Мошейники из 'Zeta'

Как известно, бронировать отели в Хорватии нужно чем раньше, тем лучше. И мы с мужем за 2 месяца до нашего отдыха забронировали и проплатили олель Waterman resort Supetrus, остров Брач. 14 августа мы приехали в гостиницу. В холле стоит сотрудник отеля с табличкой Зета и направляет туристов от этого оператора в отдельную комнату. Нас собралось 18 человек и среди нас 3 детей возрастом до 4 лет. Собрав нас всех администрация сообщила, на плохом английском, что тур- оператор "Zeta" не перечислила за нас деньги , и что они не могут нас поселить, пока деньги не прийдут на счёт гостиницы. Нам предложили один единственный вариант : заплатить наличными и они нас сразу расселят.Мы отказались и начали звонить оператору. Как оказалось, представительства Зеты в Хорватии нет!!!!!! И мы за наши кровные звоним в Киев. Менеджер Аня нам сообщила, что деньги давно проплачены и, что они не уйдут с офиса, пока нас не поселят!!!! Врала мерзавка. Мы к администрации отеля, что деньги давно у вас, а они в ответ на наш упрек показали письмо от Зеты, где они сообщают, что часть денег передают туристами ( указаны их фамилии), вечерним рейсом, а оставшиеся - когда нибудь перечислят. Мы вскипели. Звоним в Киев, а в офисе Зеты никого нет. Было 18.00 по киевскому времени. Ушли и спокойно закрыли за собой дверь, а то что 18 человек сидят в чужой стране, в холле гостиницы по их вине - абсолютно наплевать!!!! Сволочи!!!! Через свою тур-фирму мы узнали телефон директора Зеты, некий Виктор Петрович, телефон могу сообщить желающим. И тот нам начал рассказывать сказки о том, как он давно проплатил всю сумму , а администрация отлея требует от него наличку,о том, как он бегал по Киеву и собирал деньги, чтобы передать туристами, о том, что он передаёт деньги туристами , о том, что он нам перешлёт свифтовку(сидя дома с маленьким ребёнком). В конце концов мы снова позвонили Петровичу и передали трубку главному администратору гостиницы, свели их напрямую, а Петрович не знает английского!!!!!! И нам пришлось переводить, а звонили мы всё время со своих мобильных, Петрович просил нас ему перезванивать. Мы позвонили в Посольство Украины в Хорватии. Посольские ребята "давили" на администрацию со всоей стороны. В результате, внеся депозит по 300 евро с человека, нас поселили в 23.00 по киевскому времени. Приехали в гостиницу в 14.00. Настроение было испорчено на всё время отдыха. Ведь мы были поставлены в такие условия, что если деньги не прийдут, то нам прийдётся платить вторично.

Настойчиво рекомендую не пользоваться услугами этого тур-оператора. На туристическом рынке Украины существуют другие операторы по Хорватии. А с Зетой наша группа будет судиться, если они добровольно не покроют наши телефонные затраты и не компенсируют нам моральный ущерб. Позор "Zeta"!!!!!!!!!!!!!!!!!

Uwagi (1) zostaw komentarz

1 komentarz

Pokaż inne komentarze …