Nieprofesjonalny, niegrzeczny!

Chcę ostrzec turystów, którzy zdecydują się skorzystać z usług tej firmy. Sztucznie opóźniają potwierdzenie wycieczek, cena w końcu rośnie, potem trzeba dopłacić sporą różnicę (czekali na potwierdzenie hotelu ponad tydzień !!!) Nie można się do nich dodzwonić, nasz własny kierownik zmienił kilka razy, więc każdy kolejny nie rozumiał, czego potrzebujemy. Jeśli obiecają wysłać dokumenty jutro, wyślą je za tydzień. Obiecaj zadzwonić - nigdy nie dzwoń! Całkowita nieodpowiedzialność. Kiedy się do nich dodzwonisz, mówią: prawdopodobnie pierwszy raz jedziesz na wakacje? Niby wszystkie biura podróży to mają, ale nie jesteśmy w temacie) W rzeczywistości często podróżujemy, korzystaliśmy z usług innych biur podróży (ale one zniknęły z powodu kryzysu) lub sami rezerwowaliśmy bilety i hotele. Nigdy nie doświadczyłem takiego niepokoju! W tym momencie chcieli wziąć zaliczkę na wycieczkę, bo.

po tygodniu czekania hotel nie potwierdził, co powinno być zrobione, ale jeden z wielu managerów zaczął namawiać, wprost, jakimś szantażem z piskiem: szukam dla ciebie wycieczki (choć wysłałem ich aplikacji), obliczyłeś koszt wycieczki, a Ty zmieniłeś zdanie skorzystaj z naszych usług! W ogóle, na nasze nieszczęście, zostaliśmy z nimi, zamówiliśmy kolejną wycieczkę.Wakacje na wyjazd. Kiedy otrzymali 50% przedpłaty, zaczynają być niegrzeczni, znikają, wypisują się z ogólnych zwrotów.

W rezultacie, gdy dokumenty na wycieczkę były już gotowe, okazało się, że dokumenty te znajdowały się w innym biurze stacji metra Kitaj-gorod (gdzie nigdy nie byliśmy), a my dotarliśmy do biura stacji metra Rechnoy Vokzal, natomiast dzień wcześniej ustaliliśmy, że przyjedziemy do nich na Rechnaya, a to dzień przed wyjazdem.

Płacąc resztę kwoty, kierownik doliczył 50% wcześniej wpłaconej kwoty i salda i zaokrąglił je tak ciekawie, że cena wzrosła o 500 rubli (mówię, ale zmienia się 500 rubli? Kierownik: tak, tak, weź to (podobno zapomniałem).To co mamy, w przeciwnym razie co policzyli ze względu na upadek rubla, nie da się sprawdzić co policzyli na kalkulatorze.

Wymagania dla hotelu to: basen i bliskość plaży, w końcu - nie było basenu, do plaży było 2 km..

Bardzo zdenerwowane wakacje, tk. Byliśmy z dziećmi... Teraz stale od touroperatora Moja planeta przychodzi na pocztę reklamową (po prostu spamuje!). Nie można wypisać się z ich list mailingowych (na dole listu jest wypisanie z list mailingowych, ale po kliknięciu daje błąd), poprosiłem ich o wypisanie się pocztą, obiecali, ale jak zwykle nie .

Efekt jest taki: liczyli na jedną kwotę, płacili więcej. Nie podano żadnych informacji o wycieczce, tylko po to, by sprzedać. Nie dbają o swój wizerunek.

Bardzo chamski, lekceważący stosunek do klientów, niekonsekwencja w hotelu, zrujnowane wakacje.

Przeczytaj recenzje przed skontaktowaniem się z My Planet!

Uwagi (4) zostaw komentarz

4 komentarz

Pokaż inne komentarze …