Всем на вас плевать

Доброго времени суток!

5 дней назад вернулась с автобусного тура, страна одна-Париж. Была лучшего мнения о компании "ТурТрансВояж". Ездила одна на неделю. Почти каждый день был расписан экскурсиями и оплачен заранее. Менеджер, занимавшийся моим бронированием- Алена. В свободный от экскурсий день заказала себе и оплатила другое мероприятие. За сутки до вылета выслали программу (вечером). Посмотрев экскурсионную программу, была удивлена тем, что экскурсии передвинули, добавили в программу неизвестную мне экскурсию и об этом никак не сообщили, хотя "ВНИМАНИЕ" Алене писала просьбу подытожить мою программу и сориентировать по длительности экскурсий, на что ответа не получила! Написав повторно менеджеру разобраться в этой ситуации, откуда появились лишние экскурсии и почему передвинули другие, ответ получила через 5 дней!!! Когда мое путешествие близилось к концу. По итогу получилось так, что ко мне проявляли интерес только тогда, когда я бронировала и оплачивала тур. После полной оплаты, отвечали мне не очень охотно)

Далее, по экскурсиям. Компания, проводящая экскурсии- АмиТурс. Сказать, что гиды- хабалки, не сказать ничего. Прилетев В Париж, водитель довез меня и еще группу людей до гостиниц. В программе указан номер телефона ответственного гида и экстренный номер. Гида звали Людмила. Звоню, что бы хоть от кого то получить ответ по непонятной экскурсии, которая появилась в моей программе, вроде разобрались. Людмила объяснила, что эта сезонная экскурсия и мне ее написали "просто так", пусть будет)) Далее, прощаясь, уточняю гиду, "до встречи завтра в 8 у Оперы", на что получаю ответ: "Почему в 8?? экскурсия начинается в 9!" Я поблагодарила гида, за то, что предупредила об ошибке в программе. Прихожу на следующий день в 8:45 к назначенному месту, называю фамилию, что бы отметиться и сесть в автобус на экскурсию, на что получаю грубый ответ Людмилы: "а почему вы пришли к 9? у вас экскурсия началась в 8! Вас стояли ждали ждали 15 минут и уехали." Вот я как стояла, я даже не знала что сказать. Меня гид сам ввел в заблуждение, сказав приходить в другое время, и обвинила меня в том, что я у нее не уточнила про какую она конкретно говорит экскурсию, что у нее много и так народу и за всеми не уследишь. Ну начнем с того, что это ее работа! И услышав из моих уст слова про экскурсию на 8 часов, гид должна была уточнить какую экскурсию она имеет в виду. И еще удивил тот факт, что у них не пришла туристка на экскурсию, а мне даже никто не позвонил!! А вдруг случилось что? человек один в другом городе! В итоге, мне нахамили, на экскурсию я не поехала соответственно, денег мне никто не вернет (а экскурсия стоила в районе 10 тыс.), так еще и обвинили меня во всем происходящем. Довели до слез, и попытались испортить все впечатление об отпуске, хотя могли бы просто принести извинения за недоразумение.

Рассказать про них есть еще конечно много чего, но думаю и этого хватит, что бы уберечь людей от неправильного выбора.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …