Чуть не осталась без отпуска

Мне не повезло, может это не так часто бывает, но ложка дегтя, как говорится... Бронировала тур в субботу, отель не подтвердил бронь (выходные) и турагент заверила меня, что в понедельник все будет ясно утром, а поскольку завязка на визе, то понедельник утро был крайний срок перебронировать отель, если что-то будет не так, потому что до 15 того же понедельника - крайний срок подачи доков на визу. Итак, понедельник утро, сижу, жду звонка... Тишина, когда я набрала им сама, было уже начало третьего дня. По добавочному номеру, который оставила мне моя оператор, к телефону подошла совсем другая девушка, которая сказала, что мой оператор выходная, а она ни сном ни духом ни о каком моем туре и визе!!!!!! Я чуть не поседела!!! Попросили меня подождать, мол будут сейчас выяснять что с моим отелем. ПРОШЕЛ ЕЩЕ ЧАС! Мне никто не перезванивает! Опять набираю им, и тут до меня доходит, что с вылетом я уже пролетела, потому что документы на визу они не сдали, о чем я и поведала "новой" девочке-оператору. Мне было заявлено, что НЕТ БИЛЕТОВ НА САМОЛЕТ и они тут не при чем! Не понимаю, почему так сложно было позвонить мне УТРОМ и сказать об этом, тогда бы мы успели подобрать другой тур на эту дату! А просто дело было в том, что одна ушла на выходные и не передала дела другой. Неприятная ситуация - мягко сказано! Для выезда с ребенком у меня было заверенное разрешение от отца на определенную дату, которое тоже стоило денег, теперь его можно было просто выкинуть и тратить время и деньги на новое! Но кого это волновало, Анна (так зовут втурую девочку-оператора) все время повторяла "не кричите на меня", хотя я даже еще и не начинала, просто разговаривала нервно, а кто бы остался спокойным в моей ситуации? Никаких извинений не было и в помине, пришлось ехать к ним и подбирать новый тур с доплатой, на более поздние даты, что тоже не добавило радости. Эпопея еще не закончена, потому что отель опять перебронировали, но все-еще жду подтверждения и молюсь, чтобы про меня опять не забыли. Будьте внимательны, обращайтесь лучше к проверенным людям!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …