Podróż do Krainy Bogów z Delta Travel (30.07-07.0.2012)

Bardzo chciałabym napisać szykowną pozytywną recenzję o tym wyjeździe, ale niestety!.. Przedstawiciele i organizatorzy firmy Delta Travel zrobili wszystko, co możliwe, aby pozytywy zamienić w negatywy.

Aby było to jasne dla tych, którzy przeczytali tę recenzję, od razu wymienię główny powód, który skłonił mnie do wyjazdu z Delta Travel: szukałem wycieczki, która odbyła się między 1-6 sierpnia pod względem dat. To było dla mnie ważne, ponieważ właśnie w tym okresie obchodzimy z synem urodziny.

To, że trasa jest BUDŻETOWA i DWA NOCNE transfery - wiedziałem i byłem na to przygotowany.

Nie byłam gotowa tylko na jedno - lekceważący i chamski stosunek pracowników firmy Delta Travel do „dojnej krowy” turystyki – Pana Turystów.

Zacznę od dobrego:

1. Podobała mi się praca kierowników DT, a mianowicie Natashy Kazakova i Tatiany Revy, za ich uważną i uprzejmą postawę, terminową realizację dokumentów. Dziękuję Ci.

2. Podobał mi się Elea Village Acrotel ( http://www.acrotel.gr/index.php/en/find-halkidiki-village-hotels/elea-village-resort), w którym byliśmy: lokalizacja, dużo zieleni na teren hotelu, obecność basenów (dla dorosłych, dzieci), doskonała kuchnia, bliskość morza.

3. Podobała mi się wycieczka do Meteory, mimo że osobiście była dla mnie trudna fizycznie (wspinaczka po schodach do klasztoru). I jeszcze.

4. Bardzo się cieszę, że w obliczu niektórych turystów znalazłam nowych przyjaciół i znajomych.

Teraz o smutku. Nie chcę, ale muszę.

1. AUTOBUS. To jest coś! Wysłanie na wycieczkę autokarową do południowoeuropejskiego kraju (Grecja) autobusu z klimatyzatorem OUT OF WORK jest przestępstwem przeciwko 58 turystom. Wyobrażasz sobie: +42 stopni na zewnątrz i +39 stopni w autobusie….. Trudno mi sobie wyobrazić, jak przeżyli turyści siedzący na końcu autobusu!!! Z niedziałającą klimatyzacją jechaliśmy nie 2, nie 3 godziny, ale prawie od początku do końca.

Zadeklarowany na stronie Delta Travel: autobus NEOPLAN. Wyposażenie techniczne:

- Wygodne fotele z pasami bezpieczeństwa

- Regulowane oparcie i boczne siedzisko

- Klimatyzacja z wydajnym systemem chłodzenia i ogrzewania

- Dwa monitory LCD systemu wideo DVD.

Otrzymane w wyniku:

- krzesła rozkładają się tylko DO TYŁU (a NIE do boku);

- klimatyzator NIE pracuje w żądanym trybie (wydajne chłodzenie);

- system wideo NIE działał w drodze powrotnej.

2. Zakwaterowanie w hotelu. Prawdopodobnie nikomu nie przyszłoby do głowy, że można zakwaterować się w więcej niż 2-osobowych pokojach. O ile oczywiście nie podróżujesz sam, nie zapłaciłeś dodatkowo za pojedyncze zakwaterowanie i nie zostałeś ostrzeżony o możliwym współdzieleniu w pokoju TRIPLE.

Chwała Wszechmogącemu, że ten los przeszedł dla mnie i mojego syna. Chociaż w chwili, gdy Tatiana (towarzysząca) odczytała listę przesiedleń, po karku przebiegł mi dreszcz. A po słowach syna: „Mamo mam nadzieję, że nie będzie niespodzianki, że ty i ja mieszkamy w różnych pokojach?” Nie miałam nawet pojęcia, co mu powiedzieć.

Należy zaznaczyć, że NA STRONIE Delta Travel podano, że koszt wycieczki zawierał "zakwaterowanie w hotelu (pokoje z łazienkami)!!!!!". Dlatego NIEMOŻLIWE jest zgłaszanie roszczeń przeciwko Delta Travel na polu prawnym. Oznacza to, że nikt początkowo nie obiecywał podwójnego zakwaterowania. To pierwszy raz, kiedy się z tym spotykam, więc trochę zastanawiam się nad przyszłością. Zanotuję.

3. Dodatkowe wycieczki. Zaproponowano trzy dopy (Meteora - 350 km w jedną stronę, Ateny - 650 km w jedną stronę, Loutraki - 250 km w jedną stronę), a także - jak pierwotnie zapowiadano - wycieczkę do Salonik (prezent od firmy).

Niespodzianki od Delta Travel:

* Niespodzianka 1. Wycieczka do Aten połączona z grupą z "Accord" (lwowskiego touroperatora). Oznacza to, że wszyscy rozumieją, że koszty organizacji dodatkowej wycieczki zostały podzielone przez dwóch touroperatorów na pół, łącząc DWIE grupy w JEDNĄ. Jednocześnie nie obchodziło ich to, że w autobusie 40 osób i 55 = dwie duże różnice. Biorąc pod uwagę, że czas trwania dodatkowej wycieczki do Aten wynosił 26 godzin!!! Oczywiście, że klimatyzacja NIE DZIAŁA!

* Niespodzianka 2. Dodatkowa wycieczka do Loutraki POŁĄCZONA z wycieczką upominkową do Salonik! Jakby można było zrozumieć - FORCE MAJOR - zepsuł się klimatyzator w autobusie, naprawiali. Tyle, że nie zepsuł się po raz ostatni, a może nie po raz pierwszy ... Jeśli czytasz istniejące recenzje na Turpravda, to nie jesteśmy pionierami (w stosunku do niedziałającego klimatyzatora), to dzieje się z godną pozazdroszczenia regularnością.

Tym samym, łącząc wycieczki, ponownie zaoszczędziliśmy przynajmniej kosztów tankowania autobusu (300 km). Czyli prezent od firmy dla samej firmy!

Po uporczywym i całkowicie uzasadnionym „nękaniu” turystów przedstawiciele Delta Travel znieważali się i zorganizowali dowóz turystów z Salonik do hotelu, tj. tych, którzy nie byli zainteresowani wycieczką do Loutraki.

Dodam w swoim własnym imieniu, że wycieczka do Loutraki była dla mnie bardzo interesująca OSOBIŚCIE. Postanowiłem jednak odmówić, aby nie otrzymać kolejnej „niespodzianki w prezencie” od Delta Travel.

A mimo to bardzo się cieszę, że udało mi się przekonać przedstawicieli Delta Travel, że w ramach obowiązującego ustawodawstwa Biuro Podróży Delta Travel jest ZOBOWIĄZANE do wypełniania swoich zobowiązań i organizowania DOSTAWY turystów z wycieczek do hotelu o godz. koszt firmy (a nie osobisty koszt turystów !!!)

4. Najbardziej nieprzyjemnym i być może najbardziej bolesnym miejscem dla Delta Travel są przystanki sanitarne.

Niestety NIE JESTEŚMY PIONIERAMI. PRAKTYKĄ jest, aby Delta Travel nie zapewniała podróżującym turystom NORMALNYCH miejsc na przystanki sanitarne. Oznacza to, że zatrzymanie się na stacji benzynowej, na której znajdują się 1-2 kabiny, to NORM! Jednocześnie grupa składająca się z 60 osób (80% kobiet) otrzymuje 20 (tak, dokładnie DWADZIEŚCIA!) minut na wypróżnienie.

W drodze powrotnej zarówno dyżurny, jak i kierowcy po prostu z nas otwarcie wyśmiewali - zatrzymując autobus w tych miejscach, gdzie toalety nie działały z powodu braku wody, a czasem światła (w ciemności!)

Na prośbę turystów - aby zrobić NORMALNY postój sanitarny - następuje cyniczna odpowiedź "po 4 godzinach". A żeby osiągnąć rezultat, niestety trzeba było podać wystarczająco ważki argument, aby opamiętać zarozumiałych „niefortunnych przywódców”. Dopiero wtedy nastąpiło zatrzymanie.

5. Ostatnia chwila czyli ostatnia mucha w maści w słoiczku miodu „Odpoczynek w krainie bogów” firmy Delta Travel.

Towarzyszący Tatyanie, kierowca Andrey, główny księgowy Delta Travel Natalya Chushenko (która podróżowała jako turystka w ramach grupy) byli szczególnie zadowoleni, kiedy ODEBRALI grupie 30-minutowego postoju na wizytę w sklepie DutyFree na granicy grecko-bułgarskiej .

Ich argumenty były co najmniej nieprzekonujące. A nawet zabawne! No dobrze. Niech zostanie im to przypisane w przyszłości.

Ogólnie reszta w Grecji zakończyła się sukcesem. Ale zasługa Delta Travel w tym jest tak nieznaczna, jak udało nam się pocieszyć i zorganizować małe rodzinne wakacje, a mianowicie z okazji urodzin w pięknym kraju Grecji!

Niestety lub na szczęście po tym wyjeździe zakończyła się moja współpraca z Delta Travel. Życzę wszystkim udanych podróży i dobrego nastroju.

Uwagi (3) zostaw komentarz

3 komentarz

Pokaż inne komentarze …