, это базовое требование безопасности и контроля в стране, из-за этого я получила в аэропорту огромный стресс. Тур продали в 4х звёздочный отель «Hawaii Hotel Sanya 4* Single”. По факту качество номеров и уровень обслуживания не приемлемы для заявленного уровня. Мой гид абсолютно не выполнял свои обязанности. При обращении к турагенту, даже не извинились и проявили полное равнодушие. Оператор включил бесплатно в договор обзорную экскурсию, диагностику и посещение медицинского центра. На практике формулировка «бесплатно» в их понимании означает «не обязательно к исполнению». Как итог: Туроператор абсолютно не заботится о своих клиентах, организация нулевая, поддержка на месте отсутствует. По прилету и письменном обращении - они по всем пунктам правы и формальные отписки. Категорически не рекомендую связываться с этой компанией.
Chciał bym ostrzec wszystkich przed zakupem wycieczek od Tour Operatora PAK GROUP LLC w powią zaniu z Tour Operatorem TRAVELKHEB LLC. Moja wycieczka do Chin, od 6 do 17 maja 2026 r. , został a cał kowicie zrujnowana z powodu zaniedbań personelu i fatalnej organizacji. Zaniedbania podczas wyjazdu był y ró wnież ewidentne: kierownik touroperatora nie przypomniał mi o obowią zkowym kodzie Q przy wylocie do Chin, podstawowym wymogu bezpieczeń stwa i kontroli w tym kraju, co spowodował o ogromny stres na lotnisku. Wycieczkę sprzedano 4-gwiazdkowemu hotelowi Hawaii Hotel Sanya 4* Single. W rzeczywistoś ci jakoś ć pokoi i poziom usł ug był y nie do przyję cia w stosunku do reklamowanego poziomu. Mó j przewodnik cał kowicie nie wywią zał się ze swoich obowią zkó w. Kiedy skontaktował em się z agentem podró ż y, nawet nie przeprosił , wykazują c cał kowitą oboję tnoś ć . Organizator uwzglę dnił w umowie bezpł atną wycieczkę krajoznawczą , badania diagnostyczne i wizytę w oś rodku medycznym. W praktyce „bezpł atne” w ich interpretacji oznacza „nieobowią zkowe”. W skró cie: organizator wycieczki w ogó le nie dba o swoich klientó w, organizacja jest zerowa, a na miejscu nie ma ż adnego wsparcia. . Po przybyciu i otrzymaniu pisemnej proś by, mieli rację pod każ dym wzglę dem, a odpowiedzi był y formalne. Zdecydowanie odradzam wspó ł pracę z tą firmą .