Как мы с супругой и обещали (в книге отзывов при выезде), оставляем свой развёрнутый отзыв об отдыхе в отеле Mriya Resort & Spa (Мрия Резорт энд Спа) 5*.
подробно изучив сайт отеля перед поездкой в Мрию, были приятно удивлены возможностями отдыха в Крыму в пятизвездочном отеле. Понимаю, наивно. Но очень хотелось в это верить)
Итак. На этапе изучения сайта Мрии смущал всего лишь один момент - у такого "важного" и "статного" отеля нет собственного бесплатного трансфера (от аэропорта до отеля на автомобиле ехать придется около двух часов). Очень странно, учитывая стоимость проживания в отеле. Далее.
При предварительном бронировании номера (мы молодожены) через официальный сайт отеля нами был выбран номер с одной двуспальной кроватью. Зайдя в номер, обнаружили две одноместные кровати. После первого звонка администратору попросили заменить номер на тот, где двуспальная кровать. Администратор по телефону ответила, что могут сдвинуть две кровати и заменить матрасы на один общий. Через 10 минут пришли сотрудники отеля и сдвинули кровати. После этого пришла горничная и сказала, что менять матрасы на не будут, она пришла лишь постелить белье. С этого не самого приятного момента начался наш отдых в "пятизвездочном" отеле Мрия.
Следующий неприятный момент не заставил себя долго ждать. На второй или третий день отдыха пришло время очередного ужина и мы с женой направились в ресторан "Азур". Здесь в Мрии проходит завтрак/обед/ужин по системе "шведский стол". При входе в ресторан обычно стоит хостес - здоровается, натягивает улыбку и желает приятного аппетита. В этот вечер это была невысокая темноволосая девушка, всегда с распущенными волосами (это отдельный вопрос к руководству ресторана. Мне неприятно кушать чьи-либо волосы, поскольку девушка периодически проходит в зал). Девушка остановила нас при входе в ресторан и стала "напоминать" о наличии дресс-кода в "ресторане". Причиной ее недовольства стали вьетнамки на моих ногах. Отмечу, что с момента заселения у нас прошло около двух дней. И в тот вечер это действительно был первый раз, когда я решил пойти во вьетнамках на ужин. Причина на то была одна - два или три дня наблюдал за разнообразием одежды и обуви у посетителей ресторана. После чего сделал вывод об отсутствии каких-либо правил посещения моего законного завтрака, обеда и ужина)
Выводы по этому моменту: 1) нет контроля одежды и обуви у всех гостей ресторана. 2) хамское и некомпетентное общение конкретной хостесс, которая не пустила на ужин. 3) отсутствие в правилах посещения ресторанов на территории отеля подобных правил и как следствие, незнание этих правил хостесс.
На остальных неприятных моментах заострять внимание не буду, лишь перечислю коротко.
Персонал отеля на ресепшене не обучен. Практически на любой вопрос самый популярный ответ: "Я сейчас уточню". Кроме того, сотрудники отеля дают различные ответы на одни и те же вопросы.
Система навигации в отеле практически отсутствует. Предложение - дополнить табличками с указанием мест и объектов на всей территории отеля.
Полное отсутствие оповещения о неработающем развлекательном центре, кинотеатре, амфитеатре и других недостроенных или недоделанных местах и объектах на территории отеля.
Уборка номера на двойку для пяти звёзд. Количество полотенец, чашки ни разу за 12 дней не были вымыты, кровать не застилалась должным образом.
Круглосуточная стройка напротив отеля. Шум и пыль на балконе - постоянно.
В ресторане персонал приветливый, но очень медлительный. Не успевают убирать столы за предыдущими отдыхающими. Приходится самим искать и брать приборы, убирать крошки со столов и стульев.
Вот то немногое из неприятного, на что хватило сил написать отзыв об отдыхе в Мрии. Пока оценка - неудовлетворительно.
Полное несоответствие цены и качества.
Tak jak obiecaliś my z ż oną (w księ dze goś ci przy wymeldowaniu), szczegó ł ową recenzję reszty zostawiamy w Mriya Resort & Spa (Mriya Resort and Spa) 5*.
po dokł adnym przestudiowaniu strony internetowej hotelu przed podró ż ą do Mriji byliś my mile zaskoczeni moż liwoś ciami wypoczynku na Krymie w pię ciogwiazdkowym hotelu. Rozumiem, ż e to naiwne. Ale naprawdę chciał em w to uwierzyć
Wię c. Na etapie studiowania strony Mriyi tylko jedna rzecz wprawiał a w zakł opotanie – taki „waż ny” i „dostojny” hotel nie ma wł asnego bezpł atnego transferu (dojazd z lotniska do hotelu zajmie okoł o dwó ch godzin) . Bardzo dziwne, biorą c pod uwagę koszt pobytu w hotelu. Dalej.
Rezerwują c wcześ niej pokó j (jesteś my nowoż eń cami) przez oficjalną stronę hotelu, wybraliś my pokó j z jednym podwó jnym ł ó ż kiem. Wchodzą c do pokoju, znaleź li dwa pojedyncze ł ó ż ka. Po pierwszym telefonie administrator został poproszony o zmianę pokoju na pokó j z podwó jnym ł ó ż kiem. Administrator przez telefon odpowiedział , ż e mogą przesuną ć dwa ł ó ż ka i wymienić materace na jeden wspó lny. Po 10 minutach przyszli pracownicy hotelu i przesunę li ł ó ż ka. Potem przyszł a sł uż ą ca i powiedział a, ż e materacy nie zmienią , przyszł a tylko poł oż yć bieliznę . Od tego niezbyt przyjemnego momentu rozpoczę ł y się nasze wakacje w "pię ciogwiazdkowym" Hotelu Mriya.
Kolejny nieprzyjemny moment nie nadchodził dł ugo. Drugiego lub trzeciego dnia odpoczynku nadszedł czas na kolejną kolację , a ja z ż oną poszliś my do restauracji Azur. Tutaj w Mriya jest bufet ś niadaniowy/lunch/kolacja. Przy wejś ciu do restauracji zwykle wita Cię gospodyni, uś miecha się i ż yczy smacznego. Tego wieczoru był a to niska, ciemnowł osa dziewczyna, zawsze z rozpuszczonymi wł osami (to osobne pytanie do kierownictwa restauracji. Nieprzyjemnie jest mi jeś ć czyjeś wł osy, ponieważ dziewczyna okresowo wchodzi do sali). Dziewczyna zatrzymał a nas przed wejś ciem do restauracji i zaczę ł a „przypominać ” o obecnoś ci dress code’u w „restauracji”. Powodem jej niezadowolenia był y klapki na moich stopach. Należ y pamię tać , ż e minę ł o okoł o 2 dni od naszego przybycia. I tego wieczoru po raz pierwszy zdecydował am się pó jś ć na kolację w klapkach. Powó d był tylko jeden - przez dwa, trzy dni obserwował em ró ż norodnoś ć strojó w i butó w wś ró d goś ci restauracji. Potem doszedł em do wniosku, ż e nie ma ż adnych zasad dotyczą cych uczę szczania na moje legalne ś niadanie, lunch i kolację )
Wnioski na ten temat: 1) nie ma kontroli odzież y i butó w dla wszystkich goś ci restauracji. 2) chamska i nieumieję tna komunikacja konkretnej gospodyni, któ ra nie wpuś cił a mnie na obiad. 3) brak takich zasad w regulaminie odwiedzania restauracji na terenie hotelu i w konsekwencji nieznajomoś ć tych zasad przez hostessy.
Nie bę dę się skupiał na reszcie nieprzyjemnych chwil, wymienię tylko pokró tce.
Personel hotelu w recepcji nie jest przeszkolony. Na prawie każ de pytanie najpopularniejszą odpowiedzią jest: „Wyjaś nię ”. Ponadto personel hotelu udziela ró ż nych odpowiedzi na te same pytania.
W hotelu praktycznie nie ma systemu nawigacji. Sugestia - uzupeł nienie o znaki wskazują ce miejsca i obiekty na terenie cał ego hotelu.
Cał kowity brak powiadomienia o niedział ają cym centrum rozrywki, kinie, amfiteatrze i innych niedokoń czonych lub niedokoń czonych miejscach i obiektach na terenie hotelu.
Sprzą tanie pokoju za dwó jkę na pię ć gwiazdek. Liczba rę cznikó w, kubkó w nigdy nie był a prana w cią gu 12 dni, ł ó ż ko nie został o prawidł owo zaś cielone.
Cał odobowa budowa przed hotelem. Hał as i kurz na balkonie - cał y czas.
Personel restauracji jest przyjazny, ale bardzo powolny. Nie mają czasu na sprzą tanie stoł ó w dla poprzednich wczasowiczó w. Musimy sami szukać i zabierać sprzę ty, usuwać okruchy ze stoł ó w i krzeseł .
Oto kilka nieprzyjemnych rzeczy, na któ re miał am sił ę napisać recenzję o reszcie w Mriya. Jak dotą d ocena jest niezadowalają ca.
Cał kowita rozbież noś ć mię dzy ceną a jakoś cią .