Были в этом "отеле" с 4 по 16 января 2016 года. Номер брони №21709201546. Отдых испорчен с самого начала.
Заселились с двумя детьми в номер Люкс. Перед заселением минут 40 (!! ! ) стояли в очереди. В итоге нам выдали браслеты черного цвета, которые вообще в гостинице не работают. Со скандалом поменяли на белые, которые срабатывают на открывание номера через раз. Зашли в номер только через полтора часа по приезду.
В номере пахнет сыростью, Wi-Fi не работает, телефон не работает. На ресепшн девочки разводят руками и улыбаются.
На утро стал исследовать санузел, так на потолке обнаружил бассейн в натяжном потолке. Натурально два ведра воды смотрели на меня с потолка. Источник сырости установлен. На ресепшн девочки опять разводят руками и сделать ничего не могут. 5 дней требований привели к тому, что нам предложили вместо двух комнатного номера однокомнатный. Еще день ушел на "поиск" нам равноценной замены номера!! !
В номере холодрыга. Батареи не топят, полотенцесушитель не работает. СУТКИ ушли на то, чтобы к нам пришел слесарь. Пришел, посмотрел, развел руками, показал, что полотенцесушитель не работает из-за брака (из него хлещет горячая вода, когда его подключают), а батареи ... ну что батареи, включайте кондиционер. Сантехник ушел, я залез в батареи, повернул вентиль и батареи заработали. Полотенцесушитель оставил как есть. Уроды.
Было смешно, когда мы пришли в ресторан под систему все включено. У нас это "все включено" было включено в путевку, а была толпа народа, только прилетевшая на отдых. Так вот им предложили 2 подноса Салат из капусты, два подноса огурцов и два подноса помидоров. Но после скандала, в котором мы не участвовали по причине наличия у нас маленьких детей, донесли несколько подносов с нарезкой и вареными сосисками. Утром реально надо подрываться на завтрак, так как готовят мало и все сметается быстро.
Следующий обман крылся уже в процедурах. На бесплатные процедуры попасть нереально. Приходишь, а тебе говорят, что все расписано на неделю вперед. Опять скандал, опять одолжение и включение тебя в график. При этом, тебе на каждые 5 дней положено 10 бесплатных процедур, но пройти в день можно только 1 процедуру! ! ! Мы прилетели на 12 дней, так нам сказали, что процедуры включены только в 5+5, а остаток в 2 дня пройти невозможно.
Отключения. Перед поездкой звонил им несколько раз и спрашивал про отключения электричества. Они говорили, что гостиница полностью автономна. Ложь! Отключения происходят (до сих пор) по несколько раз на дню и никаких автономных генераторов у них нет.
Бассейн. Ехали специально в этот отель из-за бассейна с морской водой. Ну да, вода соленая, может и морская. В бассейне висит табличка, рассказывающая откуда воду берут, как далеко от берега забор воды, как ее очищают и как все прекрасно. Но в какой-то момент я начал замечать, что бассейн вообще (то есть абсолютно) не чистят! Когда мы уезжали, дно бассейна было почти оранжевым от грязи и ила.
Персонал. Девочки на ресепшн вышколены врать и не давать ответы на простые вопросы. От них ничего не добиться. Охранники быдлячат, когда их никому не видно. Вот пример. В бассейне я не мог оставить одежду в ящике, потому что их "умная" система не закрывала ни один ящик. Ваш браслет, вроде как, должен открывать и закрывать почти все двери в гостинице. Но вот 20 ящиков и ни один не работает. Я поднялся к ресепшн, объяснил ситуацию. Девушка долго-долго хлопала глазами, потом позвала недовольного охранника, который вооружившись МОНТИРОВКОЙ пошел со мной в бассейн. Зачем монтировка? Пришел в бассейн и спросил, ну, где тут ящик, который нужно ВЗЛОМАТЬ? ! Когда же он узнал, что ящик взламывать не нужно, а нужно показать, как закрыть его, он обрушил на меня поток брани, хорошо не матерной. Разбирательства с его руководителем дошли до: смотрите, какой он большой и добрый детина, он не мог Вас обозвать и угрожать, скажи, охранник, правда ты не угрожал и не обзывал? Угууууу ... Ну вот видите? Досвидания и хорошего отдыха.
Пляж. Господа, это не пляж. То есть полоска вдоль моря есть. Но она ... настолько короткая, что что летом плотность селедки в бочке меньше, чем плотность народа на этом клочке "пляжа". те, кто был тут летом, рассказывали нам свои негативные впечатления.
Вот такой вот "отдых" в этом отеле. Мы сюда больше ни ногой.
Сейчас там наши друзья, которых мы отговаривали, но они не послушались. Рассказывают вот что.
Первым делом позвонили и спросили: что там с отключениями? У нас все хорошо, работаем на автономных генераторах(которых нет). Бассейн работает? Да! Сауна работает? Да.
Приехали. Отключения - на тебе. Бассейн - холодный-холодный и грязный. Сауна не работает. Зато платных процедур - хоть отбавляй! Есть платная сауна - по 800 рублей в час, но минимум на 3 часа ))) Ценники в местных ресторанчиках на территории просто заоблачные: семья из 4- человек с двумя маленькими детьми за очень скромный ужин без десерта, шашлыков, спиртного и так далее - 4 600 р. минимум. Такси у гостиницы стоит в 3-4 раза дороже, чем вызвать из города.
Завтрак включен в стоимость номера. Но если не прийти к открытию ресторана, то тебе останется пара нарезок и овощи. То есть готовят очень мало и скудно.
Если хотите испортить себе отдых, "милости просим" в помпезную вывеску, за которой лживый персонал, отвратный сервис, обман с включенными услугами и грязный бассейн с "морской" водой.
Byliś my w tym "hotelu" od 4 do 16 stycznia 2016 roku. Numer rezerwacji nr 21709201546. Wakacje zrujnowane od samego począ tku.
Zameldowaliś my się z dwó jką dzieci w pokoju typu deluxe. Przed rozliczeniem przez 40 minut (!! ! ) stał w kolejce. W efekcie dostaliś my czarne bransoletki, któ re w hotelu w ogó le nie dział ają . Ze skandalem zmienili go na biał e, któ re dział ają , aby otwierać numer za każ dym razem. Weszliś my do pokoju dopiero pó ł torej godziny po przyjeź dzie.
W pokoju pachnie wilgocią , nie dział a Wi-Fi, nie dział a telefon. W recepcji dziewczyny wzruszają ramionami i uś miechają się .
Rano zaczą ł em zwiedzać ł azienkę , wię c na suficie znalazł em basen w suficie napinanym. Oczywiś cie z sufitu patrzył y na mnie dwa wiadra wody. Ustalono ź ró dł o wilgoci. Na przyję ciu dziewczyny ponownie wzruszają ramionami i nic nie robią . 5 dni ż ą dań doprowadził o do tego, ż e zamiast dwó ch pokoi zaoferowano nam apartament jednopokojowy. Kolejny dzień spę dziliś my na "poszukiwaniu" dla nas ró wnoważ nego numeru zastę pczego!
W pokoju jest zimno. Baterie nie nagrzewają się , podgrzewany wieszak na rę czniki nie dział a. DNI zaję ł o ś lusarzowi przybycie do nas. Przyszedł , spojrzał , wzruszył ramionami, pokazał , ż e podgrzewany wieszak na rę czniki nie dział a z powodu mał ż eń stwa (wypł ynę ł a z niego gorą ca woda, gdy był podł ą czony), a baterie… no có ż , baterie, wł ą cz klimatyzator. Hydraulik wyszedł , wsiadł em do grzejnikó w, przekrę cił em zawó r i zaczę ł y dział ać baterie. Pozostaw podgrzewacz do rę cznikó w bez zmian. Dziwaki.
To był o zabawne, kiedy weszliś my do restauracji all inclusive. Mamy to "all inclusive" był o zawarte w bilecie, ale był tł um ludzi, któ rzy wł aś nie przylecieli na odpoczynek. Zaoferowano im wię c 2 tace sał atki coleslaw, dwie tace ogó rkó w i dwie tace pomidoró w. Ale po aferze, w któ rej nie braliś my udział u ze wzglę du na to, ż e mieliś my mał e dzieci, przynieś li kilka tac z wę dlinami i gotowanymi kieł baskami. Rano naprawdę trzeba się podważ yć na ś niadanie, bo mał o gotują i wszystko jest szybko zmiecione.
Kolejne oszustwo był o już w procedurach. Wchodzenie w bezpł atne procedury jest nierealne. Przychodzisz, a mó wią ci, ż e wszystko jest zaplanowane na tydzień wcześ niej. Kolejny skandal, kolejna przysł uga i umieszczenie cię w harmonogramie. Jednocześ nie przysł uguje Ci 10 bezpł atnych zabiegó w na każ de 5 dni, ale moż esz wykonać tylko 1 zabieg dziennie! ! ! Przylecieliś my na 12 dni, wię c powiedziano nam, ż e procedury są zawarte tylko w 5 + 5, a pozostał e 2 dni są nie do przejś cia.
Wył ą czenia. Przed wyjazdem dzwonił em do nich kilka razy i pytał em o przerwy w dostawie prą du. Powiedzieli, ż e hotel jest cał kowicie autonomiczny. Kł amstwo! Przestoje wystę pują (jeszcze) kilka razy dziennie i nie mają autonomicznych generatoró w.
Basen. Pojechaliś my specjalnie do tego hotelu ze wzglę du na basen z wodą morską . No tak, woda jest sł ona, moż e morska. W basenie wisi tabliczka informują ca, ską d pobierana jest woda, jak daleko pobierana jest woda od brzegu, jak jest czyszczona i jak wszystko jest cudowne. Ale w pewnym momencie zaczą ł em zauważ ać , ż e basen jest generalnie (czyli absolutnie) nieczyszczony! Kiedy wyszliś my, dno basenu był o prawie pomarań czowe z bł otem i muł em.
Personel. Dziewczyny w recepcji są szkolone, by kł amać i nie odpowiadać na proste pytania. Nic od nich nie bierz. Straż nicy zastraszają , gdy nikt ich nie widzi. Oto przykł ad. Na basenie nie mogł em zostawić ubrań w szufladzie, bo ich „inteligentny” system nie zamykał ż adnej z szuflad. Wyglą da na to, ż e twoja bransoletka powinna otwierać i zamykać prawie wszystkie drzwi w hotelu. Ale tutaj jest 20 pudeł ek i ż adne z nich nie dział a. Poszedł em do recepcji i wyjaś nił em sytuację . Dziewczyna dł ugo, bardzo dł ugo mrugał a oczami, po czym wezwał a niezadowolonego straż nika, któ ry uzbrojony w GÓ RA poszedł ze mną na basen. Dlaczego montować ? Przyszedł na basen i zapytał , gdzie jest pudeł ko, któ re trzeba ZHAKOWAĆ ? ! Kiedy dowiedział się , ż e skrzynki nie trzeba rozbijać , ale trzeba pokazać , jak ją zamkną ć , sprowadził na mnie strumień obelg, no có ż , nie obscenicznych. Postę powanie z jego przywó dcą wyszł o na: patrz, jaki to duż y i mił y dzieciak, nie mó gł ci wyzywać i grozić , powiedz mi, straż nik, czy nie groził eś lub wyzywał eś ? Uguuuuu. . . Có ż , widzisz? Poż egnanie i dobry odpoczynek.
Plaż a. Panowie, to nie jest plaż a. Oznacza to, ż e wzdł uż morza znajduje się pas. Ale jest… tak kró tki, ż e latem gę stoś ć ś ledzi w beczce jest mniejsza niż gę stoś ć ludzi na tym kawał ku „plaż y”. ci, któ rzy byli tu latem, opowiadali nam o swoich negatywnych wraż eniach.
Oto taki „odpoczynek” w tym hotelu. Już nas tu nie ma.
Teraz są tam nasi przyjaciele, któ rych odradzaliś my, ale nie sł uchali. Oto, co mó wią .
Najpierw zadzwonili i zapytali: o co chodzi z zaciemnieniami? U nas wszystko w porzą dku, pracujemy na autonomicznych generatorach (któ re nie są dostę pne). Czy basen jest otwarty? Tak! Czy sauna dział a? Tak.
Przybyliś my. Wył ą czenia zależ ą od Ciebie. Basen jest zimny, zimny i brudny. Sauna nie dział a. Ale pł atne procedury - aż nadto! Jest pł atna sauna - 800 rubli za godzinę , ale przez co najmniej 3 godziny))) Ceny w lokalnych restauracjach na terenie są po prostu niebotyczne: czteroosobowa rodzina z dwó jką mał ych dzieci na bardzo skromną kolację bez deseru , grill, alkohol i tak dalej - 4 600 rubli minimum Taksó wka w hotelu kosztuje 3-4 razy wię cej niż dzwonienie z miasta.
Ś niadanie jest wliczone w cenę pokoju. Ale jeś li nie przyjdziesz na otwarcie restauracji, zostanie ci kilka wę dlin i warzyw. Oznacza to, ż e gotują bardzo mał o i sł abo.
Jeś li chcesz zepsuć sobie wakacje, „mile widziane” w pompatycznym znaku, za któ rym leż y personel, obrzydliwa obsł uga, oszustwo z wliczonymi usł ugami i brudny basen z „morską ” wodą .