Już nigdy z nimi nie pójdę.

Z Tui polecieliśmy pierwszy raz i na początku nawet cieszyłam się, że jedziemy z nimi, bo biuro podróży wydawało się być dobre. Wszystko zaczęło się od tego, że przesunęli czas odlotu o 10 godzin później. Lecimy z Polski i specjalnie wybraliśmy godzinę tak, aby było dogodne połączenie, ważne było też, abyśmy nie tracili dni odpoczynku, a tutaj zamiast o 10 rano, przyjeżdżamy o 17:00. Zmieniony dzień wcześniej za dopłatą za wcześniejszy wyjazd i późny powrót. Zarezerwowaliśmy wycieczkę z miesięcznym wyprzedzeniem. Napisałem też do hotelu o naszych specjalnych życzeniach, hotel potwierdził rezerwację.

Dzień przed wyjazdem Tui informuje nas, że nie mogą nas zameldować w tym hotelu i oferują alternatywną opcję, która jest naprawdę gorsza i tańsza. Nie zgadzam się, bo specjalnie zarezerwowaliśmy TEN hotel i zapłaciliśmy za niego dużo pieniędzy (był trochę tańszy niż zwykle w momencie rezerwacji, ważny punkt). Przez kilka godzin nasze biuro podróży próbowało zrozumieć, dlaczego nie mogliśmy się rozliczyć, a jednocześnie zadzwoniłem do hotelu, w którym moja rezerwacja została POTWIERDZONA. W tym samym momencie otrzymuję informację od Tui, że w hotelu jest za dużo rezerwacji. Jak to się stało? Nie zgadzam się na zaproponowany hotel i decyduję się odwołać wycieczkę, bo nie będę tolerować tak rażącego kłamstwa ze strony biura podróży i na temat CUDU, Tui pisze, że „WYJĄTKIEM zostanę zakwaterowany w hotelu Wybrałem i zapłaciłem." Dobre biuro podróży, gdzie za moje pieniądze umieścili mnie w hotelu jako wyjątek. Latałem wcześniej z różnymi firmami, ale nigdzie tak nie było!

Jak widzę tę sytuację: Tui oferuje hotel ze zniżką, ludzie rezerwują, a następnie umieszczają się w hotelu, który początkowo kosztuje mniej. Ale większość zgodzi się nie psuć sobie reszty!

To po prostu okropne. Nigdy więcej nie pojadę z Tui i nikomu nie radzę.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …